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加强机制和人员建设，以管理促效益，推动企业成为高绩效组织，做通信天线领导者—广东盛路通信股份有限公司“管理咨询项目”项目建议书知帆企业管理顾问有限公司2011年02月致：广东盛路通信股份有限公司2目录第二部分：我们的解决思路、关键成果与预期项目效果第一部分：我们对盛路通信项目需求理解第四部分：项目工作基本步骤概要介绍（具体见附件1：项目实施方案）附件1：项目实施方案第三部分：项目团队、时间周期与费用第一阶段：诊断分析阶段第二阶段：方案设计阶段第三阶段：实施辅导阶段附件2：为什么选择知帆第五部分：知帆的国企客户和案例分享3根据前期沟通等，我们对项目背景的理解如下：公司刚刚完成上市，获得全新的发展平台，目前公司在技术、资金等方面形成了一定优势。但是公司发展受到管理方面的制约，特别是人力资源管理机制方面的制约，具体表现如下：人力资源规划方面的问题：根据上市后发展规划，如何有效有效规划人力资源，前瞻性进行人力资源统筹布局，发挥人力资源在企业发展过程中支撑和牵引作用；工作责权利明晰和工作效率改善问题：目前组织结构设计中，部门间工作交叉、重叠和空白较多，需要对组织结构职责进行优化和完善，减少部门间扯皮，提高部门间配合效率；目前职位设置和职位需要优化，特别是职位职责需要明晰，尽可能减少不同人员对具体工作内容的理解分歧；公司流程效率偏低，需要优化和完善激励体系问题：目前激励导向上存在一定问题，影响员工积极性和创造性发挥，具体表现为：薪酬的竞争力、内部公平性以及支付效率都存在一定问题，绩效导向、绩效指标、衡量标准以及管理人员的绩效管理技能需要提升；人员发展体系问题：人才标准不清晰，管理人员判断人才的能力高低不一4盛路通信的挑战与困惑（面临什么问题）：根据初步了解，目前最大的问题是加强公司目标管理和员工期望值管理的匹配问题，提高公司的投入产出效果；长远来说，要加强管理机制和人才建设，推动企业长期持续快速发展公司上市后，需要兑现上市承诺，保证投资者的收益股民期望公司成立十多年，需要把握上市机会，打造常青企业公司自身公司管理机制和人员积极性需要完善，员工期望值要引导如何提高公司效率，将资金优势转化为盈利优势完善人力资源管理机制和人才队伍建设，推动企业健康发展公司的利润目标达成现状挑战困惑短期压力中长期压力5盛路通信上市后，就需要快速将资金优势转化为技术优势、营销优势、生产与供应优势，最终确定在市场的竞争优势，而这个过程中关键是人的问题，也就是人力资源管理机制和人才本身的问题资金优势行业优势人力资源优势技术优势企业竞争优势营销优势生产优势供应优势问题关键目前看来，人力资源管理是盛路通信发展最严重的短板，不仅不能促进企业发展，已经成为企业发展的关键阻碍，必须尽快解决6项目目标（希望达到的目的）：我们理解,盛路通信不只要满足局部工作的改善,更应力争成为行业标杆正因为基于以上理解,我们对盛路通信项目的目标确定如下:1、短期目标：进一步理顺职责、主要工作流程和薪酬激励体系，通过流程优化和制度优化，加强导向引导，提高工作效率，确保工作任务按期、按质、按量完成。2、中长期目标发挥管理优势，通过管理的系统完善，成为行业的管理标杆，奠定在通信天线行业的市场地位。形成良好的企业文化，将盛路通信打造为学习型组织，推动企业基业常青7目录第二部分：我们的解决思路、关键成果与预期项目效果第一部分：我们对盛路通信项目需求理解第四部分：项目工作基本步骤概要介绍（具体见附件1：项目实施方案）附件1：项目实施方案第三部分：项目团队、时间周期与费用第一阶段：诊断分析阶段第二阶段：方案设计阶段第三阶段：实施辅导阶段附件2：为什么选择知帆第五部分：知帆的国企客户和案例分享8要达成以上目标就必须使盛路通信管理形态从行政驱动型（领导驱动型）为主顺利转变为流程驱动型和绩效驱动型为主，通过系统管理体系的建设，既解决短期问题，同时对企业