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1中文摘要随着我国市场经济体制的不断完善，企业真正成为了市场竞争的主体，尤其是我国加入WTO后的今天，企业面临的市场竞争日益激烈。企业要想在这种激烈的竞争中实现长期的生存和发展，就必须科学地制定出符合企业发展要求和自身特点的发展战略。然而，很多企业并不缺乏正确的发展战略，也具备了战略实施的良好外部环境，但最终还是没有实现预定的目标。究其原因，其战略实施能力(执行力)的不足是一个主要的制约因素。执行力是企业战略得以有效贯彻的基础，是企业组织和个人贯彻落实企业决策的力度，是一个组织成功的必要条件。同时，中层管理者作为企业的中流砥柱，他们的素质优与劣、能力是否能得到有效培育和充分发挥，不仅会阻碍其执行力的有效提高，也将直接影响企业的生产经营和发展。探讨执行力概念的内涵与外延，从不同角度对企业的执行力给出了定义；分析了执行力与现有企业管理研究领域之间的区别和联系，理顺了研究方向，明确了研究重点。对企业的综合执行力进行层次分解，将每个企业成员看作一个决策执行单元（DEU），分析每一层次执行力具有的要求和特点；给出了考虑执行成本的DEU决策模型，并重点探讨了发生利益冲突时的DEU博弈分析，得出了一些对提高执行力有益的结论。从个人与企业两个方面对执行力的评价问题进行了系统研究。分别给出了个人、企业执行力的评价指标体系和评价方法，提出了一个评价企业执行力的三维评价模型；给出了个人执行力评价指数IEi以及企业执行力评价指数EEi的构造方法。以模型研究的结论为主，结合建筑企业实际分析和问卷调查，总结归纳出影响企业执行力的因素，提出了对企业进行全面执行力管理（TEM）的思想，并从个人与企业两个角度对企业如何开展有效的全面执行力管理进行了阐述。关键词：执行力；企业；绩效管理；评价；全面执行力管理2目录第一章绪论……………………………………………………..………..41.1选题的背景…………………………………………………….………..41.2研究意义……………………………………………………….………..51.3执行力相关理论国内外综述………………………………….………..71.4研究的主要内容与方法………………………………………………..14第二章影响企业执行力的相关分析……………………………………..162.1执行力的理论基础……………………………….……………………..162.11现代组织结构理论……………………………...…………………..162.12组织行为学理论………………………………...…………………..162.13人力资源管理理论……………………………………………...…..182.14企业知识管理理论………………………...………………………..202.2执行力的主要内容…………………………………………….………..212.21执行力的含义………………………………………...……………..212.22执行力的影响因素……………………………...…………………..242.23执行力的基本要素…………………………...……………………..272.3执行力在企业中的运作分析……………….…………………………..282.31决策与执行…………………………………………………………..282.32上层DEU……………………………………………………..……..302.33中层DEU…………………………………………………..………..322.34基层DEU…………………………………………………..………..34第三章企业执行力提升研究……………………………………………..363.1实施企业执行力全面管理………………………………………….…..363.2如何提高个人执行力……………………………………….…………..403.3如何提高企业执行力………………………………………….………..443.4企业执行力提升中的注意事项………………………….……………..46第四章执行力的评价研究………………………………………………..484.1执行力评价与绩效管理…………………………………….…………..4834.2个人执行力的评价方法…………………………….…………………..524.3企业执行力的评价方法……………………………………..…………..56第五章案例研究——建筑企业执行力分析………………….…………..585.1企业概况……………………………………………………..…………..585.2企业执行力缺失分析…………………………………………..………..595.3企业执行力提升方案………………………………………..…………..60第六章总结与展望……………………………………………….………..686.1总结……………………………………………………………..………..686.2展望………………………………………………………………..……..69参考文献…………….………………………………………………..……..70后记…………….……………………………………………..……..……….714第一章绪论1.1选题的背景在市场竞争日益激烈的今天，很多企业的经营者发现本企业出现了这样一些问题：为什么许多宏伟蓝图最终化为泡影？为什么许多先进的理念和方法政策在实施时却流于形式？为什么许多管理人员的任务承诺在贯彻过程中被碾得粉碎？为什么同样的经营战略，产生的效果却有如此巨大的差异？当然，产生这些问题的原因可能是多种多样的，但能够确定的是，企业执行力的高低正成为企业能否在竞争激烈的市场上立足、发展的关键因素之一。事实上，在大多数情况下，一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方执行的能力。如果你的竞争对手在执行方面比你做得更好，它就会在各个方面领先于你。这一观点也是众多企业家们在对本企业所出现的问题经过数年的冥思苦想之后所得到的一致结论。