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1电子商务物流管理习题答案第一章现代物流概述一、关键术语（名词解释）现代物流p5用美国供应链管理专业协会中国首席代表王国文博士的话来说就是：物流管理是以满足客户需求为目的，对产品服务和相关信息从生成点到消费点的有效率和有效果的正向和逆向流动和储存的进行计划、执行和控制部门的供应链过程。现代物流也被称为供应链服务。与从前所说的物流概念不同的是，它要解决货物从生产出来后到销售的过程中的所有运输和仓储、配送、分拨以及简单加工等问题。它是一个系统工程，不是简单的仓储和运输。从事现代物流的公司要善于运用各种资源，善于整合各类资源，来尽最大可能的减小货物在流通过程中的成本。现代物流经历了三个阶段的发展：从运输到配送。从配送到物流。从物流到供应链。在现代物流供应链中，港口、生产企业、仓库、运输公司以及货代公司等能提供第三方物流服务的企业和单位，都是供应链上的一个节点，让这些资源最大效率地发挥作用，就是现代物流所要解决的问题。只有这样才能更好的降低企业产品的成本，来赢得更大的收益。21世纪供应链前沿问题：精益物流，6西格玛物流、闭环物流与逆向物流、精益供应链。物流与供应链管理技术：互联网革命，如电子标签等；RFID的冲击，如DOD、沃尔玛的范例等；全球标准化的统一，如GSI（全球信息整合网络）。中国目前的物流成本约占GDP的20%左右，与一些发达国家的8%相比，差距很大，同时也意味着潜力无穷。造成这个局面的原因是很多的，比如技术对接问题，港口整合发展问题等等。现代物流系统p10现代物流系统是指以传统物流系统为基础，以现代科技技术和先进的科学理论为支撑的物流系统。现代科技技术包括硬技术和软技术两个方面，硬技术指组织物资实物流动所涉及的各种机械设备、运输工具、仓储建筑、战场设施以及服务的计算机、通信设备网络，如集装系统机械制造技术、自动货架系统制造技术、旋转数码选址技术等；软技术是指组成高效率的物流系统而使用的系统工程技术、技术经济技术、价值工程技术和信息技术等。推动传统物流向现代物流转变的先进科学管理理论主要有供应链管理理论、集成化物流管理理论和物流管理整合理论，这些理论都为现代物流的产生和发展起到了巨大的推动和催化作用。二、选择题或（填空题）1.物流的基本功能包括运输、储存、B、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款2.企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为D。A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流3.狭义的电子商务是指基于A进行商务活动。A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络24.将物流分为正向物流和逆向物流是属于C分类。A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容5.电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A。A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化6.电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A、领导与激励和决策等管理职能。A.控制B.管理C.规划D.执行7.从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是D。A．商流B．物流C．资金流D．信息流8.A是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。A．商流B．物流C．资金流D．信息流9.电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于C。A．70年代B．80年代C．90年代D．21世纪10.物流中心辐射范围内的运输是B。A．一次运输B．二次运输C．多式联运D．一票到底11.未来物流结点的主要形式是D。A．供应链B．一次运输C．物流中心D．配送中心三、判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。（×）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。（×）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。（√）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。（×）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。（√）（6）电子市场物流就是电子商务。（×）四、简答题1.常见的物流分类有7种。按照物流活动的地域覆盖范围，可将物流分为国际物流和国内物流；按物流的社会化角度划分，可分为社会物流、行业物流、企业物流；按物流在供应链中的作用划分，可将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流；按货物的流向划分，逆向物流是与正向物流流向相反的物流活动；按照物流的内容分类，可分为一般物流、特殊物流；按照从事物流的主体分类，可以将物流划分为第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流；其他物流种类有虚拟物流、绿色物流、应急物流、危险品物流。2.物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。3.五层含义：1)电子商务物流管理的对象包括物流活动中的人、财、物、时间、信息等要素，以及由此构成的物流过程、物流技术、物流费用等。2）电子商务物流管理是服务于组织目标实现的一项有意3识、有目的的活动。3）电子商务物流管理过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成。这些工作活动包括有计划、组织、指挥、协调和控制等，也被称为管理的基本职能。4）电子商务物流管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来衡量，目的就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。5）电子商务物流管理工作是在一定的环境条件下开展的，要求组织一方面要为创造优良的社会物质环境和文化环境而努力；另一方面，要根据环境的变化动态调整管理的理念和方法。第二章电子商务与物流一、关键术语（名词解释）1.电子商务p262.物流电子化p313.电子商务物流p314.物流管理p455.电子商务环境下的物流管理p456.物流管理模式p50二、选择题或（填空题）1.