项目管理知识学习资料

1项目管理知识学习资料2011年6月2赵喜兵与黄振同志根据参加项目管理培训所学知识，结合自身工作实践，编写了本篇学习材料，读后感觉对分公司管理很有现实意义，如果大家能抽出一些时间认真加以学习理会，相信一定会对个人与企业管理水平的共同提高有所帮助。如同文中所讲的，我们干任何事都可视为管理一个项目。任何项目的管理都是一个系统性工作，不同的项目管理虽各有其自身特点，但其最基本内涵是相同的。序言31、目标；2、组织；3、制度；4、能力与作风（领导力、执行力)。有了客观明确的任务目标、健全的组织、完善的制度、科学适用的能力、优良的作风，就必定会有更为科学高效的管理过程，就必定会实现更为良好的管理结果。二零一一年六月一日41.项目管理基础知识2.工作计划分解及组织过程资产3.管理沟通及干系人管理提纲5•在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行的一次性努力的过程。从项目的定义可以看出项目是“一次性”过程不可以重来，因此项目的组织结构分解、过程管理和团队的执行力有着举足轻重的作用。•时间、资源、成本、质量上的限制。1项目的定义项目管理基础知识62、目标性：独特的产品服务*古希腊语：不可能两次趟过同一条河*重复部件的存在，不影响项目的独特本质3、复杂性：渐进明细*根据信息的逐渐清晰进行滚动式规划*区别于范围潜变，范围潜变指在不提对时间、费用和资源的影响或者无须顾客批准的情况下添加工作范围，即不可预见和控制的变更。1、时间性：确定的期限*项目不一定短暂，产生的产品和服务不是临时性的项目定义的三个特征27•只要有目标、有过程，就可以成为一个项目。•项目管理从本质来说，就是面向目标的，所有的方法、行动都是为了达成目标而服务的。•项目管理具有普遍性。•不论项目型组织、还是运营型组织都存在各种各样目标和过程，必然存在项目。凡事皆项目38*组织过程资产1）把要做的事情写下来；2）按照写下来的去做；3）把做的事情记录下来；4）提炼完善记录并持续改进。*干系人管理了解干系人需求！满足干系人愿望！项目管理理念495项目过程的七个指标范围（内容）、时间（进度）成本、质量、资源风险、沟通（干系人满意度）10基准计划：范围管理、时间管理、成本管理质量管理资源协调优化配置：人力资源管理、采购管理沟通管理一致性和完整性：整合管理防患于未然及应变：风险管理项目管理九个知识领域及层次6111.启动过程：批准一个项目或阶段2.计划过程：确定目标、优选方案实现项目所需目标3.执行过程：协调人员和其他资源执行计划4.监控过程：通过定期监控和测量，确定实际与计划是否存在偏差，以便及时采取纠正措施，确保项目目标的实现5.收尾过程：对项目或阶段正式接收，进而使项目达到有序结束项目管理五个过程712项目管理的四个层次1—复杂的事情简单化：分解（工作结构分解）2—简单的事情量化：临界值（定额考核指标）3—量化的事情专业化：规律（流水作业等）4—专业的事情模板化：框架模板（标准化准则）813项目管理的过程框架（42个过程）9项目管理的五大过程组项目生命周期和命运干系人组织机构与项目管理项目管理九大知识领域项目管理定义和理论基础14•管理学认为，每一位员工的工作都可以分为两大类：重复性，周而复始的（日常运作）；或者非重复性，产生独特产品和结果（项目）。•日常运作为企业带来价值。•项目则为企业带来提升价值的能力。每个人的工作分类10151、学理念*组织过程资产*干系人管理2、学过程*42个标准过程，输入、；输出、工具技术3、学细节*项目管理有很多细节*劳斯来斯说：如果我们把每一个细节做完美了，那么我们完美的就不只是细节了。项目管理学什么？？？11161、先腾出接收空间，虚心以待2、锲而不舍*第一阶段:学习；*第二阶段:应用，对照；*第三阶段:带着问题再去学,找出解决方案；*第四阶段:再运用到工作中去,实现完美控制。12项目管理怎么学？？？171.坚强、正直、善良的性格；性格虽说部分天生，但是知识会让你的性格变得更加完美。