企业文化体系架构

2007年4月上海受尊重的大型管理咨询公司为企业提供高质量的、切合实际的、操作性强的管理解决方案！中国船舶重工集团公司第711研究所企业文化体系架构企业文化架构第2页前言•作为中船重工集团公司下属的一家研究所，711所企业文化建设应遵循集团公司文化建设的指导思想和目标，按照集团文化“四统一”的推广实施办法，结合711所的历史与现实以及未来发展的战略规划，来构建具有711所特征的文化体系。企业文化架构第3页711所企业文化建设需要解决两个关键性问题，这也是711所所企业文化体系构建的基础为战略提供文化支撑解决文化冲突711所在集团公司的战略目标牵引下，已制定了“成为中国舰船柴油机及动力装置技术和产品的领导者”的战略目标，迫切需要有符合711所实际的文化发展战略，形成鲜明个性的价值理念、行为规范、制度管理平台和品牌形象系统，为711所的战略目标推进提供更强有力的文化支撑。1、回归主业与分散经济之间的冲突2、管理模式转变与员工角色转变之间的冲突3、文化统一于亚文化之间的冲突4、创新文化需求与现实工作环境之间的冲突企业文化架构第4页同时，在构建企业文化体系时，我们还要考虑到内外部多种因素对文化建设的要求与影响体制特征经营环境支撑愿景实现的文化领导期望与风格员工心态优秀文化积淀战略发展内部支撑要素外部影响要素内部运营状况及管理体系企业文化架构第5页体制是根本，它必然对711所的文化具有长远与深刻的影响，这种影响来源于两方面，一是事业单位的科研院所，二是中船重工的下属单位，要按照企业的规律来运营既可能是非营利组织，也存在市场环境下行为不同条件下有不同特性，目前，国内大多数科研机构是在强调社会公共性基础上体现自利性科研机构行业特殊性，较多侧重于以创新为核心，文化建设中关注高层次员工在需求和文化上的多样性，比较重视民主、尊重、文化氛围等科研机构差异性市场条件下的竞争主体，最根本的目的是获取利润具有特定的服务对象，通过服务对象来获取自身利益，自利性远大于公共性以利润为核心，并在此基础上强调对股东、对客户、对员工、对社会的责任，更多地体现竞争、效益、关注市场等文化因子企业ABCDEFG企业文化架构第6页在目前这种体制下，711所企业文化必须坚持集团公司文化的“四个统一”并积极吸收其有益的文化因子1、集团精神：兴船报国、创新超越2、集团目标：创建中国最强最大、国际一流的船舶集团3、集团经营理念：打造精品、做强主业4、集团标识：包括集团标示、集团名称和集团旗帜产业报国创新开拓进取，追求卓越效益市场竞争国际视野领先意识客户第一质量意识诚信经营整体意识规范统一共性与个性•711所文化要积极吸收符合711所所实际与特征的集团文化因子，并在企业文化理念中加以体现ABCDEFG企业文化架构第7页•行业壁垒的打破及跨国企业的大举进入，使市场竞争更趋激烈，711所不仅要面对国内快速发展的竞争者，而且还要面对实力雄厚的跨国企业的竞争•“第一造船大国”的宏伟目标和造船强国的策略，给我国造船工业带来巨大发展机遇，而且给以船用柴油机为代表的船舶配套业的发展带来很大机会；•新军事变革及国防现代化的发展对海军装备现代化建设提出了更高的要求，为舰船柴油机、热气机及动力装置等专业的发展提供了难得的机遇•军品市场和造船业的周期性特点给发展带来了不确定性•替代品及新技术的发展对原有业务将形成很大的冲击•加工制造业的市场趋好，供应商的议价能力得到加强•人民币升值压力和区域商务成本的增高，使成本比较优势减少，产业获利空间变小竞争意识市场与发展意识开拓进取领先意识创新军民协同合作与共赢成本、效益外部经营环境要求711所企业文化具备以下文化因子ABCDEFG企业文化架构第8页40多年的发展历程积淀的优秀文化是711所企业文化建设的基础•自力更生、艰苦创业•敢为人先、力争上游•服从大局•无私奉献•团结协作•开拓进取•自立自强•团队