重庆港九集司集装箱运输业务流程再造研究

重庆大学硕士学位论文重庆港九集司集装箱运输业务流程再造研究姓名：杨德坤申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：秦岚;罗贯三20040901重庆港九集司集装箱运输业务流程再造研究作者：杨德坤学位授予单位：重庆大学参考文献(37条)1.尹丽萍.肖霞现代企业经营管理20022.杨文士.张雁管理学原理20003.宇倩企业信息化案例评说20024.崔介何企业物流5.丛高.李敏强.寇纪凇企业流程再造的方法研究[期刊论文]-中国管理科学1999(1)6.马建.黄丽华企业过程创新:概念与应用19987.阿尔文托夫勒.陈峰创造一个新的文明19968.比尔盖茨.王安数位神经系统19999.索贝尔.乔勇骧不创造就死亡199610.蒋志清企业业务流程设计与管理200211.马士华.林勇.陈志祥供应链管理12.宋华现代物流与供应链管理案例13.陈启生供应链管理与企业资源计划(ERP)200114.霍国庆企业战略信息管理200115.甘呜华业务流程200216.达夫特.李维安组织理论与设计精要199917.佩帕得.罗兰.高峻业务流程再造199918.张思复.易树平现代工业工程200219.查尔斯M萨维奇.谢强华第五代管理199820.佐佐木宏.李东图解管理信息系统199921.门田安弘.王瑞珠新丰田生产方式200122.Michaelhammer.jameschampyreengineeringthecorporation:amanifestoforbusinessrevolution199323.斯蒂芬哈格.梅芙卡明斯.詹姆斯道金斯合.严建援信息时代的管理信息系统24.武德春集装箱运输实务200325.于汝民集装箱码头经营管理199926.陈洋集装箱码头操作200127.杨志刚.吴永富国际集装箱运输实务199828.重庆市统计局重庆统计年鉴2002200329.重庆市统计局重庆统计年鉴2001200230.重庆市统计局重庆统计年鉴1998199931.重庆市统计局重庆统计年鉴1999200032.重庆市统计局重庆统计年鉴2000200133.ShortJE.VenkatmmanNITEnabledBusinessTransformation:fromAutomationtoBusinessScopeRedefinition199834.彼得杜拉克.孙忠杜拉克论管理200035.benchmarkingreportexcerpt:roleofinformationtechnologyinbusinessprocessreengineering199936.哈默超越改革:以流程为中心的组织如何改变着我们的工作和生活199837.波特竞争优势1988相似文献(10条)1.学位论文袁园基于业务流程再造的YTDQ组织结构及责任结构改进研究2003该文以家电销售行业为研究背景,试图研究基于业务流程再造的YTDQ组织结构与责任结构问题.YTDQ为配合战略发展的需要,急需解决公司管理上存在的问题.通过外聘专家组的调查分析以及与YTDQ管理层的讨论,最后认为适应市场经济体制的组织制度和管理模式的创新是基础,企业管理信息化是重要手段,两者有机结合才有可能从根本上解决企业问题,而企业实施BPR成为了解决这一问题的首选.如果想成功实施BPR,必须对原有的组织结构和责任结构进行改进和重组,形成面向流程的组织结构和责任结构.基于入世后国内企业面临的的竞争压力和挑战,该文首先从组织结构变革的必要性入手,提出有效的组织及责任结构对企业健康发展的重要意义.然后应用业务流程再造、组织理论及管理控制的相关理论,对面向流程的组织结构,责任结构设计进行初步探讨,为下面的统计分析提供理论基础.其次,对YTDQ的内外部环境详细作了分析,进一步证明了YTDQ实施BPR的必要性和可行性.并说明了YTDQ业务流程再造的基本思路和目标,以指导组织结构和责任结构设计.