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管理的目标：1+12由不同个体组成的团队，携手努力，能比相同数量，埋头于自己工作的个体取得更大成就。↘↘↘↗↗↗→→→→→→→→计划组织领导控制土地人力资源生产资料绩效资源管理产出如果没有好的管理，生产资源始终只是资源，永远不会转化为产品；人力资源也始终只是资源，不能形成有效的生产力。——德鲁克组织文化与传化集团组织文化•民族文化•地域文化•校园文化•企业文化•家庭文化•不同的组织存在不同的文化有一家公司要招聘10名员工，在300多个应聘者中通过考试选出10名优秀者，开榜那天小王看到榜上没有自己的名字，悲痛欲绝，回到家中想要自杀，幸好被邻居及时发现抢救了过来。这时，公司传来好消息，小王的成绩原本名列前茅，因为公司的电脑出现故障错误，导致了小王的落选，正当这意外消息传来之时，发生了以下的事情。大家能否根据以下事情猜猜小王应聘的是哪个国家的企业吗？（中国、美国、日本、法国）一、这时公司又传来消息，小王最终还是被除名了，因为老板说连这么点小挫折都不能承受的人，不是公司想要的员工。二、这时当地的很多律师来到小王家里，千方百计的说服小王的父母要到法院控告这家公司，讨要巨额的精神赔偿。三、公司又传来消息，公司更正了原来的错误，小王被重新录取，但小王的父母坚决反对儿子加入这家公司，理由是工作质量如此差劲的企业对儿子成长毫无益处。四、小王得知自己考试成绩优秀非常高兴，这时小王父母得到消息后赶来公司给老板跪下，含着眼泪说：“多亏你们救了我儿子，我们家世世代代感谢你们的大恩大德”组织文化的重要性第一代管理——经验管理（1769－1911年）第二代管理——科学管理（1911－1980年）第三代管理——企业文化（1981年至今）美国兰德公司和麦肯锡公司的报告：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。凭着企业文化，这些一流公司保持了百年不衰。知识技能态度个性、人格内驱力素质冰山模型•显性素质•隐性素质我们往往只看看到冰山之角“如果一项任务很有意义，则人们会因为把时间浪费在其他无意义的工作当中而恼火。他们完全被内在的任务所吸引，甚至达到朝思暮想的地步。我们甚至可以预期，他们会压缩其他活动的时间，为了给他们认为有意义的工作留出更多的时间。”——托马斯组织文化是什么?组织文化是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响了组织成员的行为方式。组织文化最通俗的说法就是：“我们这儿做事的方式”。我们的定位我们要做什么我们的目标是什么核心价值观使命愿景企业文化内涵体系对利益相关者的承诺核心价值观我们的使命我们的愿景企业标志组织文化的特点组织文化是历史沿传下来的意识和行为习惯，不是凭空产生。很多很多的历史形成一点点传统，很多很多的传统形成一点点文化。企业文化具有客观性、个异性、稳定性等特点。关于组织文化的几个关键问题•什么样的组织文化是合理的？•组织文化如何产生？•组织文化怎样得到组织成员的认同？•组织文化对管理者有怎样的影响？传化集团简介•传化集团创建于1986年，是一家多元化民营企业集团，主要事业包括化工、物流、农业、投资等四大领域，2012年，集团拥有员工7400多名；实现工业和服务业总收入249亿元、利润5.5亿元、上缴税金10.7亿元；位列中国企业500强、中国民营企业500强、中国最具价值品牌500强。•全国政协委员、全国工商联副主席、传化集团董事长徐冠巨传化集团的发展历程一、1995年以前•以开拓进取精神，进入化工领域，并完成原始资本积累，打破家族化管理走向现代化。•1986年10月，徐传化创办生产液体皂的简陋的小作坊，传化企业诞生。•1990年，徐冠巨成功研制“901特效去油灵”，受到印染行业普遍欢迎，由此企业有了市场前景宽广的拳头产品，为企业的快速发展奠定基础。•1992年，企业更名为“杭州传化化学制品有限公司”，在纺织化学品领域全面扩展。•1993年，成立“杭州传化日用化工有限公司”，建成第一条洗衣粉生产线，由此开辟了精细化工和日用化工两大化工领域发展的格局。1995年-2000年•以社会责任感的价值观，实现精细化工和日用化工攀升发展，管理开始精细化•1995年3月成立集团•1996年提出企业文化建设问题•1998年，传化集团管理委员成立，在董事会的授权下行驶对集团重大问题的论证和预决策职责。2000年以后•以开放创新的理念、形成化工、物流、农业、投资3+1的多元事业格局，资本社会化，管理现代化•2002年4月，浙江省农业高科技示范园区开园•2003年4月，传化物流基地开业运营•2004年6月，“传化股份”在深交所上市交易•2005年8月，传化集团控股新安化工，化工产业链进一步延伸•2007年上海传化投资控股集团有限公司成立一些著名组织的组织文化Microsoft公司致力于帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力。这是我们的使命。我们所做的一切都反映了这一使命以及兑现该使命的价值。