20电子商务物流管理

1电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务与现代物流电商物流管理信息系统电商环境中的物流模式电商物流信息技术电商环境中的物流流配送电子商务与供应链管理电商环境中的物流服务电商环境中的物流成本管理第1章认识电子商务与现代物流[学习目的]•了解电子商务含义、特点与类型；•掌握电子商务的流程；•理解现代物流的含义、功能与分类；•掌握电子商务与现代物流的关系。第1章认识电子商务与现代物流•1.1电子商务的基本概念•1.2现代物流的基本概念•1.3电子商务与物流的关系1．1电子商务的基本概念•1.1.1电子商务的概念•1.1.2电子商务的应用系统的构成•1.1.3电子商务模式的类型1.1.1电子商务的定义☆世界电子商务会议关于电子商务的概念。1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议（THEWORLDBUSINESSAGENDAFORELECTRONIC）关于电子商务最权威的概念阐述：：电子商务（ElectronicCommerce）是指实现整个贸易活动的自动化和电子化。☆IBM公司对电子商务的定义。电子商务是在INTERNET的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在INTERNET上展开的相互关联的动态商务活动，电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务称作电子交易，主要是利用WEB提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用WEB进行的全面的商业活动。☆上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务主要包括利用电子数据交换（EDI）、电子邮件、电子资金转帐（EFT）及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。1.1.2电子商务应用系统的构成电子商务应用系统的构成企业内部网企业内部与互联网的连接电子商务应用系统企业内部网WEB服务器电子邮件服务器数据库服务器电子商务服务器客户端的PC（一）企业内部网二、企业内部网与互联网的连接1.安全功能2.缓冲功能三、电子商务应用系统1.完成企业内部的业务处理和向企业外部提供服务2.及其安全的电子支付系统1.1.3电子商务模式的类型电子商务的类型按交易主体按商务活动内容按适用网络类型B2BB2CB2GC2CC2BABCB2MM2CO2OB2B2CB2T间接电子商务直接电子商务EDI商务Internet商务Interanet商务我国电子商务发展概况（1）国家重视电子商务发展（2）市场规模实现逆势扩张（3）市场结构加快调整优化（4）应用范围进一步拓宽（5）商业模式变革推进（6）物流配送成为行业发展瓶颈1.2现代物流的基本概念1.2.1现代物流概念1.2.2现代物流的分类1.2.3现代物流的作用1.2.4现代物流的功能1.2.5现代物流的相关理论1.2.1现代物流含义一、物流的产生•最早关于物流的概念是1915年由阿奇•萧（ArchW•Shaw）提出的。•二次世界大战后，企业和社会就更加关注“物流”，把军事后勤管理的理论引入经济部门，应用于流通领域和生产经营管理全过程中所有的与物品获取、运送、存储、分销有关的活动，取得了很好的效果。•1979年，我国物资工作者代表团赴日，在考察报告中第一次引用“物流”这一术语。1.物流的定义物流（logistics）：为物品及其信息流动提供相关服务的过程。物流活动（logisticsactivity）：物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工与信息处理。二、物流的概念2.物流、商流和流通（1）社会间隔（2）场所间隔（3）时间间隔3.现代物流与传统物流（1）传统物流以商品销售为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的各种活动。（2）现代物流1.2.2现代物流的分类分类标准类型说明物流活动涉及的空间和范围国际物流是现代物流系统发展快、规模大的一个物流领域，是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。区域物流相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流，一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。物流系统性质社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。行业物流在一个行业内部发生的物流活动被称为是行业物流。企业物流从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流。可细分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。在社会再生产过程中的作用供应物流生产、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程。销售物流生产、流通企业售出产品或商品的物流。生产物流在制造业中，从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送为止的物流。回收物流在生产或流通中一些资材要回收并加以利用的，为此而产生的物流活动。废弃物流生产或流通中所产生的无用的废弃物的物流。物流活动的主体企业自营物流指企业自身经营物流。专业子公司物流指部分电子商务企业采取把自己的一部分职工分离出来，成立物流子公司的物流经营方式。第三方物流指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。物流对象的特殊性一般物流指物流活动的共同点和一般性，物流活动的一个重要特点是涉及全社会、各企业，因此物流系统的建立及物流活动的开展必须有普遍的适用性。特殊物流带有特殊的制约因素、应用领域、管理方式、劳动对象、机械装备特点的物流皆属于特殊物流范围。