广东移动-电商模式与案例分析(张有为)

找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台广东移动电子商务的商业模式与案例分析东方名家《实战网络销售，核心手法揭秘》讲师阿里学院MBA网商讲师2013年8月14~16日找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台凡是你能想到，基本上都是错的！你认为对的能够接受的方法基本上都是错的你认为错的不能接受的方法基本上都是对的--张有为找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台认识眼下，看看未来1）基本现状：【欧美】B2C：B2B=1：4【中国】B2C：B2B=1：62）行业态势：少数品类竞争激烈，多数没有竞争，还有不少空白3）认知态势：98%是名片上的网址，2%是主力销售渠道4）网上价格：98%是低价格策略，2%是差异化策略5）两个品牌：线下是渠道品牌，线上是网络品牌6）竞争机会：小微企业与大中企业站在网络营销的同一起跑线上找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台大企业的网上生意为什么也难做？1、你没有电子+商务+跨界的全局观2、你没有找到适合自己做网上生意的地方3、你没有掌握或精通做网络推广的落地操作方法4、你没有给大系统N个好的商业模式5、你没有找到大系统内N个核心竞争力的产品组合6、你没有找到大系统内N个外延跨界服务项目【案例分析】找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台第一部分、电子商务的全局观找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台1、建立电子商务+跨界营销的全局观电子商务+跨界营销，无限放大的想像空间电商全产业链：供应链-网络营销-支付-物流-用户跨界营销：小米手机+可口可乐（3.16-6.16）眼球小米两种市场手法：新浪微博+央视春晚广告，2012年卖719万台，含税营收达到126.5亿。找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台续1：建立电子商务+跨界营销的全局观基础服务：PC+手机及PAD（硬件和软件的集合）移动支付：电信运营商，金融机构，第三方电子支付移动互联网：终端+软件+应用（电信运营商，互联网企业，终端厂商）大数据与云计算：大力发展服务应用的创新与开发找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台大数据搜索引擎、SNS社区和微博、微信等信息，使得人们的行为和情绪的细节化测量成为可能。挖掘用户的行为习惯和喜好，从凌乱纷繁的数据背后，找到更符合用户兴趣和习惯的产品和服务，并对产品和服务进行针对性地调整和优化。云计算：电信领域在国外，Orange、O2等大型电信企业除了向社会公众提供ISP网络服务外，同时也作为“云计算”服务商，向不同行业用户提供IDC设备租赁、SAAS产品应用服务。在未来，国内电信企业将成为云计算产业的主要受益者之一，从提供的各类付费性云服务产品中得到大量收入，实现电信企业利润增长，通过对不同国内行业用户需求分析与云产品服务研发、实施，打造自主品牌的云服务体系。找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台2、电子商务的商业模式分类众说纷纭的电子商务模式，现按麦肯锡定义分类销售方控制的商业模式购买方控制的商业模式中立的第三方控制的商业模式找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台3、何为电商的商业模式商业模式-通过何种途径或方式赚钱并满足市场需求电商定义-在国内主要是指消费类的商品或服务电商模式-见第五部分-解读现有电商模式及案例分析非常有必要对商业模式概念进行下页的深度讨论找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台本质上商业模式描述了企业是如何1）创造价值；2）传递价值；3）获取价值共9个构造板块：1客户细分2价值主张3渠道通路4客户关系5收入来源6核心资源7关键业务8重要合作9成本构成LOGO找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台4、广义上的网络营销网上生意凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的经营活动，都可称之为网络营销（或网上营销、网上生意）。经营过程网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是利用Internet技术，最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加赢利目标的经营过程。线上推广线下广告网络营销的推广手段不仅靠互联网，传统电视、户外广告、宣传单亦可。一般认为网络营销不仅限于网上：一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广外，还有必要利用传统方法进行线下推广。LOGO找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台5、电商物流模式物流模式由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络，并由不同的企业构成这个网络中的不同节点。在生鲜类电商兴起的当下，冷链物流的装备水平与规模成了最关键、最基础的成功要素。自营物流1）淘宝网（菜鸟物流）；2）京东商城；3）易讯网；4）卓越亚马逊；5）苏宁易购；6）凡客如风达；物流联盟英国的LauraAshley在全球有540个专卖店。92年3月，外包其未来10年内的总计2.25亿美元的全球物流给联邦快递公司，减少了一半的库存，减少了10%-12%物流费用。联邦快递在航空存在明显的不足，于是外包给Frite，遂与之联盟。LOGO找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台续5、电商物流模式第三方物流四通一达是申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递五家民营快递公司的合称。由杭州市桐庐县人创立，创始人都来自该县钟山乡几个相邻的村庄。