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凤翔社区知民情、办实事、促和谐“三活、四清、五百家”活动方案为全面贯彻新抚区开展知民情、办实事、促和谐为主题的“三活、四清、五百家”活动，推进和谐社区建设；建立社区与居民之间紧密联系的桥梁纽带，维护凤翔社区的平安稳定；提高社区干部的服务意识，做到知民意、识民情、解民难、暖民心，使社区切实成为社会发展和稳定的基石；凤翔社区制定具体实施方案如下：一、全面学习，提高素质为提高社区干部的服务意识，提升社区干部做为基础工作者的业务能力和思想水平，凤翔社区组织社区干部每星期一次，每次一小时认真学习文件，讨论工作中存在的问题及解决方案，做到社区干部思想统一，解决问题意见一致。并建立会议记录本。二、健全制度，落实责任1、建立社区信访代理员制度。并成立了由刘玉芳书记为组长，刘明君警官为副组长，冯志副书记为信访代理员的信服服务站。四位主任包片，并通过领访代访方式向社区群众公布信访代理制度。2、成立社区民情员工作网络。网络由刘玉芳、冯志、李永攀、刘明君、何宁、洪亮、赵妍组成。并制定了相应的民情反馈记录本，反馈信息处理责任制度，做到早、快、好、稳的解决问题，清除隐患。3、建立民生热线及信箱。通过便民服务卡及明显位置悬挂信箱的方式向社区居民公布。对能解决的问题及时解决。建立工作流程，对无能力解决的问题，通过了解—分析—上报，做到及时向上级及有关系单位反映。达到小矛盾不出社区，大矛盾不出街道，复杂矛盾通过正常渠道解决。三、包片负责，为民解难1、凤翔社区通过书记、主任等6位成员分片包干，全面做到对社区人口情况，房屋所属情况，人员数据情况，包片区域范围情况准确掌握。将“三活”做到实处。2、通过入户调查，做到“家庭情况清”、“人员类别清”、“服务网点清”、“隐患矛盾清”的四清，对包片区域不稳定因素进行全面登记，建立了解民情记录本。3、通过每星期一次的学习讨论会，提出社区内重点信访对象、贫困户，进行走访帮扶。并在每周提出一个方案，为居民办一件实事、好事。和谐社区创建工作是社区干部与居民亲密接触，了解互动的一次良好平台，凤翔社区将切实领会上级精神，将“为民解难稳人心，帮民所急暖人心，顺民所愿得人心”作为工作的动力，将采取抓控访，杜绝辖区居民进京上访事件发生。做到小矛盾不出楼院，大矛盾不出社区；抓治安，指导居民搞好治安防范，杜绝各种大案要案发生。做好防盗、防火工作；抓宣传，报道社区好人好事，推广先进典型；抓扶贫包户，与贫困户结对子，适时安排他们的生活，及时解决他们的困难。抓教育，利用召开座谈会，上法制课等形式，积极开展对社区居民，特别是未成年人的思想道德教育，使他们讲道德，懂礼貌，遵纪守法，避免走上违法犯罪道路。抓纠纷调解，使社区居民处理好邻里关系，等六抓措施作为工作的宗旨。凤翔社区二OO九年三月一日