因此学习能改变提升性格。2.丰富的知识：丰富的知识会让你科学、全面、系统了解目标的需求，满足项目及相关方的要求。不断的学习能够丰富自己的知识。3.娴熟的沟通技巧：娴熟的沟通技巧会让你及时了解不同干系人的需求，满足不同干系人的愿望，使项目目标顺利实现。不断地学习应用会提高你的沟通技巧。项目管理者的基本素质1318控制能力技能知识经验反馈和提高应用和熟练学习和培训项目管理者的成功之路1419第一阶段：企业培养各个层次的项目管理人才•针对各级管理人员，采用培训讲座的形式，系统、生动地讲解项目管理的知识体系和基本原理，使受训者不仅在思维方式上完成一次项目管理的头脑风暴，面且能够自觉将项目管理的技术运用到工作中去。•实现组织的各层次、各部门能够自觉的使用项目管理术语和思维方式。项目管理第一阶段1520第二阶段：量身定制一套项目管理的文档模板和程序流程•采用先进的项目管理文档模板和程序流程，根据企业的实际情况，总结企业的最佳实践，定制一套具有可操作性的规范的文档模板和程序流程。•将企业在一个项目上成功应用的管理过程，可重复用于其他项目。项目管理第二阶段1621第三阶段：企业建立一套基准比较及持续改进的机制和方法从基准比较中获得的信息建立经验学习文档，组织经验交流，用项目管理来综合进度管理、质量管理、沟通管理、风险管理、变更管理等各种管理方法，改进项目管理战略规划。17项目管理第三阶段22—总结经验教训—完善过程资产—建立流程规范—明确体系方法—追求持续改进-企业级项目管理体系和建立和实施既没有好的过程也没有好的结果有好过程-偶尔有不好结果没有好过程偶尔有好结果有好过程-持续有好结果项目管理（企业）发展路径1823---风险管理能力---绩效分析能力----计划分解能力----沟通协调能力----影响力----领导力项目管理个人能力分类241）创建情感联系；2）正确而适时下达指令；3）抛开个人利益，专注于团队的共同目标；4）清楚传达目标，但要给部属自行决定如何完成任务的空间，但应注意部属能力是否满足。领导力培养原则20251）专家权力：指在某一方面某一领域具有权威性的知识从而影响他人愿意相信及跟随的能力。（培养起来较慢）2）人格魅力：指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。（培养起来最慢）3）参考权力（指示性权力，俗称借势）：指完全借助他人或组织的权力用于达成目标。（最快拥有，也最实用）影响力分类2126•项目群是指经过协调统一管理以便获取单独管理时无法取得的效益和控制的一组相互联系的项目。项目群中的项目需要共享组织的资源，需要进行项目之间的资源调配。•项目群管理是指为了实现组织的战略目标和利益，而对一组项目(项目群)进行的统一协调管理。项目群管理需要运用知识和资源，来界定、计划、执行和汇总复杂项目的各个方面。项目群管理2227•项目群都包含3个特征：多个项目、统一战略目标、统一配置资源。•项目群管理以项目管理为核心和基础，包括集成管理、协同管理、各应用领域和通用的管理。而由于项目群中的多重性、高度的复杂性和不确定性，集成管理在项目群占据相当重要的地位，是实现项目群管理的关键。•管理集成运用系统科学，以系统整体优化为目标，使系统各要素集合成一个有机整体，并以系统为对象综合性地解决管理系统问题。项目群管理特征2328•项目组合管理是通过项目评价选择、多项目组合优化，确保项目符合企业的战略目标，从而实现企业收益最大化。•指在可利用的资源和企业战略计划的指导下，进行多个项目或项目群的管理和支持我们现在执行的分公司层面的项目管理和项目部层面上的项目管理来合成完成各个项目的管理就是项目群与项目组合管理实例。项目组合管理2429•有利于技术现代化；•有利于资源集约化；•有利于实施标准化；•有利于施工专业化。从而实现企业利益最大化项目群与项目组合管理的意义2530•按照项目管理四个层次的第一个层次要求将复杂的问题简单化•让一个项目或一件事分阶段、分步骤完成。