组织行为学 13权力与政治

第13章权力与政治权力的体现并非通过强硬或持续的推行，而是通过正确的实施——巴尔扎克导言在任何群体或组织中，权力和政治行为都是自然存在的过程。因此，要想充分理解组织行为，那么必须了解权力是如何获得和运用的。通过了解权力在组织中的运作机制，能够更好地运用所学知识来使自己成为更有效的管理者。2第13章权力与政治学习目标定义权力并比较领导和权力比较权力的五种基础识别九种权术及其使用条件指出性骚扰与权力滥用之间的关联区分正当的和不正当的政治行为确定政治行为的原因和结果应用印象管理技巧判断某种政治行为是否有道德第13章权力与政治31、权力的定义权力指的是A对B的行为产生影响从而使B按照A的意愿行事的能力因此，一个人可以拥有权力，但不运用权力；它是一种能力或潜力4第13章权力与政治2、领导与权力的比较权力只需要依赖性自下而上的影响、自上而下的影响、横向的影响研究聚焦于人们为获得服从而使用的权术领导目标的一致性侧重对下属的影响强调领导风格5第13章权力与政治3、权力的基础3.1正式权力正式权力基于个体在组织中的职位。它可以来自惩罚或奖赏的能力，或者来自正式职权。（1）强制权力（2）奖赏权力（3）法定权力6第13章权力与政治3、权力的基础3.1正式权力（1）强制权力强制权力依赖于人们对不服从命令会导致的消极后果的惧怕。它依赖于使用或威胁使用以下手段：A、体罚B、通过限制行动而产生的挫折感C、通过限制基本的生理需求或安全需求而施加的控制7第13章权力与政治3、权力的基础3.1正式权力（2）奖赏权力人们之所以服从奖赏权力是因为它能给他们带来好处这些奖赏可以是金钱方面的，如工资率、加薪和奖金也可以是非金钱方面的，如认可、晋升、有趣的工作任务、友善的同事、有利的工作轮换或销售区域8第13章权力与政治3、权力的基础3.1正式权力（3）法定权力法定权力代表组织成员根据自己在组织结构中的职位来控制和使用组织资源的正式职权具体而言，法定权力包括组织成员对某个职位所具备的职权的接受和认可9第13章权力与政治3、权力的基础3.2个人权力个体权力来自个体的独特特征。个人权力有两种基础：专业知识；他人的尊重和敬佩（1）专家权力专家权力是专长、特殊技能或只是产生的影响（2）参照权力参照权力的基础是人们认同某个拥有令人羡慕的资源或个体特质的人参照权力源于他人的钦佩和效仿意愿10第13章权力与政治4、依赖性：权力的关键权力的最重要方面表现为它是关于依赖性的函数B对A的依赖性越大，那么在他们的关系中，A的权力就越大。依赖性取决于B认为总共有多少备选方案以及A控制的备选方案的重要性11第13章权力与政治4、依赖性：权力的关键4.1什么创造依赖性如果你掌握的资源是重要的、稀缺的和不可替代的，那么他人对你的依赖性就会增加（1）重要性（2）稀缺性（3）不可替代性12第13章权力与政治5、权术九种权术（1）合法性。依靠你的职权，或者强调你的要求符合组织的规章制度（2）理性说服。提出符合逻辑的观点和事实依据来证明某个请求的合理性（3）鼓舞式诉求。通过呼吁某个目标的价值观、需求和渴望来引起情感认同（4）商议。通过让他人参与决定你将如何实施你的计划来增加他人对你的支持（5）交换。通过给他人提供某些利益或好处来换取其对某项要求的遵循13第13章权力与政治5、权术九种权术（6）个人式诉求。利用友谊或忠诚来获得他人的同意（7）逢迎。在提出请求之前先采取吹捧、赞扬或友善行为（8）施压。使用警告、威胁和反复要求等手段（9）联盟。