汽车人1

1检验至发货周期缩短汽车人QC小组2汽车人小组成员提供客户满意度信息收集，客观公正的对现状提出意见和看法，为怎样改善现状出谋划策提供现场检验的数据收集，客观公正的对现状提出意见和看法，为怎样改善现状出谋划策提供生产计划和发货时限的数据收集，客观公正的对现状提出意见和看法，为怎样改善现状出谋划策提供现场打磨的数据收集，客观公正的对现状提出意见和看法，为怎样改善现状出谋划策3汽车人小组组长我是汽车人组长。汽车人出发！4检验至发货周期缩短Control控制5Define定义1Measure测量2Analyze分析3Improve改进45报检至可发货间隔时间长附表：报检时间---发货时间（4-5月份）铸件号物料描述计划生产日期成品出货日期累计生产周期CF0354WindHUB1.52008-4-262008-7-97408012Bedplate2008-2-232008-4-1855C40980H41004HousingandCover2008-4-112008-7-31111C41000H41012HousingandCover2008-4-162008-5-1428ZY08086-079KMP370Cover2008-5-92008-7-3183ZY07246-096KMP370Housing2008-3-242008-5-3067统计原始资料Define定义--项目背景16CustomersSIEMENSGAMESAGEESHPECFAWFC万冠AverageRequirements1.Easytoplaceyourorders88910898.672.Officesupportonorderprogressqueries98109898.833.Dealingwithconcernsorcomplaints8898898.334.Responsetoemergencyorimmediatesituations88910998.835.Communicationsfromusaboutyourrequirements88109898.676.Ontimedelivery7710101098.837.Conditionofgoodsonarrival8891091098.ProductonarrivalmeetsSpecificationrequested98108698.339.Accompanyingdocumentation98910788.510.Batchtobatchconsistency97910998.8311.Returnsprocess–procedureandtiming88910888.512.Efficientinresolvingdeliveryqueries98910898.83Total1009411211498107104.17Totalincentesimalgrade83.3378.3393.339581.6789.1786.81影响客户满意度，最近一次的客户满意度调查中可见：Define定义--项目背景17目标描述期限短期目标报检至发货时间缩短月平均1天，缩短百分比为11%2008-08-1长期目标报检至发货时间缩短月平均3天，缩短百分比为30%2008-9-15每月经济效益为：月平均产值/月均天数*节省天数=30万Define定义--项目目标18项目启动时CEO刘总亲自参加，表明了领导对此次QC小组的足够重视和大力支持！项目组由各部门骨干力量组成，对需要分析改进的数据有第一手的主动性！本QC小组由丰富质量经验的质量主管带队，又有公司销售经理参与，其他组员各个是本部门的金鹰！领导支持技术保障通过大量可靠客观数据的整理和收集，通过合理分析和研究，又得到了质量部资深经理协助，技术力量雄厚！成员素质组织保障实践保证项目最后总结近一个月内的发货状况，对QC小组实施的成果加以实际的验证！Define定义--项目可行性分析19Define定义--项目工作计划441919887777727266661165100000000000000000000000000000000000000000000005041412008-5-272008-6-12008-6-62008-6-112008-6-162008-6-212008-6-262008-7-12008-7-62008-7-112008-7-162008-7-212008-7-262008-7-312008-8-52008-8-102008-8-152008-8-202008-8-252008-8-302008-9-42008-9-92008-9-142008-9-192008-9-24立项：计划成立团队：计划调查问题要因：计划数据收集：计划整理、统计、分析：计划分析问题要因检讨：计划对策提出与实施：计划对策实施及检讨：计划效果确认：计划标准化及提案：计划成果检讨资料整理：计划制作发表资料：计划天数工作日距今天数提前天数滞后天数10检验至发货周期缩短Control控制5Define定义1Measure测量2Analyze分析3Improve改进411经我统计，截止6月30日，各产品生产至发货周期平均为下表：客户名称产品系列平均生产周期西门子KMP42通用电气BEDPLATE18通用电气WINDHUB19统计原始资料其中偏差申请时间长，具体表现为下表：铸件号零件名称客户申请日期反馈人反馈日期偏差天数ZY07114-001KMP360BearingHousingSIEMENS2007-8-30郭健2007-10-1647CF0354WINDHUBGEWE2008-5-14惠乐平2008-6-2441BY4A881BY40895WPM102CACARSA-HousingGAMESA2008-2-28贺欣2008-4-133ZY08009-031KMP360HousingSIEMENS2008-2-25兰天2008-3-2630ZY07242-059KMP370BearingHousingSIEMENS2008-6-25郭健2008-7-1621ZY07249-098KMP370HOUSINGSIEMENS2008-4-8兰天2008-4-2517统计原始资料Measure测量12检验至发货周期缩短Control控制5Define定义1Measure测量2Analyze分析3Improve改进413发货时限长原因鱼骨图方法环境人机料打磨工操作熟练程度操作工的自检记录后续打磨，补漆环境潮湿，反复除锈偏差时间长料为10天前生产变形多料毛坯来料不及时客户检验员确认时间长检验报告繁多红色为主要原因绿色为改进项目物料卡有误返工不及时责任心沟通和配合行车冲突量具不够机床故障毛坯质量问题电焊结果：发货周期长一次通过率低经常去供应商检验，费时费力偏差申请报告繁多Analyze分析14Analyze分析问题就在这里啊！！！