•很多同志在接到任务或工作安排后往往在没有理清头绪、没有编制计划就开始实施。也因此，往往在走到一段后才发现自己做错了，然后又掉头回去重来，给企业带来损失。工作计划分解及组织过程资产工作计划分解的目的1311）确定项目目标，将这个目标分解成若干个阶段性目标。目标的确定是工作计划分解的核心，没有目标的计划是没有方向的车。2）在做计划时，各干系人的参与程度越广泛越好，不但应包含高层次领导和团队成员。同时也应充分了解外部管理方（监理、工程公司、业主）和供应方（供应商，分包方）的意见。2工作计划分解需要遵循的重要原则323）计划一旦形成，尽量避免轻易变动。但是同时也要做好随时变更计划甚至重新制定计划的准备。因此在计划制定时应留有足够的余量，以便应付意外的变更。战略上以不变应万变，战术上以万变应不变。4）制定计划要有风险意识，因此任何计划都应准备两个以上的备选方案。不同方案的利弊差距越大，抗风险能力越强。东方不亮西方亮。331.确定目标及阶段性目标2.确定工作计划的编排方法3.将计划的上层分到下层4.为计划的各组成部分分配标识编码工作计划分解的步骤（七步）3345.核实计划分解的程度是否必要并且足够6.将分解的计划各个层次加入时间元素7.将分解的计划各个层次明确责任人35工作计划分解的目标•工作计划分解的目标是实现效率、成本、质量的最优化！436–分解到可以明确地进行专业化操作，使该工作成为一个相对简单的劳动；–分解到一个工作可以授权一个人负责，尽管他可能需要许多人共同完成；–分解到一个工作可以制定精确的量化指标，使绩效测量没有扯皮的余地；–分解到无需再协调资源，没有本位活动空间。计划分解的程度5371）按照时间顺序编制——项目（年、月、周）施工进度计划2）按照可交付成果编制——各子项施工技术准备工作计划（交付成果：材料计划、加工计划、施工方案、质量计划等）3）按照干系人编制——沟通计划工作计划编制方法638—是一个项目阶段性目标乃至整体目标实现与否的关键。—是统一项目团队成员及相关干系人思想的准则。—是项目实施过程控制的重要依据，能够及时判定偏差，协调资源。7工作计划编制的意义391）计划编制要科学：重要阶段的分解计划应由项目（部门）主要负责人编制。全面盘清项目情况，抓住项目重点环节，充分查阅过去企业已实施过的相同或相似项目形成的组织过程资产。2）工作分解计划编制确定时间及责任人时应注意事先预留时间应急储备，这个应急储备应占总时间的5%-10%，同时关注所安排责任人的能力满足要求。工作分解计划编制及执行注意事项8403）计划编制后要统一思想：工作分解计划应由项目整体主要人员讨论通过，并得到外部管理方及供应方认可。4）关注计划执行的状态，及时掌握实施过程中由于条件的变更而引起计划的偏差，及时调整计划并讨论通过并发布执行。5）重视计划执行中各种经验的反馈，并形成企业的组织过程资产。用于以后相同项目的模板或相似项目的参考。41在制定项目章程及以后的项目文件时，任何一种以及所有用于影响项目成功的软件资产都可以作为组织过程资产。组织过程资产的累积程度是衡量一个组织管理体系成熟度的指标，组织在实践中形成的独特过程资产，构成组织的核心竞争力。组织过程资产的定义942项目的两个过程：•创造产品的过程和项目管理的过程•项目从开始到结束，实质是两个过程在互相重叠和相互作用中同时并进•一方面是随项目进程在各个阶段持续不断的交付成果---创造产品的过程•一方面进行项目管理----项目管理的过程10项目两个过程的基本要求43•创造产品的过程在各个阶段不断交付各种中间成果和中间产品，这些成果的积累最终形成项目的交付成果。•项目管理过程伴随不断交付产品成果的项目阶段也同时交付项目管理产品，如：项目范围确定、工作梳理、变更控制文件和记录、交付产品记录单、会议记录等。•项目管理成果：按时、预算以内，符合需要和干系人要求等。11项目两个过程的产品441）项目管理过程中制定的各种规章制度、指导方针规范标准、施工图纸、方案、程序、规程等。2）项目管