对北京旅游企业电子商务应用的思考

对北京旅游企业电子商务应用的思考作者：陈文力，李京颐，CHENWen-li，LIJing-yi作者单位：北京联合大学旅游学院,北京,100101刊名：旅游学刊英文刊名：TOURISMTRIBUNE年，卷(期)：2008，23(7)引用次数：0次参考文献(3条)1.董超群基于我国旅游电子商务瓶颈问题的对策研究[期刊论文]-商业经济2007(10)2.雷霖论基于个性化定制的旅游电子商务网站设计[期刊论文]-中国西部科技2007(6)3.冯英健网络营销基础与实践2007相似文献(10条)1.期刊论文金立韫桂林旅游电子商务网络营销分析及解决方案-时代经贸（学术版）2008,6(21)目前旅游电子商务正在蓬勃发展,本文从分析桂林旅游电子商务网络营销现状入手,通过问卷调查并结合实际情况分析其网络营销中存在的问题,提出解决方案.2.学位论文王昌基于旅游电子商务的网络营销应用研究2003现代企业已进入电子商务时代,网络营销正在逐渐成为企业经营管理活动中的前沿实践与应用.然而,现阶段网络营销理论与实务尚未形成成熟而且完善的体系.研究如何从网络营销起步、逐步发展电子商务的策略,是推动电子商务向纵深处发展的可行步骤,也是实施电子商务企业所面临的重要课题.旅游业由于其自身的特点,是目前公认的最适合开展电子商务的产业之一.旅游业实施网络营销,可以准确及时地了解客户需求并提供个性化的服务,同时还能给企业带来直接或潜在的经济效益.研究旅游企业如何策划并实施网络营销,以降低管理决策中的不确定性,达到资源配置的最大化,可以为其它行业的网络营销应用提供可借鉴的思想和方法.因此,该文将管理学的原理、方法和工具应用于网络营销管理活动,尝试综合运用管理学、运筹学、计算机网络技术、数据挖掘等多种学科的知识,为旅游电子商务企业提供一套可操作性的网络营销解决方案.该文在微观层面上对网络营销在旅游电子商务中的应用进行了研究.提出实施网络营销的关键在于以客户为中心的营销策略,旅游电子商务网站仅仅是在营销战略与策略的指导下,以业务为主导,将管理业务流程进行优化的工具.企业应将重点放在营销策略的制定与贯彻.然后,围绕着现代营销策略中的4C's理论,从旅游企业客户的需求出发,就如何定量化分析、拟定营销策略以及怎样在技术上加以实现进行了重点阐述,并坚持技术上的改变必须配合营销原理的改变这一原则,模拟设计与实现了一个基于网站的、以数据库为中心、数据挖掘为手段的旅游目的地营销系统.3.期刊论文汪洪祥.刘丽梅金融危机推动中国旅游电子商务逆市扩张-中国商贸2009(13)2008年下半年国际金融危机全面爆发,经营消费奢侈品的旅游业率先进入冬天,针对中国旅游电子商务现状和存在问题,提出旅游电子商务应对金融危机的一系列措施,利用金融危机使整个经济环境重新洗牌来推动中国旅游电子商务逆市扩张.4.学位论文宋勋祥关于实施WEB2.0旅游网络营销的研究2008进入到21世纪以后，互联网正经历着一场由少数资源控制者集中控制主导的WEB1.0时代转变为由广大用户集体智慧和力量主导的WEB2.0时代的大变革，如何抓住这一变革给我们带来的机会，是每一个身处这种变革当中的人应当思考的问题。互联网的WEB1.0时代曾经在很大程度上改变了整个人类的行为方式，同时也给人类创造了巨大的财富，那么WEB2.0时代又将会给人类带来哪些变化呢?我们又如何来抓住互联网在WEB2.0时代的巨大商机呢?本文对WEB2.0商业价值的探讨着重于对WEB2.0作为一种网络营销手段方面的研究，尤其是探讨WEB2.0如何作为一种行之有效的旅游网络营销工具。近几年，中国的旅游产业由于中国国民经济的迅速发展，人民生活水平的显著提高，有了非常快速的发展。但是目前该产业也正面临着散客化，旅游需求多样化的大趋势，传统的旅游营销手段在帮助中国的旅游产业解决这些发展中所遇到的新问题时又显得非常力不从心。