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管理学袁中英为什么要学习“管理学”?首先，管理在当今社会的重要性。其次，作为一个在校学生，毕业后踏上工作岗位，不是从事管理工作，就是接受管理。最后,管理学是系统的学习本专业其他课程的基础.怎样学?课程内容体系返回管理学管理原理管理职能管理系统管理思想计划组织领导控制第一章管理概述学习目标主要内容学习目标——掌握管理的概念；理解管理的性质，了解管理系统的构成；掌握管理者的素质要求；理解管理者的基本技能；下一页主要内容第一节管理与管理系统一、管理的概念二、管理的性质三、管理系统及其构成第二节管理的职能与管理者一、管理的职能二、管理者第三节管理媒介第四节管理环境返回第一节管理与管理系统一、管理的概念二、管理的性质1、管理的二重性。2、管理的科学性。3、管理的艺术性。三、管理系统及其构成管理的起源与发展资源的有限性，需求的无限性。北宋真宗年间皇宫失火，大臣丁谓主持修复工作…天堂与地狱据说，欧洲有这样一种笑话：什么是天堂？天堂就是英国人当警察、法国人当厨师、与意大利人谈情说爱、由德国人来组织一切；什么是地狱？地狱就是法国人当警察、英国人当厨师、与德国人谈情说爱、而由意大利人来组织一切。同一群人的不同组合，会有“天堂”和“地狱”之别。这使我们思考：在领导人中怎样才能创造“天堂”效应，避免“地狱”之灾？管理与人类社会有着同样悠久的历史。企业和企业管理不过仅有二百多年的历史（1769—现在）。作为一门科学的企业管理学，仅有一百多年的历史。（1911—现在）。管理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。当然，现代意义的管理活动是从企业管理开始的，大部分管理理论也是有关于企业的管理理论。管理的意义在于提高效益著名的管理学家德鲁克提出一对概念：“效率”与“效果”，用以衡量管理绩效(管理者决策和目标实现的程度)效率：用最少的资源达到组织目标的能力，即“正确地做事”-----使资源成本最小化，涉及“投入-产出”间的关系。效果：选择正确目标的能力，即“做正确的事”------追求正确的目标，涉及活动的结果。德鲁克认为：效果实际上是组织成功的关键，我们应该在追求效果的基础上追求效率。高效率低效果、高效果低效率，绩效一样差。目标实现手段：效率结果：效果资源利用目标低浪费高成就管理追求的是——效率和效果效率（Efficiency）：效率指单位时间或单位劳动量所取得的成果数量，反映一定资源投入量与产出成果量之间的数量对比关系。效率反映劳动时间的利用状况，与活动的过程或活动的方式相联系，强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重用正确的方法完成工作任务（正确地做事Dothethingsright）。早期的科学管理正是通过科学实验和培训来实现标准化、定量化、精确化，从而促进劳动生产率的提高。效果（Effectiveness）：效果是指将一定资源要素经过人类劳动转换而产出的有用成果，反映组织目标实现的程度和产出成果的效用。产出成果的效用一般以是否被社会所需要和接受、是否有利于组织的发展为判断标准。效果与组织目标和行动方向的选择相联系，强调在正确的时间地点做正确的事情（做正确的事Dotherightthings）。组织活动的效果如何主要受决策正确性的影响。效益（Benefit）效益是有效产出量与资源投入量之比。效益是效率与效果的统一，反映资源投入与其有效产出的比率关系。“向管理要效益”可以从减少资源投入和增加有效产出两方面着手。效益=效率与效果是检验管理水平高低的试金石！资源投入量有效产出量一、管理的概念本课程的定义：所谓管理，实际上是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。返回管理定义的多样化返回泰勒法约尔西蒙马克斯·韦伯管理定义的多样化泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。返回二、管理的性质管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。1、管理的二重性下一页管理属性的关系图生产过程生产力生产关系自然属性管理的一般职能社会属性管理的特殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上社会属性主要体现在协调生产关系上下一页任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的；生产过程具有二重性——既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着二重性：一种是与生产力相联系的管理的自然属性；一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。管理的二重性自然属性是管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。社会属性是管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的特殊职能。问题和讨论二重性理论有什么意义？1、二重性原理是我们正确分解资本主义管理和社会主义管理的共性与个性，大胆学习外国先进管理经验的理论依据。2、由于管理具有社会属性，因此，学习外国经验不能照搬照抄，必须结合国情、企情、兼收积蓄，为我所用，自我一家。3、二重性理论是我们认识和掌握管理的特点和规律，创造具有中国特色的管理理论的指导思想。2.管理的科学性与艺术性——管理是科学与艺术的结合管理的科学性：强调其客观规律性；管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。下一页管理的科学性管理是科学的观点科学的实质：揭示事物本质和规律的知识体系。科学──本质、规律管理是科学的证据：1.现代管理建立在科学的基础之上。2.管理有一些“放之四海而皆准”的原则。（统一指挥原则）3.