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58同城姚劲波以域名起家的故事(二)真正让他成为亿万富翁的是学大。2004年在万网做得顺风顺水，姚劲波却觉得还是需要做一点自己的事情，于是他和几个同事一起创办了后来创造教育界奇迹的上市公司——学大教育。现在姚劲波很少提学大，因为他已经完全专注到58同城了。学大并不像很多人想象的那样很顺利就成功了。刚开始姚劲波他们共创办了三个网站，但只有做家教的学大看到了良好的发展势头，被保留了下来。后来为了能够实现盈利，学大还是从原打算进行的线上教育，改为线下的中小学课外教育，并且最终成功上市。但实际上，当学大转型线下教育时，姚劲波就已经淡出学大了，在他的心里还是希望做互联网。所以他离开学大，创立了他的第三个公司，也是他希望可以献身终生的事业——58同城。“学大上市时，我去了纽交所敲钟，那一刻真的让我百感交集，至今记忆犹新。高兴的是曾经的梦想成真了，但其实真正希望的是，什么时候我可以代表58同城来这边敲钟，那才是我真正的成就感。”忆及当初，他这样说。“58同城”是一个生活信息分类网站，几乎很多人都知道也都用过这个网站，但是58再大，不过是个整天和柴米油盐打交道的服务平台，很难成为一个大的公司。而姚劲波的梦想就是要成就一个伟大的公司，而且他也深信，58同城会成为一个宏大的平台，提供海量而细致的服务，最终成为一个伟大的公司。2005年姚劲波刚刚创办58的时候，是在研究了美国排名前100网站之后，被Craigslist所吸引，这个只做分类信息服务的简单的平台，流量竟然和ebay一样大，这让姚劲波不禁眼前一亮。“直觉上感觉这个方向可以，我本身就是北漂，也曾经因为租房被骗过钱，深知异乡人生活的不易，所以就很想做一个为老百姓生活服务的平台。”公司刚开始做，姚劲波还没有想到融资，风投却自己找上门来。当软银赛富的羊东坐到58的会议室时，姚劲波的PPT还没有做出来，但只聊了一次，软银赛富的500万美金就进账了。之后姚劲波问羊东，为什么那么快就决定投资？羊东说，直觉上他觉得姚劲波能把这件事做成。和所有初创的互联网公司一样，58同城也经历过烧钱——不知所措——弹尽粮绝的曲折经历。刚开始模仿Craigslist，一年后发现中国的市场环境和美国相距甚远，Craigslist主要靠个人用户付费，而中国的个人用户付费是很难的，所以又投钱创办了DM杂志《生活圈》，希望依靠线上的资源，在线下赚钱。但是一年后《生活圈》停刊了，因为姚劲波发现他们最适合的工作还是互联网，所以才又重新回到线上主业中来。很快，58同城的业务从单纯的C2C调整到C2C和B2C并存，依赖C2C获得信息和广告，依赖B2C获得企业用户的付费。这让58同城终于有了大幅度的收入增长并在2009年实现了盈利。随着第二轮、第三轮和第四轮投资的进入，2010年和2011年58同城进入快速扩张的阶段，除了继续夯实分类信息业务之外，还开创了电子商务业务，其中的团购业务做的有声有色。这期间，公司的工作人员也从几十人发展到几百人，进而达到现在的数千人，在几十个城市拥有分公司。这是一个值得自豪的事，但同时也是备受争议的地方。因为当美国同类网站Craigslist.org收入已达一亿美金的时候，员工不过是几十名，他们不做销售，只做客服，平台设计极其简单，却可以很好的进入盈利阶段。所以58同城又开始站在风口浪尖上了——中国流量前30的网站，第一大的分类信息网站，还没有持续盈利。一度有消息传来，说58就要准备上市IPO了。过了一会，又有传言说58同城遇到了危机，再不IPO就“难以撑过这个冬天”了。“不过，每一次出现谣言，不仅不会动摇我们，反而会让公司的每一名成员出奇的团结，一致对外。原来可能存在的一些小矛盾反而得到化解。在这方面我应该感谢谣言……如果说有什么能让自己对这份事业更有信心，那就是58同城实打实的数据体现。每一个月，每一项业务，我们都在持续稳定地增长，我可以自信地说58同城已经发展到可以不依赖外力，自己健康成长的阶段。”针对各种议论，姚劲波如是说。事实上，58同城可以持续融到资的原因，也正是基于投资人对业务方向的看好和持续稳定增长的业务数据。