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8月工作总结9月工作计划7月份工作总结工程管理5月份：项目简况配电箱编号已完成15#楼负一倒灌水改造完成遗留工程的维修未完成6#楼装修进行中未进场涌泉水泵不上水已修好15#楼负一漏水、返潮处理未完成音乐喷泉整改验收验收完成园区灯光调时完成不合格次项31、主要问题及原因：展示区样板房工程已完工，资料不齐，部分未进行移交，施工质量问题较多；施工责任方不确定，得不到及时维修；2、6#地下室漏水返潮严重；至今设备房未进行装修；3、园区配电箱锁施工方操作不当损坏严重；4、样板房灯泡自然损坏率高；5、部分遗留工程；人均不合格率本月度服务改进结果：•改进措施：•1、对景观设备加大检查力度，使其在良好的状态下运行；•2、对不能及时处理的工程遗留项，按物业工程遗留问题处理流程处理；•3、6#楼地下室漏水、潮湿的问题做成ppt向地产汇报进行处理；•4、跟进现场的施工管理，把不符合要求的及时提出整改意见；•5、对部门员工加强培训，改变观念，提高服务意识和工作态度及效率；•6、继续强调工作的细节，对所辖范围内的工程事项多巡、多检、多发现、勤整改，不放过一个小问题；工程设施设备、工具管理项目简况设施设备保养及检修消防系统道闸系统闭路监控系统周界防越系统门禁系统有无正常无无供暖系统供电系统供水系统排水系统路灯、庭院灯、照明正常正常正常不正常正常园区路、地面未移交热力站供暖系统停运、供水系统、供电系统正常；排水系统不正常，1#、7#、13#、14#楼外网污水系统排水不畅；广场路面积水现象严重；；手枪钻电锤手电台钻疏通机办公桌椅子电工工具潜水泵11无11111套1台角磨机电脑验电笔管钳子1133本月工具增减数量及情况：无。分析一下。。。。。突发事件管理小区总户数17栋案发事件类型□停水□停电□跑水□停暖□管道堵塞□燃气泄漏□工伤□触电□路灯被撞□其他突发事件停水、停电、跑水、停暖等0000100000案发时间案发地点处理结果疏通完成本月案发率0%•主要的问题及原因分析：•1、；化粪池内水位高,导致外网管道内水位不符合标准，容易使管道堵塞；•改进措施：•1、对外网管线疏通，冲洗查验排水管道有无堵塞现象；•2、根据检查情况向地产汇报进行处理；•3、定期检查发现堵塞及时处理；组织管理序号部门人数人均应出勤天数实际勤天数小计出勤率奖励人数处罚人数见习人数转正人数合同续签人数工伤人数1工程部426.75107100%000000人力资源入调离转报表序号职类编制人数上月初数新入职内部调动离职月末数超/缺编数增幅离职率调入调出经理级主管级基层员工1主管1100无1402员工7300033400345培训工作报表序号开展部门培训内容课时参加人次考核方式培训满意率考核优良率培训效果1工程部绩效考核标准12口答90%95%良2工程部工程管理制度12提问95%95%良3合计人均培训课时24其他。。。。7月份KMA完成情况KMA项数完成项数未完成项数计划完成率附件752100%本月工作重点：跟进对房屋漏点的处理；跟进示范区工程的验收移交；继续开展“春雷行动”与客户接触点围绕“三个一”的实施学习狠抓服务细节；对样板房进行每天巡检，及时处理发现的问题；15楼漏水、返潮现象严重上报地产，研究解决方案有物业组织进行冲洗疏通；6楼的装修进场；草坪灯、射灯喷编号；完成情况概要：按照工作计划已基本完成；未完成事项及主要原因分析：上报地产不能及时出解决方案并维修；物业寻找解决渠道开始有点滞后；7月份工程部工作计划月份主要经营服务策略•1、春雷行动的总结，继续培训落实：“五星服务，感动常在”及三个一的内容；•2、跟进15号楼负一返潮的处理；•3、对样板房内的设施设备保证每天正常运行；•4、音乐喷泉灯不亮的维修；•5、内部员工工作中应注意的事项；•6、需移交项的查验；•7、6号楼的装修跟进；•8、员工思想意识的培训；8月份KMA•主要的矛盾与处理措施：一、移交工程项，出现质量问题较多，维保单位维修不及时；6#楼地下室返潮严重；篮球场积水；人行便道比绿化带低，积污泥严重；维保人员工种招聘应抓紧，现在出现问题只靠电工不能完成；出现的保修问题不能及时处理；15号楼地下室漏水、返潮并且墙面脱皮发霉需紧急处理；二、措施：对报修问题汇总拍照报予地产进行维修，若不能及时处理汇报集团大会进行协调处理或走工程遗留问题处理流程；已有两项按流程处理（17#漏水；外网管道冲洗）；三、对管辖范围内的工程，多巡、多检、多发现、多处理，保证设备运行能够正常；四、对报修的问题抓紧跟进落实得到切实有效的处理，维修及时；结束