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1电子商务物流管理电子商务物流管理电子商务与现代物流电商物流管理信息系统电商环境中的物流模式电商物流信息技术电商环境中的物流流配送电子商务与供应链管理电商环境中的物流服务电商环境中的物流成本管理第1章认识电子商务与现代物流[学习目的]•了解电子商务含义、特点与类型；•掌握电子商务的流程；•理解现代物流的含义、功能与分类；•掌握电子商务与现代物流的关系。第1章认识电子商务与现代物流•1.1电子商务的基本概念•1.2现代物流的基本概念•1.3电子商务与物流的关系请看一段视频•电商大战背后是物流大战及O2O模式利益纷争_标清.flv•电商大战追踪：物流配送成竞争焦点120816新财经_标清.flv•案例.doc1．1电子商务的基本概念•1.1.1电子商务的概念•1.1.2电子商务的应用系统的构成•1.1.3电子商务模式的类型1.1.1电子商务的定义☆世界电子商务会议关于电子商务的概念。1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议（THEWORLDBUSINESSAGENDAFORELECTRONIC）关于电子商务最权威的概念阐述：：电子商务（ElectronicCommerce）是指实现整个贸易活动的自动化和电子化。☆IBM公司对电子商务的定义。电子商务是在INTERNET的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在INTERNET上展开的相互关联的动态商务活动，电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务称作电子交易，主要是利用WEB提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用WEB进行的全面的商业活动。☆上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务主要包括利用电子数据交换（EDI）、电子邮件、电子资金转帐（EFT）及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。1.1.2电子商务应用系统的构成电子商务应用系统的构成企业内部网企业内部与互联网的连接电子商务应用系统企业内部网WEB服务器电子邮件服务器协作服务器电子商务和数据库服务器客户端的PC账户服务器（一）企业内部网二、企业内部网与互联网的连接1.安全功能2.缓冲功能三、电子商务应用系统1.完成企业内部的业务处理和向企业外部提供服务2.及其安全的电子支付系统1.1.3电子商务模式的类型电子商务的类型按交易主体按商务活动内容按适用网络类型B2BB2CB2GC2CC2BABCB2MM2CO2OB2B2CB2T间接电子商务直接电子商务EDI商务Internet商务Interanet商务我国电子商务发展概况（1）国家重视电子商务发展（2）市场规模实现逆势扩张（3）市场结构加快调整优化（4）应用范围进一步拓宽（5）商业模式变革推进（6）物流配送成为行业发展瓶颈1.2现代物流的基本概念1.2.1现代物流概念1.2.2现代物流的分类1.2.3现代物流的作用1.2.4现代物流的功能1.2.5现代物流的相关理论1.2.1现代物流含义一、物流的产生•最早关于物流的概念是1915年由阿奇•萧（ArchW•Shaw）提出的。•二次世界大战后，企业和社会就更加关注“物流”，把军事后勤管理的理论引入经济部门，应用于流通领域和生产经营管理全过程中所有的与物品获取、运送、存储、分销有关的活动，取得了很好的效果。•1979年，我国物资工作者代表团赴日，在考察报告中第一次引用“物流”这一术语。1.物流的定义物流（logistics）：为物品及其信息流动提供相关服务的过程。物流活动（logisticsactivity）：物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工与信息处理。二、物流的概念2.物流、商流和流通（1）社会间隔商品的生产者和商品的消费者有所不同，需要通过商品的交易实现所有权的转移。（2）场所间隔商品的生产场所和商品的消费场所不在同一地点，需要商品的运输进行连接。（3）时间间隔商品的生产日期与商品的消费日期不尽相同，需要通过商品的保管加以衔接。3.现代物流与传统物流（1）传统物流以商品销售为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的各种活动。（2）现代物流社会生产与科学技术的发展使物流进入到了现代物流的发展阶段，其标识是物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提高。1.2.2现代物流的分类分类标准类型说明物流活动涉及的空间和范围国际物流是现代物流系统发展快、规模大的一个物流领域，是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。区域物流相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流，一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。物流系统性质社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。行业物流在一个行业内部发生的物流活动被称为是行业物流。企业物流从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流。可细分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。在社会再生产过程中的作用供应物流生产、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程。销售物流生产、流通企业售出产品或商品的物流。生产物流在制造业中，从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送为止的物流。回收物流在生产或流通中一些资材要回收并加以利用的，为此而产生的物流活动。废弃物流生产或流通中所产生的无用的废弃物的物流。物流活动的主体企业自营物流指企业自身经营物流。专业子公司物流指部分电子商务企业采取把自己的一部分职工分离出来，成立物流子公司的物流经营方式。第三方物流指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。物流对象的特殊性一般物流指物流活动的共同点和一般性，物流活动的一个重要特点是涉及全社会、各企业，因此物流系统的建立及物流活动的开展必须有普遍的适用性。