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第六章领导与领导力你知道吗?•至少有一半左右的新公司和刚启动的公司在两年内倒闭。•只有大约1/3的公司可以存活5年.这些代价不菲的失败的一个主要原因是错误的领导行为本章框架•领导与领导者•领导有效性理论•领导胜任力•据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，组织领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国是缺乏领导力人才比例最高的国家。•有47%的被调查公司认为他们缺乏领导力人才，并且中国有61%的公司认为，之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划，是因为他们没有人培养。而有60%的被调研公司认为，就算有人培养，也不知如何去培养。“一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊”你认为哪些特质是作为领导者应该具备的？1972年乌拉圭橄榄球队所乘坐飞机在雪山上失事，在将近两个月后，3名探险队员跋涉10天，遇到智利农民，其余14人获救。在这过程中一个叫帕拉多的男孩所表现出的勇气、乐观、公正和情感支持使他成为最受尊重的人，混乱时分工，绝望时鼓励，冲突时妥善处理，关键时刻作出决策。许多人说没有他，生还是不可能的。领导（leadership）领导是引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。领导是在领导者和追随者之间有影响力的一种关系。领导就是行使权威与决定。（权利）领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。Leadership•processofinfluencingagrouptowardtheachievementofgoals•aheavilyresearchedtopicR.Stogdill领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程或行动，这些行动促使整个团体建立共同的目标，并取得团体的成就。G.Terry领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。R.Tannenbaum领导是在某种条件下，经由意见交流过程所表现出来的一种为达成某种目标的影响力。领导者（Leader）•领导者是致力于实现领导行为的人。管理者领导者行政管理革故鼎新模仿独创维护发展注重制度与结构注重人依赖控制唤起信任目光如豆目光如炬问怎样及何时问什么和为什么着眼于盈亏着眼于远大前程接受现状对现状挑战唯命是从独立自主把事情做对做正确的事情目标：M：社会的，组织的L：个人的，组织的决策程序：M：低层次L：高层次方式：M：规则性，科学性L：应变性，艺术性Leadersomeonewhocaninfluenceothersandwhohasmanagerialauthority•allmanagersshouldideallybeleaders•notallleadershavetheabilitytobeaneffectivemanager领导lead与管理manage领导•提供变革和运动•愿景建设•战略规划•联盟人们/沟通管理•提供次序和一贯性•计划/预算•组织/安置•控制/问题解决Dotherightthings做正确的事Dothethingsright正确地做事•领导不做下属能做的事•领导不是“做事者”，而是“成事者”。•“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”—《八经》•领导是在一定条件下，引领和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程。•实施指引和影响的人是领导者；接受指引和影响的人是被领导者，一定条件是所处的环境因素。•领导的本质是人与人之间的互动过程。领导者的权力（authority）权力是指个人或一个群体通过某种手段以一种有意的方式去影响他人行为的能力。权力的特征：相对性、单向性、后果性。权力的类别：弗兰奇（J.French）雷文（B.raven）合法权力、强制权力、奖赏权力、专家权力、参照权力。合法权力：权力是根据领导者在组织中的职位而拥有的，它来源于正式或官方明确规定的赋予。强制权力：通过负面处罚或剥夺其权利来影响其他人。