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智慧银行软件整体解决方案01智慧银行建设目标02智慧银行软件解决方案03智慧银行实施计划目录CONTENTS01智慧银行的建设目标OR智慧银行是什么-客户角度识别客户需求321业务快捷办理资产增值保值1、主动服务2、智能分流3、降低人工网点业务转型1、精准营销2、产品咨询3、目标客户挖掘1、线下渠道融合2、设备资源共享3、客户行为分析智慧银行是什么-银行角度银行产品营销网点智能管理智慧银行的建设目标01030204线上线下渠道协同业务办理效率提升精准客户营销资源管理与配置02智慧银行软件解决方案01网点设备智能化02线下渠道精准营销03线下线上渠道融合04线下渠道互联互通智慧银行软件整体解决方案05相关技术方案01智慧银行-系统架构图智慧银行综合大前置运营管理平台银行后台自助设备大堂经理移动自助接入适配器转接适配器精准营销系统核心CRM银联互联互通平台01智慧银行-网点设备智能化①人脸识别系统•设备端加装人脸识别摄像头，柜面及自助设备增加人脸采集绑定流程•后台部署人脸识别系统②语音识别系统•设备端加装阵列麦克风，后台部署语音识别系统③生物识别手段•指静脉识别（活体检测）•声纹识别等④快捷方式•二维码扫描01智慧银行-网点设备智能化_刷脸交易用户设备摄像头刷脸取款输入手机号人脸比对人脸定位检测特征提取人脸特征比对人脸比对系统账号选择密码验证出钞输入金额01智慧银行-网点设备智能化_语音交互场景用户设备设备展示语音识别语音识别系统请说：取款转账取款500欢迎光临请说出您要办理的业务靠近展示取款500指静脉识别指静脉设备（活体样例）出钞02智慧银行-线下渠道精准营销①线下渠道对接精准营销系统•后台建设精准营销系统•线下渠道设备通过前置对接精准营销系统②线下渠道增加精准营销功能•精准营销广告投放•精准营销产品购买入口02智慧银行-线下渠道精准营销场景用户设备身份识别精准营销系统大堂经理推送重要客户排队机取号机用户设备身份识别自助设备营销展示营销交易入口03智慧银行-线上线下渠道融合①构建互联互通平台•后台部署互联互通平台服务器•构建网点设备群组②线上线下渠道互通•手机银行、微信银行等线上渠道与线下自助渠道通过互联互通平台对接•打造高效客户体验03智慧银行-线上线下渠道融合场景用户手机开卡申请开卡资料填写生成二维码发卡区扫码二维码提交申请身份证核查拍照电子签名发卡线上申请开卡04智慧银行-线下渠道互联互通①线下渠道接入互联互通平台•线下渠道对接互联互通平台，成为群组一员•通过互联互通平台实现消息传递与数据共享②线下渠道实施自助设备新一代统一平台•实现线下渠道统一部署和管理•线下渠道共用同一套业务功能APP③线下渠道业务流程优化•业务流程模块化、参数化04智慧银行-线下渠道互联互通场景用户设备选择金额非现金设备大额取款1000020000300004000050000…身份审核生成取款二维码大额取款区扫码二维码输入密码出钞05智慧银行-相关技术方案①自助设备统一应用平台•跨操作系统：支持Windows、Linux、Android运行•渠道统一：同一套平台及应用代码，无需重复开发和测试•部署灵活：支持CS、BS及混合架构部署模式•极致客户体验：UI独立运行，支持跨浏览器②互联互通平台•线上线下渠道全打通•支持集群部署•设备端业务流程时序数据同步05智慧银行-相关技术方案③自助设备统一运营管理平台•统一管理各类型自助设备•集成各类管理系统：无纸化、冠字号、安全管理•统一用户入口：PC、智能手机、pad④自助设备统一前置平台•开放性接入接出：支持多种协议、多种报文格式、支持交易透传•多渠道交易共享：实现渠道无关性•高效开发工具跨平台操作系统WINDOWSLINUXANDROID设备ATMBSMVTM真正意义上的跨平台05智慧银行-统一应用平台05智慧银行-统一应用平台UI交互系统：提供界面展示及人机交互APP应用服务层：提供应用服务级封装及接口APP应用：提供APP应用加载、UI系统接口调用、APP应用服务平台接口调用WSAP+架构-WSAP5.0运行展示ANDROIDPADWINDOWS/LINUX05智慧银行-统一应用平台05智慧银行-互联互通平台用户终端互联互通平台PAD基础通讯服务业务逻辑路由服务（控制服务）连接第三方系统平台服务管理台服务器（终端管理／群组管理／交易监控／报表管理）实时数据总行控制管理台历史数据网银系统手机银行CRM……大数据平台手机监控管理台分行机器人ATM自助终端大堂移动端排队机VTM呼叫系统其它终端控制管理台网点05智慧银行-互联互通平台单个银行网点的所有设备（自助设备），排队机，柜员等，可以组成一个群组，实现网点内消息的交互。场景1：客户进入网点后，机器人通过语音识别出客户需要办理的业务后，可以根据客户业务类型，提示用户到自助终端办理还是到柜台办理.如果到柜台办理，机器人可以通过互联互通系统获取当前用户办理业务当前排队人数，并将信息提示给用户.场景2：用户在自助终端上办理需要大堂经理授权的业务时，系统会自动提示大堂经理当前客户要办理的业务及授权类型。大堂经理授权结束之后，用户可以继续进行业务办理。05智慧银行-互联互通平台管机员可以通过移动终端实时查看自助终端的运行状态，当终端出现故障后，管机员可以实时了解设备故障修复情况。经过授权的管机员可以在移动端对终端进行修复等操作。05智慧银行-互联互通平台一次服务可以调用多个业务渠道的资源。通过互联互通，让自助设备、客户设备、银行客服协作，为用户提供统一服务。SocketMQHOSTCUPBPEWebServiceSocketSocketMQ综合前置平台统一通讯平台UCP业务处理引擎BPE开发工具UDTATMBSMBPE接入适配器接出适配器标准内部通讯标准内部通讯05智慧银行-统一前置平台共享共享BPE交易共享CUPBSM渠道HOST第三方业务ATM渠道VTM渠道05智慧银行-统一前置平台通讯协议•SOCKET•MQ•HTTP•HTTPS•WebService报文格式•8583报文•定长报文•XML报文•分隔符报文•JSON报文05智慧银行-统一前置平台统一平台运营管理集中监控1品牌：日立、NCR、迪堡、广电、长城…解决监控的“各种烦恼”ATM/CRS填单机/BSM/智能大屏TCRSTM发卡机05智慧银行-统一运营管理平台统一平台运营管理系统-移动互联采用富客户端技术，统一了PC桌面、平台电脑、智能手机三大用户入口！05智慧银行-统一运营管理平台感谢聆听