本文通过对WEB2.0的商业价值、网络营销功能的深层分析，运用理论分析结合问卷调查，实地案例访谈等实证研究的方法，论证了利用基于WEB2.0的网络营销来帮助旅游产业应对新形势和新问题的迫切性，中国在现阶段实施WEB2.0旅游网络营销的可能性和在现实的商业环境中WEB2.0旅游网络营销应当如何有效的实施。5.学位论文丁水平中国大陆与台湾旅行社电子商务对比研究——以B2C模式电子商务网络营销为例2009随着互联网的快速发展，旅游业正利用互联网的快速、高效等特点将自身行业优势最大化，电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业发展的一个主要方向。电子商务为旅行社业提供了崭新的商业模式，使得信息查询、网上参团、在线预定和电子交易都成为可能。随着世界旅游重心的东移，亚太地区将成为世界新的旅游中心，中国大陆和台湾都将成为该中心重要的旅游地。作为旅游业龙头企业的旅行社，必须抓住机遇大力发展旅游电子商务。由于体制和区情的不同，两岸旅行社电子商务存在诸多差异。台湾旅行社电子商务较为先进的技术、模式、管理、机制等值得大陆旅行社学习借鉴，大陆巨大的旅游市场需台湾旅行社更多地开发利用。在两岸开通直航、大陆开放居民赴台旅游的大好环境下，研究如何处理好竞争、合作和共同开发市场的关系，相互借鉴、取长补短，构建两岸共同市场，完善营销系统，促进两岸旅行社业务的发展，推动中国由旅游大国向世界旅游强国迈进，具有较大的社会意义和实践价值。本文通过对相关文献的梳理，综合运用营销学和信息学的相关理论，以旅行社网站为研究对象，采用网络跟踪法，较长时间地跟踪大陆和台湾一定数量的旅行社网站，构建基于B2C模式的旅行社网站功能分类标准，通过描述研究-阐述研究-对比研究，系统地梳理“资讯提供与搜寻、会员功能、业务合作、代办功能、沟通服务”等功能方面的差异，并应用相关的统计方法对跟踪结果进行统计分析。从网络营销的角度，对两岸旅行社电子商务的特征、B2C发展模式等进行实证对比研究，揭示各自的优劣势，探寻新时期构建两岸共同市场的旅行社电子商务网络营销发展战略。本文主要研究内容如下：绪论。突出本文的研究背景及研究必要性，对“电子商务、旅游电子商务、旅游电子商务系统及其功能模型、旅游电子商务交易模式”等相关概念进行辨析，界定研究对象，构思研究技术路线和研究方法。第1章是旅行社电子商务的国内外相关研究进展。从国外、中国大陆、台湾三个层次，对旅游电子商务的国内外研究，特别是旅行社B2C模式的电子商务研究进行梳理，并对国内外相关研究进行评价与展望。第2章是旅行社B2C模式电子商务研究的基本理论。介绍客户关系管理理论、网络营销理论的内涵及特点，阐述其对两岸旅行社电子商务对比研究的意义及作用。第3章是两岸旅行社电子商务的发展背景。本章利用国家旅游局《全国旅行社业务年检情况通报》、《中国旅游业统计公报》、《我国入境旅游接待收汇情况》和台湾观光局《旅行社相关统计》、《观光统计》等网络和文献资料，分别从分布特征、行业规模、产业结构三方面依次对两岸旅行社的发展现状进行分析，并从发展沿革、类型、应用形态、存在的问题四方面分别对大陆和台湾旅行社电子商务进行阐述。第4章是两岸旅行社B2C模式电子商务研究。通过选取大陆31家国际旅行社、台湾31家综合旅行社和23家甲种旅行社，采用网络跟踪法，在2008年2月-2008年12月期间对其网站进行跟踪浏览，构建基于B2C模式的旅行社网站营销功能分类标准，并应用SPSS软件对跟踪结果进行统计分析。从“资讯提供与搜寻、会员功能、业务合作、代办功能、沟通服务”功能方面展开对比研究，归纳总结两岸旅行社B2C模式电子商务发展的总体特征及差异化特点。第5章是构建新时期两岸共同市场的旅行社电子商务网络营销发展战略。本着相互借鉴、取长补短、互补共融、完善营销系统、构建共同市场的原则，提出新时期两岸旅行社电子商务网络营销发展战略构想：两岸应大力扶持电子商务的发展，创造全面开展旅行社电子商务的良好环境；在当前两岸政府层面交流、合作存有一定障碍的情形下，双方旅行社行业协会应积极推动旅行社电子商务的发展；整合两岸旅行社的网络营销，发挥各自优势，完善共同的营销体系，实现两地互动和信息共享，丰富旅游营销内容，创建出网络旅游的文化和氛围；实现两岸旅行社网站功能对接，规范内容和形式，为相互预定提供便利：转变企业经营思路、树立共同品牌、共同开拓市场。