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外贸电商新手攻略作者：Yolanda在电子商务如此发达的今天，相信很多有过传统销售经验的人曾有过在网上尝试销售产品的冲动，很多人内贸网店开得不错，看到外贸网店有很好的利润，也希望开一家外贸网店，但做好网上销售、经营好网站，并不是一件易事，做外贸网店更是让很多人望而却步。笔者作为外贸网商的尝试者，在寻找新的销售渠道时，有幸听朋友推荐了敦煌网，得知敦煌网是一个有近十年历史的跨境外贸电商平台，可以把中国人的生意做到国外去，着实在心中憧憬了很久。在历经了近一个月对敦煌网的了解考察后，毅然选择在敦煌网开始我的网上外贸之路。时至今日，历经3个月的时间，我已从一名外贸电商白丁，成为了一名颇具潜力的卖家。成功完成交易订单30单，交易金额4500美元。作为一名刚刚在敦煌网入行的新卖家，能在三个月之内完成如此多的交易，且没有发生任何一笔交易纠纷，我觉得自己是一个不错的新卖家，我非常愿意与大家一起分享一下，自己几个月摸打滚打总结出来的平台售卖攻略。欢迎广大卖家一起拍砖、交流。前言Preface以上便是本人在敦煌网经营几个月总结出来的所有攻略，很多经验与技巧，都是基于本人自身状况而选择的。实际上成功的经验很简单，用心服务买家，认认真真经营。只要我们怀揣做一个诚信卖家的心，努力经营自己的店铺，一定会赢得更多买家的认同，继而赢得更多订单！下面跟大家分享一下我的店铺从3月20日上传产品的第一天，一直至5月底，共两个多月的曝光量及GMV（交易总额）经营情况。业绩&花絮102013-4-22013-4-92013-4-162013-4-232013-4-302013-5-72013-5-142013-5-212013-5-28$6000.00$5000.00$4000.00$3000.00$2000.00$1000.00$0.00相关数据曝光量GMV2013.4.12013.5.15000450040003500300025002000150010005000曝光量OrderGMV合计GMV外贸电商新手攻略29外贸电商新手攻略1一、准备工作 21.选品、竞品分析22.进货渠道23.策略研究2二、开始注册 4三、设置收款账号 6四、上传商品 71.店铺名及logo设计72.详描模板73.产品图的拍摄与美化84.开始上传8五、商品管理 17六、在线销售 181.通过自身努力提升产品质量分数182.购买广告，增加广告分数18七、发货 201.第一步：备货202.第二步：进行包装203.第三步：选择物流方式214.第四步：单号回填225.第五步：客户沟通22八、请款 23九、其它攻略 251.定价策略251)多了解海外产品零售价252)推测海外买家可接受的成交价253)预估自己的利润空间252.沟通攻略253.设置短信提醒功能27十、业绩&花絮 29Contents目录外贸电商新手攻略21.选品、竞品分析选择经营什么行业，上传什么样的产品，会直接影响以后的收入。而且，相信大家与我一样有同样的顾虑：大家都在卖同样的产品，为什么用户会选择购买我的产品？什么样的产品会更有竞争力？我曾经考虑过如下角度产品：1、利润率高的产品2、热销的产品3、非普遍性的定制产品4、方便运输和包装的产品5、自己熟悉或者喜欢的产品6、时尚潮流产品可能每个人的选择会有所不同，但个人建议，还是选择自己熟悉或者喜欢的产品。专业和兴趣是支撑您在网络中创业的一个成功条件。专业能够让您轻松领先同行，哪怕你卖的是包装快递的盒子，只要您做得够专业，一样可以大卖特卖。而兴趣则能够让您长期坚持下去，哪怕遇到了种种挫折，也能够站起来。我选择的是熟悉和喜欢的行业：儿童服装、宠物用品。我更愿意在自己喜欢的行业里，去挑选利润高、热销，且加入一定创意元素的产品进行销售。2.进货渠道在确定好自己的主营行业后，就要落实货源问题准备工作决定在敦煌网销售时，通常需要考虑以下几方面事项：了，从哪里进货更合适？