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第二章管理思想发展史为什么需要学习管理思想史：1、管理失败损失说明:管理本身就是一种资源.2、企业的迫切需要：★★本章思考:如何对待众多的管理理论？“战争总是能以令人惊叹的程度集中管理思想。”（《管理百年》斯图尔特.克雷纳1999年）第二章、管理思想发展史企业的概念(我国企业法）：是从事生产、流通和服务等活动的独立的经济核算单位，它拥有一定数量的固定资金和流动资金，依照法律进行登记，并得到批准，在银行开设帐户，具有法人资格的基本经济单位。基本属性：以交换为目的；独立性；组织性；盈利性；社会性(因之复杂)。第二章、管理思想发展史《公司法》公司概念:公司是企业法人，有独立的法人财产，享有法人财产权。公司以其全部财产对公司的债务承担责任。指依照公司法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。有限责任公司：股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。股份有限公司:其全部资本分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。企业概念大于公司：《独资企业法》：独资是由单独一人出资设立，由一人拥有和控制，并由一人以其个人财产承担无限责任的企业。企业本身不享有所有权。《合伙企业法》：合伙企业是指两人以上按合伙协议，各自出资，共同经营组成的营利性组织。企业的合伙人可以用劳务出资。第二章、管理思想发展史第一节.早期的管理思想第一节、早期管理思想(十九世纪末以前)1、原始人的管理活动：狩猎。2、埃及金字塔:尼罗河西岸胡夫金字塔，被称为“一个地球伟大文明的遗嘱”，4500多年历史,埃及金字塔仍然顽强地伫立在世人面前。旧七大奇迹之首,好奇与敬畏.胡夫大金字塔每壁三角形的面积等于其高度的平方。另外，塔高与塔基周长的比就是地球半径与周长之比，因而，用塔高来除底边的2倍，即可求得圆周率。运用分工/技术/管理.3.孙子兵法4、瑟诺芬的劳动分工思想:制鞋.原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好。（未必，足球员。）第一节、早期管理思想(十九世纪末以前)5、15世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家和历史学家马基埃维里的领导四原则1）得到群众的拥护；2）使组织有凝聚力（一群人将不能成为一个群体；物理上一滴水将成为水气，而众多水气不能形成水。）；3）强烈的生存意志；4）高尚的品质和非凡的能力（不全，彼此相关）第一节、早期的管理思想（图：某电厂升旗仪式）6.亚当·斯密(AdamSmith1723—1790，苏格兰人，1776年发表了代表著作《国民财富的性质和原因的研究》）分工思想：如制鞋，20，48000第一,分工问题是管理中的首要问题。可以说，没有分工也就没有管理。也许一个人也需要管理.第二,认为劳动分工能大提高生产率原因(思考为什么讲此内容)：（1）增加了每个工人的技术熟练程度；（2）节省时了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间；（3）发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器。下图为吉利汽车的生产流水线第一节、早期的管理思想6.英国巴贝奇(1792-1871)的管理思想：（产业革命后期对管理思想贡献最大）(1)（劝经理们运用劳动分工）通过分析时间和成本，认为劳动分工使生产率提高的原因是:节省了学习所需要的时间节省了学习期间所耗费的材料节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼，不易引起疲劳。眼睛？？？（IBM换工作。）图:山东电力集团公司电厂主机房节省了改变工具所需要时间重复同一操作，技术熟练，工作较快注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器注意利用好分工的好处，因为可降低成本.(2)巴贝奇还提出工资加利润的分享制度。如某房地产公司对下属物业公司管理办法好处：每个工人都会关心浪费和管理不善等问题能促使每个部门改进工作有助激励工人提高技术及品德工人同雇主的利益一致(关键)第一节、早期的管理思想(3)巴贝奇在其著名著作《机械及制造经济》中对经理人员提出的许多建设性意见：①分析制造程序及成本②根据时间研究技术③应建立一套对人人都有利的建议制度。(我们有,但形同虚设)④分析企业的实际工作时，宜采用比较分析法。⑤考虑厂址是否邻近原料供应地，确定厂址位置。⑥提问题时，要研究如何发问才能获得最佳效果。“你明天怎么完成销售额?”;”你明天准备做哪些工作完成销售额?有什么困难?”⑦应重视研究、发展工作。⑧生产程序的管理应该集权化，以求经济。⑨根据所得决定所需。⑩确定不易使眼睛疲劳的颜色。第二节、泰勒“科学管理”理论简介：美国发明家、工程师，“科学管理之父”(1856一1915)，虽考上哈佛大学亦未能就读。1875年进一家小厂当徒工.三年后转人钢铁公司，先后当过勤杂工、机工、工长、设计室主任等。1881年25岁时开始进行劳动时间研究，后来创立《科学管理原理》。1、泰勒思想产生的背景传统管理思想：延长劳动时间或增加强度,工人要求相反，劳资矛盾日益激化。–要求：既解决劳资矛盾又不减少剩余价值第二节、泰勒“科学管理”理论(l)研究工人操作的时间和动作构成，制定出标准操作方法和时间定额，以精神的工作状态为前提;(2)实行差别计件工资制。如定额10件/天，定额内每件1元；少为0.9元/件，多的部分为1.1元。(3)按标准操作方法对工人进行训练。标准化原理：工人工作要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动效率。2“泰勒制”的要点(思考对今天管理的意义)：(4)明确划分管理和作业职能•计划由管理当局负责，•执行由工长和工人负责。•计划包括：时间和工作研究，制定劳动定额和标准的操作方法并选用标准的工具，比较标准和执行的实际情况并进行控制。•并不是把人也分开(5)主张能力与工作相适应每个岗都挑选一流工人.