搜索
学习经典管理理论的基本思路理论产生的背景是什么？理论提出者有什么特点？理论提出者遵循了什么样的分析思路？提出者采取了何种解决办法？这种解决办法的效果如何？存在哪些值得改进的问题？这种理论在今天的利用价值如何？第二讲管理理论的发展早期的管理思想（19世纪末之前）古典管理理论（19世纪末20世纪初）泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论现代管理理论（20世纪初）行为管理理论人际关系学说（20世纪初）行为科学理论（20世纪20年代）管理科学理论现代管理理论丛林（20世纪初60年代后）管理思想演进的时间线19001910192019301940195019601970198019902000工业革命时期科学管理一般管理理论行政组织人际关系管理科学理论古代管理丛林中世纪现在和未来的演变古典管理现代管理理论行为科学理论早期管理古代管理实践大型工程苏美尔人：管理控制系统和库存账目记录系统；古埃及：齐阿普斯金字塔；中国：万里长城；古巴比伦：空中花园；古罗马：水道；古代管理实践国家管理古代中国郡县制；商朝文武百官制度；古罗马帝国分权管理军事组织和战争实施春秋战国时期，几十万军队的战役宗教组织罗马天主教教会按照地理区域划分基层部门，采取高效率的职能分工。一、早期的管理思想1.古代的管理思想古埃及人：《圣经》；古巴比伦人：《汉穆拉比法典》（《石柱法》）；古希腊人：《理想国》（柏拉图）劳动分工、专业化原理；古罗马人：连续授权制，农庄管理思想（瓦洛）古代中国人：《管子》《道德经》《史记》《论语》《孟子》《孙子兵法》《梦溪笔谈》（1）外国古代管理思想《圣经》“领导要对未来有所打算”；“用你的手写，用你的嘴读，向比你知识丰富的人征求意见”；“你应该一视同仁，应该对认识你的人和不认识你的人，接近你的人和不接近你的人一视同仁”。（1）外国古代管理思想评论古埃及人早在数千年前就认识到了要计划、组织、控制的必要性，公正原则、分权原则在管理中的重要性。是现代组织制度、管理咨询制度、例外原则、授权原则的萌芽。（1）外国古代管理思想《汉穆拉比法典》《石柱法》“如果一个人雇佣一个农工，他每年支付8古谷物的工资”；“如果一个人在另一个人那里存放银、金或其他东西，他应该把这些东西让一位证人见证，并拟定一份契约，然后存放”；“如果一个石工造的房子倒塌，而使其中住的人死亡，石工应该判死刑“；（1）外国古代管理思想评论可见当时的巴比伦人对最低工资标准，收据处理、责任承担、贵金属存放等方面，都有较为详细的规定，并形成了一定的管理制度。（1）外国古代管理思想古希腊人：柏拉图《理想国》首次提出劳动分工、专业化原理。“每个人从事几种行业和坚守本行，哪一种更好呢？”管理普遍性原则：苏格拉底和色诺芬（1）外国古代管理思想古罗马人：宏观：连续授权制度（戴克利国王），罗马帝国划分为4个大区，13个区，19个省份，兼任一个大区首脑，其余3个区的领导授权给助手。是集权与分权的统一，拥有一套完整的行政集权制度。微观：农庄管理思想（瓦洛），如何选取合格的农庄工人与监工，对农庄管理的成效至关重要，提出了优秀工人与监工的标准。（2）中国古代管理思想顺“道”：“道”指客观规律。《管子》：“天不变其常，地不易其则”；道家（老子、庄子）：“道法自然”，“无为而治”道可道，非常道。名可名，非常名。——《道德经》《史记•货殖列传》：“各劝其业，乐其表，若水之趋下，日夜无休时，不召而民自来，不求而民自出之，岂非道指所符，而自然之验邪？”（2）中国古代管理思想重人：得民心者得天下：（1）《孟子·尽心下》：“民为贵，社稷次之，君为轻”；（2）《论语》：使“天下之民归心“；（3）闻之于政也，民无不为本也。国以为本，君以为本，吏以为本“（西汉，贾谊）重才识才用才：（1）《墨子》：“厚乎德行，辩乎言谈，博乎道术”；（2）老子曾说“知人者智”；（3）如何用才呢？“善用人者为之下”。