面临什么样的问题？如何解决？面临的问题：1.因是新手，在没有看到利润之前，不敢贸然大量投资囤货，选择有单后再做采购，零库存。2.因有全职工作在身，兼职做网店，没有时间去市场挑货。3.只考虑投入资金8000元，尝试一下售卖过程。解决方式：1.零售的订单，去国内其他网店进货；2.批发的订单，去国内有批发性质的网站进货；3.少囤货，避免经费无效使用。风险：1.有可能遇到网站断货的可能，造成成交不卖的问题。2.金额稍大的订单，如1000美元以上的订单，暂不考虑。3.有订单再采购，可能遇到物流等不可抗原因超过发货周期。3.策略研究在清楚了解自己所选择的行业、资金投入范围、进货渠道后，需要考虑一下自己的销售策略。作为一名新卖家，面临的问题是：刚注册的新卖家，没有任何信用指数，产品排序没有优势，如何1外贸电商新手攻略3如何做到低价？可参考DHgate、Ali、eBay、Amazon等平台同类产品价格，做到心中有数。2、独特性产品高价售卖这类产品通常是特殊人群的选择，如：定制类产品、趣味性产品、特殊场合类产品等。以上这三点考虑，均需在产品上传前考虑清楚，一旦决定下来，您就可以真正开始卖家之旅了。在平台众多产品中找到你的产品。永远不要把鸡蛋放在一个篮子里，这是我在制定销售策略时想到的。为了规避风险、平衡利润空间，我制定了如下策略：1、前期重点推一些低价产品进行销售，赚取人气。2、上传特殊种类产品，如定制产品、创意产品等，高价销售，小需求也有大市场。3、尽量优化产品信息，提高产品图片质量。根据这个策略，制定了以下两个方案：1、选择当季热卖商品以低价赚人气新店开张赚人气，低价是硬道理，如果用户在排序中选择价格排序，您的产品曝光就会大大增加。外贸电商新手攻略4开始注册要想成为一个卖家，首先必须在敦煌网完成注册，在注册页面，要准确完整地填写注册信息，注册需要做两步：填写商户信息、激活账号。一、登录卖家首页：，点击“快速免费注册”或者页面右侧“免费注册”，进入免费注册页面。二、进入注册页面：填写注册信息和手机验证。三、邮件验证：在完善经营信息后，可进行邮箱验证，在点击“邮箱验证”后，注册邮箱会收到一封邮件。点击“立即去****邮箱查收”，登录注册邮箱，在注册邮箱并打开邮件，点击“点击这里激活账户”，完成邮箱验证。2外贸电商新手攻略5敦煌网整个商户注册流程还是比较简单的，大约五分钟左右我便顺利完成了整个注册流程，成为一名真正的商户。注册成功后，接下来需要进入后台，设置收款账号。当然这个设置也可以后期再进行，但以防有了订单后忘记这个设置，而影响收款，建议还是提前设置较好。填写真实姓名，保证您所填写的信息的准确和真实，以便于您顺利通过认证，同时可在成单后顺利收款。填写正确的手机号码，方便平台在紧急情况下联系到您，同时也能便于您收到平台的各种交易短信提醒。填写正确的邮箱，以便在您能激活账号，且注册成功后可以顺利收到平台的各种交易信息、促销活动信息、培训等信息。外贸电商新手攻略6账号设置好后，如果想进行其他个人信息的登记，也可以在资料设置里一并完成。接下来，就可以步入销售产品最重要的一步：上传产品。设置收款账号收款账号为人民币账户和外币账户。3外贸电商新手攻略7上传商品开始上传产品之前，最好想一下自己的店铺名，如何给店铺起一个有特点的名字让买家注意到，也是一门学问。我当时参考了买家高搜关键字，为了使自己的产品能够被更多买家看到，我选用了这样的词组：fashionChildren。接下来就要设计别具特色的店铺logo，以便在详描模板中统一打标logo.1.店铺名及logo设计统一的视觉传达会让买家感觉专业，增加信任感。你可以找专业设计师设计出自己的店铺logo。童装店铺名：FashionChildren宠物用品店铺名：fashionoutlet2.详描模板有过网上开店经历的人都知道产品的详细说明非常重要，它担负着此产品立体式的功能介绍，包含：价格、属性、图片、视频、物流等重要信息。