第2章管理信息系统概念

第二章管理信息系统概论•——引言——•管理信息系统最早是在二十世纪六十年代提出的，它是一个人机系统，随着通信技术、网络技术、数据库技术和软件工程等相关技术的迅猛发展，管理信息系统的应用取得了极大的成功，同时，管理信息系统的定义也在实践中得到不断的完善和充实。第二章管理信息系统概论•——学习目的——•通过本章的学习，了解学习本课程的意义，时代背景和专业要求。初步形成对MIS的概念、特点、结构、开发、相关学科等方面知识的理解。第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划（MRPⅡ）第五节企业资源计划（ERP）第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的概念本节内容：一、管理信息系统的定义二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构•计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。•进入20世纪80年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，MIS也得到了同步发展，MIS的概念逐步得到了充实和完善。一、管理信息系统的定义-1•管理信息系统概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有：•1.WalterT.Kennevan关于MIS的定义（1970年）以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。特点：出自管理，强调信息支持决策。•2.“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用”。•特点:强调社会性以及与环境的关系.•3.GordonB.Davis关于MIS的定义(1985年)•它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—计算机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。•目标：在决策层、管理层、和运行层支持管理活动。•功能：信息处理。•组成：计算机、手工作业、模型、数据库。一、管理信息系统的定义-2二、管理信息系统的特点1．面向管理决策2．综合性3．人机系统4．管理信息系统不仅是信息系统,而且是现代管理方法和手段相结合的系统5．多学科交叉的边缘科学管理信息系统的较全面定义•1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。三、管理信息系统的结构-1管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：•基于管理职能的结构•基于管理层次的结构管理信息系统的整体结构是两种分类的综合人事财务会计信息处理高层管理后勤生产销售市场业务处理运行控制管理控制战略管理功能子系统和管理活动矩阵三、管理信息系统的结构-2(一)基于管理任务的系统层次结构层次内容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动三、管理信息系统的结构-3管理任务的层次不同管理层次的信息特性信息特性运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低三、管理信息系统的结构-4战略管理管理控制运行控制决策支持行动和监控业务处理非结构化的决策结构化的决策较的高管水理平基文层书管工理作及管理信息系统的层次结构三、管理信息系统的结构-5安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。安东尼金字塔模型三、管理信息系统的结构-6安冬尼金字塔模型供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流三、管理信息系统的结构-7(二)基于管理职能的系统结构按照使用信息的组织职能加以描述，可分为•销售与市场子系统•生产子系统•物资供应子系统•财务和会计子系统•人事子系统•高层管理子系统•信息处理子系统三、管理信息系统的结构-8(三)管理信息系统结构的综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。三、管理信息系统的结构-9销售生产后勤人事财务信息处理顶层管理公用应用程序模型库数据库管理系统公用程序专用文件业务处理运行控制管理控制战略管理公用数据文件管理信息系统结构的综合三、管理信息系统的结构-10第二节管理信息系统与环境本节内容：一、生产过程的特征二、组织规模三、管理的规范化程度四、组织的系统性五、信息处理与人第三节管理信息系统的分类本节内容：国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统第四节制造资源计划(MRPII)本节内容：一、MRPⅡ简介二、MRPⅡ构成三、MRPⅡ工作原理四、MRPⅡ系统结构一、MRPⅡ简介MRPII是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。由于MRPII正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。近20年来，国外已有数万个企业建立并运行了MRPⅡ系统，我国开发应用MRPⅡ的单位也已有数百家，并形成了有中国特色的MRPⅡ产品。MRPII的构成制造数据管理生产计划大纲财务成本核算采购库存控制物料需求车间控制能力计划主生产计划资源分布预测销售计划二、MRPⅡ构成MRPⅡ系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据。三、MRPⅡ工作原理-1编制粗能力需求计划编制生产计划大纲经营计划满足生产计划大纲？效益评估编制车间作业计划编制能力需求计划编制物料需求计划编制主生产计划满足主生产计划？经过努力满足主生产计划？MRPII的编制过程三、MRPⅡ工作原理-2MRPII系统作为一种企业管理信息系统，必然要包含企业管理的基本功能；其目标在于合理安排计划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，实现均衡生产。在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企业具体的生产环境和内部条件密切相关。因此，MRPII系统结构也不是一成不变的。四、MRPⅡ系统结构第五节企业资源计划（ERP）本节内容：一、ERP系统概念的提出二、ERP系统的结构三、ERP的经营理念MRPII资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题。90年代以来，包括供应商在内的供应链管理成为企业生产经营管理的重要部分，MRPⅡ系统已无法满足企业对资源全面管理的要求。MRPⅡ逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。一、ERP系统概念的提出ERP在MRPII基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样，ERP除了具有MRPII的计划和控制功能，还包括以下功能子系统：支持企业整体发展战略的战略经营系统全面成本管理（TotalCostManagement）系统敏捷后勤管理系统二、ERP系统的结构三、ERP的经营理念ERP系统不仅是MRPII系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革：精益生产方式新的技术开发和工程设计管理模式ERP的内容在发展，如ERP与SCM、CRM的功能整合等。第二章管理信息系统概论小结概念结构系统与环境MRPⅡ信息系统概论面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统；现代管理方法与手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。按照管理任务的层次、管理智能，可以有不同结构，管理信息系统是两种结构的综合。管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。MIS是一个人机系统，必须重视人的作用。MRPII主要支持企业内部管理业务，ERP把资源的概念延伸到企业外部，目前正与CRM、SCM等系统功能整合。