（2）中国古代管理思想仁政：孟子：行“王道”反“霸道”，“以德服人”反对“以力服人”；孔子：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格”；“舍身取义”。（2）中国古代管理思想人和：调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。和能兴邦，和气生财。《论语》：“礼之用，和为贵”；《孙子兵法》：“天时不如地利，地利不如人和”。（2）中国古代管理思想都江堰水利工程宋朝丁谓奉命修复焚毁的皇宫，需从远处运土和建材，他挖开大路取土，引水成河，航运各种建材，皇宫修好后又以见此垃圾填补河道，恢复道路。——《梦溪笔谈》一、早期的管理思想1.古代的管理思想奴隶社会、封建社会的管理思想：古埃及、古巴比伦、古希腊、古罗马。1、内容：军队作战、治国施政、管理教会等方面2、特点：制订法令、建立等级、分级管理在这一阶段，组织主要靠神赐君权、教义对虔诚教徒的号召力、军队的严格纪律以及家庭内部的亲情来进行管理。一、早期的管理思想2.工业革命时期管理思想（18世纪60年代~19世纪末）工厂制度形成（工厂小作坊;机器大工业手工作业）信息流动方式：电报、电话、信件、单据；人和物流动方式：铁路、马车、轮船；生产方式：蒸汽机、机械；国际政治关系：殖民地统治，英国成为日不落帝国。（一）亚当·斯密的经济管理思想1876年《国民财富的性质和原因研究》《国富论》“经济人”观点：经济现象是具有利已主义的人们所进行的活动而产生的。劳动价值论：a.劳动是一切国民财富的源泉；b.劳动创造的价值=工资+利润。劳动分工提高生产效率：①重复完成单项操作，提高劳动熟练程度；②减少由于变换工作而损失的时间；③使劳动简化，使人们把注意力集中到一种特定的对象上，有利于促进工具的改进和机器的发明。（二）詹姆斯·小瓦特：早期的科学管理措施充分的市场调研，为生产提供依据；选择交通便利，并有扩建余地的地址建立工厂；进行工作流程的设备布局；制定工具维修以及采购制度；实行产品部件标准化；（三）罗伯特·欧文：人事管理探索英国空想社会主义者，人事管理创始人，现代人力资源管理的先驱经过一系列试验，首先提出，在工厂生产中要重视人的因素，缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅，给他们以培训，关注工人的精神状态。试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润，对以后的行为科学理论的产生了很大的影响。（四）查尔斯·巴贝奇：科学方法应用于管理1832年，《论机器和制造业的经济》制针业的调查认同斯密分工提高效率的观点新的观点：①分工可以减少支付工资。“边际熟练”原则：对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据；②建议制度：鼓励工人提出改进生产的建议。③利润分配制度：固定工资+利润分享。劳动分工思想流水生产线的形成：劳动分工的主张得到了充分的体现。2.工业革命时期管理思想18世纪60年代—19世纪末工业革命后1、内容：生产管理、工资管理、成本管理2、代表人物：罗伯特·欧文，亚当·斯密，查尔斯·巴贝奇等3、转变：小手工业→大机器生产、家庭作坊→工厂制度4、特点：管理的重点是解决分工与协作的问题；管理的方法是凭个人经验；管理的主体由资本家直接担任。人物背景思想简介思想的发展罗伯特·欧文1771—1858成功的英国企业家，最早注意到企业内人力资源的重要性不将工人看做劳动机器，而是看作人，提出缩短劳动时间、禁止招收童工、设置工人教育设施和住宅、改善工人生产条件和生活条件等社会改良政策并实施。