因为我也是新手，根据平台规则并参考一些行业中的大卖家，我们挑选了一些方向作为模板中的内容：1、欢迎语2、商品的基本购买信息3、图片展示4、诚信保障5、关于我们6、简单物流介绍7、产品推荐这些也是我们大量参考后总结出来的详描模板的标配。下一步就是设计详描模板，如果你是新手还是建议你找专业人士辅助你去完成，因为敦煌网平台对html和css代码有一定的限制。下图为完成后的预览图：4外贸电商新手攻略83.产品图的拍摄与美化“好图胜千言”，假如您在网上购物，没有那些精美、写实的产品图片，您会有信心下单吗？研究表明，在进入产品详情页面时，产品图片是买家首要关注的地方。清晰、丰富、全方位的详细描述图片，既能帮助卖家赚取买家眼球，又能突出产品特征，体现卖家的专业度。至于详细美图技巧，请大家参考，这里就不详细说明了。标题解析：Freeshipping运输方式2pcs销售方式（一包几件）New100%cotton新旧状态及材质FashionChildren’s适合对象Summberoutfit产品名称Wholesaleandretail常用关键词4.开始上传准备好详描模板和漂亮精致的产品图后，您就可以开始产品上传了。在上传前，您需要仔细了解一下敦煌网对优质产品的要求，尽可能满足以下条件进行上传。A.产品名称要专业整个产品标题的字数不应太多，应尽量准确、完整、简洁。产品标题支持站内外关键字搜索，一个专业的产品标题能让你从搜索页面中上万的优质产品中脱颖而出。优质的产品标题应该包含买家最关注的产品属性，能够突出产品的卖点：●产品的关键信息●销售方式或适用对象●热门搜索关键字的加入一般可为：物流方式+销售方式+产品材质/特点+产品名称+热门关键词。热门关键词可以通过后台的“数据智囊”-》搜索词追踪，了解最热的搜索词，根据产品特点适当考虑加入。如果您的英文水平不错，那么您可以把标题写得更准确，这样用户在站内搜索的时候能够更准确地找到您的产品。外贸电商新手攻略9B.属性要完整要尽量详细准确填写系统推荐和自定义产品属性，可以方便买家更精准地搜索到您的产品，提高曝光机会，更重要的是让买家清晰地了解产品的重要属性，减少买家的顾虑和沟通的成本，提升交易成功的概率。同时，填写尽可能完整的属性，有助于买家下单时进行选择。C.销售信息要准确这里涉及一个销售方式的问题，是批发还是零售，这在前文准备工作中“策略研究”部分提到过。低价赚人气的产品，可使用批发的方式。独特性产品单价高、利润高，可使用零售的方式。如果您的产品有备货，可以选择“有备货”，一旦您选择了有备货，就意味着您的备货期=2天。一旦有买家下单购买了您的产品，需要在2天内把货发出。如果您没有备货，需要根据买家下单情况准备货源，可以选择“待备货”。同时可以设置买家一次的最大购买量，以免超出您的备货能力。如果您的产品包装箱已经提前买好，可以将其改成包装箱的尺寸和重量。注意包装信息要尽量准确，否则在后续计算运费时有可能不准确。这与您后面要采用的运输方式有很大关系。因为有的运输方式是按体积计算运费的，而有的是按重量计算运费。如果不准确，将会直接导致运费计算偏差过大。外贸电商新手攻略10D.图片要丰富在上传商品图片的时候，您需要在“产品详细描述模板”上传8张以上的产品图片，多角度、全方位地展示您的产品，以大大提高买家对您的产品兴趣！产品图片上传尽量传够8张，还有助于提升产品的搜索权重，让买家更快找到您的产品。E.详细描述要详尽产品的详细描述是让买家全方面了解产品并形成下单意向的重要因素。一个优秀的产品描述能够打消买家对网上购物的不信任感，给买家留下非常专业的印象。这里便可以用到之前设计的“详描模板”。通常产品的详细描述大多包含以下方面：●产品的重要指标参数、功能描述；●6张及以上详细描述图片；●服装类产品建议描述材质选择、颜色选择、测量方法、尺码，其他行类的产品可以根据情况自定义设置；●支持