15Analyze分析120100%110100908075%706050403020100出货前油漆工作需要铸造厂协助，但往往时间很长一次通过率低，需要重复返工和检验打磨工没有自检工序，等待检验员保姆式检验，指到哪返工到哪NCR和质量反馈单的利用率不高，没有及时返工偏差申请周期长其他累计影响度序号要因(影响发货周期的原因）KennyJustin张思虹沈利松刘绪亮陈明总评累加1出货前油漆工作需要铸造厂协助，但往往时间很长343444222一次通过率低，需要重复返工和检验443343213打磨工没有自检工序，等待检验员保姆式检验，指到哪返工到哪432444214ncr和质量反馈单的利用率不高，没有及时返工432444215偏差申请周期长333433196其他22222212根据柏拉图分析：前四项累计差异度为73%，将对其作要因分析后，再对策。16检验至发货周期缩短Control控制5Define定义1Measure测量2Analyze分析3Improve改进417改善对策实施计划9/1-9/208油漆工作的快速处理，详细拍照描述油漆擦伤问题，以偏差申请的形式向客户反馈出货前油漆工作需要铸造厂协助，但往往时间很长通过每月的二次通过率和一次通过率的统计加强制造部对质量认识，通过奖惩条例提高制造部对质量意识的重视一次通过率低，需要重复返工和检验通过发放自检表，让打磨员工要填写工作的合格与否，起到有根可循，大大加强了打磨员工的责任感，从而减少返工几率打磨工没有自检工序，等待检验员保姆式检验，指到哪返工到哪提高NCR和质量反馈单的利用率，返工及时提高NCR和质量反馈单的利用率不高，没有及时返工18对策实施效果比对问题点出货前油漆工作需要铸造厂协助改善对策对策方法以偏差申请的形式向客户反馈原因状况一机铸是老牌国营单位，管理陈旧，员工纪律散漫。经常把补漆工作做得不到为，而且每次的工作时间有很短，不听我司人员的提醒，有时甚至不派人来打磨！对策实施状况特地请西门子质量主管兰天前来我司勘查情况。会同西门子检验员郭健商量对策。考虑到西门子后序仍要做喷漆，所以决定以把油漆情况用照片的方法拍摄下来，标注好尺寸大小，以偏差形式发送给西门子批复。负责人Kenny执行日期08/07/17效果检讨油漆偏差通常1天就可批复，节省时间1~2天太好了！不用老受铸造厂的气了！19制造部终检一次通过率27.80%10.60%77.40%60.00%52.10%78.20%80.50%85%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0%20%40%60%80%100%通过率27.8052.1010.6080.5078.2077.4060.00目标85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%Jan.FebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec对策实施效果比对问题点一次通过率低，需要重复返工和检验改善对策对策方法通过提高质量意识提高通过率原因状况员工责任心差，质量意识不高，认为有不良检验出来大不了返工，检验不出是我的运气！对策实施状况特通过每月的二次通过率和一次通过率的统计加强制造部对质量认识，通过奖惩条例提高制造部对质量意识的重视负责人Kenny执行日期08/07~效果检讨一次通过率的提高，节省时间2天制造部终检二次通过率27.80%10.60%80.50%78.20%52.10%85%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0%20%40%60%80%100%通过率27.8052.1010.6080.5078.20目标85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%Jan.FebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec真的提高了，我们也能轻松点了！20对策实施效果比对问题点打磨工没有自检，指到哪返工到哪改善对策对策方法通过发放自检表原因状况没有自检表使得打磨员工的工作无法有根有据的进行，经常一圈螺纹孔漏掉一个没有攻丝。即使被检验员发现也无法追溯到是谁做的，对于对于责任人来说也会有侥幸心理。对策实施状况通过制定了打磨工自检表，又结合员工奖惩办法，使得打磨员工的责任感大大加强，侥幸的心理也渐渐消失了！负责人Kenny执行日期08/06~效果检讨返工数量明显下降，节省时间1天制造部终检返工率72.20%89.40%22.60%40.00%47.90%21.80%19.50%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%系列272.20%47.90%89.40%19.50%21.80%22.60%40.00%Jan.FebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec看来关于我的投诉少多了！21对策实施效果比对问题点NCR和质量反馈单的利用率不高对策方法通过发放自检表原因状况质量部开出的NCR和质量反馈单经常得不到及时处理，不是被遗忘在角落就是找不到了，经常延误零件的返工工作，对质量问题的追溯也有很大隐患！对策实施状况得到汪