是企业人道主义实践方面的开拓者，与后来的行为管理思想非常接近亚当·斯密1723—1790英国古典政治经济学家，著有名著《国富论》提出了劳动分工和“经济人”理论他的观点后来成为了西方科学管理理论的重要依据之一查尔斯·巴贝奇1792—1871英国剑桥大学著名数学家，曾到英法等国的工厂了解和研究管理问题主要贡献体现在对工作方法的研究和对报酬制度的研究上，主张通过科学研究来提高动力、材料和工人的工作效率，采用利润分配制度以谋求劳资之间的调和他是科学管理思想和定量管理思想的先驱者二、古典管理理论古典管理理论（19世纪末20世纪初）泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论（一）泰勒的科学管理理论背景:社会：殖民地统治，殖民地攫取原材料、倾销商品的市场。经济：自由资本主义走向垄断资本主义，企业规模不断扩大，市场迅速扩大，从一个地区扩展到整个国家，从国内扩展到国外。技术：19世纪末20世纪初,经过产业革命后，科学技术有了较大的发展，许多新发明开始出现。管理：粗放、低水平，仍处于师傅带徒弟的方式，经验和主观臆断盛行，缺乏科学的依据。（一）泰勒的科学管理理论弗雷德里克•温斯洛•泰勒（1856~1915）出生在宾夕法尼亚州一个富裕律师家庭，考入哈佛法学院不久，得眼疾而辍学，放弃父从子业的理想，开始在一家小钢铁厂当学徒，22岁时，进入米德维尔钢铁公司工作，管理能力和技术水平得到很大的锻炼，后来，一步步被提拔为工长、中层管理者和总工程师。在工作中，发现这个钢铁公司权责不明，工人士气消沉，劳动生产率低下，泰罗对公司的管理方法不满，他提出了一系列方案，取得了很好的效果。结合自己的工作管理经验，于1911年写成《科学管理原理》，对科学管理理论的形成作出了杰出的贡献，称为“管理科学之父”。（一）泰勒的科学管理理论地位：“科学管理之父”。代表作：《科学管理原理》、《计件工资制》、《车间管理》背景：许多工人往往表现出故意偷懒，磨洋工，工作效率很低；即使实行计件工资制，由于雇主在工人提高生产后就降低计件单价，也造成工人不愿多做工作，实行有组织的偷懒，生产效率仍难以进一步提高。解决方案：谋求提高生产率，生产出较多的产品是完全可能实现的，关键在于采用科学的工作方法。（1）科学管理“四原则”“一个最佳的方法”：找到每一项工作的一个最佳的方法；科学地挑选工人：每个工人的局限性，找出发展的潜能，并对每个人进行培训；经济刺激：工人的工资直接与产出挂钩；职能分工：管理人员从事计划、准备和检查等工作，而工人从事实际操作。（2）作业管理原则高的日作业额；标准的作业条件；科学地挑选工人并使之成为第一流的工人；差别计件工资制；高的日作业额：高标准地规定一天的任务；标准的作业条件：标准的操作方法+工具、机器和材料+作业环境时间和动作研究：从执行同一种工作的工人中，挑选出身体最强壮、技术最熟练的工人，进行动作分解，在工人最紧张劳动时，用秒表测量出每个动作所消耗的时间，对每个动作进行分析，制定出每个动作的标准操作方法，并规定每个标准动作的标准时间，制定出劳动时间定额。实行定量作业管理科学地选择和训练工人:每个人都有不同的天赋与才能，只要选择了合适的工作，都能成为第一流的工人。实行差别计件工资制：对完成和超额完成工作定额的，以较高的工资率计件支付，是正常工资的125%；对于完不成定额的工人，按较低的工资率计件支付，是正常工资的80%。（3）组织管理职能化原理例外管理原理精神革命职能化原理8种管理职能分成2个部分，归入2个部门，8个职能工长工作流程管理指示卡管理工时成本管理车间纪律管理工作分派速度管理检查维修保养执行职能计划职能职能工长制优点：①职能工长只承担某项职能，对培训只需化较少时间；②管理职责明确，管理效率较高；③降低整个企业生产成本。缺点：多头领导，一个工人同时受到几个职能工长的领导，容易引起混乱，没有推广；意义：对“直线职能制”组织形式的职能划分、“矩阵”组织形式的出现，有很大的影响。例外管理原理原理：高层管理人员，只保留对例外事项的决策和监督，如特别好或特别坏的重要事项；重大政策的决定，重要人员的任免等等，将一般性的日常事务授权给基层管理者进行处理。优势：①有利于避免高层管理者陷入琐碎日常具体事务，集中精力于重大事项的决策。②在其位，谋其职，可以检验哪些人是称职的，哪些人不称职。意义：为后来的管理分权原则，以及事