长远发展形成良好机制订目标定路径找差距123寻支撑4求落地5明确项目工作目标、内容和范围确定项目工作思路，根据价值创造需要来理顺相关管理寻找价值链下理想管理效果与现实之间的差距围绕价值链进行相关管理的完善与配套确保成果能够落实到位，效率和效果大副提升行政驱动型流程驱动型绩效驱动型形成工作运作机制形成工作标准、要求不成熟的组织成熟的组织问题的解决9要达成以上目标，就必须采用系统的解决方案，实现三个到位：意识到位、方法到位、激励到位，从工作系统、人员两方面着手解决，发挥各项管理的协同效用，而不能孤立考虑问题系统解决的前提解决方法问题意识到位眼界决定境界,思维决定出路方法到位系统解决,事半功倍激励到位人心齐，泰山移观念导入和系列培训围绕企业目标，梳理价值链，理顺价值创造方式围绕价值链，进行组织结构优化围绕价值链，进行核心流程梳理根据组织结构和核心流程，完善职位体系优化薪酬体系完善绩效管理体系问题的系统解决人才管理机制10根据我们的经验，可能制约盛路通信咨询项目目标达成的关键因素包含以下方面：企业目标达成企业能力升级组织管控模式不清:责权利不清晰,工作边界模糊,很多程序性工作变为异常工作;公司和下属公司工作衔接差组织结构与职位职责模糊:工作默契不足,发挥不出团队协同效果;需要不断的会议协调工作;工作推委或重要工作落空流程不完善:内部沟通协调成本高昂;没有成型的模式处理同类问题,工作严重依赖人员素质;公司领导和职能部门成为救火队成员薪酬激励性不足：员工积极性不高，潜能发挥不出来;薪酬支付效率低下;绩效管理不到位：压力集中在高层，不能有效向下传递；没有人对结果和关键节点负责;管理不成系统:发挥不了各方面管理的合力,工作做了不少收效甚微咨询目标可能的关键制约因素内部知识与经验共享不足：不能形成有效的知识沉淀，人员成长缓慢;形成若干内部信息屏蔽场行业标杆或龙头企业持续健康高速发展11建议的工作内容：基于我们的经验，需要围绕价值链梳理，进行相关组织结构管理模式、组织激励模式、人才管理模式和内部积累模式的完善。结合贵公司实际，我们建议采用“系统规划、分步优化，循序渐进”的方针，建议本次重点解决价值链、组织管理模式、组织激励模式和人才管理模式。战略与目标流程管理组织结构职位体系薪酬激励绩效管理组织能力管理人员匹配与发展决策机制知识信息管理价值链指明方向和目标价值链解决业务与管理直接的紧密逻辑,是其它管理的依据它们是价值链运行必须的保障，也是战略得到有效执行所必须的保障组织管控模式组织激励模式人才管理模式内部积累模式12价值链管理可以为盛路通信带来非常大的增值，因为盛路通信的任何经营活动和存在价值都是围绕着企业增值展开的，只有这样才能将公司的价值有效放大，它也是我们的咨询服务区别于其他竞争对手的关键思路和技术之一。流程管理组织结构职位体系薪酬激励绩效管理组织能力管理人员匹配与发展决策机制知识信息管理价值链价值创造必须要哪些流程保障什么样的决策机制更能支撑价值创造过程价值创造活动如何分解到各组织承担，何种组织更高效价值创造如何分解到各关键职位薪酬向哪些关键环节与领域倾斜，何种薪酬模式更高效绩效管理的关键在哪些关键领域，哪些指标更具引导价值组织哪些环节和领域能力不足导致企业短板，如何改变哪些环节和领域人员能力急需加强，如何发展哪些关键环节和领域知识信息成为瓶颈，如何改善13根据盛路通信实际，我们建议采用“外部咨询公司+内部项目组”方式来解决，外部咨询公司从第三方角度来协助整合内部思想和利益，同时带来先进的管理理念、思路和方法，提供行业的最佳管理实践借鉴，提高内部管理技术。