移动互联网及通信行业发展趋势

主讲：张琳第三届全国终端客户服务培训移动互联网及通信行业发展趋势用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost报告人简历张琳，教授，博士生导师。1996年和2001年分别于北京邮电大学获工学学士学位和工学博士学位。2000年12月至2002年12月在韩国情报通讯大学从事博士后研究工作；2003年1月至2004年6月在新加坡南洋理工大学从事researchfellow研究工作。2004年至今在北京邮电大学工作，2005年任副教授、硕士生导师，2011年任教授、博士生导师。2006年9月至2008年6月任北京邮电大学信息工程学院副院长，2008年7月起任北京邮电大学研究生院副院长。2011年6月兼任国际学院副院长，2012年10月起任教师发展中心主任。是教育部和国家外专局“111”创新引智基地骨干成员,中国车联网产业技术创新战略联盟技术委员会委员；任国家自然科学基金同行评议专家、教育部归国留学人员启动基金评议专家。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost移动互联网相关研究基础目前研究方向为：移动通信LTE、移动互联网业务、宽带无线接入等。近年来主持和参与国家自然科学基金3项；国家863项目2项；国家973项目1项以及国际科技合作项目中韩合作项目2项、欧盟FP7项目1项和日本JUSST项目等。发表论文20余篇，其中SCI论文12篇。2005年起与诺基亚研发中心通过“symbian大学计划”开始进入移动互联网研发领域，2009年建立北京邮电大学——Nokia移动互联网联合实验室。2009年与中国三星通信研究院签约通信终端硕博联合培养项目，共同培养移动互联网硕士博士研发人才。一直从事移动互联网应用的开发与实现。参加国家科技重大专项“新一代宽带无线移动通信网”中“TD-LTE相关研发测试验证项目”和“传感器网络与移动通信网的结合技术及其M2M业务应用研究与示范验证项目”。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost移动互联网：黄金十年、中国梦信息服务的新架构：云-管-端迎接4GLTE高速移动互联网123用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost移动互联网：黄金十年移动互联网已经逐步主宰了整个互联网的流量和用户的时长。手机的用户数是PC的3倍，手机的使用频率是PC的5倍，移动互联网面临的是一个15倍于互联网的市场。当互联网成为一种生产方式，当语音成为数据，当通话不需要号码，当付费不需要现金，移动互联网以开放的姿态定义下一个黄金十年。6运营商，互联网企业，终端厂商，最终竞争的焦点都在于把控用户第一接触点。运营商的发展策略互联网企业的发展策略整合产业链资源，将最好的互联网服务引入到手机上终端厂商的发展策略将优秀的桌面互联网产品和服务移动化-整合产业链资源；如Vodafone提出mobileplus战略，与微软、雅虎、Ebay、谷歌、MySpace合作建立战略联盟，打造生态环境-直接提供相关产品和服务；采用收购,兼并,投资扶植等方式，选择具有人气的互联网公司，快速提升互联网服务能力。如SK电信收购Cyworld围绕终端打造综合移动互联网服务能力-桌面互联网产品向移动互联网转移（IM，移动搜索，PushMail，博客微型化等），用户群体和粘性在移动互联网上延伸，实施免费策略，以后向收费为主要商业模式。-充分利用运营商网络资源和能力（如谷歌纵横Googlelatitude）-进入传统电信运营商业务和其他产业链环节（Google经营接入服务、推出G1终端；SkypePhone的出现等）-大力发展智能化（满足包括网络化在内的普适需求，如iPhone）-终端功能特征化（满足特定需求。如Wii联网游戏，SkypePhone网络电话）；-结合产业链能力。包括精选具有网络优势的操作系统合作伙伴，运营商伙伴等；-建立应用商店丰富自有终端的网络应用；-把握互联网服务入口目前影响移动互联网发展的？大力量用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost移动互联网中国发展简史移动互联网：中国玩家用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost移动互联网发展与竞争特点硬件芯片移动运营商以智能手机为代表的移动互联网竞争是“硬件、软件和服务的铁人三项赛”。跨界-电信运营商、互联网服务商、移动通信设备商、消费电子设备商、IT制造商融合跨界竞争用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost运营商的移动互联网战略中国电信“新三者”：做“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”2012年年报显示：中国联通实现营业收入人民币2489.3亿元，同比增长19.0%（剔除上年同期固话初装费递延收入影响），净利润达到人民币71.0亿元，同比增长68.5%。3G收入贡献大。中国移动：“构筑智能管道，搭建开放平台，打造特色业务，展现友好界面”2012年年报显示：中国移动实现营运收入5604亿元，增长6.1%（2011年8.8%），净利润1293亿元，增长2.7%（2011年5.2%）。客户总数达到7.1亿户，增长9.3%。市场地位和盈利能力也仍旧能在行业中保持领先。中国联通“WO+开放体系”：“产品聚合、能力共享、渠道能力、智能管道”2012年年报显示：中国电信2012年经营收入为2830.73亿元，同比增长15.5%。受iPhone补贴所累，2012年中国电信净利润同比下滑9.5%，为149.25亿元。数据业务成为拉动收入的关键，终端引领策略是抓住流量经营的核心，“2012年是公司全业务运营以来发展最好的一年”。运营商都面临两个层面的竞争：运营商之间的同质化竞争进一步白热化，围绕存量市场的争夺愈发激烈。