★★★CRM、ERP软件系统尽在“SaaS之家”热线:18925199527王'R(专业,品牌,库存管理软件、客户管理系统、订单管理系统,可试用,有优惠,保证软件实施用上了再付费,可解决您相关所有问题。)CRM对比下载1、软件界面(操作简便)软件界面的布局决定了用户的操作简便性,合理的布局可以提高用户的工作效率,快速掌握CRM系统信息。对比分析:OracleSiebelCRM的主页界面:页面中用户相关内容的详细列表,您可以通过“页面设置”将用户的需求添加到主页,您可以在系统中看到自己所需的内容可以快速掌握系统的整体信息,更快地了解工作进度并评估工作结果。MicrosoftDynamicsCRM主页界面:相对而言,MicrosoftDynamicsCRM的主页界面相当单调,只列出相关内容项,这不利于用户掌握系统密钥信息。单页显示OracleSiebelCRM的客户信息界面、MicrosoftDynamicsCRM客户信息界面页面显示。比较分析:OracleSiebelCRM的客户信息界面:在一个页面中显示客户详细信息和与该客户相关的所有内容,例如:联系、机会、活动。它使用户能够快速了解客户信息和相关内容并做出相应的决策。MicrosoftDynamicsCRM客户信息界面:“子页面”显示客户详细信息和客户相关信息,OracleSiebelCRM客户页面显示内容MicrosoftDynamicsCRM需要多个页面才能显示完整,子页面显示很容易增加用户页面点击次数数字,打断了用户思维的连续性。软件界面(操作易用性)比较分析结果:通过比较两个系统,可以看出OracleSiebelCRM的页面布局更加用户友好,同时考虑到用户的工作习惯和思维方式;MicrosoftDynamicsCRM页面布局相对更像是记录详细信息的仓库,用户需要在不同的位置查找所需的信息。2.CRM系统模块和功能CRM系统分为三个模块:“销售、营销、服务”。每个CRM系统都有不同的设计理念和不同的功能。对比分析:OracleSiebelCRM模块和功能:没有明显的模块分区,但它包含“卖、营销、服务”的基本功能,页面更简洁。MicrosoftDynamicsCRM模块和功能:“销售、营销、服务”三个模块独立分区,更清晰,更紧凑的页面,除了OracleSiebelCRM的基本功能外,它还增加了一些用户需要的功能(如销售模块:报价、订单、发票和其他功能;营销模块:营销列表、市场活动响应和其他功能;服务模块:服务合同、服务日历和其他功能),功能比OracleSiebelCRM更多。软件模块和功能比较分析结果:OracleSiebelCRM模块和功能显得比较简单,由于功能较少,用户更有可能在短时间内掌握整个系统;MicrosoftDynamicsCRM模块和功能丰富的系统设计层次结构,更好地为用户提供各种服务,但由于术语和系统规则太多,用户需要花费很长时间才能了解系统功能(相对而言)。3.CRM系统流程的比较分析:比较分析:OracleSiebelCRM系统流程:系统中没有固定流程,需要用户根据企业流程定义CRM系统流程,具有很高的灵活性。MicrosoftDynamicsCRM系统流程:系统具有一组CRM标准流程,并且每个模块中的功能都紧密相连。同时,用户可以根据自己的情况调整系统流程,以满足组织的需求。系统自己的“工作流程”功能为用户提供了一个强大的工具,可以自动化系统中的大多数功能。OracleSiebelCRM系统为用户提供了大量的流程定义空间。MicrosoftDynamicsCRM系统自己的工作流程为用户提供了一组标准的工作流程,这些工作流程可以促进具有不成熟CRM流程的组织中流程的标准化。4、CRM系统报告对比分析:OracleSiebelCRM报告:预建报告丰富,可以充分了解CRM系统信息,并提供“仪表板”视图,可以在合适的时间显示用户的注意力,便于评估和分析CRM系统的当前状态。MicrosoftDynamicsCRM报告:预设报告更简单并提供基本报告,但内置的报告设计向导可根据用户需求快速构建报告,而无需为用户提供“仪表板”功能。对比分析结果:OracleSiebelCRM提供更智能的报告和仪表板,可在适当的位置显示仪表板功能,以满足用户及时了解当前系统状态的需求。虽然MicrosoftDynamicsCRM报告只有基本报告,但它们提供了快速构建报告的工具,第三方开发人员提供的BI功能可以弥补MicrosoftDynamicsCRM系统的缺点。