富彦斌大连正源地产

现代商务礼仪正源地产品牌管理中心现代商务礼仪个人形象男士西装男士配件女士服装女士配件个人形象就餐礼仪职场礼仪个人仪态座次礼仪正装西装：正式场合/休闲西装：非正式场合男士西装版型特征代表品牌特色及适用欧式上衣倒梯形；双排两粒/六粒扣式，钮扣位置较低；衣领较宽；垫肩与袖筒较高；后摆不开衩“杰尼亚”“费雷”“皮尔卡丹”洒脱大气高大魁梧英式讲究自然贴身；多为单排扣式；衣领呈较窄的“V”型；腰部略收；垫肩较薄；后摆两侧开衩“登喜路”剪裁得体√美式多为单排扣式；外观方正；无垫肩；宽度适中的“V”型衣领；腰部宽大；后摆中间开衩；“布鲁克斯兄弟”宽大飘逸稍显散漫日式上衣外观呈“H”型；多为单排扣式；垫肩较薄；几乎不收腰；后摆不开衩“顺美”贴身凝重√坐下后解最下一粒钮扣，站起后应随手系上慎穿毛衫（寒冷冬季，可穿一件“V”字领单色毛衫，不妨碍打领带）少装东西（上衣内侧口袋可装钢笔、钱夹、名片夹）男士西装鞋：应保持清洁；袜子：深色为首选；手表：应选择品牌手表；饰品：除结婚戒指，一般不要戴饰品；色彩：不超过3种。男士配件•斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合•圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用•不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会•领带夹：应在领结下3/5处男士配件-领带领带系法领带系法领带系法商务活动中，女士要穿套裙，要有领子、袖子；服装搭配要协调，以同色系为首选；色彩：不超过3种。女士服装圆型脸：长垂型耳环长型脸：夹式耳环四方脸：环型耳环三角菱型脸：水滴型长耳环女士配件-耳环右手：无意义左手无名指：已订婚或已结婚中指：已经在恋爱中食指：想结婚，表示未婚小指：保持单身、不考虑结婚女士配件-戒指脖子短的人：垂长型的项链脖子长的人：紧环型的项链女士配件-项链现代商务礼仪个人仪态站姿坐姿行走蹲姿上下册手势接递物目光个人仪态就餐礼仪职场礼仪个人形象座次礼仪站姿男士坐姿女士坐姿头正、目视前方、表情自然肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、手自然弯曲挺胸收腹、重心前倾走线直、脚跟先着地步速平稳，勿忽快忽慢走姿蹲姿女士上下车礼仪手势递物与接物双手递物，双手接物。注意两臂挟紧，自然地将两手伸出。接物时应点头示意或道声谢谢。递上剪刀、刀子或尖利的物品，应用手拿着尖头部位递给对方，让对方方便接取。同时，还要注意递笔时，笔尖不可以指向对方。递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看清楚。目光公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。盯视、眯视。现代商务礼仪职场礼仪自我介绍介绍他人递交名片握手礼仪电话礼仪细心聆听职场礼仪就餐礼仪个人仪态个人形象座次礼仪您好！我是卖买提公司运营部的项目经理，我叫***。请问，应该怎样称呼您呢？自我介绍职位低者介绍给职位高者；晚辈介绍给长辈；男士介绍给女士；未婚者介绍给已婚者；我方人员介绍给客方。介绍他人•仪态：标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上，拇指微微张开，指向被介绍人•被介绍者面向对方，介绍完毕后与对方握手问候（您好！很高兴认识您！）介绍他人双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。递交名片握手的顺序：男女之间长幼之间上下级之间迎接客人送走客人握手礼仪女士先长者先上级先主人先客人先握手位置女士握位：食指位男士握位：整个手掌一般关系，一握即放屈前相握握手礼仪要在电话铃响三声之内马上拿起话筒。接电话时应主动报上姓名或问候对方，但千万别用机械麻木的声音去完成这个程序。在接电话的同时还应准备好记录。电话礼仪聆听者六要素（SOFTEN）S——微笑（Smile）O——准备注意聆听的姿势（OpenPosture）F——身体前倾（ForwardLean）T——音调（Tone）E——目光交流（EyeCommunication）N——点头（Nod）细心聆听现代商务礼仪座次礼仪会客商务谈判商务签约开车坐火车行走站位座次礼仪就餐礼仪个人仪态个人形象职场礼仪会客座次安排ADCBDOOR四人圆桌会客座次安排ADCBDOOREF六人方桌商务谈判座次安排ADCBDOOREFABCDEF多人方桌商务谈判座次安排ADCBDOOREABCDE多人方桌商务签约座次安排ACBDOORABC主方客方客主同桌以右为上居中为上前排为上远离大门（面门）为上良好视野为上座位安排的五大原则坐车座位安排C司机AB坐车座位安排A主人BC火车座位次序BDAC走廊内侧高于外侧居中为上前排为上行走站位现代商务礼仪就餐礼仪中餐自助餐西餐敬酒就餐礼仪座次礼仪个人仪态个人形象职场礼仪中餐宴席进餐开始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它去擦脸、脖子。让菜不夹菜。客人入席后，不要立即动手取食。不宽衣。不剔牙。筷子的禁忌。中餐礼仪按照生菜-色拉-主食-甜点-水果顺序取菜，一次取2至3样。不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。自助餐礼仪左叉固定食物，右刀切割食物。餐具由外向内取用。几道菜会放置几把餐具，每个餐具使用一次。使用完的餐具向右斜放在餐盘上，刀叉向上，刀齿朝内，握把皆向右，等待服务的侍者来收取。西餐礼仪领导相互喝完才轮到自己敬；可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导；如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼；端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，杯子低于别人；敬酒礼仪谢谢大家！