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项目五旅游市场细分与目标旅游市场选择教学内容任务1旅游市场细分任务2目标旅游市场选择任务1旅游市场细分一、旅游市场细分的概念及原则市场细分又称市场分割，市场区分，市场区划等，20世纪50年代由美国市场学家温德尔·史密斯提出的，被称为营销学的第二次革命。第一次革命是市场营销观念的提出。企业消费者（第一次革命）消费者每一个消费者（第二次革命）1．旅游市场细分的概念旅游市场细分，就是从区别旅游消费者的不同需求出发，根据旅游消费者需求的差异性，将一个整体旅游市场细分为若干具有类似需求的小的消费群体。是一个由分散到集中的过程，其客观基础是旅游消费需求的差异性。2．旅游市场细分的原则（1）可区别性；（2）可进入性；（3）可盈利性；（4）相对稳定性；二、旅游市场细分的标准及方法1、旅游市场细分的标准（1）地理因素：地理位置；自然环境。（2）人口因素：性别；年龄；职业等。（3）心理因素：个性；生活方式。（4）行为因素：购买时间；购买方式等。2．旅游市场细分的方法（1）单一变量细分法：一个变量（2）综合变量细分法：两个以上同等变量（3）系列变量细分法：变量由大到小三、旅游市场细分的作用与程序1．旅游市场细分的作用（1）有利于更好的满足旅游消费者的需求。（2）有利于旅游企业有效利用资源和提高经济效益。（3）有利于旅游企业决策和开拓新市场。2．旅游市场细分的程序（1）选定旅游产品市场范围；（2）了解顾客的各种需求；（3）找出细分市场的明显标准；（4）列出各细分市场；（5）筛选主要细分市场；（6）分析整合细分市场；（7）对各细分市场进行综合评价；任务2目标旅游市场的选择一、目标旅游市场的含义及选择原则1．目标旅游市场的含义所谓目标旅游市场就是旅游企业决定要进入的旅游市场。2．选择目标旅游市场的条件（1）有一定的规模和发展潜力；（2）有能够获利的市场结构；（3）与旅游企业的目标与能力一致；二、目标旅游市场的选择（一）目标旅游市场选择的方法1无差异目标旅游市场的选择①含义：②优、缺点：（2）差异性目标旅游市场的选择①含义：②优、缺点：（3）集中性目标旅游市场的选择①含义：②优、缺点：（1）（2）（3）目标旅游市场选择图示营销组合营销组合1营销组合2营销组合3营销组合整个市场细分市场1细分市场2细分市场3细分市场1细分市场2细分市场3结合图示进行比较：▲（1）、（2）的共同点：整个市场都满足；不同点：（1）用一种营销组合去满足；（2）用不同营销组合去满足；▲（1）、（3）的共同点：一种营销组合；不同点：（1）用一种营销组合去满足整个市场；（2）用一种营销组合去满足一个细分市场；▲（2）、（3）的共同点：整个市场细分为几个市场；不同点：（2）不同的营销组合去满足每个细分市场；（3）用一种营销组合去满足一个细分市场；（二）影响目标旅游市场选择的因素1．旅游企业自身实力和资源占有情况；2．旅游产品的特点及不同寿命周期阶段；（1）旅游产品的特点（2）旅游产品的不同寿命周期阶段3．旅游市场的特点4．竞争者的数目及营销策略（1）竞争者的数目（2）竞争者的营销策略