企业文化之使命文化

企业文化之使命文化我们都是独立的个体，通过工作，我们在更广泛的范围和群体里寻找我们生存的价值和理由。有这样一个故事：有人问三个石匠他们为什么工作。第一个石匠回答：“我要养家糊口。”第二个石匠边敲边回答：“我要成为本县最卓越的石匠。”第三个石匠抬头仰望，眼中闪烁着梦想的光芒：“我要建造一座大教堂。”BR显然，第三个石匠的工作才更有意义。存在主义心理分析学的创始人维克多?弗兰克是纳粹集中营里的幸存者之一，他在纽约的一次演讲中对听众说：“为什么我今天还能站在这里？原因只有一个，是你们帮助我活了下来。当其他人都放弃希望时，我就这样逃过纳粹集中营的魔掌。虽然我从未到过这里，从未见过你们，从未对你们演讲过，但在我的梦中，就是在我的梦中，我已经站在这儿，说过这些话一千次了。”弗兰克是因为内心中强烈地感觉到自己被人们所需要，所以顽强地活了下来。其实，我们每一个生活在这个世界的人都被别人所需要。小范围地讲我们被我们的父母、兄弟姐妹、朋友所需要，如果我们能在更大范围地被人们所需要，我们的生活就更有意义。人最深层的追求是什么？马斯洛认为人最高级的需要是自我实现，但弗兰克在他的名著《追寻意义的人类》一书中指出：每个人在生活中最深层的需要，就是意义和目的。著名的精神病学家曼林格博士曾被问到，对于精神状态濒临崩溃的人有何建议。他建议他们离开家，越过铁轨，随便找个需要协助的人，然后伸出援手。人的命运如何我们不得而知，但有件事可以很肯定，那就是：真正快乐的人，必然是那些寻找到生命意义的人。BR特别现代社会，信仰危机，人们缺乏精神支柱，渴望使日益增长的空虚感得以充实。要不为什么有那么多人怀念以前毛泽东的时代，甚至怀念“文革”呢？因为那个时候人人都在革命，觉得活得有意义、充实。既然人人都在追寻意义，那人生的意义又从何处体现呢？工作是人生命意义之所在，公司则是实现人生意义与价值的场所。人生的意义只有在工作中体现，离开了工作，人就是行尸走肉。石油大王洛克菲勒曾给他的儿子写了一封信，在信中他讲了一个古老的寓言，那则寓言说：在古老的欧洲，有一个人在他死的时候，发现自己来到一个美妙而又能享受一切的地方。他刚踏进那片乐土，就有个看似侍者模样的人走过来问他：“先生，您有什么需要吗？在这里您可以拥有一切您想要的——所有的美味佳肴，所有可能的娱乐以及各式各样的消遣，其中不乏妙龄美女，都可以让您尽情享受。”这个人听了以后感到有些惊奇，但非常高兴，他暗自窃喜：这不正是我在人世间的梦想吗？一整天他都在品尝所有的佳肴美食，同时享尽美色的滋味。然而有一天，他却对这一切感到索然乏味了，于是他就对侍者说：“我对这一切感到很厌烦，我需要做一些事情。你可以给我一份工作做吗？”他没想到，他得到的回答却是摇头：“很抱歉，我的先生，这是我们这里唯一不能为您做的。这里没有工作可以给您。”这个人非常沮丧。愤怒地挥动着手说：“这真是太糟糕了！那我干脆就留在地狱好了！”“您以为，您在什么地方呢？”那位侍者温和地说。没有工作的地方，就是地狱。巨人网游在纽约上市后，史玉柱说了这样一番话：“人在一个公司主要追求两点，一个是基本需求——待遇，能让自己生活得更好，条件更好一点；第二个就是个人的自我价值能够得到实现。如果这两点都做好了，企业自然就不会有人才流失。”每个人都需要让生命更有意义，需要生活中有一个伟大的目标，他们渴望把工作和个人的事业生涯结合在一起。而且工作越有意义，人们的价值感就越高，工作也就越有干劲。因此企业家要有一个宽广的胸怀，有责任将人们的工作观念转变为：找工作，不是找一份差事，而是寻求一辈子奉献的事业。现在有一种观念，认为中国与西方发达国家比，人的素质差距最大的是有钱人的素质。中国很多企业的老板，做到一定程度后，抱负与追求就封顶了。没有企业家的气魄，境界提不高，还是以投机的心态去抓项目、抓产品，这样企业自然做不大。许多民营企业之所以成不了大器，就在于企业老板本身的追求与抱负就不是企业家的心态，而是一种盲目自大心态、土财主心态。