国内c2c电子商务信用管理研究

北京邮电大学硕士学位论文国内C2C电子商务信用管理研究姓名：陈阳升申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：阚凯力20090212://www.521taobao.com/list.php?catid=16://www.521taobao.com/list.php?catid=16://www.521taobao.com/list.php?catid=16://www.521taobao.com/list.php?catid=16://www.521taobao.com/list.php?catid=16://www.521taobao.com/list.php?catid=16://www.521taobao.com/list.php?catid=16://www.521taobao.com/list.php?catid=16://www.521taobao.com/list.php?catid=16://www.521taobao.com/list.php?catid=16://www.521taobao.com/list.php?catid=16://www.521taobao.com/list.php?catid=16：陈阳升学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.学位论文张燕C2C电子商务中的信用管理研究2009在中国的电子商务市场中，C2C电子商务是后起之秀，直到2005年才呈现出旺盛的发展势头。随着中国网络购物市场突破千亿大关，C2C电子商务已经成为国内零售市场的重要组成部分。尤其在金融危机的大背景下，C2C电子商务也正在对整体中国经济产生深刻影响。但同时，由于C2C电子商务的信用模式是网站经营模式，非面对面交易、付款与收货在时空上的分离等特性都增加了背信行为和投机活动的倾向性。所以，在网络环境的新形势下，需要我们对我国C2C电子商务在信用管理方面进行更为深入而广泛的研究，以期为我国C2C电子商务信用管理实践提供更为科学合理的理论参考。本文共分为五个部分：第一部分（绪论），通过分析我国C2C电子商务发展现状，提出本课题的研究意义；回顾与本课题相关的国内外研究成果，形成本文的研究思路与创新点；第二部分（第2章），解释C2C电子商务、信用以及信用管理的基本内涵，阐述我国C2C电子商务环境下的信用问题现状表征；综合分析影响我国C2C电子商务发展的因素和C2C电子商务主要信用模式，提出了我国C2C电子商务实施信用管理的必要性；第三部分（第3章），以McKnight的电子商务信任关系模型为基础，提出从两个方面进行信用管理：一、完善当前信用评价体系，二、从各方面建立信用管理体系；阐述了信用评价体系的原理、指标、规则；综合归纳了当前C2C信用评价模型，并提出了完善现有评价模型的建议；第四部分（第4章），从技术、法律、第三方平台监管、正规教育等各方面提出信用管理体系的具体实施建议。第五部分（第5章），总述了我国当前C2C电子商务信用管理重点；阐述了本文的局限性，并提出了对今后C2C电子商务信用管理研究方向的展望。2.期刊论文丁绒.宋光兴.DingRong.SongGuangxingC2C电子商务中信用管理的博弈分析-上海管理科学2007,29(6)买家与卖家的信用风险问题是影响网络交易发展的主要因素,为了让双方安全放心地交易,首要任务是建立信用管理的平台-在线信誉管理系统.本文通过建立博弈模型,分析C2C电子商务交易中买卖双方的策略选择问题,探究诚信问题产生的根源,从而找出控制信用风险的手段,以期从理论上和实践上为设计可操作性强的在线信誉管理系统提供一点参考.3.期刊论文郑彦管窥C2C电子商务的信用管理——以淘宝网为例-金融发展研究2009,(12)电子商务模式传统上分为B2B、B2C和C2C三种.目前我国最活跃的电子商务模式是C2C,虽然交易额不到电子商务总交易额的2%,但参与人数最多,占交易用户数的近60%.4.学位论文穆泓面向C2C的基于多影响因素的电子商务信任模型研究2009电子商务的迅速发展，网络购物模式的日益成熟，使得近年来网络消费的观念逐渐普及。C2C作为电子商务模式之一，在我国网络购物中所占的市场份额和交易量近年来也快速提高。然而，随着电子商务应用的深入，隐藏在其中的各种问题也渐渐凸显，特别是在C2C领域，各种网上恶意行为层出不穷。分析这些问题的产生，信任的缺失是一个重要原因，因此，本文着重对C2C电子商务信任问题进行研究。在基础理论部分，本文从信任概念的发展说起，然后介绍了电子商务特别是C2C电子商务的产生与发展，分析了C2C电子商务发展中存在的问题，以及与C2C电子商务发展相关的信任问题。在模型构建部分，本文的研究重点是在C2C模式的电子商务中，如何建立基于多影响因素的信任评价模型，来对卖家和买家的信用进行管理，保护买卖双方的利益。本文先以我国优秀的C2C网站淘宝网的基于用户评价的信用管理机制为案例进行了分析，从淘宝模型的不足之处推出有关电子商务信任的影响因素。然后本文构建了基于模糊理论的信任模型，并进一步提出了改进型的多影响因素信任模型。相对于模糊理论模型，改进型模型加入了惩罚因子，推荐信任等新影响因素，能够更有针对性的解决电子商务领域的信任问题。