论文然后在YTDQ基于业务流程再造的组织结构的相关问卷进行统计分析的基础上,根据组织及责任结构中各影响因素的相关关系建立研究假设,并利用相关的统计方法对研究假设进行验证,从而将YTDQ组织及责任结构中的相关问题显现出来,为进一步组织结构、责任结构的改进与设计提供导向.最后,根据理论分析和实证研究的结论,总结出YTDQ基于业务流程再造的组织及责任结构模式.对YTDQ的组织结构,责任结构的合理设置提出改进方案,以期待YTDQ在实践应用中得到帮助.并提出建立起学习型组织的重要意义.2.学位论文李吉能业务流程再造理论应用条件分析——以LZ通信器材厂为例200920世纪90年代以后，日趋明了的世界自由贸易、全球经济一体化，使企业外部经营环境中不确定因素的骤然增加，没有一个企业能够长久地控制高利润的市场领域或持续地享受畅销产品的规模经济带来的好处。在“顾客需求瞬息万变、产品周期不断缩短、竞争领域不断扩大、激烈程度不断加剧”的环境里，资金、技术、资源等因素已经不能完全形成企业特有的竞争能力，关注企业内部也是一种战略机会，因此一种企业管理变革的新思想“业务流程再造”被提出来并在国内外企业管理界得到了广泛的应用。br　　本文运用理论分析与实证分析相结合的方法，介绍业务流程再造的理论与研究现状，对业务流程再造理论进行评价，对业务流程再造的应用条件进行了系统分析，有利于业务流程再造理论的完善与发展，对业务流程再造实施具有一定的理论意义及现实意义。本文研究的目的，就是通过业务流程再造理论梳理，对业务流程再造应用条件进行分析，最终达到业务流程再造理论能够很好地应用到企业，期望能为企业进行业务流程再造提供参考。br　　以LZ通信器材厂为例，业务流程再造理论的应用必须具备一定的条件，只有在这些条件下，业务流程再造理论才能成功应用于企业。业务流程再造理论应用需要有良好环境、具备适应的企业文化和组织结构，高层领导的大力支持、要成立领导小组、具有有效的激励考核机制、要进行组织结构的重新设计，最终才能实现企业的远景目标。3.期刊论文中国工商银行厦门市分行课题组.TheStudyGroupXiamenBranch.ICBC业务流程再造与组织结构变革——中国工商银行厦门分行扁平化改革的探索与实践-金融论坛2006,11(9)业务流程再造和组织结构变革是构造科学公司治理结构的重要一环.2005年上半年,作为工商银行总行进行城市行机构扁平化改革试点的厦门分行,在整合业务流程、优化组织架构、完善管理机制等方面进行了积极的探索,同年8月对辖属网点全面实施了直通式管理.厦门分行的扁平化改革遵循以推行集约化经营为目标,整合业务流程,以梳理业务流程为基础,优化组织架构的总体思路,坚持以客户为中心、以效益为导向、以内控为基础和以人为本、循序渐进的原则,实行分行-支行两级机构管理模式,合理确定网点支行的管理半径,分专业进行业务流程重组,取得了一定的成绩.4.学位论文彭蓉铁路集装箱运输业务流程再造及组织结构优化研究2006集装箱运输作为一种现代化的运输方式，具有快速、安全、简便、节约和便于实现“门到门”运输的特点，在我国得到了大力发展。随着现代物流的快速发展，集装箱运输已成为铁路货运发展全方面物流服务的重要途径。但我国铁路集装箱运输与国外相比，存在着很大的差距。例如我国铁路集装箱运输信息化程度低、业务流程不统一重复作业多、流程效率低下；组织结构复杂导致货主办理运输业务手续繁多。这些不足之处大大抑制了铁路货运物流以及铁路集装箱运输自身的发展，使其运量增长缓慢，所占份额逐渐减少。因此，应用先进的物流技术与理念，优化铁路集装箱运输业务流程以及组织结构加快铁路集装箱运输系统发展已经刻不容缓。业务流程再造(BPR)是在信息技术、新管理思想的背景下产生的先进的理论和技术，对于企业业务流程的成本、质量、服务和速度等方面的业绩能够有效的改善。本文通过分析我国集装箱车站各项作业流程存在的问题，建立了集装箱车站主要业务流程的Petri网模型，并针对成都东集装箱车站“门到门”运输的发送、到达流程选用时间指标利用ExSpect仿真工具对其优化前后流程进行对比分析。