管理知识可以通过书本学习、传授。4.可以用计算机、数理等方法进行研究。（管理是铁的管理）5.管理是理性弧，是有规律可循的。（规律：原理－原则－方法）管理的艺术性管理是艺术的观点所谓艺术，就是用高度的形象来反映现实。艺术──技艺（技巧、才能）管理的艺术性证据：1.管理凭直感、创造力和经验。（管理是灰色的）2.管理是技巧的运用，没有在任何条件下都能实现的准则。（1＋1＝2？）3.管理是一种意识，对人本身的素质有一定的要求。管理是艺术与科学的结合管理既是一门科学，又是一门艺术！表现在：1.科学──强调理性、技术（客观上）艺术──技巧、灵活（主观上）2.科学与艺术的比重（涉及人、管理层次、工作内容）3.理论上──科学实际应用上──艺术怎样给猎狗分骨头？猎人带着猎狗去森林中打猎，猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有抓到。后来兔子一拐弯，不知道跑什么地方去了。猎人看到这种情景，讥笑猎狗说：“小的反而跑得快多了。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的‘跑’是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，而它却为了性命而跑呀。”猎人想，猎狗说得也对。我要想得到更多的猎物，就得想个好办法，让猎狗也为自己的生存奋斗。猎人思前想后，觉得有必要给猎狗引入竞争机制，在竞争中表现优秀的会得到更多的奖赏。于是，猎人就多买了几条猎狗，并规定凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到五根骨头，抓不到兔子的就没有饭吃。刚开始猎狗们很反感，但随着时间的推移，也逐渐适应了这种机制。这一招果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿意看见别人吃骨头，自己没有吃的。过了一段时间，问题又出现了，猎人发现虽然每天都能捕到五六只兔子，但兔子个头却越来越小。原来有些善于观察的猎狗，发现大的兔子跑得快，逃跑的经验非常丰富，而小兔逃跑速度相对比较慢，逃跑的经验也少，所以小兔子比大兔子好抓多了。而猎人对于猎狗的奖赏是根据其抓到兔子的数量计算的，不管兔子的大小，那些观察细致的猎狗最先发现了这个窍门。猎人对猎狗们说：“最近你们抓的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正大小对奖惩没有影响，为什么要去抓大的呢？”猎人决定改革奖惩办法，按照兔子的重量来计算给猎狗的食物。这样改革后，猎狗们都尽量去抓大的兔子。这一招好像起到了很好的作用。过了一段时间，猎人发现邻居家的猎狗和自己的一样多，可抓到的兔子却比自己多得多。猎人很奇怪，就去问邻居。邻居介绍说：“我的猎狗中有能力强的，有能力差的。我就让能力强的去帮助能力差的，让它们之间互相学习。另外，我将猎狗编成几组，每一组猎狗分工配合，这样，抓到的兔子数量就明显上升了。”猎人觉得这样的方法非常好，回家后也决定让自己的猎狗互相学习、互相配合，并将猎狗编成几个小组。实行一段时间后，猎人发现效果一点也不好，猎狗们根本就没有学习的积极性，每个小组抓到的兔子数量反而没有以前单干时抓到的多。是哪里出了问题呢？让猎狗们互相学习，提高抓兔子的本领，这点肯定没错；将猎狗分成几组，分工配合，应该也没有错，因为猎人的邻居就是这样做的呀。猎人决定和猎狗们开会讨论，猎人对猎狗说道：“我让你们互相学习，提高抓兔子的技能，你们为什么不愿意学习呢？另外，为什么配合起来还不如单干的时候成绩好呢？”猎狗说：“抓兔子已经很辛苦了，学习还要占用我们的时间，抓到的兔子当然少了，但骨头还是按照以前的分配方式，你让我们怎么愿意去学习呢？另外，你将我们编成几组，分骨头的时候却没有考虑到我们是怎样分配工作的，我们每个小组内部经常为分骨头而打架，你让我们怎么合作？”猎人觉得猎狗说得也有道理，决定彻底改革分骨头的办法。不管猎狗每天能否抓到兔子，都给固定数量的骨头，抓到兔子以后，还有另外的奖赏。但是仔细一想，还有很多问题，因为现在是按照小组来工作的，小组中有的猎狗负责追赶兔子，有的负责包抄，有的负责在外围巡逻，防止兔子从包围圈中逃跑。每个小组按照抓到的兔子来领取奖赏，小组内部应该怎样分配呢？骨头数量是永远不变，还是过一段时间调整一次？分工不同的猎狗得到的固定骨头数是否该一样呢？猎狗会不会自己跑出去抓兔子，而不上缴呢？面临着一系列的问题，这回猎人可犯难了。三、管理系统及其构成1．管理系统由相互联系、相互作用的若干要素或子系统按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。下页2．管理系统的构成管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。返回主体客体作用计划、组织、领导、控制管理者组织资源组织组织外部环境管理的客体—组织资源人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源管理客体是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括第二节管理的职能与管理者一、管理的职能二、管理者一、管理职能1．管理职能的涵义与内容2．四大管理职能简介返回1．管理职能的涵义与内容管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。管理职能包括计划、组织、领导和控制。返回2．四大管理职能简介计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。下一页管理职能的关系返回计划控制组织领导二、管理者（一）管理工作与管理者1、管理工作⑴广义的管理工作——管人管物管事⑵狭义的管理工作——管人⑶领导工作——必须拥有下属和权力2、管理者的概念⑴传统观点——管人⑵现代观点——管人管物管事⑶管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。返回