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有关情绪管理能力不好不一定会成功,但是情绪管理不好一定不会成功.当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上,那种和谐的关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝.所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪.谨将此情绪管理献给同学,预祝各位成功!案例：犯人和法官的故事•有个犯人，被判了死刑，审判结束时，法官问犯人：“你还有什么要说的？”他回了一句：“去你妈的！”法官一听，勃然大怒，于是训斥了他十几分钟。犯人静静地听完之后，对法官说：“法官大人，您是个受过高等教育的知识分子，听了我一句脏话也会如此动怒，而我只有中学毕业，当我看到老婆跟别的男人上床，于是我一气之下，就将他们杀了，实在是当时太冲动，无法克制自己的情绪才造成的。”•通过这个故事我们看出来一个人的情绪真的可能影响一个人的行为。能力不好不一定会成功,但是情绪管理不好一定不会成功.甚至有可以造成大错。当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上,那种和谐的关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝.所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪.那今天我就想和大家一同探讨一下怎样才能管理好自己的情绪，那要想要管理好情绪，首先我们要知道什么是情绪？什么是情绪?请列举愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜•情绪列举如下:（一）了解情绪（二）情绪的功能（三）控制情绪的方法（一）情绪的概念指人们在心理活动过程中对客观事物的态度体验。三要素：（1）主观体验（2）表现形式声音表情面部表情动作表情（3）生理唤醒•情绪的生理唤醒是情绪产生的生理反应满意、愉快时——心跳节律正常恐惧或暴怒时——心跳加速、血压升高、呼吸频率增加痛苦——血管容积缩小•不易控制情绪的生理唤醒9现代医学将情绪导致疾病的因素归纳为四个方面•直接影响神经系统•影响免疫功能•影响内分泌功能•引起其他生理变化据专家研究表明：当今社会70~80%的疾病与心理障碍有关，其中包括高血压、冠心病、糖尿病、精神衰弱、胃溃疡、恶性肿瘤等严重疾病读读想想•（1）历史上有个著名的医生叫阿维林纳，他对动物的生存环境做过一个试验。他把两只小羊同样喂养，其中一只放在离狼笼子很近的地方，由于经常恐惧，这只小羊逐渐消瘦，身体衰弱，不久即死了；而另一只因为放在比较安静的地方，没有狼的恐吓，它健康地生存下来了。•（2）香港歌坛常青树谭咏麟虽已年届50，却还年年都称自己是25岁，至今还活跃在歌坛上，甚至和比他小一辈的歌星李克勤联袂举办了“左麟右李”巡回演唱会，场场爆满。而与谭咏麟同一时代的张国荣也是香港著名歌星，还是一名出色的演员，然而正处于事业辉煌时期的他却跳楼自杀了。这个实验说明了什么？张国荣自杀的原因是什么？科学实验•在心平气各状态下呼出的气体冷却后，水是澄清透明的。•在悲伤状态下呼出的气体冷却成水后，水中有白色沉淀。•在悔恨状态下呼出的气体冷却成水后，水中有乳白色沉淀。•在愤怒、生气状态下呼出的气体冷却成水后，水中沉淀物却呈紫色。再将其注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠就死亡了人在生气时的生理反应非常剧烈，同时会分泌出许多有毒性的物质。消极情绪长期存在，生理变化不能复原时，情绪压力就会损伤健康睡眠运动情绪阳光\空气\水饮食节奏规律情绪是健康的支柱情绪是一种主观体验•个体对不同情绪和情感状态的自我感受。•我们所说的喜、怒、哀、惧、惊、爱等都是我们的主观体验！声音表情•语音•语调•语气•语意•语速《小兔乖乖》：“快开门！”甜美、快乐、欣喜的情绪粗暴、野蛮、急燥的情绪肢体表情（二）情绪的分类•七情说：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲•基本情绪：喜、怒、哀、惧•复合情绪：悲喜交加、百感交集等•情绪状态：心境、激情、应激（三）情绪状态根据情绪发生的强度、持续性、紧张度可为三种状态：A．心境是指比较微弱、持久地影响人整个精神活动的情绪状态。具有弥散性的特点。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”就是心境的表现。有消极和积极之分B．激情是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态，如狂喜、愤怒、绝望等都属于这种情绪状态。在激情状态下，人的理解力、自制力等都有可能降低。激情也有积极和消极之分。c．应激是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态。弱母救儿。有时，会使人猝死，或者得心脏病。情绪智能（EQ）•“人非草木，孰能无情？”每个人都有这样或那样的情绪。•接下来我要给大家做一组测试来看一下你们的EQ究竟有多高。•现在，请静下心来，诚实地回答下面的测题。一定要按照您真正可能会去做的实际去回答，而不要试图用在学校里获取的做多项选择题的技巧去猜哪一个才是对的•1．坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？•A．继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱•B．注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手，以备万一•C．A和B都有一点•D．不能确定--根本没注意到•2．带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？•A．置身事外--让孩子们自己处理•B．和这个孩子交谈，并帮助她想办法•C．轻轻地告诉她不要哭•D．想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩•3．假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？A．制定一个详细的学习，并决心按计划进行•B．决心以后好好学•C．告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上•D．去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数•4．假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？•A．认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气•B．考虑一下自己是否适合做推销员•C．