电子商务系统由电子商务实体、电子市场、（B）和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。A．商品运输B．交易事务C．转账支付D．技术支持2.电子商务物流的一般过程都包括订购、运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装和（B）等基本环节A．装卸搬运B．配送C．分拣D．配装3.物流一体化就是以物流系统为核心，由生产企业经由物流企业、销售企业、（D）等节点的整条供应链的整合化。A．加工企业B．配货站C．长途运输D．消费者4.物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动是（A）。A．装卸搬运B．配送C．分拣D．配装5.促进商品销售为目的的包装是（A）。A．商业包装B．工业包装C．集中包装D．运输包装6.影响运输方式选择的因素有（B）。A．价格、运输时间、灭失与损坏B．价格、运输时间、运输质量C．价格、运输质量、灭失与损坏D．运输质量、运输时间、灭失与损坏7.流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（C）的活动。A.必要附加加工B.附加加工C.高附加值D.一般加工8.配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素是（C）。A．进货B．分拣C．理货D．配装9.购买者按时给货款是(C)。A．物流B．配送C．支付D．消费410.买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是(D)。A．直销B．代销C．零售D．中介交易11.堆存、保管、保养、维护等活动属于(B)。A．包装B．储存C．流通加工D．信息管理12.电子商务物流与普通商务物流不同点在于(A)。A．进货B．储存C．分类D．送货三、判断题1.电子商务物流网络化有两种含义：一是物流组织网络；二是物流信息网络。（√）2.用“成也配送、败也配送”来形容电子商务与物流的关系是恰当的。（√）3.包装在物流过程中起到便于保护、便于运输、便于销售的功能。（√）4.相同质量，价格的货物舍近求远的不合理运输方式指的是重复运输。（×）5.在整个物流过程中，装卸活动出现的频率高于其他各项物流活动，成为决定物流速度的关键。（√）6.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。（√）7.电子商务系统由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、人员流等基本要素构成。（×）8.物流管理柔性化就是根据企业物流需求的变化来重组物流资源，科学设计物流系统，灵活安排物流作业。（√）9.物流一体化的发展分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。（√）10.网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。（×）11.企业与政府之间的电子商务是B2B。（×）12.流通加工以配货送发形式完成社会物流。（×）四、简答题1.简述电子商务与物流的关系。P27-312.为什么说电子商务促进增值性物流服务的发展p293.电子商务物流的发展趋势p324.电子商务物流发展的对策p325.电子商务物流活动的构成要素p346.电子商务物流的特征p417.电子商务环境下物流管理的内容p458.电子商务环境下的物流管理特点p489.简述装卸搬运的合理化措施。10.配送作业包括哪几项作业？5第三章电子商务环境下的物流模式一、名词解释1.现代自营物流p602.第三方物流p633.第四方物流p704.虚拟型运作方式p735.联盟型运作方式p736.实体型运作方式p747.电子物流p748.数字物流p77二、选择题或（填空题）1.第三方物流也称为合同物流、契约物流和（D）A虚拟物流B供应链物流C外协物流D代理物流2.第三方物流是专业化、社会化和（B）的物流A数字化B合同化C电子化D虚拟化3.第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和（C）服务等。A方便B高质量C人性化D高利润4.第四方物流最大的优越性是他能保证产品得以“更快、更好、（D）”地送到需求者手中。A更广泛B更精准C更专业D更廉5.第四方物流以物流服务交接这与提供者的组织形式为关键点，可以形成三种运作模式：虚拟型、（D）、实体型。A功能型B协作型C专业型D联盟型6.电子物流能过实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、（B）之间的无缝连接。A人员流B信息流C增值流D商流7.从目前的电子物流服务市场来看，主要有传统的物流服务提供商、（A）、集成商和物流服务方案供应商四类市场参与者。A软件供应商B产品供应商C产品接收者D客户服务商8.数字物流又被称为第五方物流，是系统的提供者、（B）、组合者A操作者B优化者C设计者D运营者9.供应商管理库存方式，物流中心商品的所有权属于(A)。A．客户B．消费者C．供应商D．原材料生产商10.牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致(B)现象。A．需求减小B．需求放大C．需求安全D．需求危险11.分销中心的联合库存功能是(C)思想的体现。A．供应商管理库存B．客户关系管理C．联合库存管理D．合作计划、预测与补给612.利用互联网，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并实行补货的系统是(D)。A．供应商管理库存B．客户关系管理C．联合库存管理D．合作计划、预测与补给13.沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（D）系统。A．供应商管理库存B．客户关系管理C．联合库存管理D．合作计划、预测与补给三、判断题1.第三方物流是随着物流业发展而出现的物流专业化的重要形式。（√）2.第三方物流实际上就是指由物流劳务的供方、需方共同组建的第三方去完成物流服务的物流运作方式。（×）3.第三方物流是工商企业把部分或全部物流业务交由专业物流公司打理的一种交易方式。（√）4.第四方物流的优点可以迅速、高质量、低成本地完成各种服务。（√）5.第四方物流能够整合企业资源，实现物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的功效。（×）6.电子物流的主要特点是前端服务、中端服务与后端服务的集成。（×）7.数字物流又被称为第五方物流8.采取自营模式的电子商务企业一定资金雄厚。（√）9.任何一个电子商务企业都可以采用第三方物流，其物流成本比自营物流模式都可以降低。（×）10.只有第三方物流模式发展到一定程度时才能做好虚拟物流。（√）11.物流