“所以我说我们最应当最警惕的不是亏损，而是你不增长。”提到盈利的问题，姚劲波说。“根据58现有的流量和规模，我们想盈利也是很容易达到的。只要停止广告投入、停止扩张马上可以实现盈利。但是分类信息网站最重要的竞争力就是规模，用户需要在这个平台上看到尽可能多的信息，这同样是个赢者通吃的类型，所以我们现阶段最重要的事，依然是巩固用户规模和提升用户体验。”以激扬心态面对和解决问题很多人都用过58同城，但也几乎所有用过的人都会抱怨服务还不够理想，但这并不妨碍他们有需要还是会去58同城寻找帮助，因为它已经是中国最好的分类信息服务商。所以姚劲波总是有种责任感——去提升用户体验，增加用户的信任，让这个日常生活的平台变得无比便捷和实用，这并不像人们想象的那样简单。“当面临困境时，需要你坚定对事业的信心并坚持，同时不断应对变化，做出有效调整。另外，我是一个愿意投资未来的人，就是在风险还没有出现之前就想办法化解掉，比如无线互联的应用还没普及时，就花费很多资源去做准备，就是你花了很多钱现在可能看不出效果，但是他却可能为你化解未来的风险。我热爱这些风险和危机，因为它们每一次出现，就意味着我有机会因此而赶超对手。”姚劲波对我说。如果你上网去租房，你会发现太多虚假的中介信息屏蔽掉了个人信息;如果你发布一条信息并留下电话，你也会常常被骚扰，且担心自己的个人信息外流……等等。我们对生活服务的不满意太多，而这也正是58同城每天面临的最严峻考验。“面对企业的销售是我们收入的重要来源，但是如果没有大量的用户参与和满意的体验，这一切都是不可能存在的，所以如何提高用户体验，是我们天天在思考的问题。”姚劲波说，“我最愿意看到客户发来的批评和抱怨的声音，我一定要亲自看一下。一般情况下，如果客户使用58同城之后感到满意，他是不会说的。但是如果客户觉得不满意，他会说出来，而在一万个不满意的声音里，可能只有一个会被反馈回来，所以我们格外珍惜这种声音。”据说Craigslist.org的创始人不愿担任CEO，而是做一名客服人员每天花费十几个小时来删除那些虚假信息，而对于姚劲波来说，同样必须站在客服的第一线。客服问题是一个让人头疼的大问题，大量的人力和资源去鉴别信息的真伪，不断升级的技术去整理用户信息建立信用档案。过去信息分类网站只是提供大量信息，让它们尽可能真实，后续的工作和责任，则是用户自己的。而姚劲波现在要解决的是，怎么能让这个过程变成完全的线上活动，就是将增加信息的可信度和进一步保护用户的个人信息，同时打造更便捷的流程。“所以，我们下一个阶段将承担更多的责任，而不是说建立一个平台你随便发个人信息，后面我就不管了，整个交易流程我都在参与、监控和保护。这就是我们现在进行的消费者保护计划。”姚劲波介绍，基于生活分类信息而建立起来的电子商务服务和团购业务，则是58同城目前异军突起的业务。“我们做的是基于生活信息平台的电子商务，这是58同城独有的特点和优势，因为我们建立了大量的个人客户和企业客户。我们不与其他的电子商务和团购网站比较市场地位，因为我们正是基于自己的客户来完善服务，这是信息与电子商务相结合的一个新的尝试。”为此，姚劲波兴奋地发现58同城的事业可以做到更大。“这个平台的发展前途，比我最初的预想要大，虽然速度慢些，但这是一个持续增长的事业。”这也是姚劲波誓言打造一个伟大平台的底气，柴米油盐酱醋茶，一样可以打造一个领先时尚、简单便捷的伟大的平台。而在58同城的办公室里，记者意外发现了姚劲波在电视栏目“非你莫属”中招到的“12盏灯”女孩胡迪。这个还没有大学毕业的女孩已经到58同城实习两个月了，担任商务发展中心助理的职务。女孩很兴奋地说，在这里学到了特别多的东西，公司的各个环节都给了她发展空间，她毕业也将签约这里，实现她最初的愿望。这是一个有魅力具吸引力的公司，在7年前创业的几十个人中，依然有超过一半的人留在这家公司，这在互联网公司当中比例是很高的。姚劲波总是愿意给新员工机会，同时格外珍惜老员工，在公司有一个特别的老员工日，就是欢迎那些离职的员工常回家看看，并且在五月份为他们特别准备礼物。WorldXML域名世界：域名世界分享：