管理者要将企业当成毕生的事业来经营，而不只是当成一个赚钱工具。如果企业领导人都不能提升自己的境界、抱负、追求，没有干事业的胸怀，那员工又怎么可能以工作为事业呢？当然，企业需要利润，这就像人体需要氧气、食物和水一样，但这些不是生命的目的。同样，利润也不能成为企业的终极目的，企业要有利润之上的追求。如果企业只以赚钱为目的，那终究走不长远，因为赚了钱很容易满足，赚不到钱很容易放弃，如果遇到更赚钱的项目，就会经不起诱惑，而迷失在商业利益的漩涡中。企业只有找到超越赚钱之上的目的，有一种精神向往和灵魂寄托，才能始终充满热情，永不放弃，而成就辉煌的梦想。其实企业存在的目的，就是在服务于别人的同时传达自己的梦想和热情。每个人都希望自己重要，在从事伟大的事业。因此让人认可自己的工作，是在从事一项伟大的事业，是对人类、对民族、对自己、对公司有利的事，这就是企业家的重要责任。也就是说，企业要确立使命，要有使命宣言。企业使命就是我们要办成一个怎样的公司的宣言，它表达了公司的理想和存在目的。一份好的使命宣言能让员工感受到生命的意义和目的，感受到工作的价值，它会给人以指导和方向感，会激发员工的忠诚和责任心，增强凝聚力。它告诉人们你是什么，你主张什么，它是公司活动、日常工作的前提与重点所在。为什么一些企业朝气蓬勃、员工充满热忱和自豪，而一些企业却暮气沉沉、员工是当一天和尚撞一天钟？这更多的不是金钱的问题，而是有没有使命感的问题。姜岚昕创办了世华集团，他这样叙述他创办“世华”的心路历程：2000年10月19日，我去延安演讲，归途中去黄帝陵拜祭祖先。当我跪在地上，叩击九响钟声，面对着祖先，思绪万千。当时，工作人员向我介绍道：毛泽东、周恩来、十大元帅、邓小平、江泽民、朱镕基、香港的董建华先生、澳门的何厚铧先生都来过这里。我心里想：“这些为民族做出过卓越贡献的伟人都来过这里，今天我也来了，我是谁？我发现：我什么都不是！”就在那一刻，我想我也是一个中国人，我也是华夏的子孙，我能够为华夏儿女做点什么呢？我问了自己三个问题：“我对什么充满热情？我做什么能够成为最好的？我做什么能拥有持续的动力？”我意识到自己唯一能贡献给这个社会的，就是以演讲的方式去传道育人，帮助更多的生命获得成长。那一刻，一种神圣的使命感在我的胸中激荡！那就是要为世界华人的富强而努力和服务。2001年元旦前夕，当我准备正式注册公司的时候，源于祭祖时的灵感，我预想了两个名字“世华”和“华世”。我想如果“世华”没有被注册就太好了，如果“世华”被注册了，“华世”也不错。但如果“华世”都被人注册了怎么办？用什么合适的名字能体现我这种“为世界华人的富强而努力和服务”的心境呢？那个时候我的心在剧烈地跳动，内心在颤抖，我闭着眼睛把预审单递进去了，没过五分钟这个预审单就出来了，西安世华可以注册。当我拿着预审单时，心里无比的激动，当即流下了滚烫的泪水，我高举着预审单大声地欢呼，同时内心也在大声地呐喊：“感谢上帝给我一次机会，感谢祖先给我一次机会，不管能不能达成这样的愿望和使命，可是我愿意去努力，无论未来遇到多大的困难、多大的挫折，我都愿意为这个使命去奉献我毕生的精力而无怨无悔！”从此我确立了企业的使命：为世界华人的富强而努力和服务，使华人企业成为世界经济的脊梁。也许有人会说这样的故事、这样的使命太虚假、浮夸和空洞，但姜岚昕每次演讲这一段时，许多听众都感动得热泪盈眶，而成为世华的忠实支持者。而且只要你打电话去世华公司，世华员工拿起电话的第一句话就是：“世华，为世界华人的富强而努力和服务。”仿佛就像中了魔一样。他们给人的感觉就是充满朝气、活力和使命感。BR使命正是一个公司凝聚力和感召力的重要来源，是员工的激情之所在，同时崇高的使命还能为我们赢得客户的真诚支持。每个人都需要有追求，因此企业也就必须要有使命。其实使命并不空虚，空虚的只是企业的使命没能感召员工，成为员工坚定不移的信仰。共产主义理想谁知道什么时候能实现？看起来也是很空虚的，但它却成了无数杰出人士的终生信仰，成为了他们甘为之洒热血、抛头颅的终生奋斗目标。