的确，执行——一个多么普通的概念，却让众多中小企业在刚驶入高速发展的快车道上时意外夭折；让不少形如航母般的国有企业在市场的风浪中触礁沉没。这一结论是几代企业家用惨痛的教训换来的真知灼见。事实上，执行这个概念并不属于新事物，它所蕴含的内容已经被很多企业经营者实践了很多年。但如果我们今天回过头来重新审视一下这个过程的时候，我们却发现，这些内容我们做的并不好。也就是说，在执行这个环节上我们并没有尽到最大的努力，并没有取得最大的效果。当一切关于企业管理的中外理论被我们的企业家一一搬进自己的企业进行实践的时候，当这些理论最终并没有产生刚开始被宣传时的预期效果的时候，很多企业家产生了疑惑：这到底是什么原因？我已经把这个在国外行之有效的理论或策略完整的理解到位了，而且已经在企业里一步步地付诸实施了，为什么结果还是一团糟？其实他们没有发现，在他们热衷于将西方发达国家的企业管理理论洋为中用的时候，他们却普遍忽视了自己身边的一个工具：执行，坚定不移地执行！事实上，造成洋理论一到中国来就水土不服的重要原因就在于执行做的不够好，或者没有排除一切困难的将战略实施到位，或者在实施的过程中将之曲解从而造成了偏差。总之，企业的战略实施没有取得预想的效果，如果排除了其它方面的原因，肯定是在执行方面出了问题！52003年，一本由美国企业家拉里·博西迪和拉姆·查兰所著的、被命名为《执行》的书畅销全世界。一时间，企业界的各个角落都在言必谈“执行”，似乎企业家们在经历了此前对洋理论的种种困惑之后又发现了一根拯救企业的救命稻草。殊不知，执行这个东西不是谈出来的，而是做出来的，如果企业家们只是又找到一个新名词并成天把他挂在会上、嘴边的话，恐怕“执行”这根救命稻草又象以前的理论一样不久即消失于无形，对企业没有丝毫的帮助。我们不能再错过机会了，我们应该趁着执行的热潮席卷中国企业界的时候，认真地想一想，认真地做一做，将“执行”二字所蕴含的深层次涵义付诸企业的管理实践当中，并让它真正的发挥出威力来。《执行》一书之所以能畅销全世界，说明执行力这个问题已经在世界范围内困扰着大多数企业和政府。在2004年伊始，杭州思成企业管理咨询有限公司的培训部门，就接二连三的接到要求开展执行力培训的业务，看来很多企业的老总们也已经认识到“执行力”的重要性了。这应该说是一个好的现象，江浙一带的民营企业一向走在经济发展、管理变革的最前列，这次似乎也不例外。从关注理论到关注执行，反映出大多数企业家在经营企业的过程中已经逐渐开始回归理性，不再热衷于谈论某些热门名词，而是将指导企业运营的空中楼阁式的管理理论“软着陆”到脚踏实地的实际行动上来，体现出现代企业家的一种务实精神。1.2选题的意义从微观角度看，研究企业的执行力问题可以有效解决企业经营过程中出现的各种困境，进而使企业运行流畅，提高管理效率、提升管理效果，最终提高企业作为国民经济基本单位的综合效益。随着企业产权制度改革的不断深化、市场化改革进程的逐渐提速以及科学技术的迅猛发展，中国的市场竞争程度已越来越高，企业面临的市场竞争强度和压力远胜于前。在中国加入WTO以后，经济全球化浪潮的澎湃之势已然汹涌而至，越来越多的行业和市场已逐渐向国外企业放开。尚处于初创和成长阶段的中国企业在应对国内竞争对手的同时，还要面对经过成熟市场环境下锤炼出来的跨国企业的强大攻势。企业战略的制定与执行问题从来没有像现在这样严峻的摆在中国企业面前。战略执行已经成为困扰中国企业最高管理者最重要和最紧迫的问题之一。诚然，中国企业的战略规划水平尚有待6于进一步提高；但是，在战略意识逐渐成熟的过程中，有效地执行既定的战略才能为企业赢得更多成长与学习的机会和时间。执行能力的不断增强反过来也会促进战略制定水平的提高，企业才能不断在制定与执行战略的轮回中逐渐从稚嫩走向成熟。从宏观角度看，如果每个国内企业的执行能力都得到了改进和提高，那么整个国民经济的素质和水平就会得到大幅度提升，这对于加快发展我国社会主义市场经济、加速建设全面小康社会无疑具有重要意义。不仅是企业，其他社会组织也存在着执行力的问题，如政府部门的政令畅通，公安、检察机关的严格执法等。我们现在大力提倡构建和谐社会，就必须要有和谐的社会组织，每一个组织（包括企业）都是社会的细胞，只有社会细胞变得和谐有序了，构建和谐社会才有希望。只有使所有这些社会组织都能够做到令行禁止、互相协调、运行有序，才能构造和谐的社会氛围。从这个意义上说，研究企业或社会组织的执行力问题对我们宏观的社会发展也是具有举足轻重的意义的。个人认为，除了企业之外，对执行力的研究还有一个广阔的应用领域，那就是制定公共政策的政府部门或机构。有句俗话说“上有政策，下有对策”，说的就是制定好的政策在贯彻执行的过程中走了样。公共政策的研究领域包括两个重要维度，一是政策的制定；二是政策的执行。在过去，我们的研究更多地关注于政策的制定。诚然，政策的制定对政策最后的实施效果有着决定性的影响，但是，影响政策执行的种种因素也不容忽视，因为政策最终要在执行中检验效果。正确、科学地分析影响公共政策执行效果的因素，也能对我们政策的制定提供一些启示。如果我们国家政府部门制定的相关方针政策都能够得到切实有效执行的话，我相信我们的经济发展将会是另一番景象。对于执行力的研究还可以扩展至任何其他组织或团体，例如一个学校、一个商会。组织行为学告诉我们，组织是具有一定目标，为了执行一定的职能，具有明确规章制度的一个独立单位，是正式化的社会群体。组织内的成员都是为了完成某个（或某些）任务而存在的，他们完成任务的过程实际就是执行的内涵。可能执行在不同组织内的表现形式不同，但其原理是相通的，目标也只有一个——把事情做得更好。综上所述，研究组织的执行力问题无论对于企业、政府部门还是其他组织来7说都具有重要意义。当然，不同组织的目标不同，相应的组织结构形式、运行流程也各不相同，所以不存在一种通用的执行力理论适用于所有组织，本文的内容也只是以企业组织为主要研究对象，探讨企业组织中的执行力问题。1.3执行力相关理论国内外研究综述综观国内外有关执行力的研究现状可以发现，企业界对这个问题讨论的比较多，而学术界较少。这是由执行力的特