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××煤矿物业管理方案（72页）目录前言第一章企业基本情况………………………………………………………………………3一、××物业简介……………………………………………………………………3二、××物业管理优势………………………………………………………………4三、××物业业绩………………………………………………………………6四、××物业资质荣誉…………………………………………………………7五、××物业管理撷英…………………………………………………………8第二章对本项目物业管理的整体设想及策划……………………………………………14一、物业管理特点分析……………………………………………………………14二、物业管理范围…………………………………………………………………15三、物业管理定位…………………………………………………………………15四、管理服务目标与服务承诺……………………………………………………15第三章拟采取的工作计划和物资装备情况………………………………………………18一、拟采取的工作计划…………………………………………………………18二、物资装备情况………………………………………………………………18第四章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、制度…………………………………21一、拟建立的组织机构及人员的配备……………………………………………21二、培训及管理………………………………………………………………………29三、ISO900制度的建立……………………………………………………………35第五章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护…………………………38一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新…………………38二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定………………………38三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案…………………43第六章拟采取的安全与秩序维护级车辆管理方案………………………………………48第七章保洁和绿化管理方案………………………………………………………………57一、保洁管理方案…………………………………………………………………57二、绿化管理方案…………………………………………………………………57第八餐厅经营管理…………………………………………………………………………62第九章澡堂与洗衣房管理…………………………………………………………………64第十章构建和谐社区与便民服务…………………………………………………………67一、社区文化………………………………………………………………………67二、便民服务………………………………………………………………………68第十一章投标报价及经费收支预算………………………………………………………70