•一、物流是国民经济的动脉系统•二、物流是保障生产过程不断进行的前提•三、物流是保证商流顺畅进行的物质基础•四、物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素•五、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证1.2.3现代物流的作用1.2.4现代物流的功能物流的功能基本功能增值功能运输功能保管功能包装功能装卸搬运功能流通加工功能配送功能信息功能提供增加便利性服务加快反应速度的服务降低成本的服务延伸服务等1.2.5现代物流相关理论现代物流相关理论“黑大陆”学说物流“冰山说”“第三利润源”说“效益背反”学说成本中心说利润中心说服务中心说战略学说1.3电子商务与物流1.3.1电子商务对物流的影响与作用1.3.2物流在电子商务中的地位与作用1.3.3电子商务与物流的关系1.3.4电子商务物流的含义与研究对象1.3.5电子商务物流的特点1.3.1电子商务对物流的影响与作用一、电子商务对物流的基本影响与作用1、电子商务交易对物流的影响2、电子商务技术对物流的影响二、电子商务对物流影响的主要表现1、电子商务将改变人们传统的物流观念。2、电子商务将改变物流的运作方式。3、电子商务改变物流企业的经营形态。4、电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。5、电子商务对物流人才提出了更高的要求。1.3.2物流在电子商务中的地位与作用1、物流是电子商务概念的重要组成部分（1）第一类定义（2）第二类定义2、物流是电子商务的基本要素之一（1）“四流”构成流通体系（2）“四流”的相互关系3、物流是电子商务流程的重要环节1.3.3电子商务与物流的关系1、物流对电子商务的制约与促进2、电子商务对物流的制约与促进1.3.4电子商务物流的含义与研究对象1、电子商务物流的含义电子商务物流是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术和信息技术等所进行的物流活动。2、电子商务物流的研究对象电子商务物流的研究对象，是物流在电子商务和现代科学技术条件下的运作和管理等。1.3.5电子商务物流的特点电子商务物流的特点信息化自动化网络化智能化柔性化[思考与练习题]•（1）简述电子商务的含义和类型。•（2）电子商务的特点是什么？•（3）简述电子商务的流程。•（4）什么是现代物流，如何分类？•（5）现代物流的功能有哪些？•（6）现代物流有什么特点？•（7）电子商务与物流有何关系？•（8）什么是电子商务物流？•（9）电子商务物流具有什么特点？第2章电子商务物流系统[学习目的]•了解系统、物流系统的含义与组成；•了解电子商务下物流系统的要求；•掌握典型电子商务物流系统运作模式。第2章电子商务物流系统2.1物流系统与物流系统工程2.2电子商务物流系统运作模式2.1物流系统与物流系统工程2.1.1物流系统2.1.2物流系统的组成2.1.3物流系统工程2.1.4现代自动化物流系统工程2.1.5适应电子商务的物流管理系统2.1.1物流系统一、系统的含义所谓系统是指为达成某种共同的目的、若干构成要素相互有机地结合成的复合体。它具有以下特点：（1）各个系统都具有一定的目的。（2）在系统中通常有多种要素存在。（3）各要素之间，互相关联。二、物流系统化的目标1．服务性(Service)。2．快捷性(Speed)。3．有效的利用面积（Spacesaving）。4．规模适当化(Scaleoptimization)。5．库存控制（Stockcontrol）。2.1.2物流系统的组成•物流系统由“物流作业系统”和支持物流系统的信息流动系统，即“物流信息系统”两个分系统组成。•物流作业系统。在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。•物流信息系统。在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化,提高物流作业系统的效率。2.1.3物流系统工程•物流系统工程属于物流学和系统工程两门学科的交叉性边缘学科。•1955年以后，计算机技术渐趋成熟和普及，于是系统工程学应运而生。•系统工程学研究的对象是复杂的系统。•从系统方法论来说，系统工程学是结构方法、功能方法和历史方法的统一。•系统工程学通过人和计算机的配合，既能充分发挥人的理解、分析、推理、评价、创造等能力的优势，又能利用计算机高速计算和跟踪能力。2.1.4现代自动化物流系统工程现代自动化物流系统工程是工厂自动化（FA）的一个基础组成部分，是实现现代管理的物质基础，也是我国目前信息化带动工业化一个重要的工程领域。它是集光、机、电、信息处理于一体的系统工程。从工厂自动化领域来说，它是由自动导引车搬运系统，自动化输送机系统，自动作业和机器人系统，自动化立体仓库系统，还有信息管理和监控系统组成。2.1.5适应电子商务的物流管理系统一、电子商务对物流提出的新要求二、响应性与灵活性的解决方案三、竞争性最优化的解决方案四、可视性与协作性的解决方案2.2电子商务物流系统运作模式2.2.1物流模式的分类从微观层次上看，当今物流模式主要有两大不同体系和解决思路。1．整体化物流系统2．围绕配送中心构建物流系统2.2.2几种典型的电子商务物流模式2.2.2几种典型的电子商务物流模式1．企业自营物流2．物流企业联盟3．第三方物流4．第四方物流5．物流一体化[思考与练习题]1．何为物流系统?电子商务的发展对物流系统有何要求？2．物流系统设计有何目标？3．常见的电子商务物流运作模式有哪些？4．什么是第三方物流？第3章电子商务物流系统设计[学习目的]•了解电子商务物流系统的含义及功能；•掌握电子商务物流系统的构成及合理化途径；•理解电子商务物流系统分析的内容与评价；•掌握电子商务物流系统的设计的过程与方法。第3章电子商务物流系统设计3.1电子商务物流系统3.2电子商务物流系统分析3.3电子商务物流系统设计3.1电子商务物流系统•3.1.1电子商务物流系统概述•3.1.2电子商务物流系统的构成•3.1.3电子商务物流系统合理化3.1.1电子商务物流系统概述一、电子商务物流系统含义•所谓电子商务宏观物流系统是指电子商务时期的社会物流系统，它包括由运输基础设施、仓储基础设施、互联网络系统等构成的物流基础设施系统，由国家经济体制与经济制度、法律与规章、行政命令、物流标准化等构成的物流支撑系统，由各种物流活动分系统构成的物流功能系统。•所谓电子商务的微观物流系统是指以企业物流和物流企业为考察对象、以物流运行为中心的物流系统，在物流运行过程中所涉及的各种要素是其构成部分，它可以进一步分为包装