第6章是结论与展望。研究发现：两岸旅行社电子商务网站营销功能线索、功能项目、功能类别间存在差异，特别是台湾旅行社电子商务的功能更为完善，拥有代表旅行社电子商务技术发展水平的在线交易功能，能提供产品的在线销售及线上支付；两岸旅行社电子商务网站中，各功能类别、功能项目所占比例因旅行社类型、所属地域、成立时间的不同而有所差异，表明两岸旅行社网站的结构、内容有所区别：旅行社电子商务的功能、专业技术水平、开展的环境存在差异，旅行社企业的经营思路、品牌建设、网站建设、服务品质、营销内容存有不同：电子商务管理者的认识水平、消费者的网络消费行为存在差别；两岸旅行社电子商务发展迅速，拥有巨大的共同市场，旅行社电子商务有着广阔的合作空间。本研究存在一定的局限，今后需选取更多样本积累，分别以传统实体旅行社和网络旅行社作为研究对象，抽取数量更多、地域分布更广泛的样本，通过较长时间的动态跟踪，综合应用旅游学、行为学、心理学、经济学等相关学科的更多理论知识，从网络技术、服务品质、消费者行为等方面展开更多层面、更深层次的研究。6.期刊论文杨丽中国旅游电子商务发展中的一些问题与对策研究-旅游学刊2001,16(6)旅游电子商务是旅游业发展的一个主要方向,是旅游业参与国际市场竞争的重要手段.由于我国旅游电子商务建设还处在起步阶段,信息服务和在线支付能力有限,网络营销还仅仅是一种时尚,消费者的培育、旅游电子商务环境的成熟和政策法规的建设等等都还是亟待在发展中解决的问题.这就迫切需要营造一个有利于旅游电子商务健康发展的大环境,以赶上信息时代的大潮.旅游企业与旅游网站应借鉴国外的先进管理方式,积极探索适合我国国情的旅游电子商务的现代经营方式与科学管理方法.7.学位论文陈涛中国旅游网络营销现状和展望2004随着网络技术的发展与成熟，世界上正有越来越多的旅游企业利用互联网技术进行旅游营销活动。我国旅游电子商务最早可以追溯到1996年，经过几年的摸索与积累，国内已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游网站，这些网站可以提供比较全面的服务，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。但是与国外特别是美国的一些知名旅游网站相比，我国的旅游网站还存在一定的差距，特别是在有效实施网络营销的理论与方法方面。本篇论文着重介绍了旅游网站如何有效使用许可营销、量身定做营销、数据库营销与直效营销这四种网络营销方法，以及如何有效处理好这四种方法的协同效应，以达到四种营销方法的最有效的组合。整合四种营销方式达到系统性有针对性的营销是企业未来发展的趋势，四种营销方式虽有区别，但相互之间存在很多互通之处，现代旅游业实施网络营销必须采取多种方式，但又不能各自为政，缺乏系统，这是未来需要解决的问题。本文还展望了未来旅游网络营销中提出的一些新概念和新思想，总结出旅游网络营销的一些发展方向和发展要点，提出了未来研究的重点。本文第一章简单介绍了研究课题的意义和研究范围，概括了旅游网络营销国外的研究和应用现状。第二章主要是把中国的网络营销和世界比较先进国家——美国进行比较，总结不足，从经营模式、获利环节、交易方式、信息提供等几个方面提出了我国旅游电子商务发展的不足和有待进一步发展的环节。第三章的主要内容是针对中国旅游网络营销企业，运用了许可营销、量身订做营销、数据库营销与直效营销四种营销方法到旅游网络营销之中，四种方法必须要结合起来系统的运用才能符合整合营销传播的总体营销目标，单一依靠哪一种营销方式或者把四种营销方法孤立起来是我国旅游网络营销企业急需解决的最大的问题。本章还对未来旅游网络营销的趋势进行了展望和预测，提出了网络营销的六点发展趋势。结束语旅游网络营销的研究进行了总结和预测，为以后的研究领域提出了几个可能的研究方向。本文大概4万字左右，全文的