商务会议礼仪

商务礼仪模块四商务会议礼仪商务礼仪实训任务1会议礼仪★知识点•掌握公司会议的工作流程•了解会议准备的内容•掌握会议座次安排的原则•了解商务谈判的礼仪规范目录1会议礼仪策划2商务洽谈会礼仪3商务茶话会礼仪补充：会前组织确定会议主题与议题确定会议名称确定会议时间与会期明确会议所需设备和工具选择会议地点安排会议议程和日程制发会议通知确定会议规模与规格布置会场准备会议文件材料安排食住行制定会议经费预算方案制作会议证件会场检查明确会议组织机构确定与会者名单1/19/20204-1会议礼仪策划1.会议组织礼仪（1）会前礼仪补充：会中组织做好会议记录组织签到做好会议值班保卫工作报到及接待工作做好后勤保障工作编写会议简报或快报做好会议保密工作会议信息工作4-1会议礼仪策划1.会议组织礼仪（2）会中礼仪会议主持人礼仪会议座次的安排4-1会议礼仪策划会议座次的安排1基本规则有三:一是前排高于后排;二是中央高于两侧;三是右侧高于左侧2一是居于前排正中央;二是居于前排的两侧;三是按其具体身份排座,但不宜令其就座于后排。2一是主席台的正前方;二是主席台的右前方。1在同一楼层排座时,有两种方式:一是以面对主席台为基准,自前往后进行横排;二是以面对主席台为基准,自左而右进行竖排。大型会议4-1会议礼仪策划4-1会议礼仪策划4-1会议礼仪策划1/19/20204-1会议礼仪策划1.会议组织礼仪（3）会后礼仪4-1会议礼仪策划2.参加会议的礼仪4-2商务洽谈会礼仪1.洽谈会的概念及准备4-2商务洽谈会礼仪2.洽谈会的组织礼仪若谈判桌横放，则正面对门为上座，应属于客方，背面对门为下座，属于主方。若谈判桌竖放，则应以进门方向为准，右侧为上，属客方，左侧为下，属主方。尊位及位次排序方法①谈判室的选择与布置小规模谈判还可在会客室，有条件的话最好安排二三个房间，一间作为主要谈判室外，另一间作为双方进行内部协商的密谈室，再配一个休息室。会议室种类椭圆形回字形Ｔ字型长方形•②谈判桌摆放及座次安排•长方形或椭圆形若谈判桌横放，则正面对门为上座，应属于客方，背面对门为下座，属于主方。若谈判桌竖放，则应以进门方向为准，右侧为上，属客方，左侧为下，属主方。双方主谈人(首席代表)各在己方一边的中间就坐，译员安排在主谈人右侧，其余人员则遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而远地分别在主谈人两侧就坐。会谈桌主方人员1客方人员523445321会谈桌客方人员1244213535门主方人员门竖式横式4-2商务洽谈会礼仪小知识马蹄形会场布置众星拱月会场布置4-2商务洽谈会礼仪商务茶话会礼仪1.茶话会组织礼仪4-3商务茶话会礼仪2.茶话会现场的礼仪表现（主持人）4-3商务茶话会礼仪主持人要能掌握整个会议过程。主持人要简单了解每位与会者。在与会者发言前后,应由主持人带头鼓掌致意。主持人能够在现场上审时度势,因势利导地引导与会者的发言,并且有力地控制会议的全局。2.茶话会现场的礼仪表现（与会者）4-3商务茶话会礼仪在要求发言时,可举手示意,但同时也要注意谦让,不要与人争抢。不论自己有何高见,打断他人的发言插嘴,都是失礼的行为。在发言的过程中,不论所谈何事,都要语速适中、口齿清晰、神态自然、用语文明。肯定成绩时,一定要实事求是,力戒阿谀奉承;提出批评时,态度要友善,切勿夸大事实,故意挖苦。与其他发言者意见不合时,要注意“兼听则明”,并且一定要保持风度,切勿当场对其表示出不满,或是在私下里对对方进行人身攻击。3.茶话会的议程4-3商务茶话会礼仪谢谢大家！