通过寻求他人的帮助或支持来说服目标对象同意14第13章权力与政治5、权术权术的选择影响的方向与权术选择15第13章权力与政治上行影响下行影响横向影响理性说服理性说服鼓舞式诉求施压商议逢迎交换合法性理性说服商议逢迎交换合法性个人式诉求联盟6、性骚扰：工作场所的不平等权力性骚扰被定义为任何带有性色彩的、能够影响个体成员的就业，并产生一种不友善的工作环境的不必要行为或行动。大多数研究证实，权力的概念对理解性骚扰至关重要。当存在很大的权力差异时，最有可能发生性骚扰。16第13章权力与政治6、性骚扰：工作场所的不平等权力上司—员工组合最能体现不平等的权力关系。因此，来自上司的性骚扰往往给被骚扰者带来最大的麻烦。平级同事虽并不拥有法定权力，但他们可以具有影响力，并能以此为资本来骚扰同事。最常见的手段是提供或取消消息、合作和支持。平级同事是组织中最频繁的性骚扰者拥有职权的女性会遭受组织中职位较低的男性员工实施的性骚扰，他们的目的是为了对女上司行使某种权利，或尽量缩小彼此间的权利差异。17第13章权力与政治6、性骚扰：工作场所的不平等权力管理者保护自己及其员工远离性骚扰的办法：（1）制定一项有效的政策：界定哪些行为构成性骚扰；明确规定实施性骚扰的员工会被开除，建立申诉程序。（2）确保提出申诉的员工不会遭到报复（3）调查每一份申诉，让组织的法律和人力资源部门参与其中（4）确保冒犯者受到纪律处分或被开除（5）开展内部培训，以提高员工对性骚扰及相关事项的意识18第13章权力与政治7、政治：权力的行使当员工把他们的权力付诸行动时，我们称他们参与了政治。政治技能高超的人能够有效运用自己的权力基础。组织中的政治行为定义为：可以影响或试图影响组织内部的利益分配，但并不是组织成员的正式角色必须实现的那些活动它要求人们设法运用权力基础，它包括人们为影响目标、标准或决策程序而付出的努力19第13章权力与政治7、政治：权力的行使政治行为是否存在一个“正当性”维度正当政治行为：指的是符合规范的日常政治行为不当政治行为，包括暗中破坏、告密以及具有象征意义的抗议行为20第13章权力与政治7、政治：权力的行使在组织中，绝大多数政治行为都属于正当范畴原因：使用极端的不当政治行为会面临很大风险，既有可能导致自己被解雇或受到严厉惩罚，尤其当采用这些极端策略的组织成员并没有足够权力来确保他们实现预期效果时21第13章权力与政治8、政治行为的现实（1）导致组织内部产生政治行为的最重要因素是：组织由具有不同价值观、目标和兴趣的个体和群体组成，这就导致了组织成员就有限资源的配置发生冲突的可能性（2）在组织生活中存在广泛而模糊的中间地带，导致政治行为非常盛行（3）由于绝大多数决策是在充满不确定性的环境中做出的，从而留下了对它们进行不同解释的余地，所以组织成员可以充分运用他们的影响力，从对自己有利的角度来解读这些事实，以支持自己的目标和利益。22第13章权力与政治8、政治行为的现实“政治行为”标签“有效的管理”的标签1.责备他人VS2.套近乎VS3.溜须拍马VS4.推卸责任VS5.不露马脚VS6.制造冲突VS7.拉帮结派VS8.告密VS9.早有预谋VS10.出风头VS11.有野心VS12.投机VS13.奸诈狡猾VS14.妄自尊大VS15.完美主义者VS23第13章权力与政治富有责任感建立工作关系表现忠诚授权为决策寻找充分的证据鼓励变革和革新促进团队工作提高效率未雨绸缪有才干，有魄力事业心强精明敏锐老练稳健十分自信细心周到9、政治行为的原因和后果9.1引发政治行为的因素并非所有群体或组织都具有完全相同的政治行为政治行为存在差异：其中一些因素属于个人特征，来自组织成员的独特品质；另一些因素是组织文化或组织内部环境的结果24第13章权力与政治9、政治行为的原因和后果25第13章权力与政治个人因素•高自我监控•内控型•高马基雅维利主义•对组织的投资•感到的其它工作机会•对成功的期望组