搜索
团队精神及忠诚度新员工入职培训之——广州市骐丽商贸有限公司©QiLiCo.,Ltd.Page*前言相传佛教创始人释迦摩尼曾问他弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海，才能永不干涸。2020/1/20©QiLiCo.,Ltd.Page*前言认识团队与群体的区别，明确建设团队的重要性和必要性，达成一致。如何正确看待自己和团队其他成员的角色，以接纳的、相互帮助心态，团结一致开展工作。培养沟通合作的意识©QiLiCo.,Ltd.Page*一级目录忠诚度团队精神2020/1/20©QiLiCo.,Ltd.Page*什么是团队？5群体：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。团队：由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。相互承担责任技能上下级同事之间个人技能团队互补共同目标统一价值观忠诚度团队的基本要素团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。四个打麻将的人足球队目标一致下面五个类型，哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队△旅行团△乐队△候机旅客△一家刚成立的公司？？显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体。企业≠团队©QiLiCo.,Ltd.Page*6什么是团队？©QiLiCo.,Ltd.Page*7什么是团队？团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现例：NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体?明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队。群体向团队的过渡从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几个阶段：第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。第二阶段，由假团队发展到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形。第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。©QiLiCo.,Ltd.Page*团队建设的必要性81、团队具有目标导向功能。团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。2、团队具有凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。3、团队具有激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。4、团队具有控制功能。员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制→软性内化控制；控制职工行为→控制职工的意识；由控制职工的短期行为→转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力，最终形成员工的一种自觉、自律的行为，是一种团结互助、和谐的工作氛围，更具人性化、持久性。©QiLiCo.,Ltd.Page*9团队建设的必要性企业需要发展壮大的需要：——企业发展从业人员结构会变化，不断引进专业技术和管理人员，受的教育水平越高，他们要求在管理中有自己的发言权的愿望也就越强烈。对工作软性环境要求越大。——所有决定都由一个人说了算，从心理角度不利于团队合作发挥众人之长；从科学角度决策出现偏的可能性比较大。——技术的更新换代、竞争环境的日益激烈，这是管理一家公司所必须面对的行政问题。——个体不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所限往往容易犯各种各样的错误。——而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长久地管好一家公司。为什么要进行团队建设•使管理层有时间进行战略性思考•创造团结精神（集体精神）•提高决策科学性•促进员工队伍多元化•提高绩效团队精神团队精神团队的力量与伙伴精诚协作，就能变得强大。为什么人多力量却不一定大为什么“三个和尚没水吃？”如何理解团队精神团队精神是什么？怎样理解？怎样才算是具备团队精神落实到行动处，具体该怎么做？©QiLiCo.,Ltd.Page*10（一）团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。恐怖的蚂蚁军团©QiLiCo.,Ltd.Page*1112©******Co.,Ltd.Page*（一）团队的力量但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。©QiLiCo.,Ltd.Page*1213©******Co.,Ltd.Page*（一）团队的力量比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。团队能够完成个人所不能完成的任务。联想提出的口号赫然是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一。21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。©QiLiCo.,Ltd.Page*1314©******Co.,Ltd.Page*LOGO（二）为什么人多力量却不一定大？德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。可见：在群体组织中，并不必然得出1+12的结果，而是1+1＜2有句话说“人多力量大”。可这个实验说明了什么？©QiLiCo.,Ltd.Page*1415©******Co.,Ltd.Page*LOGO（二）为什么人多力量却不一定大？华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称为邦尼人力定律。©QiLiCo.,Ltd.Page*1516©******Co.,Ltd.Page*LOGO（二）为什么人多力量却不一定大？因此，团队的成员除了应具备优秀的专业知识以外，还要有优秀的团队合作能力，这种合作能力，有时甚至比成员的专业知识更加重要。我们的社会太强调英雄，总在强调“以一当十”。“以一当十”并不难，但是，难的是“以十当一”。“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而“以十当一”则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。©QiLiCo.,Ltd.Page*1617©******Co.,Ltd.Page*LOGO（二）为什么人多力量却不一定大？缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”。一个人没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神也将难以强大。然而，在我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。那么，如何避免内耗过多呢？从制度层面来讲，就是要简洁有效的制度、通畅完善的流程以及公平激励的考核规则，而从文化层面来讲，就是要树立团队精神。©QiLiCo.,Ltd.Page*1718©******Co.,Ltd.Page*LOGO（三）如何理解团队精神？【案例】某公司用高薪从人才市场招了一位网络管理员小乔，半年多来，小乔在工作中表现突出，技术能力得到了大家的认可，每次均能够保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，只要到了小乔那里都能迎刃而解。公司对小乔的专业能力非常满意，有意提升他为项目主管。然而，在考察中公司发现，小乔除了完成自己的项目任务外，从不关心其他事情；且对自己的技术保密，很少为别人答疑；对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。如此不具备团队精神的员工，显然不适宜当主管。©QiLiCo.,Ltd.Page*1819©******Co.,Ltd.Page*LOGO（三）如何理解团队精神？【观点】如果我们追求简单，一位资深人力资源专家说：团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的自觉性。从上述这个故事中，我们大致总结，所谓团队精神，就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。另外，对团队精神的进一步理解，我们阐述如下：团队精神的基础：尊重个人的兴趣和成就。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标（如右图，呵呵）。团队精神的核心：协同合作。团队精神的最高境界：全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。©QiLiCo.,Ltd.Page*1920©******Co.,Ltd.Page*LOGO（四）怎样才算是具备团队精神？1团结互助，精诚合作：团队精神的核心，实际上就是合作的精神。合作关系到每个人的生存之道。平等友善，乐于沟通：良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神。2三级目录©QiLiCo.,Ltd.Page*2021©******Co.,Ltd.Page*LOGO（四）怎样才算是具备团队精神？①团结互助，精诚合作一排篱笆三个桩一个好汉三个帮简单地说，凝成团队的行动就是合作，如前所述，团队精神的核心实际上就是合作的精神。可以说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。©QiLiCo.,Ltd.Page*2122©******Co.,Ltd.Page*LOGO（四）怎样才算是具备团队精神？①团结互助，精诚合作合作合作无处不在在动物世界，即使凶残的鳄鱼也有合作伙伴。古希腊历史学家希罗多德在奥博斯城的鳄鱼神庙发现大理石水池中的鳄鱼在饱食后常张着大嘴，任凭一种灰色的小鸟在那里啄食剔牙。所有的鸟兽都避开凶残的鳄鱼，只有这种