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第六章组织文化与组织变革第一节组织文化一、组织文化的含义1982年7月哈佛大学特伦斯·迪尔和麦金赛咨询公司顾问阿伦·肯尼迪出版《公司文化——公司生活的礼节和仪式》一书，提出企业文化的5项要素：•企业环境——对企业文化的形成影响最大、决定企业成功的关键因素；•价值观——组织的基本思想和信念，它们本身就形成了企业文化的核心；•英雄人物——把企业的价值观人格化且本身为员工们提供了具体的楷模；•礼节和礼仪——公司日常生活中的惯例和常规，向职员们表明他们所期望的行为模式；•文化网络——组织内部的主要（但非正式的）交际手段，公司价值观和英雄人物传奇故事的“运载工具”。定义：组织文化是指组织在长期生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。二、组织文化的结构1.物质层1）企业面貌：2）产品外观与包装3）技术工艺设备特性4）纪念物：雕塑、石碑、纪念画册、纪念品等2.制度层1）工作制度2）责任制度3）特殊制度4）特殊风俗：典礼、仪式、3.精神层1）组织经营哲学2）组织精神3）组织风气4）组织目标5）组织道德三、组织文化的特性1.无形性2.软约束性3.相对稳定性和连续性4.个性四、组织文化的影响因素1.民族文化2.制度文化——不同国家的政治和经济制度3.外来文化4.组织传统5.个人因素6.行业文化7.地域文化五、组织文化对组织行为的影响1.导向作用2.规范作用3.凝聚作用4.激励作用5.创新作用6.辐射作用第二节组织变革一、组织变革的概念1.组织变革——组织依据外部环境和内部条件的变化，有计划、有目的地调整并完善组织自身的结构和功能，以期提高组织效能的过程。2.组织变革的目的1）改善和提高组织的适应能力；2）改变组织内个人的态度、作风、行为方式以及人际关系。二、组织变革的动因1.外部条件的变化1）政治因素2）经济因素3）科学技术因素4）社会文化因素2.内部条件的变化1）企业战略2）企业规模3）企业的成长4）企业的技术5）组织成员内在的动机与需求的变化三、组织变革的方向1.以人为中心2.以任务、技术为中心3.以组织结构为中心4.以调节和控制外部环境为中心四、组织变革的程序五、组织变革的方式1.渐进式变革2.彻底的变革3.系统性变革六、组织变革的阻力与消除1.阻力分析1）个人阻力2）组织阻力2.消除变革阻力的方法1）取得高层领导者的支持2）营造有利变革的群体气氛（参与）3）运用群体意识和群体规范的积极作用4）运用“力场分析法”——力场分析法：把组织中支持变革的因素和反对变革的因素用图示方法排队，分析比较其强弱，然后采取措施，增加变革推动力，减弱变革抑制力，使变革顺利进行