沟通在绩效管理中的体现研究

高等教育自学考试毕业设计（论文）毕业设计（论文）评议意见书专业人力资源管理姓名官乐乐题目：沟通在绩效管理中的体现研究指导老师评阅意见成绩评定：指导教师：年月日答辩小组意见答辩小组负责人：年月日备注毕业设计（论文）任务书毕业设计（论文）题目：沟通在绩效管理中的体现研究一、毕业设计（论文）内容20世纪70年代后期“绩效管理”的概念及方法开始在人力资源管理理论与实践中形成并得到重视。本文从沟通与绩效管理的关系，以及在绩效管理中的重要性入手，归纳出信息沟通中可能出现的若干问题，并提出相应的解决措施。从绩效考核与绩效管理的差异入手，对企业实施绩效管理中出现的问题进行了分析和总结，提出了适合我国企业的绩效管理模型。绩效管理有别于绩效考核在于它将绩效置于一个完整的管理过程之中，构成一个封闭的循环，而不是仅仅局限于只对绩效进行考核，验收绩效成果。变绩效考核为绩效管理是人力资源管理思想方法的一大进步，较好地体现了“人本主义”的管理理念。二、基本要求1、毕业论文的书写要求：论文题目一般不超过25个字，中文摘要300－500字；论文正文要求用宋体小四号字排版，每页20行，每行20－22字，用B5复印纸打印。指导教师评阅意见必须为指导教师本人书写并签字（必须使用蓝色或黑色水笔或钢笔），不得打印。2、毕业论文字数不得少于12000字。3、指导教师必须具有一定实践经验的讲师或是工程师以及以上职称的教师或是工程技术人员担任。4、论文不得抄袭，剽窃以及网上下载。三、重点研究问题1、绩效沟通的意义2、绩效沟通的必要性3、如何发挥沟通在绩效管理中的作用4、绩效沟通的方法四、主要技术指标绩效沟通的必要性、绩效沟通的方法五、其他需要说明问题无下达任务日期：年月日要求完成日期：年月日指导教师：开题报告题目：沟通在绩效管理中的体现研究一、选题的目的和意义20世纪70年代后期“绩效管理”的概念及方法开始在人力资源管理理论与实践中形成并得到重视。本文从沟通与绩效管理的关系，以及在绩效管理中的重要性入手，归纳出信息沟通中可能出现的若干问题，并提出相应的解决措施。从绩效考核与绩效管理的差异入手，对企业实施绩效管理中出现的问题进行了分析和总结，提出了适合我国企业的绩效管理模型。绩效管理有别于绩效考核在于它将绩效置于一个完整的管理过程之中，构成一个封闭的循环，而不是仅仅局限于只对绩效进行考核，验收绩效成果。变绩效考核为绩效管理是人力资源管理思想方法的一大进步，较好地体现了“人本主义”的管理理念。二、研究的重点内容1、绩效沟通的意义2、绩效沟通的必要性3、如何发挥沟通在绩效管理中的作用4、绩效沟通的方法三、进度计划预计用10周完成毕业论文，具体时间安排如下：第1周：查找资料，初步确定论文题目；第2周：与老师商讨，确定论文题目；第3-4周：根据论文题目和老师意见进一步查找材料；第5周：完成开提报告及论文大纲交老师批阅；第6周：依据论文大纲完成论文一稿交老师批阅；第7周：完成论文二稿交老师批阅；第8周：完成论文三稿再交老师批阅；第9周：完成相关论文简介、答辩提纲等；第10周：最后修整，定稿打印。四、指导教师意见指导教师：年月日中文摘要20世纪70年代后期“绩效管理”的概念及方法开始在人力资源管理理论与实践中形成并得到重视。本文从沟通与绩效管理的关系，以及在绩效管理中的重要性入手，归纳出信息沟通中可能出现的若干问题，并提出相应的解决措施。从绩效考核与绩效管理的差异入手，对企业实施绩效管理中出现的问题进行了分析和总结，提出了适合我国企业的绩效管理模型。绩效管理有别于绩效考核在于它将绩效置于一个完整的管理过程之中，构成一个封闭的循环，而不是仅仅局限于只对绩效进行考核，验收绩效成果。变绩效考核为绩效管理是人力资源管理思想方法的一大进步，较好地体现了“人本主义”的管理理念。关键词：沟通绩效管理目录引言..................................................................................................1第一章概念阐述........................................................................31.1何谓有效沟通..............................................................31.2绩效沟通的定义.........................................................41.3绩效沟通和绩效管理的关系..............................51.4我国企业绩效沟通中存在的主要问题.........61.4.1管理者对绩效沟通重视程度不够.......61.4.2泛泛而谈，不具针对性............................71.4.3上下级沟通中缺少上行沟通..................71.4.4重视沟通的结果轻视其过程..................8第二章绩效沟通的意义........................................................82.1管理人员方面..............................................................92.2员工方面.......................................................................10第三章绩效沟通的必要性................................................103.1设定共同认可的绩效目标.................................103.2履行目标职责过程中不断勘误.......................