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成功源于心态职业化培训心态的重要性影响圈一个人的影响圈包括所有他或她可以控制的事情关注圈一个人的关注圈包括所有他或她关心的事件在内影响圈关注圈心态建立主动积极的努力被动消极的结果影响圈影响圈关注圈关注圈积极心态VS消极心态如何建立自信心你心里想什么，就会成为什么。征服畏惧、征服自卑，建立自信最快、最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。•挑前面的位置坐•练习正视别人•把你走路的速度加快25%•练习当众发言•咧嘴大笑心态建立的动作•心情要愉快•心胸要宽敞•不能说没办法•能够接受批评•不可随便批评别人•要与思想积极的人交往积极主动：不是对方做了什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己心态建立的动作三个杯子一个是杯口朝下盖着一个是杯口朝上，可是杯底破了洞一个是杯子里头很脏杯口朝下..水倒不进去当你抗拒而不肯接受时....你什么都没有，学不到也得不到。当你边听边漏时..........你也许知道，可是却不是完全了解而可以运用。杯底破洞..边倒边漏..有脏东西…水倒进去就脏了…不能喝了当你对事情有所成见时....你就得不到它原来的本质。你是哪个杯子？？职业心态定位人生态度&能力职业行为阳光思维成功秘诀成功信念定位人生今天，在这个大家庭，你是否想过，在这里干多久？通过一段时间你会成为什么样的人？放牛娃的故事从这里我们看到，在一个人职业定位中，你必须把镜头拉长延伸到你的一生。如果以一般人同样的工作量、同样的睡眠、同样的娱乐，凭什么你比别人成功？吃得苦中苦方为人上人（白驴和黑马）各位朋友，在现在这个大家庭里，您的定位是什么？态度&能力讨论：成功是因为什么？——把信带给加西亚愚公移山第一个推销员：失望地放弃，失败沮丧而回……另一个推销员：惊喜万分，就像发现新大陆一样……两个皮鞋推销员7%13%20%60%成功态度技能其它目标态度目标技能其它消极心态的人1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；2.没有目标，缺乏动力，不思进取；3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；4.心存侥幸，不愿付出；5.固执己见，不能宽容人；6.自卑懦弱，无所事事；7.自高自大，清高虚荣，不守信用。1.有必胜的信念；2.善于称赞别人；3.乐于助人，4.具有奉献精神；5.微笑常在，乐观自信；6.能使别人感到你的重要。积极心态的人知识技巧态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力态度&能力第一种很好很强精品第二种好强成品第三种普通普通次品第四种不好不好废品第五种不好很强毒品企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度与能力人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！态度能否决定能力？4阿基勃特与每桶4美元美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。态度行为习惯性格命运职业行为职业行为两点常识1、做人2、做事1、做人有很多60岁的老人都还会说﹕“做人难啊！”为什么六十多了他都还在感叹？在感叹？人大都不是作为个体存在的，所以打交道（与人协作）很重要。永远跟自己的上司学习一个人不可能生下来就是老板，他能成为我们的上司一定有他的道理，否则为什么不是你成为领导呢？如果我们真的不喜欢自己的上司主管，请在尊重他的同时，努力学习他的工作经验吧！终有一天，你会超越他！请用能力证明，你是最优秀的！很多人喜欢当着领导说一套，背过领导又说一套，這是人的道德问题，难改，但活到一百年也要強迫自己每天改一点。对同事相互尊重、坦然相待。永远不要说自己上司的坏话2.做事做事要做到四个字“尽职尽责”。职业精神应该是敬业、乐业，喜欢这份工作并以此为荣。工作中不可能不存在困难。第一类是为自己的工作的人；第二类是现在为别人而努力工作，只为了将来能为自己工作的人；第三类是一辈子都在为别人而痛苦的工作。世上最大的一个群族叫打工族，这群人里分三类人﹕你又是哪一类人呢？阳光思维寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境塞翁失马太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！牛仔大王的故事案例讨论案例分享1：上班時間因工作安排與管理人員發生爭執，上司一再勸說無效時直接拍桌子警告其，員工忍無可忍警告上司不要再拍桌子無效，後則直接用鐵棍追打管理人員。員工認為，我兒子都高中畢業了，管理人員這種行為太不尊重我了，忍無可忍－－－－－最後廠部堅持解雇，員工則向勞動部門投訴。案例分享2：8月23日，某員工因曠工一天（打電話給領班請假，領班未接到）不服廠部處理而將廠部出的曠工通知戳了一個窟窿，領班弄好後又被其撕扯下來，發現後處理時，其不配合廠部處理，不檢討、也不簽名。於是部門將其交給保安部處理，保安部將讓其檢討後，記小過一次後直接解雇處理。把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境”视困难为乐趣成功秘诀你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。时下领导要找的人：能够主动积极做事的人。要「一直」把工作做好。坦白说，很难做到「一直」，但是要勉励自己要「时常」做好工作。