第一章-电子商务概述

第一章电子商务概述考核知识点了解：电子商务的含义、电子商务的产生、电子商务的发展趋势掌握：电子商务的技术特性电子商务的商务特征电子商务—就在你我身边!例1：校园信息管理系统例2：超市信息管理系统例3：啤酒与尿布•美国零售业巨头沃尔玛很早就采用POS系统收集销售信息，积累了大量的客户购买资料。该公司利用某软件对这些杂乱无章的数据进行分析，发现了一个有趣的现象：购买尿布的人中有80％的人同时购买了啤酒。啤酒和尿布之间存在关系，这让许多营销专家们跌破眼镜。根据这个分析结果，沃尔玛决定尝试一下，将尿布和啤酒摆放在一起，结果两个产品都销量大增。原来美国太太们总是要求其先生下班后给儿女们买尿布，而美国男士们又特爱喝啤酒，下班时总忘不了要到商店中买几罐啤酒，而这两样东西放在一块，既提醒做父亲的不要忘了买尿布同时又顺便把自己喜爱的啤酒带回了家。广义的电子商务是指所有利用电子技术手段和信息技术进行的商业贸易活动狭义的电子商务是指基于网络所进行的各种商贸活动、交易活动、金融活动和服务活动的统称，即I-commerec,“电子商务”。一、电子商务的定义什么是电子商务？电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动。资金、信息、服务非直接接触的物理方式对电子商务的不同理解什么是电子商务？本书认为：电子商务是一种广义上的电子商务，是指所有利用包括电信、数字、磁力、无线、光学、电磁技术等电子技术手段和信息技术进行的商贸活动、交易活动、金融活动和服务活动的统称。二、电子商务的功能与特点交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化1、广告宣传（浏览查阅信息，HomePage)2、业务洽谈（Email，BBS，Chat等，异地交谈）3、网上订购4、网上支付（信用卡消费等）5、货物传递（如软件、电子出版物、非传统物流）6、意见征询7、业务管理8、在线学习、远程教育.（如网上大学、数字图书馆）9、网上娱乐（如联众游戏)10、网上咨询服务（如网上医院等等）1839年电报电话传真互联网无线网哪种工具费用低？范围大？三、传统商务与电子商务传统商务与电子商务的比较项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象部分地区全球顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）[思考与讨论]电子商务既然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？四、电子商务的分类按照交易对象分类企业与消费者之间的电子商务B2C（BusinesstoCustomer）企业与企业之间的电子商务B2B（BusinesstoBusiness）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）按照商务活动分类间接电子商务有形货物的电子订货直接电子商务无形货物和服务按照网络类型分类EDI商务互联网商务移动商务电子商务的概念模型交易主体交易事务电子市场物质流资金流信息流五、电子商务的基本组成InternetG配送中心银行商家”用户认证中心电子商务的组成六、电子商务发展•第30次中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络信息中心()CNNIC于1997年11月发布第一次《中国互联网络发展状况统计报告》，并形成半年一次的报告发布机制。今年正值CNNIC成立15周年，中国互联网络发展状况统计调查也连续开展15载，30次统计报告描绘中国互联网络的宏观发展状况，忠实记录了中国互联网络发展脉络。十五年来，CNNIC互联网研究以服务广大网民为己任，跟随中国互联网发展的步伐，见证了中国互联网从起步到腾飞的全部历程。•2012年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第30次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。•《报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，增长速度更加趋于平稳；其中最引人注目的是，手机网民规模达到3.88亿，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。网民规模突破5.38亿增长速度进一步放缓•《报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。在普及率达到约四成的同时，中国网民增长速度延续了自2011年以来放缓的趋势，2012年上半年网民增量为2450万，普及率提升1.6个百分点。•当前网民增长进入了一个相对平稳的阶段，互联网在易转化人群和发达地区居民中的普及率已经达到较高水平，下一阶段中国互联网的普及将转向受教育程度较低的人群以及发展相对落后地区的居民。目前，随着移动互联网的繁荣发展，移动终端设备价格更低廉、接入互联网更方便等特性，为部分落后地区和难转化人群中的互联网推广工作提供了契机。手机超越台式电脑成为第一大上网终端••《报告》显示，在2012年上半年，通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，相比之下台式电脑为3.80亿，手机成为了我国网民的第一大上网终端。手机上网快速发展的同时，台式电脑这一传统上网终端的使用率在逐步下滑，中国网民互联网接入的方式呈现出全新格局。•当前，智能手机功能越来越强大，移动上网应用出现创新热潮，手机价格不断走低，对于庞大的流动人口和农村人口来说，使用手机接入互联网是更为廉价和便捷的方式。这些因素都降低了移动智能终端的使用门槛，从而促成了普通手机用户向手机上网用户的转化。