在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态•D．考虑去争取其他的顾客•5．您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？•A．不理它--这只是一个玩笑而已•B．把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿•C．当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的•D．建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班•6．您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？•A．告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事•B．放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力•C．一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边•D．告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室•7．您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？•A．停止20分钟，然后继续争论•B．停止争吵……保持沉默，不管对方说什么•C．向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉•D．先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场•8．您被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要做的是什么呢？A．起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论的时间•B．给人们一定的时间相互了解•C．让每一个人说出如何解决问题的想法•D．采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂•9．您3岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢？•A．接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开他感到不安的环境•B．带他去看儿童精神科医生，寻求帮助•C．有目的地让他一下子接触许多人，带他到各种陌生的地方，克服他的恐惧心理•D．设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方•10．多年以来，您一起想重学一种您在儿时学过的乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学了。您想最有效的利用时间。您该怎么做呢？•A．每天坚持严格的练习•B．选择能稍微扩展能力的有针对性的曲子去练习•C．只有当自己有情绪的时候才去练习•D．选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能掌握的乐曲去练习测题答案及解释：•1．除了D以外的任何一个答案•选择答案D反映了您在面临压力是经常缺少警觉性•A=20，B=20，C=20，D=0•2．B是最好的选择•情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什么使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的，以及他们能进行的选择•A=0，B=20，C=0，D=0•3．A自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它•A=20，B=0，C=20，D=0•4．C为最佳答案•情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振•A=0，B=0，C=20，D=0•5．C形成一种欢迎多样化的气氛的最有效的方法是公开挑明这一点•当有人违反时，明确告诉他您的组织的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种偏见（这是一个更困难的任务），而只是让人们遵照规范去行事•A=0，B=0，C=20，D=0测题答案及解释：•6．D有资料表明，当一个人处于愤怒状态时，使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并认可他的感受，用一种不激怒他的方式让他看清现状，并给他以希望•A=0，B=5，C=5，D=20•7．A中断20分钟或更长的时间•这是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否则，种状态会歪曲您的理解力，使您更可能出口伤人。平静了情绪后，你们的讨论才会更富有成效•A=20，B=0，C=0，D=0•8．B当一个组织的成员之间关系融洽、亲善，每一个人都感到心情舒畅时，组织的工作效率才会最高。在这种情况下，人们才能自由地做出他们最大的贡献•A=0，B=20，C=0，D=0•9．D生来带有害羞气质的孩子，如果他们父母能安排一系列渐进的针对他们害羞的挑战，并且这种挑战是能逐个应付得了的，那么他们通常会变得喜欢外出起来•A=0，B=5，C=0，D=20•10．B给自己适度的挑战，最有可能激发自己最大的热情•这既能使您学得愉快，又能使您完成得最好•A=0，B=20，C=0，D=0•测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。”•如果你的得分在90～150分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。•如果你的得分在150～180分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。•如果你的EQ在180分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。三、情绪的自我管理与调节•1、合理情绪疗法——改变认知认知调控•埃利斯的ABC理论:认为一个人的情绪好坏是由自己的想法所决定，如果能改变一个人的不正确想法，就能改变他的情绪，甚至行为。A代表可能引发情绪波动的事件（activatingevent）B代表解释类似事件的想法（belief）C代表类似事件引起的后果或神经过敏的表现（emotionalandbehavioralconsequence）如果能找到人的非理性信念，并驳斥干预此信念，以合理信念取代之，人就会有新的情绪产生，拥有较好的情绪反应。哲学家Epictetus：困扰人们的不是事物本