本文旨在将信任的主要影响因素引入到信任模型中，提出一种新的信任体系的构建方式，并希望研究成果可以为中国C2C电子商务的发展提供一些理论上的指导。5.学位论文田双领C2C电子商务信用评价分析与研究2008网络的开放性和虚拟性使信用问题成为阻碍电子商务发展的一个重要因素。我国信用制度相对落后，对于如何建立C2C电子商务中的信用机制及相关的理论方法还未得到深入的研究。信用评价是信用机制的重要组成部分，因此，信用评价问题的研究在C2C电子商务的理论研究和实践应用上具有基础性和前沿性。本文通过对一般电子商务信用问题产生的原因及特征进行分析，对C2C电子商务中的信用风险进行了研究，并分析了一般模式的C2C电子商务中主要存在的信用风险问题，指出了现有信用风险评价体系所存在的问题和缺陷，将建立统一的信用评价体系的概念和优良的信用评价模型引入了改进后的C2C电子商务评价体系中，形成一套集信用评估、信用管理为一体的统一C2C电子商务信用评价系统，并给出了系统的运作流程。论文重点对C2C电子商务系统中的信用评价模型进行了研究，提出了基于模糊综合评价的二阶段信用评价模型，并详细论述了其评价过程。论文采用以定性分析与定量分析相结合的原则，结合C2C电子商务中交易主体的特点，根据商业银行个人信用评价指标及网上交易主体最关心的因素，构建了C2C电子商务的信用评价指标体系，利用模糊隶属函数计算出各指标信用评分，使用专家法和AHP进行了权重分配，最后利用模糊评价矩阵计算出用户初始信用评分、近期信用评分和历史信用评价，三个信用评分指数为用户的交易决策提供了更可靠的依据，降低了交易中的信用风险。6.会议论文秦力.刘兰娟.黄骁嘉基于C2C电子商务的售后信用模型研究2007随着网上购物越来越多地被人们所接受和使用,有关网上购物的产品质量、售后服务的投诉也急剧增加。主要原因在于电子商务法制不够健全和缺乏售后服务的信用管理体系。本文试图建立一种C2C模式下的电子商务售后信用管理体系模型,旨在对电子商务的售后服务进行监管。7.学位论文李洁盛我国C2C电子商务诚信机制研究——基于淘宝网的实证调研2008C2C作为消费者对消费者的电子商务模式，消费者通过因特网与与另一方的消费者进行相互的个人交易，这一模式为广大的消费者们提供了便利和实惠，并通过消费者之间的价值搜寻而诱发出来的更优惠的价格以及C2C交易平台提供商的中介服务来创造价值。然而在网络交易环境下，由于网络的虚拟化、技术化、无纸化(电子化)使消费者更处于不利或弱势地位。如何防范交易风险、网上诈骗，完善C2C电子商务的诚信机制是本文的研究重点。本文首先梳理了信用管理及国内外有关电子商务研究的理论文献；然后运用问卷调查的形式，试图对C2C电子商务中的诚信机制进行实证分析，进而，根据发现的重要因素提出减少我国C2C电子商务风险的建议，并加强诚信机制给出一些有益的思路。8.期刊论文胡君.张云来.HuJun.ZhangYun-Lai中小电子商务企业网站信用体系的建设——C2C电子商务市场信用机制研究-廊坊师范学院学报（社会科学版）2009,25(6)C2C电子商务近年来迅速发展,潜在广阔的商业前景,但由于网络的虚拟性与开放性以及个体参与者信用的不确定性引起的诚信问题也成了阻碍其发展的一个瓶颈之一.因此,探讨C2C电子商务中的信用管理问题理论根源和解决方案是研究电子商务管理的一个重要课题.9.学位论文卢景电子商务信用评价模型研究2008作为一种新兴的商业模式，我国电子商务在经历了几年的低谷之后，现已逐渐步入战略机遇期并日趋成熟。互联网带来的交易的低成本、方便、快捷等优势初露端倪。但是，信用的缺失已经严重制约了电子商务的发展，如何建立完善的电子商务信用评价模型是急需解决的问题。C2C电子商务模式是目前我国最活跃的电子商务模式，截止到2007年12月，中国网民购物人数规模已达到4640万，占网民总数的22.1％，是参与人数最多的交易模式，也是信用体系最不完善的，建立与完善信用评价体系是C2C电子商务健康发展的重要保障。本文对电子商务中的信用问题做了详尽的分析，结合信用管理相关理论，参考了国内外现有电子商务网站的信用评价模型，以淘宝网为实证，并在淘宝网现有信用评价体系基础上，增加若干指标，提出新的较为完善的指标体系，并建立了改进后C2C信用评价模型，为C2C模式信用管理提供了操作性较强的量化手段。为证明改进后的模型所具有的优越性，本文基于Matlab这一仿真工具搭建了仿真实验平台，通过改变参数设置，对改进前和改进后的两个模型分别进行了二十五次仿真实验，从评价准确率方面对改进后的模型和淘宝网的模型进行了详细的对比分析，有力的验证了改进后的模型能够为C2C电子商务网站提供更有效的信用评价信息，并有利于促进我国个人信用体系的建设。10.学位论文袁野C2C中卖方信用评价对潜在消费者购买决策的影响及改进研究——以淘宝网为例2009随着我国互联网的迅速普及和电子商务的蓬勃发展，越来越多的人开始选择C2C网络购物。然而网络的开放性和虚拟性使在线信用问题成为阻碍C2C电子商务发展的一个重要因素。信用评价是信用机制的重要组成部分，因此，研究C2C电子商务的信用评价问题具有重要的理论价值和实践管理意义。br　　本文首先从C2C电子商务产生、发展以及存在的问题出发，基于消