杰克韦尔奇是一个十分务实的企业家，但他在其管理著作《赢》中，第一章谈的就是使命，并在开始就写道：我又要谈论使命感和价值观了，读者们，就宽恕我吧。之所以这样说，是因为这两个词已经被用滥了，成了商业生活中最抽象、用得最多，也最容易被误解的词汇。使命为什么会被误解？因为很多企业的使命只成了企业的空洞口号，成为了假、大、空的代名词。使命要有感召力，它就必须像宗教一样成为企业全体同仁的虔诚信仰，唯有这样的使命，才能唤发激情，让人为之奋斗终生。企业需要宗教般的信仰，让人认识到加入组织，不只是找到了一个谋生之所，更重要的是加入了一个伟大的目标、一项伟大的事业，要让人感受到热血沸腾。优秀的企业要让每一个同仁，从加入企业的那一天起，就做出一个真正的决定：要跳出个人利益的小圈子，放大眼界，扩展胸怀，要站得更高、看得更远、成就更多。只有带着这样崇高的目的出发，融入神圣的使命感中去热情地投入工作，才能成为真正有价值的人。当人真正的胸怀天下，践行伟大而神圣的目标时，才是展现生命价值的真正开始。有人问：“有这样感召力的组织吗？”当然有。佛教能做到，基督教能做到，毛泽东的军队也同样有这样的感召力。一个伟大的企业家也需要有这样的感召力。《水浒传》中有108条好汉，但他们以前大都只是打家劫舍的强盗，宋江上梁山后，只提出了四个字，就让这些草莽变成了英雄，这四个字就是“替天行道”。任何一个组织要有存在的意义，要有吸引力、号召力、凝聚力、发展的力量，就要有组织的使命，有使命宣言。共产党是要实现“消灭剥削、消灭压迫的共产主义”；佛教要“普度众生”；美国在《独立宣言》中宣布：“人人生而平等，都从造物主那里被赋予了某些不可转让的权利，其中包括生命权、自由权和追求幸福的权利。为了保障这些权利。所以才在人们中间成立政府。而政府的正当权利，则须得到被统治者的同意。如果遇有任何一种形式的政府变成损害这些目的的，那么，人民就有权来改变它或废除它，以建立新的政府。”这就是美国这个组织的立国之本。同样，企业这个组织也要有自己的使命宣言：中国长存300多年的同仁堂有它的使命：同积仁德，济世养生。沃尔玛的使命是：我们存在的目的是提供顾客物有所值的美好东西。（我们要给全世界一个机会，来看一看通过节约的方式改善所有人的生活，会是个什么样子。）杜邦公司的使命是：通过化学为更美好的生活提供更美好的东西。波音公司：领导航空工业，永为先驱。迪斯尼的使命是：带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”。索尼的使命是：体验以科技进步、应用与创新造福大众带来真正快乐，提升日本文化与国家地位。世界上所有伟大的企业，能基业长青的企业都有企业使命，甚至连生产万宝路香烟的菲利普?莫里斯公司也有使命。生产香烟不是害人的吗，能有什么使命？莫里斯公司的使命是：坚决捍卫个人自由选择的权利。社会主流意识倡导戒烟，但为什么每个人都要戒烟，莫利斯公司要捍卫人们自由选择的权利。我想柳传志的管理三要素，对于一个伟大的企业家来说应改为管理四要素：树使命、定战略、建班子、带队伍。一个百年企业，往往并不是一个单纯的利益集团，而更多的是一个道义集团。唯有有使命的公司，能将使命与公司运作融入一体的公司，才能将人们工具性的工作观转为较注重精神层面的工作观；将为生存而工作的观念，转变为实现人生意义的观念。一、企业使命能让人们感受到工作的意义心理学家曾做了一个实验：找一批死刑犯人搬砖。先要他们将砖从这边搬到另一边，几天后，犯人们终于搬完了；结果又要他们将砖从那边再搬回来。就这样来回地折腾几次后，犯人很快就一个一个地死亡了。因为让人做完全无意义的事，就是对人最大的摧残。托马斯说：“如果一项任务很有意义，则人们会因为把时间浪费在其他无意义的工作当中而恼火。他们完全被内在的任务所吸引，甚至达到朝思暮想的地步，我们甚至可以预期，他们会压缩其他活动的时间，为了给他们认为有意义的工作留出更多的时间。”为什么有人会废寝忘食地工作？因为他觉得工作有意义。微软员工的工