123.3使考核思想深入人心，考核结果令人信服.......................................................................................................133.4绩效沟通的作用.......................................................143.4.1有助于提高决策的正确率.....................153.4.2有助于增加员工工作的协作性..........153.4.3有助于建立良好的上下级关系..........163.4.4有利于消除员工的不满情绪................173.5绩效沟通中存在的问题.......................................173.5.1沟通目标不明确..........................................183.5.2沟通的内容不全面.....................................183.5.3沟通技巧使用不当.....................................183.5.4沟通网络不畅通..........................................193.5.5沟通缺乏正规性..........................................20第四章如何发挥沟通在绩效管理中的作用...........204.1对员工利益和成长负责任的理念和态度.204.2目的要明确，就是反馈、激励、辅导.......214.3沟通的内容要全面.................................................22第五章绩效沟通的方法......................................................225.1正式沟通.......................................................................235.2非正式沟通.................................................................24第六章绩效沟通的“三重境界”................................246.1第一重境界.................................................................246.2第二重境界.................................................................276.3第三重境界.................................................................286.3.1准备工作阶段................................................296.3.2沟通操纵阶段................................................32参考文献[1][美]罗伯特•巴克沃.绩效管理——如何考评员工的表现：中国标准出版社,2000[2]人力资源管理案例分析--吴冬梅--机械工业出版社--2008.7[3][美]R•勒德洛，F·潘顿.有效沟通：中信出版社，1998[4]李庄容.加强内部沟通提高员工满意度：商业研究，1999（11）[5]王皓.谈谈企业中的有效沟通：科技进步与对策，2000(10)[6]资源开发与管理--张德--清华大学出版社--2007.4附录姓名：官乐乐毕业准考证号：990410403669专业：人力资源管理报名集体：21沟通在绩效管理中的体现研究引言20世纪70年代后期“绩效管理”的概念及方法开始在人力资源管理理论与实践中形成并得到重视。本文从沟通与绩效管理的关系，以及在绩效管理中的重要性入手，归纳出信息沟通中可能出现的若干问题，并提出相应的解决措施。从绩效考核与绩效管理的差异入手，对企业实施绩效管理中出现的问题进行了分析和总结，提出了适合我国企业的绩效管理模型。绩效管理有别于绩效考核在于它将绩效置于一个完整的管理过程之中，构成一个封闭的循环，而不是仅仅局限于只对绩效进行考核，验收绩效成果。变绩效考核为绩效管理是人力资源管理思想方法的一大进步，较好地体现了“人本主义”的管理理念。随着知识经济的到来和市场竞争的加剧，企业核心竞争力的形成已由资金、技术向“人”的因素转移，即“人”成为各组织在市场中竞争地位的决定性因素。我国各组织对人力资源管理的重视也日渐提高，而绩效管理在人力资源管理中占据着核心2地位，起到重要的作用，有效的绩效管理是提高组织人员素质和实现组织目标的关键环节。目前，绩效管理在各组织中已普遍推行，但是效果甚微。据国务院发展研究中心企业研究所的调查报告(2006)显示，在对1044家实施人员绩效管理的企业中，59.1％的企业选择效果“一般”，选择“非常好”和“很好”的比例合计才20％，选择考核效果“非常好”的企业只有18家，占1.7％。究其原因，在绩效管理的过程中沟通不够是很重要的一点。因此，评估者与被评估者之间缺乏沟通，员工就难以得到自己绩效的反馈信息，也难以得到解决困难与问题的及时支持，管理者则难以在与员工沟通的基础上帮助员工不断改进和提高绩效，把握员工的行为方向与业绩方向。在这种情形下，提高绩效管理效果，就必须将沟通贯穿到整个绩效管理过程中。所谓持续沟通是指管理者与员工讨论有关工作进展情况、潜在的障碍和问题、解决问题的办法措施以及管理者如何帮助员工等信息的过程。美国绩效管理专家罗伯特•巴克沃给绩效管理下的定义3更能体现沟通的价值：“绩效管