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海南航空简介二〇〇九年三月第一部分：成长历程海南航空简介第二部分：公司概况第七部分：企业文化第六部分：品牌理念第五部分：安全和服务第四部分：机队和航线网络第三部分：股权结构第八部分：社会公益事业19931995200020065月2日正式运营重组长安航空重组中国新华航空重组山西航空发行外资股发行B股1997发行A股定向增发28亿法人股2007成长历程20092002LOGO开通北京至布鲁塞尔、布达佩斯航线开通北京至西雅图、柏林航线公司概况050001000015000200001993199720002002200420062008旅客运输量增长图旅客运输量(千人)㈠经营数据3412674910950143901499116001642008年旅客运输量较1993年增长了92倍海南航空经营数据一览表货邮运输量TotalTransportationVolume总周转量PassengerVolume旅客运输量FlightPunctuality航班正点Safe航空安全飞行小时货邮运输量19.3万吨总周转量23.92亿吨公里飞行小时27.49万小时责任事故万时征候率0.08TotalFlightTimeCargo&Mailing航班正点率74.77%备注：该数据摘自2008年终总结报告，具体对外数据建议以2008年年报为准公司概况㈡财务数据资产规模年营业收入货币：RMB1993年2008年1993年2008年12.4亿496亿1.2亿121.6亿●●●硕士（含）以上1.2%大专学历38.4%大专以下23.8%1993年300人至今9200余人本科学历36.6%●㈢人力资源公司概况30.8岁37.2岁员工平均年龄30.8岁管理人员平均年龄37.2岁乘务人员：1714人飞行人员：1073人机务人员：2088人公司概况职业层次年龄结构股权结构股权结构图占股比例48.6%占股比例12.2%占股比例8.1%占股比例4.1%占股比例3.9%占股比例23.1%大新华航空有限公司海口美兰国际机场有限责任公司长江租赁有限公司海航实业控股有限公司海南嘉信投资管理有限公司其他●●●●●●股份总数：3,530,252,801机队和航线网络(一)、机队规模波音系列空客系列B737-30015架B737-40010架B737-80053架B767-3003架A330-2005架A340-6002架共计：88架机队和航线网络(二)、航线网络8个营运基地500多条航线90多个城市北京西雅图布鲁塞尔柏林布达佩斯首尔迪拜罗安达新西伯利亚伊尔库茨克三亚乌鲁木齐阿斯塔纳圣彼得堡莫斯科大阪香港海航开通的国际航线合作航空公司的中转航线国际及地区航线网络台北大连海口覆盖完善的销售渠道950718营业部航空代理安全和服务(一)、安全生产SMS体系建设风险管理安全文化建设16年安全运营开展SMS体系建设，实行前置性风险管理；建立安全标准管理体系；加大系统开发力度，改进训练思路；针对性加强航空安保管理；强化外部服务商的评审。安全行动拥有世界先进的飞行模拟机和乘务模拟机，可以自行开展飞行、乘务、机务及航务特业人员的专业培训，也可以对外提供专业飞行、乘务培训服务。2台B737-800全动飞行模拟机，通过民航局D级（最高标准）初始鉴定。飞行训练1台B737-800固定飞行模拟机，通过民航局5级初始鉴定。乘务模拟机包括B737-800综合训练舱、灭火训练舱、水上逃生模拟训练平台(包括救生船)、B767-300陆上撤离训练舱、B767-300服务训练舱。维修能力ChinaEasternChinaSouthern航空维修客户西安北京海口乌鲁木齐太原广州区域维修中心主要维修基地具备国内主要机型航线维修能力，完善的AOG支援网络,联合维修管理（JMM）认可。海口1个5000平米机库，北京2009年初将建成1个10700平米机库。具备737、767、A319、D328、EMB145/190等机型全部或部分定检级别维修能力。CAAC-66及CCAR-147培训资质。全方位的机队技术管理（FTM）,HKAR-21设计单位资质。25个章节，815项部件维修能力,2800平米附件维修车间。兰州大连2008年“民航飞行安全二星奖”2008年“安全责任考核优胜单位”2006年“金鹏杯”2007年“金鹰杯”安全荣誉坐席员(二)、航空服务到达引导客舱服务行李服务安全和服务呼叫中心市区接至机场机场送至市区机场迎宾值机出港引导海航服务流程图购票前往机场值机安检候机登机客舱国际远程机航线城市专车接送，专人迎候国内五大机场免费停车送达代办值机、行李手续专人引导提供行李用防污袋专席接入专人负责贵宾室、FC舱休息室改造，统一风格，并体现中国元素和国际化需求专人引导/专车送达至登机口丰富的娱乐系统名厨设计菜单、餐食预定，精美的餐饮和机供品文件袋传统节假日活动主要基地到达站接站服务主要基地机场内专车迎接国际航线主要枢纽机场专车接送服务以客为尊连续十年，获得“旅客话民航”优质奖荣膺Skytrax和GlobalTraveler2008年度“中国最佳航空公司”称号安全和服务品牌理念便捷温馨超越使客户在各个服务环节感受到方便、快捷关注旅客需求，关注细节，营造亲切和谐的服务氛围超越对手超越期望超越自我企业文化社会公益事业第三部分：海航企业文化㈠扶贫助学2002至2008年，海南航空共组织10批次的党员、飞行员、乘务员赴海南贫困山区扶贫慰问。海航员工与小学生进行交流，向当地贫困小学生捐款和捐赠文具，鼓励小学生勤奋学习努力成才。社会公益事业第三部分：海航企业文化在2008年汶川地震中，海南航空共执行抗震救灾航班98班，总飞行小时约189小时，投入飞行成本约1257万余元。㈡抗震救灾海南航空签派控制中心被党中央授予“全国抗震救灾英雄集体”称号，成为海南省唯一获此殊荣的单位。汇报完毕，谢谢！