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盈利模式7.01.战略设计2.产品战略3.人才战略4.用户战略5.竞争战略6.目标导航7.绩效机制8.市场营销9.财务资本目录第一法则一战略设计1.定标：目标（方向+标准）梦想信念思维行为结果1%的领先带来1000倍的优势2.对标——向标杆学习3.一抄二改标杆=标准超越标杆一战略设计成果思维——20/80法则20%的人拥有80%的财富20%的客户决定80%的业绩20%的员工决定80%的业绩4%64%0.851%学会选择与取舍，发现标杆员工和标杆客户一战略设计定位：差异化法则用户的痛点对手的软肋自己的优势差异化定位——做什么比对手做更好不容易，比不同很容易唯一第一垄断用户用户画像——年龄、性别、收入、家庭用户痛点——问题，未被满足的需求用户价值锚抢占用户心智方法：把自己当用户董事长是首席体验官二产品战略四眼看天下看产品看用户看对手看趋势产品就是战略产品是企业的竞争力二产品战略四个“1”工程1米宽1000米深10000小时定律10倍的投入做产品不求做宽，但要做深，做精。要集中资源聚焦在重点项目聚焦1.一米宽一个尖刀/王牌/拳头产品2.1000米深-集中资源（人力、物力、财力）3.10000小时顶略-每天三小时，共十年-品质精进技术、品质、用户体验、渠道量变到质变4.10万倍的投入-饱和式投入深度=门槛=差异化=竞争力二产品战略钻油理论——1米宽，1000米深三人才战略三大模块1.人才复制2.人才生产线模型3.企业大学三人才战略领导工作的牛鼻子——选人、育人领导人60%的时间用来选人、育人让别人为你工作企业人才问题的根源在于领导人的三大误区1.不投入2.不重视3.不参与人才战略是第一战略一流人才造就一流事业只有人能创造财富，人是活的，其他都是死的领导者=战略x人才业绩增长=人才增长四用户战略用户分类类别行情定位策略铂金量大价高大鲸鱼大鲸鱼战略黄金量中价中海豚提升铁量大价低鲨鱼筛选铅量小价低小鱼分类企业永恒的核心：客户第一古老的成功法则：企业只为一部分消费者服务高端客户对价值敏感（品牌、商誉、服务）高端客户带来高额利润“大鲸鱼”战略四用户战略1.一把手工程-文化、资源、战略倾斜2.尖刀+鲸鱼3.成立大客户部门产品经理交付经理服务经理4.大鲸鱼来自关系+专业大鲸鱼大业绩、大利润大鲸鱼圈长期发展转型升级五竞争战略差异化西方降价必死魔咒天下没有降价战只有成本领先战略差异化的两条路价值创新成本领先五竞争战略价值创新战略一样的东西，区隔不一样，结果就不一样五竞争战略一致性将战略做到极致，极端项目西南航空指标航空业平均指标地面周转时间15分钟65分钟飞机飞行时间11小时8小时空勤人员6人15人每英里成本7.1美分11美分飞行员每月飞行70小时50小时飞行员年工资10万20万员工服务乘客数2433人730人美国西南航空成本优势六目标导航方向：CEO负全责老数据+新增长=新目标路径：开门三件事1.产品2.团队3.用户步骤方法：1、CEO开动员大会2.、人财物销四大核心组织架构3、由下至上报目标：个人-部门-子公司-集团副总-CEO4、由上至下反馈调整：CEO-集团副总-子公司-部门-员工天罗地网：千斤重担万人挑，人人头上有指标七绩效机制绩效飞轮设立目标让收入与利润挂钩，人人一张损益表传授方法传-培训帮-领导帮助带-老带新，师带徒考核检查董事长检查总裁总裁检查副总裁总经理检查员工奖罚激励奖的心花怒放，罚的胆战心惊八市场营销四个突破点4p4c产品需求价格合适通路方便推广沟通研究资料表明：美国：销量提高1%利润提高3.3%价格提高1%利润提高11.1%中国：销量提高1%利润提高1.5%价格提高1%利润提高8%九财务资本现金流管理者懂财务财务专业化成本控制按照管理层级严格控制各级成本资本的力量打造企业资本市场基因，逐渐走向资本主义，企业做成事业~90%以上企业破产是因为现金流断裂~现金流比利润更重要~利润是造血功能~现金流=血液