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非营利组织·人力资源管理主讲人：张航中国红十字会·案例分析目录3中国红十字会的人力资源管理1中国红十字会概况2中国红十字会的组织结构4中国红十字会的的未来发展的展望中国红十字会始建于1904年，是中华人民共和国统一的红十字组织，是从事人道主义工作的社会救助团体，是国际红十字委员会的成员。中国红十字会以发扬人道、博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平为宗旨。开展应急救援、应急救护、人道援助、无偿献血、造血干细胞捐赠、遗体和人体器官捐献、心灵阳光工程、扶贫救心、爱心工程等多项品牌项目，成为中国最具影响力的非营利组织之一。中国红十字会概况·现任领导名誉会长：李源潮名誉副会长：韩启德会长：陈竺常务副会长：徐科副会长：李保东（兼职）、胡祖才（兼职）、郝平（兼职）、邹铭（兼职）、马晓伟（兼职）、郭长江、王海京、王汝鹏、王平、高晓兵秘书长：王平中国红十字会的组织结构中国红十字会的人力资源管理3中国红十字会的人员管理模式1专职人员、会员、志愿者的三元结构2招聘和任用6案例分析4员工培训与开发5绩效评价和激励方式专职人员、会员、志愿者的三元结构1.中国红十字会的专职人员的职责主要是负责协助上级管理人员的工作，开展人员培训及项目管理，对志愿者进行评估和监督等，并且其提供的劳动是有偿的，依照规定领取薪资报酬。2.中国红十字会的人员构成中大部分为会员，该会会员通过缴纳会费成为组织中的一员，会员按照履行义务和缴纳会费的多少分为普通会员、特别会员、永久会员。3.中国红十字会志愿者本着无私奉献的精神自愿加入组织，被视为中国红十字会向公众提供服务的主力军。他们的工作动机是对人道观念的信仰和奉献，无偿的提供志愿服务。中国红十字会的人力资源管理招聘和任用中国红十字会对专职人员的招聘程序较为正规和严格，多为外部招聘，通常按照公务员编制、事业单位编制的要求进行招聘。招聘流程为：报名-资格审查-笔试-面试-组织考察-决定任用。通过笔试考察候选人的专业素质、通过面试考察候选人的综合素质，通过组织考察进一步确认候选人的素质和道德水平，最后决定是否录用。对于会员和志愿者的招募程序相对来说较为宽松，各地方红十字会通过官网发布招聘公告，志愿者和会员依公告条件向所在地基层红十字会提交入会申请，县级以上红十字会可直接批准申请人为红十字会志愿者或会员，并为其颁发中国红十字会统一证书和服饰。中国红十字会的人力资源管理中国红十字会的人员管理模式(1)对专职人员的管理类似于政府机构的管理(2)对会员的管理①实行属地管理(即在哪个地方申请登录成为会员，就由哪个地方管理)②由人事部负责与管理，即按照会员的数量分配到人事部部门下的干事来进行管理③会员可以参加该会内的一切组织活动，并可对组织提出建议和进行监督中国红十字会的人力资源管理中国红十字会的人员管理模式(3)对志愿者的管理中国红十字会志愿者由中国红十字志愿服务工作委员会进行全面的指导、监督和检查，具有相同服务意向和兴趣爱好的志愿者，在红十字志愿者服务组织的指导下可组成相应领域的志愿服务队，独立自主地开展服务工作，并且志愿者可根据自身专长、爱好选择服务项目，并编入相关业务领域部门进行管理。中国红十字会的人力资源管理员工培训与开发1、培训需求分析由于中国红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，主要任务是在自然灾害和突发事件中，对伤病人员和其他受害者进行救助，而一些员工对于红十字会的工作了解还不够全面，基本救护知识技能也不够熟练，所以需要对他们开展相关的培训，方便能更好的开展工作。2.培训对象针对不同对象进行了培训。主要包括对基层干部的培训，对新加入成员的入职培训，对大众的应急救护培训。中国红十字会的人力资源管理员工培训与开发3.培训内容干部培训内容主要包括红十字会组织机构及其职能、中国红十字事业发展现状、红十字项目管理知识拓展以及如何结合实际做好项目开发和筹资工作、如何策划活动和开发项目来扩大红十字会的社会认知度和社会影响力等。通过对员工进行知识培训和实操培训，使其掌握基本的技能方法和服务能力，经过红十字会培训并掌握相应救护技术的员工，才能为群众提供应急救护服务，保证员工的服务质量和水平。中国红十字会的人力资源管理绩效评价和激励方式1、对于会员的绩效评价和激励方式中国红十字会每五年开展一次优秀会员评选活动，根据缴纳的会费、服务时长等评选优秀会员并对优秀会员进行表彰。省级以下（含省级）红十字会可根据实际情况，对优秀会员进行表彰。会员按照履行义务和交纳会费的多少分为普通会员、特别会员、永久会员。对特别会员可授予红十字银质奖章；对永久会员可授予红十字金质奖章，而银质奖章由省级红十字会负责颁发，金质奖章由中国红十字会总会颁发。红十字会员奖章由中国红十字会总会统一设计、制作。中国红十字会的人力资源管理·绩效评价和激励方式2、对于志愿者的绩效评价和激励方式中国红十字会志愿工作委员会根据志愿服务时长和贡献进行绩效评价，设立一星至五星级志愿者奖励和终身志愿者奖励。一星级、二星级、三星级、四星级奖章由地市级以上红十字会志愿者工作委员会颁发，五星级奖章由中国红十字会总会颁发。中国红十字会的人力资源管理案例分析在2008年5月12日汶川发生8级大地震，地震发生后，中国红十字会第一时间启动救灾响应预案，向国内外发出紧急救助呼吁，赶赴灾区为受灾的群众送去急需的基本生活物资。在地震中中国红十字会的救护培训知识得到最大的运用，志愿者们协助医疗人员来救助伤者，而相应的心理咨询人员也对灾区人员进行心理辅导，尽量减轻其心理压力。中国红十字会的人力资源管理“郭美美”事件2011年6月21日，新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注，这个自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”，由此引发很多网友对中国红十字会的非议。针对新浪微博网友“郭美美baby”炫富事件，中国红十字基金会在官方网站发出声明，澄清“郭美美baby”不属于红十字会的事实；严格限制第三方在未经许可的情况下使用“红十字”的标志与名称。但是由于这件事情的发生导致红十字会声誉受到了影响，这就体现在中国红十字会在人力资源管理上是有遗漏的，虽说这个事件与中国红十字会没有太大关系，但是在发生事件后，公共危机管理是不够的，本来能够将这件事变成向全民普及红十字会公益的，但是却是红十字会声誉受损，公信力下降。中国红十字会的未来发展的展望对中国红十字会未来发展的建议：（一）培养高素质管理人员（二）培养高技能专业人才（三）培养志愿服务型人才中国红十字会的未来发展的展望谢谢观看THANKYOU