充分肯定自我，等于成功了一半告诉他：天生我材必有用！我是最棒的！我是最优秀的！肯定自我1）为什么要学习？A．要想成为赢家，必先成为行家B．天不助不自助之人（茶叶故事）遇到了困难，解决了就不叫困难，解决不了才叫困难，而解决不了正是因为我们自己能力有限，学习不够。2）学习时应具备的空杯心态。3）学什么？A．专业知识、管理知识；B．工作技能、技巧、处理投诉等；C．工作心态、成功书籍。4）怎样学？----解开三把锁。a、眉头：牵挂之锁b、肢体：挑剔之锁c、心锁：我都知道--自以为是。5)明确目标去学习学习是谁让我们有了今天的生命？是父母！是谁让我们摆脱了愚昧？是老师！是谁给我们一个温暖的家？是家人！是谁给了我们一份工作？是老板！是谁帮助我们成长？是上级！是谁让我们具有了坚不可摧的意志？是敌人！感恩我们应该感谢他们，我们应该珍惜眼前的生活。主动有人进步快，有人进步慢，为什么？被动工作和主动工作！被动----任务；主动----品质。主动吃亏吗？被动等来了什么？你想要什么？算帐，不能都是亏自己的。人做事分成三类：总想少干点——滑头——逃避型！---干了也不讨好！服从命令的——听话——本份型！---只为自己良心！自己找事干——用心——主动型！---让领导心动的！被动完成的是任务！主动做事才是品质！公平与不公平公平与不公平公平与不公平案例讨论公正、公平對待每一位員工10.16日，某部門優秀員工張某，發現部門貼出的部門優秀員工名單中沒有自己名額，而自己前期產量一直排列前3……究其原因，發現自己的表現欄上被注明“工作態度差”而被取消旅游資格……張某直接將該單扯下進入部門辦公室責問主管意見，未或滿意答復後，惱羞成怒直接打了負責人一拳……後被解雇處理。公司損失一工作業績優秀員工，管理者也因此蒙羞……自律善小不放过，恶小决不沾。自律的能力即自审、自省、自觉、自我调试的能力。树立良好的职业形象。（头发、胡子、眉毛、服饰）自律要讲慎独，要做到二个一样（集体行动和单独行动、领导在与不在）。三个不谈（不会工作、迟到早退、资历关系）。世上无难事，只怕有心人（小孩搬石头的故事）四个照办（不顺心时、所有的规章制度、没有检查时、8小时外）人无完人，宽容别人，忘记仇恨，可得心安。毛主席的评价一个人只要能宽容、忍让，就一定能化干戈为玉帛，并获得意外收获。弥勒佛和韦陀菩萨多点头（点头就是肯定，对对方的认可和尊重）少抱怨、责骂、批评。和谐是自然的法则之一。断路心态---把赞美人、尊重人、宽容人、理解人看得比挤他的血更难，好象一旦赞美尊重了别人就贬低了自己，一旦宽容理解了别人就委屈了自己，给我们断绝了人际关系的沟通之路。宽容成功信念1.每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；2.没有失败，只有结果，过去并不代表未来；3.每个人都有无限的潜力；4.我是100%负责任的人；5.我热爱自己的工作；6.每天进步一点点；7.立即行动，全力以赴，坚持到底。七大成功信念对待工作的正确态度人人自律合作沟通知人善任听取意见以身作则处事公正奖罚分明坚持原则蝴蝶的一生两个故事青蛙比赛蝴蝶的启示一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察着，蝴蝶艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了……接下来，蝴蝶似乎没有任何进展。看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了……这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小，翅膀紧紧地贴着身体……他接着观察，期待着在某一时刻，蝴蝶的翅膀会打开并伸展起来，足以支撑它的身体，成为一只健康美丽的蝴蝶……然而，这一刻始终没有出现！实际上，这只蝴蝶在余下的时间都极其可怜的带着萎缩的身子和瘪塌的翅膀在爬行，它永远也没能飞起来……这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，是上天的安排，它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔……有时候，在我们的生命中需要奋斗乃至挣扎。如果生命中没有障碍，我们就会很脆弱。我们不会象现在那样强健，我们将永远不能飞翔……我们祈求力量，生活给我们困难去克服……我们祈求智慧，生活给出问题让我们去解决……我们企求成功，生活给我们大脑和强健的肌肉……我们祈求勇气，生活中便有许多障碍让我们去克服……我们祈求爱，生活指引我们去帮助需要关爱的人……我们祈求荣耀，生活给我们创造荣耀的机会……“从生活中，我们没有得到任何我们祈求的东西;但我们得到了所有必须具备的东西”相信自己会飞的更高青蛙的故事从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油比赛开始了老实说：群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论：“这太难了！！它们肯定到不了塔顶！”“他们绝不可能成功的，塔太高了！”听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了,除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。群蛙继续喊着：“这太难了！！没有谁能爬上顶的！”越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？它发现这只青蛙是个聋子！这个故事的寓意：永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的