合作•服务为本•客户为先•认真地工作，持续地学习，健康地生活•科技引领动力，诚信塑造品牌，创新铸就成功•从建所至1984年底，711所所处于创业期，在这一时期，产生了以“艰苦创业、力争上游的‘K59’精神”为代表的众多优秀文化因子第一阶段第二阶段第三阶段•从1985年开始，是经济逐步走向独立的发展时期，这一时期的711所所既传承了过去自力更生、力争上游的传统，又凸现了自立自强、市场导向的经济意识，摆脱了一些传统国有企业的弊端，如大锅饭思想、竞争意识不强•从2004年开始，是711所所的战略转型期。这个时期711所所面向未来，积极响应集团公司的总体战略，一改过去分散经营的运作模式，提出回归主业的发展思路，勾画了未来10年的发展蓝图ABCDEFG企业文化架构第9页•致力于向海军和其他用户提供适用的动力系统和满意的服务使命文化内核军工文化（爱国、报国、质量、安全）关注客户需求服务意识关键词海军适用满意服务从未来发展的角度思考711所企业文化的基本内核，首先应当是文化内核要与战略相匹配•铸就一个能充分体现员工价值的事业发展平台，实现企业价值最大化，最终成为技术创新能力强、军民产业协同发展、并具有国际竞争力的企业集团战略愿景尊重员工及其价值关注效益并重视社会责任创新、追求卓越协同/团队国际视野管理的创新与变革员工价值企业价值创新能力军民协同国际竞争力企业集团•成为中国舰船柴油机及动力装置技术和产品的领导者战略目标创新产业化、规模化进取、竞争技术产品领导者ABCDEFG企业文化架构第10页其次，企业文化因子还需要符合各个具体职能战略的要求人无我有、人有我优、人优我新、人新我快通过优势技术和优势产品保持持续的竞争优势竞争战略技术创新、市场意识、高效率、服务意识市场驱动、推广企业品牌、一切为了用户市场营销战略市场导向、品牌意识、客户为先加强主营业务领域的研发投入，发展自主知识产权技术和特色技术，最大限度满足市场需求，提高用户满意度技术创新战略创新、需求牵引、效率、协同资源向战略业务倾斜；精细生产，提高效益，降低成本；注重质量、安全生产和环境保护；提高运营效率、缩短交货期，改进服务质量运营战略提高效率、成本意识、服务质量优化资本结构、降低经营成本，防范经营风险、促进稳健发展财务管理战略风险意识、成本意识持续提高员工素质，为员工发挥潜能创造空间；提升员工价值，实现员工与本所共同发展人力资源战略以人为本、尊重员工价值、共同发展培养创新型强势文化，建立系统的企业文化管理体系，持续提高学习型组织的创建水平企业文化战略创新型文化、学习型组织ABCDEFG企业文化架构第11页内部运营状况要求我们积极倡导以下文化因子ABCDEFG•产品结构过于分散，未能形成规模，在市场上未显示出足够的竞争优势•生产能力严重不足，且运营效率低•体制与机制的障碍对发展的影响逐渐加大，创新的动力和能力不足，缺乏足够的技术储备和发展后劲•研发与生产未能有效地结合，快速响应客户需求的能力弱•未能形成市场整体开发能力，严重影响开拓效率与品牌形象•业务的获利能力水平还较低协同与规模效应效率创新的活力快速响应客户需求市场开发与品牌成本、效益企业文化架构第12页•业务价值链缩短，专业化分工加强以及业务单元的快速发展，必然要求相应的组织结构及管理模式的支撑•人力资源管理方面已入了基于“岗位价值、能力和业绩”的分配机制•管理模式转变与员工角色转变之间存在冲突•多数管理还停留在简单的经验判断水平上，在职能管理中对现代管理手段的运用还比较粗浅•对管理的精细化有待于提高•重业务、轻管理的现象还比较普遍•管理职能设计缺乏流程观，基础管理尚显薄弱，管理效益和效能有待提高变革与管理创新业绩适应变化科学规范细节协作变革管理模式的变化与管理现状要求711所企业文化关注以下文化因子ABCDEFG企业文化架构第13页从文化建设的关键来说，文化就是管理者的文化，管理者的文化倾向决定了文化建设的方向通过问卷分析，711所领导群体在企业文化建设倾向上表现如下：•总体来说，711所领导群体期望未来文化突出活力型与市场型的文化特征，强调的是保持组织对外关注度的同时，增强组织的灵活性。