互联网业务的异质替代作用日益凸显，对传统通信形成了替代与分流。产业价值正逐步从管道向内容、从通信网向互联网、从话音服务向信息服务转移。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost运营商必须“去电信化”！业务应用互联网化和流量IP化，不到十年的时间，以互联网业务应用为主体的非话音业务已远远超越话音业务，网络流量已基本实现IP化，传统电话流量在骨干网中已降到1%。业务平台的融合化和集成化，现有数千个垂直集成的封闭的大小业务平台，难以快速提供全网统一的业务融入互联网世界。这就需要一个或数个集成的、低门槛的融合业务平台。网络架构的扁平化与分布化，网元架构形态变化。现有复杂分层的电信网有多少层面、设备、接口与协议，没有几个人能说得清。从大量单一用途的、软硬件紧耦合的昂贵设备转向软硬件解耦隔离，可编程组网、平滑演进、低成本的软件定义网络（SDN），加速网络的开放和互联网应用的创新。网络设备的低成本化，摩尔定律揭示了两个方向：高性能与低成本。电信业重前者，而IT行业更重后者。实行网络硬件的IT化、标准化、虚拟化、低值化，实现网络成本的最优化。根深蒂固的“电信级”指标已经严重束缚了电信业的发展，“电信级”业务在体现高质量、高可靠的同时，也意味着高复杂度、高成本和高浪费，实现网络质量的合理化。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost运营商必须“去电信化”！（续）商业模式创新，从单纯的前向收费向更加灵活多样的混合模式转变，创建基于应用环境、消耗资源、相应价格三要素的新型商业模式。发展智能管道的主要目标就是为了实现这一新的商业模式。组织架构调整。从传统的以地方为主的三层架构向独立的、垂直一体化的扁平化架构演进，要依托大网的特点、资源，同时充分发挥互联网的灵活性。业务开发合作共赢，从以自己为主逐渐转向专注提供开放的、低门槛的开发平台和环境，汇聚广大开发者共同开发。更新观念、拓宽视野，由贵族化、资金密集型、高门槛的垄断行业，走向竞争性、开放的行业；从一贯的产业链主导控制方转变为平民化的产业链参与者；从封闭的以本地网为基础的传统电话公司向开放的、全网集约运营与本地化服务相结合的全业务公司转变。从传统电信服务向大通信、大行业、大融合的大视野转变。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost移动通讯领域的奥斯卡，MWC2013（世界移动通讯大会）2月25日-28日在西班牙巴塞罗那召开。国际厂商对于MWC的热度正在渐渐减退，国产品牌借由这个机会让更多的人看到了来自中国的产品，作为国产手机领头羊的华为、中兴、联想以及台湾的华硕都有重磅产品发布。华为推出了代表最高工艺的P2手机，该机支持全球最领先的LTECat4技术，最大下行速度150Mbps，是全球最快的网络连接速度。Mozilla发布了全新移动操作系统FirefoxOS，正式宣告加入到移动操作系统竞争行列。FirefoxOS是一个基于HTML5技术的操作系统，搭载此系统的设备可以直接运行网页应用程序而无需下载，功能十分强大。目前已有18家全球各地的运营商以及中兴、阿尔卡特、华为、索尼和LG明确表示支持这一新系统，而中兴以及阿尔卡特都已经在展会中展出了自家FirefoxOS新机。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost2013CES美国国际消费电子展是世界上最大、影响最为广泛的消费类电子产品展，也是全球最大的消费技术产业盛会。手机厂商之间的斗争主要在“1080p屏幕”、“四核”、“WindowsPhone8”等方面展开。柔性屏幕手机虽然目前仍没有正式在手机市场当中出现，不过还是有向未来看得厂商们展示了自己在柔性屏幕方面取得的新的成果，比如夏普和三星。最佳智能手机是索尼XperiaZ联想集团的全球首款专为多人平面交互模式开发的产品――“智能桌面”IdeaCentreHorizon备受瞩目，被授予“CES年度最佳产品”这一顶级荣誉。联想的5.5寸高端旗舰智能手机K900，也凭借其精湛设计和强劲性能成功跻身“2013CES五佳智能手机”之列。凭借众多创新产品，联想还首次被全球知名媒体Mobilegeeks评为“CES年度最具创新企业”。长期趋势：”SolomoGlo”SocialLocalization+MobileGlobalFrom：李开复@创新工场未来=社交化+位置化+移动化+全球化用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemostWAP时代已经过去，迎接真正移动互联网时代(设备+应用+宽带);全功能Android手机价格今年降至1500元人民币，明年降至750元;高昂的3G费用导致独特的中国手机应用：丰富的设备+最小化的带宽;娱乐+社交应用将主导中国移动互联网市场;外国公司将再次被本土化公司击败;AppStore/Marketplace前置收费模式会被本土化收费模式取代;移动开发者、站长面临历史机遇(本土化应用、AppStore、广告、网站等)。我也来凑个热闹~移动互联网的6大趋势用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost转型之难20年前，诺基亚从造纸行业成功进入了通信领域。5年前，诺基亚塞班手机的市场份额达到51%，但在去年年底的市场份额只有3%。三星集团为韩国贡献了17%的GDP，甚至可以称得上是“第二个政府”。1938年三星在韩国大邱创立，最初是韩国一家食品出口商，向中国出口鱼干和面粉等商品。1995年，三星推出了第一款手机，但无法正常工作。三星董事长李健熙当时前往了生产这款手机的工厂，并将所有产品焚毁。1999年，三星发布第一款支持连接至互联网的手机。手机最终成为了三星盈利能力最强的业务。在2010年的巴塞罗那移动世界大会(MWC)上，三星推出了首款旗舰级Android智能手机GalaxyS。这一系列手机已发展到第3代，并被认为是最好的智能手机之一。联