特殊物流带有特殊的制约因素、应用领域、管理方式、劳动对象、机械装备特点的物流皆属于特殊物流范围。1.2.3现代物流的作用一、物流是国民经济的动脉系统物流连接着社会生产的各个部分，使之成为一个有机的整体。二、物流是保障生产过程不断进行的前提无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务环境下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。三、物流是保证商流顺畅进行的物质基础商流活动的最终结果是将商品所有权由供方转移到需方，但是实际上在交易合同签订后，商品实体并没有因此而移动。四、物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素产业结构调整、优化升级是我国经济面临的重要任务。物流发展水平对产业结构的调整具有很强的制约作用。五、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证，缺少了现代物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷度便等于零，消费者必然会转向他们认为更安全的传统购物方式。1.2.4现代物流的功能物流的功能基本功能增值功能运输功能保管功能包装功能装卸搬运功能流通加工功能配送功能信息功能提供增加便利性服务加快反应速度的服务降低成本的服务延伸服务等1.2.5现代物流相关理论现代物流相关理论“黑大陆”学说物流“冰山说”“第三利润源”说“效益背反”学说成本中心说利润中心说服务中心说战略学说1.3电子商务与物流1.3.1电子商务对物流的影响与作用1.3.2物流在电子商务中的地位与作用1.3.3电子商务与物流的关系1.3.4电子商务物流的含义与研究对象1.3.5电子商务物流的特点1.3.1电子商务对物流的影响与作用一、电子商务对物流的基本影响与作用1、电子商务交易对物流的影响如何在交易完成后，保证交易的对象——商品在消费者所需要的时间内送到消费者的手中2、电子商务技术对物流的影响对物流来说，需要一种新工具、新技术的支持，并将其应用与自身的活动当中，以提高效率，降低成本。二、电子商务对物流影响的主要表现1、电子商务将改变人们传统的物流观念。电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。2、电子商务将改变物流的运作方式。首先，电子商务可以使物流实现网络的实时控制。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。3、电子商务改变物流企业的经营形态。首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。4、电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。其次，电子商务将促进物流技术的进步。最后，电子商务将促进物流管理水平的提高5、电子商务对物流人才提出了更高的要求。1.3.2物流在电子商务中的地位与作用1、物流是电子商务概念的重要组成部分（1）第一类定义——无纸贸易（2）第二类定义——整个交易过程2、物流是电子商务的基本要素之一电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、交易实务和商流、物流、信息流及资金流等基本要素构成。电子商务实体交易事务电子市场信息流、商流资金流、物流电子商务的任何一笔交易都由商流、物流、信息流和资金流等四个部分组成。其中信息流十分重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。（1）“四流”构成流通体系流通活动商流物流信息流资金流生产活动消费活动（2）“四流”的相互关系“四流”互为依存，密不可分，相互作用。他们既有独立存在的一面，又有互动的一面。通过商流活动发生商品所有权的转移，商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是其他“三流”的前提。3、物流是电子商务流程的重要环节电子商务交易的六个步骤：寻找信息比较信息洽谈买家下单、付款。卖家确认双方完成发货、收货等活动卖方提供售后1.3.3电子商务与物流的关系1、物流对电子商务的制约与促进2、电子商务对物流的制约与促进1.3.4电子商务物流的含义与研究对象1、电子商务物流的含义电子商务物流是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术和信息技术等所进行的物流活动。2、电子商务物流的研究对象电子商务物流的研究对象，是物流在电子商务和现代科学技术条件下的运作和管理等。1.3.5电子商务物流的特点电子商务物流的特点信息化自动化网络化智能化柔性化[思考与练习题]•（1）简述电子商务的含义和类型。•（2）电子商务的特点是什么？•（3）简述电子商务的流程。•（4）什么是现代物流，如何分类？•（5）现代物流的功能有哪些？•（6）现代物流有什么特点？•（7）电子商务与物流有何关系？•（8）什么是电子商务物流？•（9）电子商务物流具有什么特点？项目二电子商务物流管理信息系统[项目目标]•1、掌握电子商务物流管理信息系统的基本概念和基本功能。•2、掌握电子商务物流管理系统的类型及系统构成。•3、了解电子商务物流关系信息系统的软件、硬件应用环境及系统开发过程。•4、了解典型电子商务物流管理信息的规划设计及应用。项目二电子商务物流管理信息系统2.1电子商务物流管理信息系统概述2.2电子商务物流管理信息系统类型与组成2.3电子商务物流管理信息系统的设计2.4典型电子商务物流管理信息系统的规划设计2.1电子商务物流管理信息系统概述2.1.1物流管理信息系统概述2.1.2电子商务环境下物流管理信息系统2.1.3电子商务的发展对物流管理信息系统的影响2.1.4电子商务物流管理系统信息化现状和发展趋势2.1.1物流管理信息系统概述1、物流管理信息系统的概念物流信息系统，是指在管理信息系统中用于处理物流信息的子系统。它把物流活动和物流信息有机结合，通过对物流信息的收集、传递、存储、处理和分析，获得物流管理中的有用信息，并以文字、表格和图形等文件形式输出，是为管理决策提供信息服务的人机系统。2、物流管理信息系统的特点模块化、网络化、智能化、集成化、易用性、适应性。3、物流管理信息系统的结构和功能（1）物流管理信息系统的层次结构战略计划层决策分析层管理控制层业务操作层（2）物流管理信息系统的功能物流管理信息系统最基本的功能是对信息的处理功能，包括对物流信息的采集、存储、传输、处理和输出功能。一般来说，一个典