既重视结果、关注市场地位，同时，通过不断的变革来创造充满活力的氛围，能够激发员工主动性，使员工勇于争先活力领先意识变革创新竞争意识目标导向市场ABCDEFG企业文化架构第14页员工群体对文化建设的期望也是此次文化建设需要积极吸收的因素（一）员工期望文化因子对人关心，容易提升团队凝聚力，压力大、工作忙，需要所里增强凝聚力。换位思考不足，本位主义严重；沟通不充分，希望这方面能加强有些东西是自然传承——军工产业的历史责任感要提高自己的学习能力，保持对新事物的进取心希望711所所员工能竭尽所能地为所工作文化建设要充分体现以人为本、科学发展观的思想形成合作、平等、尊重、创新、进取的工作文化创造一个公平、和谐的环境，使每个员工充分发挥主观能动性尊重员工的价值，留住人才，给技术人才有一个发挥作用的空间创造一个尊重、宽容、能够讲真话的氛围凝聚力沟通与协作责任学习敬业奉献以人为本进取公平、平等、和谐尊重员工价值宽容求真ABCDEFG企业文化架构第15页你认为哪些是未来711所文化建设需要突出强调的242731313234454562751020304050607080诚信关注市场发展执行力团队效率尊重员工价值和谐以人为本创新员工群体对文化建设的期望也是此次文化建设需要积极吸收的因素（二）•在“未来711所所文化建设需要突出强调的文化因子”中，员工中有75人次选择了“创新”，在所有选项中排名第一，依次排名靠前的文化因子还有“以人为本”、“和谐”、“尊重员工价值”等，选择的人次分别为62、45、45ABCDEFG企业文化架构第16页责任奉献服务共同发展创新协同领先意识竞争力大局观艰苦创业报国适应变革开拓进取追求卓越质量持续学习敬业以人为本和谐公平尊重员工价值国际视野高效率专业（专注）激情/活力目标导向激励团结协作自力更生变革规范化品牌意识关注市场风险成本根据前面各个层面的分析，711所需要的文化因子归集为以下35个核心词企业文化架构第17页经过分层、分类的合并分析，我们提出了组织层面的7个关键词义和员工个体行为层面的11个关键词义作为体系的核心文化因子，其他文化因子则根据需要在体系阐释中提及责任（爱国、报国、奉献、安全）诚信（企业诚信、品牌）员工（尊重、关注员工价值、激励、公平、平等、和谐）客户（质量、服务、市场导向）创新（争先、变革、超越）协同（资源整合、协作）价值（业绩、效率、竞争、社会公益）认同组织文化敬业奉献诚信正直（职业操守）求真沟通激情/活力持续学习团队应变（角色转变）专业（专注、细节）行动（执行）组织层面员工行为层面企业文化架构第18页考虑到集团文化“四统一”的要求对711所文化体系结构的影响，项目小组在仁达方略战略导向型文化体系的基础上形成711所的文化体系•集团文化、711所使命、战略愿景•711所7大组织信念•711所员工11条行为准则企业文化架构第19页价值观的四种类型–反映的是企业或任何员工所必须具备的行为的最低标准。–是指导企业所有行动的根深蒂固的原则，也是企业文化基石。核心价值观是固有的、不容亵渎的，是不能为了一时方便或短期经济利益而让步的。核心价值观是一家企业独特性的源泉，是必须不惜一切代价去恪守。–是指公司要获得成功必须拥有但目前暂不具备的价值观。它可能就是基于目前需要所提倡的价值观。基本价值观核心价值观目标价值观附属价值观–是自然形成的，不是有意培植的，会随时间的推移在企业生根。附属价值观通常反映了组织中员工的共同利益或特性。附属价值观可能会对企业起着很好的作用，也会因为排斥新的机会而起消极作用。企业文化架构第20页711所企业文化体系集团精神：兴船报国、创新超越711