统一通信HCNA认证IHUCA第八章语音邮箱业务ISS

©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.第八章语音邮箱业务Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page2前言本章主要介绍华为eSpace统一通信语音信箱功能组件。语音信箱业务为企业用户提供存储，转发和提取语音信息的服务。它比使用录音电话更为经济和方便，并且保证使用者随时随地都能畅通无阻的拨通信箱。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page3目标学完本课程后，您将能够:了解留言功能；认识华为语音留言架构及业务特性；掌握华为统一消息业务系统基本业务配置。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page4语音信箱业务介绍语音信箱业务，是指对语音留言进行统一的存储和管理，用户可以在任何时间、任何地点通过拨打语音留言提取字冠收听留言。主叫用户被叫用户IPPBX语音邮箱Email服务器被叫手机用户被叫PC用户GSMSIPCopyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page5语音留言的场景用户可设置无条件转留言、无应答转留言、遇忙或者离线转留言。用户设置此功能后，当其他用户拨打该用户时，系统将会分别在无条件、无应答或遇忙等情况下转到留言系统并播放提示音提示主叫用户留言。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page6华为eSpaceUC1.1的语音信箱解决方案华为eSpaceU1910/1930自带语音邮箱功能，方便企业语音邮箱业务部署，为中小型企业提供灵活的解决方案。大中型企业可部署华为统一消息系统（简称UMS，UnifiedMessagingSystem），提供语音邮箱和传真邮箱的功能。统一消息解决方案的核心设备包括UMS服务器和eSpaceU19XX网关。语音信箱业务和统一消息业务两者不兼容，同时只能配置一个业务。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page7目录第一节U1910/1930的语音信箱服务第二节UMS介绍第三节UMS业务调测第四节使用UMS进行语音留言Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page8本节概述和学习目标本节主要介绍华为eSpaceU1910/1930语音邮箱功能。学完本课程后，您将能够:了解eSpaceU1910/1930语音邮箱服务功能及特性；配置eSpaceU1910/1930语音邮箱业务。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page9U1910/1930自带语音邮箱业务VMS（VoiceMailSystem）内置在U1910/1030产品中，这样可以不需要外置VMS，节省成本，且便于操作维护。VMS支持的功能主要有语音邮箱留言语音邮箱删除留言语音邮箱转发留言留言点灯欢迎语定制灵活配置语音留言权限Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page10在U1910/1930上配置语音邮箱业务运行语音留言脚本文件配置业务字冠连接NFS服务器增加VMS业务权限激活VMS业务Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page11步骤一：运行语音留言脚本文件脚本文件相对于版本软件的路径为“..\Script\chinese\VMS语音留言脚本”。运行语音留言欢迎语录制脚本、语音留言录制脚本和语音留言提取脚本文件Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page12步骤二：连接NFS文件服务器文件服务器部署在Windows系统上时，登录LMT向导式配置选择“业务配置”单击“文件服务器”根据界面配置参数文件服务器部署在Linux系统上时：在命令输入区域，执行如下命令：configaddnfstypemrsnfsno0-3nfsipA.B.C.Dremotedir/stringlocaldirstring[backupipA.B.C.D]Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page13步骤二：连接NFS文件服务器查看NFS文件服务器连接状态执行shownfstypemrs命令。核对状态信息。如图所示，当显示的STATUS为Connect时，表示NFS文件服务器安装成功。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page14步骤三：配置业务字冠增加语音留言字冠10000增加提取语音留言字冠10001Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page15步骤四：配置VMS业务权限在LMT向导式配置中选择“业务配置”，在“用户号码”中输入需要开通业务权限的用户号码。单击“查询”，在“复杂业务”区域框中，单击“语音信箱业务”后面的“配置”。系统显示“语音信箱业务”对话框。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page16步骤五：激活VMS业务方式一：使用LMT激活在“语音信箱”页签中，配置各种语音信箱业务Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page17步骤五：激活VMS业务方式二：Web方式打开IE浏览器，在地址栏内输入eSpaceU1910/1930的IP地址，输入用户名（缺省为用户号码）和密码（缺省为huawei123），单击“登录”在“自助服务”页签中，单击“语音信箱”，在“语音信箱业务”页签中，开通相应业务AddyourtextinhereCopyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page18业务使用用户B呼叫用户A，听到语音提示，按照提示完成留言。如果用户A是SIP话机用户，系统以留言灯、话机界面信息显示等方式通知A有新的语音留言到达；如果用户A是POTS话机用户，系统以留言灯、语音提示等方式通知A有新的语音留言到达。用户A通过话机拨打提取语音字冠，听到语音提示，按照提示音完成留言提取。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page19语音留言欢迎语定制用户进入语言留言系统时，听到的欢迎语是可定制的。定制步骤：1.增加欢迎语字冠10002：2.用户拨打欢迎语字冠。根据语音提示完成欢迎语录制及保存。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page20本节总结列举U1930/1910语音邮箱使用场景。简述定制语音留言欢迎语的步骤。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page21目录第一节U1910/1930的语音信箱服务第二节UMS介绍第三节UMS业务调测第四节使用UMS进行语音留言Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page22本节概述和学习目标本节主要介绍华为eSpaceUC统一消息业务。学完本课程后，您将能够:掌握UMS组网架构；了解UMS功能特性。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page23UMS概述无法接听，错失重要信息重要文件需要传真机收发PLMN/PSTN绑定的手机企业内部UMS无人接听留言通知传真机电子传真传真eSpaceU19xxCopyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page24UMS功能一机一号传真邮箱业务统一接入码传真邮箱业务无条件转语音邮箱业务无应答转语音邮箱业务遇忙转语音邮箱业务Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page25UMS组网介绍U19XXUMS服务器邮件服务器IAD短信猫网络交换机E1线中继线以太网线串口线模拟用户线模拟话机模拟话机IP电话传真机模拟话机eSpace终端Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page26语音留言电灯介绍同时符合以下条件的用户收到新留言或新传真时，将通过电话留言灯提示用户。用户的话机具有留言灯功能。用户开启了留言灯的通知业务。用户的新留言和新传真的总条数有变化时，发送点灯（有新留言或者新传真）/灭灯（没有新留言和新传真）信号。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page27留言短信通知介绍手机短信通知（限中国大陆地区使用）本功能用于配备了短信猫的系统，并且用户开启了短信通知，系统收到新的留言时，自动发送短信到用户设置的手机上，告知新留言到达。主叫用户被叫用户IPPBX语音邮箱被叫手机用户GSMSIP短信猫Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page28留言邮件通知介绍本功能用于开启了邮件通知的用户，系统收到新的留言时，将留言发送到用户指定的电子邮箱中，留言的内容保存在附件中。主叫用户被叫用户IPPBX语音邮箱Email服务器被叫用户PCSIPCopyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page29留言电话通知介绍本功能用于开启了语音通知的用户，系统收到新的留言时，自动拨叫用户设置通知电话，告知新留言到达。主叫用户被叫用户IPPBX语音邮箱被叫手机用户GSMSIPCopyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page30提取留言UMS提供了以下几种方式提取留言：电话收听留言Web提取留言邮件提取留言Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page31提取传真功能提供了以下几种方式提取收到的传真。通过传真机提取传真。通过电话提取传真。通过Web提取传真文件。通过邮件提取传真。Copyright©2012HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page32发送传真UMS提供了以下几种方式发送传真：传真机发送传真到UMS电话或传真机提取UMS传真时根据提示音转发传真到UMS或外发UMSWeb系统提取传真时转发传真到UMSUMSWeb系统发送传