织因素•资源的重新分配•晋升机会•缺乏信任•角色模糊•绩效评估体系不明确•零和报酬分配体系•民主决策•高绩效压力•自私自利的高层管理者政治行为低高有利结果•增加报酬•避免惩罚9、政治行为的原因和后果9.2人们如何应对组织政治26第13章权力与政治组织政治可能威胁到员工工作满意度降低焦虑和压力增加离职增加绩效降低9、政治行为的原因和后果9.2人们如何应对组织政治对组织政治的觉察与工作满意度呈负相关关系组织政治会导致员工绩效下降个人成员对组织政治的运作方式和软银的理解会影响到组织政治—绩效水平关系当人们把组织政治视为一种威胁时，常常会采取防卫行为——为避免行动、指责或变革而采取的保护性的应对行为27第13章权力与政治9、政治行为的原因和后果防卫行为（1）避免行动过度遵从。通过“规章制度明确表示……”或“这是我们一贯的做法”等言辞来严格解读你的职责推诿责任。把执行某项任务或决策的责任转移给他人装聋作哑。假装自己没注意或缺乏能力，从而回避某项不合意的任务耽搁时间。拖延某项任务，使自己显得脱不开身搪塞。在公开场合表现出或多或少的支持，而私下里却做得很少或根本不做28第13章权力与政治9、政治行为的原因和后果防卫行为（2）避免指责缓冲。组织成员为树立一种能力强、考虑周全的形象而严格记录下工作活动的方方面面明哲保身。远离那些可能会变得不利的情境。辩护。寻找各种解释来减轻自己对某个不利结果的责任，或者通过道歉来表达自己的悔恨替罪羊。将不利结果归咎于外部因素，而外部因素往往是无法指责的。虚报信息。通过歪曲、润色、欺骗、有选择性地汇报、混淆视听等手段来操纵信息29第13章权力与政治9、政治行为的原因和后果防卫行为（3）避免变革阻止。设法阻止发生具有威胁性的变化自我保护。在变革过程中通过控制信息或其它资源来保护个人利益30第13章权力与政治9、政治行为的原因和后果9.3印象管理在组织中，在他人心目中留下积极的印象会对自己大有裨益在存在组织政治的环境中，这种积极的影响可能还有助于获得对自己有利的利益分配个体试图控制他人对自己形成的印象的过程成为印象管理高自我监控者重视印象管理31第13章权力与政治9、政治行为的原因和后果9.3印象管理印象管理技巧（1）从众赞同某人的观点以获得他的认可，属于逢迎性（2）讨好为某个人做好事以获得对方的同意或认可，属于逢迎性32第13章权力与政治9、政治行为的原因和后果9.3印象管理印象管理技巧（3）借口对造成困境的事件进行解释，以尽可能减轻事件的严重性，属于防卫性（4）道歉主动承担不良事件的责任，同时请求谅解，属于防卫性33第13章权力与政治9、政治行为的原因和后果9.3印象管理印象管理技巧（5）自我推销强调自己最突出的品质，忽略自己的不足，引起人们对自己成绩的关注，属于强调自我型（6）强化强调自己做的某件事情的价值要超过绝大多数组织成员的想象，属于强调自我型34第13章权力与政治9、政治行为的原因和后果9.3印象管理印象管理技巧（7）吹捧赞扬别人的优点，设法使自己显得有洞察力和讨人喜欢，属于进取性（8）示范努力做一些额外的事情，以展示自己是多么专注和勤奋，属于进取性35第13章权力与政治9、政治行为的原因和后果9.3印象管理研究者通过研究来检验印象管理技巧的效果，其中绝大多数研究都涉及两个尺度：面试成功和绩效评估在面试中，侧重于推销自己的成绩以及侧重于恭维面试官和寻找双方的共同点这两种类型的印象管理技巧更有效在绩效评估中，逢迎与绩效评估正相关36第13章权力与政治10、政治行为的道德问题1、采取政治行为会带来什么效用2、采取政治行为所带来的效用如何抵消该行为对他人的伤害（或潜在伤害）3、该政治行为是否符合公平和公正原则37第13章权力与政治