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施工文档目录第一阶段：项目准备一、项目组成立1、任务通知书2、合同复印件3、交接说明书（含医院基本情况说明）4、客户方信息化领导小组（成员、职责）5、动员会讲稿二、组织结构及职责分工1、项目计划书（需要公司审批）a)组织机构b)职责分工c)时间安排三、制度1、保密制度2、人员调配制度3、系统员管理制度(在医院维护的系统员)4、人员沟通协调制度a)与公司沟通b)与客户5、培训制度a)公司(怎样培训)b)系统员(怎样)c)应用人员6、施工管理及考核办法（包括公司人员和被调配施工的系统员两个部分）a)质量控制办法(目标)b)施工管理规范(步骤)c)关系协调办法d)考核办法第二阶段：培训阶段一、环境调查1、系统员档案2、医院基本情况调查a)医院组织结构调查b)医院人际关系调查c)硬件情况调查d)网络调查e)医院现行系统调查二、培训计划（每天）三、培训文档（一）、针对系统员文档1、产品说明书a)功能简介b)系统流程图c)系统间关系说明2、用户使用手册a)系统安装说明书b)系统操作说明书c)系统业务流程3、项目实施案例：施工案例分析4、施工计划a)整体施工计划模板（目标、内容）b)详细施工计划模板c)完整可行性施工计划模板d)应急方案5、施工手册a)字典收集方法及相关表格b)系统上线准备(含上线方案)c)服务器配置说明d)硬、软件环境配置e)应用人员培训考核办法f)应用人员考试试题g)FAQs6、系统维护手册a)系统数据结构b)系统数据说明书（二）应用人员文档a)简明操作手册b)培训教程（三）系统员培训不合格解决方案第三阶段：项目实施阶段1、客户化文档a)需求调查问卷b)客户化修改日志2、指导、监控a)计划变更说明书b)客户满意度调查模板c)日工作汇报d)周工作汇报e)工作日志（公司人员）f)施工问题处理记录g)施工中断应急方案（连续延期时间控制）（加入承包合同）第四阶段：验收、回款阶段1、验收文档a)验收责任合同（加入承包合同）b)阶段性验收文档c)整体验收文档2、催款文档a)催款流程b)催款文件模板3、维护文档：系统维护备忘录4、整理归档：文档和程序归档流程