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1蒋村收费站“工人先锋号”创建实施方案为激发广大职工的工作热情和创造活力。我站将以特色建设入手，以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为内容，以发挥榜样激励作用、争创先进班组为途径，拓展服务内涵，提升职工素质，使“工人先锋号”成为引导职工立足本职、爱岗敬业，刻苦学习、忘我工作，不断进取、甘于奉献的载体；成为长期坚持、人人认可的新的工会工作品牌。一、创一流管理。建立健全“工人先锋号”创建工作领导小组：组长：郭永伟副组长：胡玉平徐维新赵健全成员：王文凤尚永春张保红郭荣庆韩振赵爱军李鑫雷变玲领导组下设办公室，设在蒋村收费站综合办公室，由张磊负责。利用全站职工例会广泛宣传活动开展目的和意义，统一思想认识。站领导经常找收费员谈心，了解收费员的思想动态，转变收费员的就业观念。通过宣传板报、简报等形式积极宣传此活动的进程情况，弘扬活动中好的做法和涌现的新人新事。悬挂横幅、张贴标语，营造良好的创建氛围。二、创一流服务，提高服务技能。使用好基本功，倡导收费员在工作中正确使用文明用语，提倡微笑服务、委屈服务、争做文明使者。对有困难的司乘人员，热心接待，全力帮助，有的过路司机口渴，收费员主动提供免费白开水，有的司机走错路，大家就帮助指路，有的车辆坏在收费广场，收费员们全力把车推到修理铺，有的司机无力缴纳通行费，2收费员就先用自己的钱垫上。开展问卷调查，向司乘人员、社会群众广泛征求服务意见，同时各班股开展自查自纠，整改不足。三、创一流业绩，抓好规范化建设。以“学先进、树新风、创一流”活动为载体，加强作为“窗口”单位的收费所规范化建设，打造交通服务品牌，全面推进行业文明建设。抓好创新型收费所建设，激发广大党员“保持先进性、再创新业绩”的热情和活力。抓好文明创建活动，努力提高全体员工的文明程度，进一步完善创建标准和考核体系，争创市级荣誉称号，努力推进文明创建工作再上新台阶。四、创一流团队，凝聚强的战斗力。面对困难，全所职工团结一致，做到减人不减干劲，减人不减工作量，保证我所各项工作正常开展。从实际出发，以作风建设为抓手，以制度建设为保障，以队伍建设为支点，经常性开展政治理论知识及岗位业务技能学习、培训，强化队伍素质提高。根据每位职工的技术特长，有针对性的开展工作，不断开发职工原有的兴趣，鼓励他们不断学习，积极创建职工能够学习和交流、信息能够沟通和共享、知识能够不断更新和深化的工作环境，使形成人才脱颖而出、人尽其才的良好机制，打造具有一流素质的征收队伍。开展创建活动有利于增强员工的使命感和责任感，推动全心全意依靠工人阶级指导方针的贯彻落实，促进收费事业发展，如何在面广量大的服务行业中开展创建“工人先锋号”活动，需要我们进一步加以探索和实践。蒋村收费站二0一一年六月一日