员工中桐庐人占多数，年销售额近300亿元，占据快递总收入的半壁江山。第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，是集成管理咨询和第三方物流服务的集成商。第四方物流服务供应商本身并不能单独地完成这个方案，而是要通过物流公司、技术公司等多类公司的协助才能将方案得以实施。（见图）物流一体化以企业为中心的物流系统，由流入和流出物流合并为物流一体化的概念，一个企业所有物流环节的集成消除了物料在各环节之间的流动障碍，加快了货物周转速度，缩短了储存期，减少了库存量，使企业的整体物流成本降到最低。LOGO找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台续5、第四方物流LOGO找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台6、电商供应链管理与控制爆仓、仓库资源不足的背后是电子商务公司缺乏供应链一体化管理的机制，供应链上各职能整合度不够。【案例】某大型B2C网站收货月台，每时每刻停满了待收货、待签单的上游供应商的货车，热闹非凡，熙熙攘攘，在等待的司机们三三两两的斗地主。供应商送趟货需要等待的时间，这些等待的时间可以多送多少趟其他的货？1）收货时究竟是点细数签送货单，还是点箱数签送货单？同等量的情况下，点细数需要多耗5.4倍的人力，需要多耗3.5倍时间。2）为什么不采用点箱数，然后盖上“大数已点，细数未清”的签收章？把生意建立在集市的贩摊上，当面验货，当面点清，一锤子买卖，过期不候。谈何供应链管理。电商在下游拼着老命的追求用户体验，上游呢？LOGO找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台续6、电商供应链管理与控制3）一个经常出现细数误差或者死不认账的供应商，是否还值得再合作下去的必要。供应链追求同步和低成本高效率。如果通过考核，该供货商经常出现细数不清，并持续得不到改善的，其实已经可以评估另寻替身了。在此沉思，想做好电商就要先做好一个供应链的起点。建议，无论B2C抑或C2C在不断强大下游的同时，别忽视了上游的建设。PPG死就死在上游供应商身上。上游商为了成本和速度，不谋求在管理上提升，一批批质量差的货品提供给PPG，当PPG在市场交恶后，还自我保护的不接受退货，PPG自然走向死亡。供货给年销量10亿的线上零售的某电商，批量少，批次多，计划性差，爆款几乎没有，流水线经常更换，成本自然上涨，账期又长。为了更好的下游终端用户体验，不断变相的压榨上游资源。的确，要想货好，决定者是在上游。没有质量稳定，批次少、送量多的上游商群（包括上游的上游），货好只能是短暂的。LOGO找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台7、电商用户行为与体验设计电商用户行为与体验设计的十个方面1）消费者最想要的是什么，突出TA要的买点，而不是卖点2）卖家突出差异化的卖点，并将之转化为买点的心智植入3）设计一个卖点转化买点的场景故事，让消费者对号入座4）在多个卖点中，找到一个卡位，形成一个商标品牌口号5）在中上部插入产品介绍的视频，并伴有淡淡的背景音乐LOGO找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台续7、电商用户行为与体验设计电商用户行为与体验设计的十个方面6）详述产品的所有细节，间中插入解决TA目前存在的问题7）产品详述中，配以精心设计的PS照片，细节要特别清晰8）此时需要插入强有力的客户见证，或再次强化卖点优势9）对比市场中假冒伪劣的种种迹象，提醒不要被低价诱惑10）最后的客户关怀是售后服务的承诺，或时效性、紧迫性LOGO找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台案例分析阿里巴巴1）网货2.0：阿里巴巴+淘宝=B2B2C2）支付宝3）入股新浪微博4）转型1688批发平台，成功对接淘宝天猫淘宝天猫1）淘宝免费模式保持至今2）天猫打造淘品牌，吸引大量线下品牌入驻3）双11光棍节，创下了日成交191亿的天文数字4）时至今日，依然是活人流量最大的购物平台京东商城VS苏宁易购1）【京东】三年零毛利比美苏便宜10%！2）【苏宁】举债80亿豪赌！所有产品价格必低于京东3）【国美】全线商品比京东低5%4）【天猫】拟整体让利10亿元定期为消费者派现金找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台讨论：网上商城与传统商城的比较【好处】第一，可以在家逛商店，订货不受时间的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。简单来说，1、不用出门，就可以购物，而且选择的范围很大。2、网购的东西比商场肯定是便宜的。3、如果你碰到好的卖家，还要以交到朋友，那可是全国各地的。【坏处】1、东西质量不一，就看你选择谁家的了。2、价格差距很大，多少钱都有，就看你是不是一个精明的买家了。3、东西寄到后，如果出现问题，处理起来可能会麻烦一点。找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台第二部分、深度认识电子商务本质与走向找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台1、中国电子商务当前发展的情况和主要特点1）B2B逆袭上扬；2）B2C继续呈上升趋势，天猫领跑，京东紧跟；3）社会化营销的元年；4）新浪微博与淘宝结盟，带来新的流量，阿里巴巴发力B2B批发；5）腾讯微信一骑绝尘，掀起移动营销的高潮；6）O2O营销呈快速上升；7）移动支付三足鼎立（电信运营商、金融机构和第三方支付），移动支付宝是当下的主力；8）经历硬百货硬伤的教训后，垂直电商蓬勃发展；9）生鲜类电商今年开始抬头，冷链物流将会得到长足发展；10）马云亲自挂帅“菜鸟”快递物流业务，要实现24小时送达消费者手中。找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台2、电子商务商业模式发展状况以360为代表的用户规模与用户粘性以卓越亚马逊为代表的客户体验以阿里巴巴为代表的商业生态系统以苹果、360、阿里、百度等为代表的可持续赢利找讲师www.jiangshi.com中国最大的培训讲师选聘平台3、电子商务未来发展趋势（行业、技术角度）互联网与手机的融合，移动互联网成为最大的趋势大数据与云平台打造开放的平台从价值链向生态链过渡，通过战略联盟，将互为优势的企业结合在一起用社会化营销工具，积极拓展市场，推进产品创新找讲