沟通的艺术

有缘来相会齐聚英雄城2灵韵之约3成年人的约定让我们一同擦亮眼睛让我们一同打开心灵让我们营造最好的学习环境让我们将手机与呼机调至静音让我们虚心好学让我们充满好奇让我们将所谓的经验暂放一边让我们不被厚重的外壳裹足不前让我们调动全身的神经和细胞在知识的海洋里享受收获的喜悦4我是谁？姓名：黎丽华年龄：你猜吧！工作经历：四年职校从教经历四年寿险推销及管理经历三年寿险营销培训经历爱好：读书、交友人生格言：壮志凌云地想，脚踏实地地干目前职位：鹰潭太保专职讲师，组训5你能做到吗？6鹰潭支公司营销部黎丽华78拿破仑——不想过马路的鸡不是好鸡。钱钟书——马路那边的鸡想跑过来，马路这边的鸡想跑过去。王朔——无知的鸡无畏。施耐庵——许鸭那廝过马路，就不许俺鸡过？亚里斯多德——为了发挥最大的潜能。任贤齐——对面的母鸡看过来，看过来…古龙——鸡。马路。悄无声息，那鸡竟已过去。果然！邓小平——不管公鸡母鸡，过得了马路就是好鸡。9沟通10成功的人11沟通的意义：消除人与人之间的屏障达到双赢沟通的意义：消除人与人之间的屏障达到双赢12沟通的原则先处理心情，再处理事情13沟通的目的14切记：共识=共事15沟通的对象16有效沟通的要点多说商量、尊重的话多说宽容、谅解的话多说关怀、体贴的话多说赞美、鼓励的话17管理者最先决的条件是：有人追随18嘴上加一个代表风度嘴上道一声代表感恩嘴上说一下代表涵养嘴上讲一句代表鼓舞21世纪的领导不是领导而是服务人与人之间是互惠的，你尊重别人别人也尊重你请谢谢对不起您辛苦了金十字法则嘴上加一个请代表风度嘴上道一声谢谢代表感恩嘴上说一下对不起代表涵养嘴上讲一句你辛苦啦代表鼓舞21世纪的领导不是领导而是服务人与人之间是互惠的，你尊重别人别人也尊重你金三角法则19真正的管理是-----人格管理2021魅力八绝见到你就喜欢你离开你就想念你22魅力八绝眼睛23魅力八绝点头24魅力八绝微笑25魅力八绝肢体语言26魅力八绝赞美2728最重要的几个字最重要的六个字“对不起我错了”最重要的五个字“你做得很好”最重要的四个字“你觉得呢？”最重要的三个字“麻烦你”最重要的二个字“谢谢”最重要的一个词“我们”最不重要的一个字“我”29PM公式：•PMPPMPMPMP30*嘴巴甜一点*微笑多一点*脑筋活一点*行动快一点*效率高一点*做事多一点*度量大一点*脾气小一点*理由少一点*说话轻一点你能做到吗？31魅力八绝声调32魅力八绝听灵感只垂青于善于聆听的耳朵33聆听：一个生命聆听另一个生命，一个生命获得被另一个生命领悟的温暖、理解的感动。34魅力八绝握手35面貌一新的你，要改变他人先改变自己36凡走过必留下痕迹37魅力八绝眼睛点头微笑聆听赞美声调肢体语言握手38结论：成功=智商+情商+逆商39智商情商得心应手贵人相助一生平安怀才不遇40你是船……他人是水……41朋友是我最大的财富，我愿与你做最好的朋友你愿意吗？42朋友啊，朋友，你可曾想起了我如果你正享受幸福请你告诉我朋友啊，朋友，你可曾想起了我，如果您正承担痛苦请你告诉我！43谢谢大家！谢谢大家我的电话：0701-628230913707018650