沃尔玛：我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西。（我们要给全世界一个机会，来看一看通过节约的方式改善所有人的生活，会是个什么样子。）波音公司：领导航空工业，永为先驱。迪斯尼：带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。索尼：体验以科技进步、应用与创新造福大众带来真正快乐，提升日本文化与国家地位。传化集团的企业文化•徐冠巨在多个场合表示：希望创造一个温情的、相互信赖的、中国人所向往的那种大家庭氛围。•《传化集团文化手册》对企业价值观、企业使命、企业精神、企业信念、经营理念、传化人素质要求、传化人才观进行了定义和阐述。1)企业价值观：•社会责任感•做有社会责任的企业以诚挚的意愿对顾客和股东负责，让顾客和股东放心；以尊重和包容的心态对员工负责，让员工安心；以庄严的承诺对国家与社会负责，推动和谐发展；传化成员公司及部门对企业的整体发展负责，使企业健康长寿；传化各级主管对自己的部属负责，当好教练。•做有社会责任的传化人对自己负责，追求自我完善，成为不断进取的人；对家庭负责，爱护家人，让家庭美满幸福；对同事负责，以真诚的态度，与同事保持亲善关系；对企业负责，保持旺盛的工作热情，把最佳的工作结果交付给企业；2）企业使命：•创造生机勃勃的、可持续发展的企业，促进社会发展•创造优秀企业传化集团长期立足于有发展潜力的产业领域，通过输送资本、管理和人才，培育具有强大竞争实力的常青企业，这些企业在各自的领域为客户提供优质可靠的产品和服务。•促进社会发展传化集团创造的诸多生机勃勃的企业，将对多个产业的技术进步和区域经济的全面发展产生明显的推动作用。传化秉承利他与利己兼顾、道义与利益平衡的精神，将继续努力成为优秀企业公民，以优秀的企业文化促进社会的和谐发展，推动整个社会文明的进步。3）企业精神•开拓进取永不满足传化志向远大，积极向上，充满激情，永不懈怠。以领先的技术和创新的方法，不断努力向更高的境界迈进。事业无止境，传化对事业的追求、对企业发展的目标不满足，而传化倡导在生活上要知足长乐，学会从工作中感受生命的价值和意义。•4）企业信念•诚信、务实、创新、发展诚信是传化的基本素质，是传化人为人处事的立足之本。务实是传化的工作态度，要求传化人敢于正视问题和解决问题。创新是传化的方法和手段，传化人要以能力和智慧作为支撑，树立开放的观念，掌握先进的方法，与时俱进。发展是传化追求的结果，传化要实现员工、企业与社会的和谐发展，企业、组织与人的共同发展。5）经营理念•一个中心，两个基本点•以市场为中心这是传化经营的最基本原则，每一位传化人的每一项工作都是在为市场创造和服务，传化凭借符合市场特点和快速响应市场需要的组织和能力，致力于成为行业的先行者和推动者。•质量最高点传化强调以“质”取胜，以“质”取信，尽一切方法交付优质的产品或服务，让顾客、供应商以及其他合作伙伴百分百放心；同时，传化凭借卓越品质致力于丰富和改善人类生活的质量。•成本最低点成本是贯穿于企业经营活动价值链上所有环节的系统成本，传化人要树立起大成本概念，树立起全局观念，科学管理，注重细节，系统改进。6）传化人素质要求•人格、品德、智慧、意志7）传化人才观•事业以人为本，发展以人为先企业文化的形成•《我心目中的父亲》：父亲是传化事业的开创者，有开放的意识，敢喝“头口水”的精神，吃苦耐劳的品质，包容失败的胸怀。他的精神将成为全体传化人一笔共同的财富，也将永远激励着全体传化人不断前进。——徐冠巨组织文化的落实企业文化决不仅仅是贴在公司墙上的标语口号，更重要的，是要反映在公司进行实际的建设和组织架构的设计中，还要反映在公司的工资待遇和福利制度、管理制度、员工的教育和培训计划、营销以及客户支持之中，它们应该是公司的基本宗旨。企业文化还应当是时时刻刻贯穿到每个人的价值观和行为举止中，是公司鼓励大家各个方面都要按这种行为来做事的准则。传化企业文化的落实1、高层管理者的引导2、新员工的社会化员工学习组织文化的途径•富有传化特色的新员工入职培训•丰富多彩的典礼、仪式和活动责任感理念学习活动传化艺术团内刊《今日传化》各种文化主题活动如：“工作着是美丽的”“好上司、好下属、好同事”“打造优秀的管理者、打造优秀的团队”企业文化的影响1）计划决策民主化战略制定基于社会责任感的理念，不与客户抢饭吃。2）组织构建和谐劳动关系3）领导激发员工主动性4）控制允许失败•11月23日，在传化多功能教室，来自分公司的近200名员工在接受培训。为了提高员工素质，传化通过举办培训班、建立网上大学、设立国家级技能鉴定站等活动为员工提供了一个发展平台。仅2009年，传化实施各类培训3743项、62072人次，年人均培训63课时，而今年用于培训的费用超过600万元。•传化集团员工在食堂买饭，他们每人掏两元钱就可以吃到两素一荤的快餐。•当地人金志贤一家四口都在传化工作，为了上班方便，他们住进了单位给他们的“宿舍”。如果要自己租70多平方米的房子市场价是1000多元，因为有公司补贴，他们每月只需交纳不到400元的租金。