科学管理的结果:1913—1914年，福特公司生产翻番，可工人人数反而从14336人减到12880人。科学管理的结果流水线大规模生产（1913年）第二节、泰勒“科学管理”理论4、对泰勒科学管理的评价（1）贡献A、泰勒第一次使管理上升为科学B、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法那个时代的全面质量管理（TQM）•全面质量管理（TQM）定义：制订企业管理的方针目标,建立质量保证体系,动员企业的各部门和全体职工,综合应用管理技术和专业技术,对生产经营的全过程实行控制,开发、研制、生产和销售用户满意的产品,实现企业不断提高的管理目标。（2）局限性Ａ、坚持经济人假设：管理方式：金钱刺激+严格监督管理。1909年,3500多工人自发抗议美国钢铁公司为追求效率而提供不人道的工作条件.B、仅重视技术因素，不重视社会因素。C、仅解决了个别具体工作，未解决企业整体管理问题。列宁：“泰罗制——也同资本主义其他一切进步东西一样，有两个方面：一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等。”德鲁克：当我们今天研究如何提高知识工作者的生产力时，我们甚至还要回过头来研读泰勒的著作。第三节法约尔的一般管理理论１、法约尔生平：亨利·法约尔（1841～1925），《工业管理与一般管理》代表作，1916年在法国出版.1949年在美国出版。中译本中国社会科学出版社1982版、机械工业出版社2007年出版。–他提出的一般管理理论对西方管理理论是管理过程学派的理论基础，也是此后西方各种管理理论和管理实践产生的重要依据。–任30年冶金公司经理。以企业整体为研究对象。☆认为管理理论：是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。2、法约尔一般管理理论内容第三节、法约尔一般管理理论内容–（1）企业活动类别：–企业有以下活动类别（缺一灭亡）：–（1）技术性的工作----生产、制造。–（2）商业性的工作----采购、销售。–（3）财务性的工作----资金的取得与控制。–（4）会计性工作----盘点、会计、成本及统计。–（5）安全性的工作----商品及人员的保护。–重视安全不够–（6）管理性的工作----计划、组织、指挥、协调及控制，第一次提出五大职能、只是一部分。基本可以,但耐克类企业外包.第三节、法约尔一般管理理论内容（２）管理的一般原则14项：（常用的公认的管理理论，适应一切需要。）–劳动分工–权力与责任–纪律（例：河北沧州审计员张洪涛接受当地电力部门违纪喝酒猝死，李金华难对公众。）–统一指挥（北供采购，部门领导、副总台数不同）–统一领导（领导是寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导企业达到它的目标，保证六项基本职能顺利完成。对共同目标，只有一个首脑、计划。）–个人利益服从集体利益组织是否需要满足个人利益?–合理的报酬第三节、法约尔一般管理理论内容–适当的集权与分权（混沌系统需要）–跳板原则：在一定条件下，允许跨越权力线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误。例：校长、院长、教研室主任、教师共四级。研究生处需要我去参加研究生培养的会议，只跟我讲即可，而不需要找工商院院长、电经教研室主任。而我需要事前请假、事后汇报。–秩序–公平（处罚时难公平）–保持人员稳定。熟悉并适应工作需要时间,非制造恐惧。–首创精神（未必，成本太高，学即可。不包括论文。）–人员的团结（为什么有的经理主动挑起纷争？）他在书中还说道：在管理方面，没有什么死板和绝对的东西，这里全部是尺度问题。管理原则可以有很多，并无限度（他有限列）。原则是掌灵活的，问题在于懂得使用它。是一门很难握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。管理教育应该普及：在小学里是初级的，中学里稍广阔一些，在高等学校里应是很发展的。第三节、法约尔一般管理理论内容（3）能力结构：随着组织层次中职位的提高，人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步加大；随着企业规模的增大，管理能力显得更重要，而技术能力的重要性减少。思考：外行不能领导内行。３、对法约尔一般管理理论的评价（１）贡献–第一次从泰勒的细节到整体管理理论性更强，为管理科学提供了一个科学的理论框架。–第一次对企业全部混杂活动清晰区分３、对法约尔一般管理理论的评价（１）贡献（续）与泰勒实验归纳法不同，依据丰富经验，汇总提升，即从个别经验到一般规律的演绎的哲学分析方法。创立了管理学基础（２）局限性：决策学派掌门人西蒙认为管理原则过于僵硬。与韦伯、泰罗并称为西方古典管理理论的三位先驱，并被尊称为管理过程学派的开山鼻祖。第四节、霍桑实验和梅奥的人群关系理论☆一、霍桑试验梅奥（1880－1949）进行了著名的霍桑试验.原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院士.《工业文明的社会问题》，首版1945年１、霍桑实验背景:A、劳资矛盾日益尖锐；B、工人日益有组织地与雇主斗争；C、体力劳动日益减少，技术工人日益增加D、单纯运用古典理论已不能满足需要。–地点：西方电器公司的霍桑工厂。–目的：研究有关因素对工作效率的影响程度。三、近代管理理论２、霍桑试验内容第一阶段：工场照明试验(1924—1927年)当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点。于是分照明控制不变和增强二组,研究照明情况对生产效率影响。结论：二年实验，没有影响。第二阶段：继电器装配室试验(1927年—1928年)从心理学角度继续研究改善:1管理作风和方式.允许女工工作自由交谈2）休息时间（午休）；3）工作的单调性（茶、音乐）；4）工人报酬（团体计件）；结果:以上各种改进都提高了生产效率.第四节、霍桑实验和梅奥的人群关系理论第三阶段：进行2万多人次的大规模访问与调查(1928—1931年)结论：影响生产率最重要的因素是生产中的人群关系，而不是待遇和工作环境.即“任何一位员工的绩效都受到其他人的影响。第四阶段：接线板接线工作室试验(1931—1932年)。企图形成”快手