第15章 组织结构原理

Copyright©2014PearsonEducation,Inc.15-1组织行为学精要（原书第12版）斯蒂芬P.罗宾斯&蒂莫西A.贾奇第15章组织结构原理Copyright©2014PearsonEducation,Inc.通过本章的学习，您将能够：说明组织结构的六个要素；描述一般组织的结构设计；比较虚拟组织和无边界组织；说明不同组织结构的差异；分析不同组织结构设计对行为的影响。15-2Copyright©2014PearsonEducation,Inc.什么是组织结构？组织结构界定了任务是如何正式分工、分组和协调要注意的关键要素：工作专业化部门化指挥链管理幅度集权与分权正规化15-3Copyright©2014PearsonEducation,Inc.要素1：工作专业化工作专业化也被称为劳动分工描述组织中的活动被划分成若干步骤的细化程度收益：提高效率，降低成本成本：专业化太深入导致人力成本上升作为解决方案使得工作扩大化15-4Copyright©2014PearsonEducation,Inc.要素2：部门化部门化：按照类别对戏份工作进行组合，以便整合具有共通性的工作共同基础：职能产品地理位置过程客户15-5Copyright©2014PearsonEducation,Inc.要素3：指挥链指挥链：一条不会断裂的权力线条，从组织制高点延续到最低层级，它规定了谁向谁汇报权力:管理岗位拥有的下达指令并令下属遵从的权力命令统一性：一个老板较少的组织认为这是相关的15-6Copyright©2014PearsonEducation,Inc.要素4：管理跨度管理跨度：一个管理者可以有效地管理下属的数目决定组织要设置多少层级并配备多少管理人员：有向更广泛的管理跨度的趋势更广泛的管理跨度取决于知识型员工影响沟通和决策的速度15-7Copyright©2014PearsonEducation,Inc.管理跨度对比15-8Copyright©2014PearsonEducation,Inc.要素5：集权与分权集权-决策权集中于组织中某一点的程度仅包括正式授权：某个岗位的固有权力当管理者做出所有决策时，组织是高度集权的当一线员工或监事做出决策时则是分权的目前组织呈现出分权的趋势15-9Copyright©2014PearsonEducation,Inc.要素6：正规化正规化指的是组织中的工作实行标准化的程度正规化：对工作内容、工作时间、工作手段没有太多自主权非正规化：员工对工作的处理权限较宽15-10Copyright©2014PearsonEducation,Inc.常见的组织结构设计简单组织结构官僚组织结构矩阵结构15-11Copyright©2014PearsonEducation,Inc.简单组织结构部门化程度比较低管理跨度较宽权力集中于一个人正规化程度也比较低在小型的商业组织中应用得最为广泛15-12Copyright©2014PearsonEducation,Inc.官僚组织结构将日常营运任务高度专业化正规化的规章制度权力高度集中管理跨度较窄将任务按照职能部门分类缩短决策链条15-13Copyright©2014PearsonEducation,Inc.矩阵结构两种部门化形式的融合职能部门化产品部门化双向的指挥链优势：把同类专家组织在一起，并进行有效分配劣势：可能出现混乱、促进权力斗争及压力15-14Copyright©2014PearsonEducation,Inc.工商管理学院的矩阵式管理结构15-15教学项目学术部门本科生硕士生博士生研究人员高管课程学员社区教育服务会计金融决策与信息系统管理市场营销Copyright©2014PearsonEducation,Inc.新型组织结构设计：虚拟组织虚拟组织：将重要商业职能外包的核心组织•集中化程度很高，但部门化程度很低或根本就不存在部门化•能够提供最大的灵活性，同时让组织集中于最擅长的事情•减少对关键零部件业务的控制15-16Copyright©2014PearsonEducation,Inc.无边界组织•寻求缩短指挥链、管理跨度无限制并用授权团队取代部门的组织•T-型概念•消除垂直（分层）和横向（部门）的内部边界•打破顾客和供应商的外部障碍15-17Copyright©2014PearsonEducation,Inc.精干型组织：缩减组织规模15-18•缩减组织规模：通过出售业务单元、缩短业务单元之间的距离或者裁员等令组织更加精干的系统性方法•因为它有可能对员工产生负面影响而受到广泛的争议•缩减组织规模对组织绩效的负面影响也令人们争论不休Copyright©2014PearsonEducation,Inc.两种组织设计模型15-19Copyright©2014PearsonEducation,Inc.组织结构的影响因素1.战略创新–引入新的产品或服务方式，有机组织成本最小化–成本控制，机械组织模仿–风险最小化，收益最大化，两种组织混合2.组织规模规模越大，机械化程度越高3.技术常规性意味着机械化，而非常规性意味着有机化4.环境动态环境导致有机结构15-20Copyright©2014PearsonEducation,Inc.组织设计与员工行为组织结构与绩效之间的关系不能一概而论存在太多的个体差异从以下方面考虑员工偏好：工作专业化管理跨度集权化15-21Copyright©2014PearsonEducation,Inc.对全球的启示国家文化的确影响着人们对组织结构的选择在高度权力距离文化中运营的组织更愿意接受机械结构15-22Copyright©2014PearsonEducation,Inc.对管理者的启示组织关系影响员工的态度和行为组织会约束员工的行为15-23Copyright©2014PearsonEducation,Inc.请牢记：由于任务越来越复杂化且需要多样化的技能，职能交叉团队越来越被广泛采用简单型组织结构很容易创造，但很难成长可以通过全球化、战略联盟、客户组织的联系和远程办公来减少外部边界15-24Copyright©2014PearsonEducation,Inc.本章小结15-251.说明组织结构的六个要素；2.描述一般组织的结构设计；3.比较虚拟组织和无边界组织；4.说明不同组织结构的差异；5.分析不同组织结构设计对行为的影响。Copyright©2014PearsonEducation,Inc.15-26版权所有。未经出版社的授权，本书任何部分不能以电子、机械、影印、录制等任何方式被转载、存入检索系统或传播。在美国印刷。本书受到美国版权法的保护，并且仅用于教师授课和辅导学生的辅助文件。未经授权传播或出售本书的任何部分（包括在互联网上传播）都会破坏本书的完整性，并且是不允许的。除了教师给学生在课堂上用到的内容之外，本书及相关资料是不能提供给学生的。我们期待这本书的所有使用者遵守这些约定，并遵守教学目的及授课需求。