内部项目组从内部情况出发，配合工作开展，发挥双方合力内部独立解决第三方独立解决内部与第三方合作解决优势熟悉内部情况，对很多问题有切身体会最清楚企业的现状和实际需要客观公正的第三方角度，无顾虑，便于整合意见，形成共识专业的思路、方法和专业知识，以及行业最佳实践研究，可以帮助少走弯路不会为烦琐事务性工作分心，可以静心研究与分析发挥内部人员熟悉内部情况，清楚企业的现状和实际需要的优势发挥外部咨询公司客观公正的第三方角度，便于整合意见，形成共识，既可以解决现实工作，又具有前瞻性可以借鉴第三方的专业性，以及行业最佳实践研究，帮助少走弯路，同时培养内部人员劣势工作繁忙，无暇系统思考，容易限于事务性泥沼；即便有系统考虑，但容易患得患失，习惯于对工作修修补补，开创性不够，不能根本性解决问题置身其中，难以做到平衡，内部整合难度大对内部情况了解不全面，对内部很多问题缺少亲身体会项目成果执行往往是大问题，很容易在执行过程中走样解决问题因为需要反复讨论和碰撞，可能导致项目周期长14重点工作是绩效管理、流程优化和人才管理，其他部分为它们服务或是发挥作用的基础，根据盛路通信实际，建议将这些工作任务分三步来解决：第一步重点在绩效管理，第二步重点在流程优化，第三步重点解决人才发展问题第一步：重点完善补差第二步：系统优化提升第三步：人才发展与长期服务主要目标完善公司发展的主要瓶颈问题，推动企业走出障碍，形成科学绩效导向，推动企业向前发展系统完善人力资源管理机制，发挥系统功效，对原有部分工作进行完善，最大限度使内在逻辑一致，推动企业全面提升好的机制需要人来完成，要推动人员能力（特别是中层管理人员能力）有效提升，并确保公司需要的人才长期服务主要工作内容人力资源诊断分析薪酬体系完善组织结构职责与关键职位职责完善绩效体系完善人力资源战略与规划价值链梳理与流程系统优化内部人力资源管理能力发展人才管理（人才选拔、使用、晋升、培训与发展）中长期激励机制（如期权计划等）紧迫程度第一紧迫，重点解决人员动力问题，目前公司最大问题在激励机制（涉及绩效、薪酬），而职责梳理是这些的基础第二紧迫，重点在解决方向和效率问题，公司整体效用发挥绕不过这些问题第三紧迫，重点在核心人才能力成长和长期服务问题，这个问题不解决企业有不可能长久成功计划时间计划工作时间2个半月计划工作时间3个月计划工作时间2个半月1510、实施与跟踪持续培训、沟通与技能转移项目阶段划分及时间规划：在项目过程中我们非常重视知识与经验向盛路通信的传递，因此我们的咨询时间规划必须考虑这部分的时间花费诊断分析阶段方案设计阶段实施辅导阶段咨询的价值在于“授人以鱼”的同时“授人以渔”，因此绝不是仅给客户一套制度等文档，还要辅导客户进行落地实施，通过系统的培训和知识转移，提高客户自我完善和优化的能力，使客户离开咨询公司以后能持续的自我改善。9、中长期激励机制8、人才管理7、内部人力资源管理提升6、价值链梳理与流程系统优化2周20周一年5、人力资源战略与规划4、绩效管理体系3、组织结构优化与职位体系完善2、薪酬体系完善1、诊断分析16项目核心成果和项目效果项目核心成果《分析诊断报告》《盛路通信薪酬管理制度与实施细则》《盛路通信绩效管理制度与实施细则》《盛路通信组织结构及部门职责与工作权限实施细则》《盛路通信职位说明书汇编》《盛路通信人力资源战略与规划》《盛路通信价值链》《盛路通信流程汇编》《盛路通信能力模型》《盛路通信人才选拔、使用和晋升管理制度》《盛路通信中长期奖励制度》《盛路通信人力资源管理培训》项目效果短期效果：方向与目标清晰；管控效率提升；部门与职位责权利明确；人员积极性提高；工作效率提升。长期效果５年内不需要大调人力资源管理机制公司业绩持续提升，目标全面达成，成为通信天线行业领导者；成为管理带动发展的标杆单位，做常青企业，持续健康快速发展。对于任何一个部门工作，盛路通信对工作成效不满意，可以要求限期整改，甚至终止合作17我们是专业的管理咨询公司，专注于人力资源管理，拥有国际化的咨询工具和方法我们是一家专注于实施的公司，我们的咨询成果都可以通过软件固化，保证实际能落地操作，我们的软件力求咨询化，将咨询的部分成果形成模式化操作。我们强调项目过程中的有效合作、沟通与责任共享。我们强调通过项目的实施来提升客户的自身能力。我们针对每个项目提供售后服务期，协助客户实施。我们致力于与客户建立长期合作