业务流程再造、信息技术以及组织结构之间是互相影响，相辅相成的。本文通过对我国铁路集装箱运输管理信息系统的分析，提出基于各种信息技术和业务流程再造的集装箱运输管理信息系统。流程的改变和信息技术的使用，必然带来组织结构的变化。本文在分析集装箱成都东站现在组织结构基础上构建面向流程的集装箱站管理机构。5.学位论文师红丽关于上海石化储运系统业务流程再造的研究2004在物流效益得到广泛重视,物流公司纷纷成立的时候,如何避免盲目投入设备、引进计算机技术、结果陷入换汤不换药的误区是一个值得注意的问题.该文主要理论联系实际,通过将BPR业务流程再造理论应用到上海石化的物流改革中,研究分析了流程再造的重要作用,提出它应是企业改革的战略出发点.该文首先在第二章对上海石化储运系统面临的机遇和挑战,它在组织结构、储运资产分布和资产利用情况方面的问题,以及它的核心业务流程做了分析.通过分析看出企业的组织结构仍然是直线职能、事业部制,业务流程重复、分散、出现多头管理,不能形成集中管理的一体化运作流程.第三章是对上海石化储运系统改革的理论思想BPR理论的分析.主要分析了它的产生背景、BPR的定义和本质内涵、BPR再造的内容和特点、物流企业BPR流程再造的原则、BPR对组织结构的变革、BPR经典成功应用案例.通过对上海石化储运系统的现状和BPR理论分析后,该文认为上海石化储运系统要进行实质性的改革应首先依据BPR思想,打破职能分割的多头管理组织对业务流程进行再造.第四章是根据BPR的指导思想对上海石化储运系统的业务流程再造.首先分析了企业流程再造的目标和整体思路.然后对原销售流程精简、整合,消除了一些不必要的流程和部门,将分散的资产管理实现集成统一管理.打破了原有的将物流流程分割的职能部门,面向流程建立了扁平化的物流组织结构.最后通过对再造前后物流效益比较,看出储运系统业务流程再造提升了企业的物流管理水平,增加了企业的物流量,为企业带来了可观的物流经济效益.BPR第一次促使人们去彻底反思业已形成的管理过程,从流程上寻求改善管理的新途径,是对当代管理理论的重大发展.希望通过对上海石化储运系统业务流程再造的实证研究,能为中国物流业的改革贡献自己的一点浅薄之见.6.学位论文蔡潼商业银行业务流程再造与案例分析2008随着中国加入WTO，金融业按承诺正逐步对外开放。作为我国主要金融机构的商业银行如何迎接加入WTO的挑战，成为人们日益关注的问题。毫无疑问，长期处于高度政策保护下的银行业，尤其是商业银行不可避免地受到外资银行涌进的冲击同时也面对着国内商业银行同行之间的竞争。作为全球领先的花旗银行、美林银行已经对零售业务进行一场深入的变革，对组织架构，职责分工和业务流程进行全面的梳理。而我们国内的银行在流程设计方面还有很大差距。在借鉴和分析西方商业银行改革成功的经验时，风靡西方的银行再造成为我国商业银行改革和创新的主要方法。作为服务行业的商业银行由于业务的相似性使业务流程的差别成为商业银行的主要竞争力。处于银行再造核心的业务流程再造和与之配套的组织结构再造成为提高我国商业银行竞争力的有效途径之一。目前，关于银行业务流程和组织再造的思想和概念的文献不多，并且一般性的介绍居多，可操作性不强，有关于再造的实施也主要集中在制造型企业。然而，对于银行业务流程再造的实施如何具体开展，步骤是什么，需要哪些方法，等重要问题都还处于不明确、不系统的阶段，因此，对商业银行业务流程和组织结构再造问题进行研究具有较强的理论意义和现实意义。本文第一章介绍了论文研究的背景和意义，国内外研究现状，提出了我国商业银行进行再造的必要性。第二章，对银行再造的理论渊源回溯，从企业再造理论引出银行再造理论的产生和发展，对业务流程和组织结构的概念进行界定及在实施再造过程中二者的逻辑联系。第三章，以花旗银行、美林银行等外资银行为例，说明国外商业银行零售业务流程再造对我国的借鉴作用。第四章，分析了中国商业银行现有组织结构的积弊之后，提