解雇、不予提升、让下属做不喜欢的事。奖赏权力：对依赖组织资源的人施加积极影响。加薪、改变津贴限额、提供晋升机会、授予官衔、改变福利分配等专家权力：专业领域具有非常强的专业知识，具有专家的权威性，一个最清楚知道应该做什么的人，往往最容易获得其他人的服从参照权力：下属认同领导者及其目标，于是他们就会愿意追随你，这就是一种榜样的感召力。来源于组织产生于领导者本身权力类型有效性排序最有效的是专家权力、其次是合法权利和参照权力。有效领导者不能为个人目标追求权力，应该受组织引导并用于实现组织目标。要能成功建立和维持良好的工作氛围，下属有较高士气和团队精神。领导者的影响力（influence）影响力是指个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。（一）权力性影响力领导者借助其作为权力的拥有者这一特殊地位而对他人所产生的一种强制性的影响力。（二）非权力性影响力领导者通过自身的人格魅力、工作能力、专业知识和感情投入等自然因素对他人产生的影响力。领导影响力传统因素职位因素资历因素品格因素能力因素知识因素感情因素服从感敬畏感敬重感敬爱感敬佩感信赖感亲切感权力性影响力非权力性影响力INFLUENCE影响力——不利用权力或者权威就让别人做事的能力“领导别人不是靠打人家的头来实现的—那是攻击，不是领导”（艾森豪威尔）•当前，一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指拥有一大批追随者和拥护者，并且使组织群体取得了良好绩效。•领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。案例•蒙牛的成功故事是一个奇迹。从1999年到2007年，蒙牛以每年平均365%的速度飞速增长，在香港上市之后，其股票市值迅猛上涨，创造出数名亿万富翁、数十名千万富翁和数百名百万富翁。•纵观蒙牛的发展神话，我们必须认真思索两个问题：蒙牛成功最重要的原因是什么？牛根生对蒙牛所产生影响力的源泉又是什么？超前的思想意识和超人的聪明智慧“先建市场，后建工厂”“大胜靠德，大智靠学，大牌靠创”专业知识的力量丰富的经验不断充实完善和学习卓越的品格和品质品格魅力涉及诚实、正直、坚忍不拔的毅力、尽职尽责的精神,换位思维的态度、宽容仁爱的胸怀、勇担责任的义务等。牛根生身上有很多突出的品格和品质，他生性好强，不屈不挠，勇敢顽强，坚忍不拔，“敢想、敢干、敢探索”。在蒙牛，牛对下属十分关爱，因为牛的人生哲学是“散财聚人，财聚人散”。如何提高领导者的影响力第一，合理、合法地运用组织赋予的权力。第二，注重修养，增强人格魅力。“己不正，焉能正人，其身正，不令而行，其身不正，虽令不行。”（论语.为政治国）第三，努力学习，丰富知识，提高能力。第四，密切联系群众，与群众打成一片。领导的功能•组织功能组织管理机构、实现组织目标、组织变革与组织发展•激励功能“员工参与”激励；“关怀”激励；“奖励”激励•角色功能人际关系、情报性、决策者功能领导有效性理论！！！•领导特质理论•行为理论•俄亥俄模式•领导风格理论•管理方格理论•权变理论•费德勒权变理论•生命周期理论•路径—目标理论•领导者参与模型要从中挑一个适合你的理论，比挑一个领导本身还难！领导有效性的特质论传统的特质论[美]吉伯（C.A.Gibb)：天才的领导应具备以下七项天生的品质（1969）：1.善言辞2.外表英俊潇洒3.智力过人4.具有自信心5.心理健康6.有支配他人的倾向7.外向而敏感斯托格迪尔（R.M.Stogdill）提出领导者的品质特征应包括以下10项（1974）：1.才智2.强烈的责任心和完成任务的内驱力3.坚持追求目标的性格4.大胆主动的独创精神5.自信心6.合作性7.乐意承担决策和行动的后果8.能忍受挫折9.社交能力和影响别人行动的能力10.处理事物的能力现代特质论•[美]爱得温·吉色利（Edwin.E.Chiselli）的研究（1971）（三类品质，13个因子）1.一类：能力管理能力、智力、创造力2.二类：个性品质自我督导、决策、成熟性、工作班子的亲和力、男性的刚强/女性的温柔3.三类：激励职业成就需要、自我实现需要、行使权利需要、高度金钱奖励需要、工作安全需要领导有效性的行为理论俄亥俄领导四分图模式(从1000多领导特质中提炼概括而出)结构维度低高关怀维度高低低“抓工作组织”与高“关心人”高“抓工作组织”与高“关心人”低“抓工作组织”与低“关心人”高“抓工作组织”与低“关心人”管理方格理论•有效领导者应该是一位既关心工作，又关心员工的人。两个维度：关心工作——生产过程、产品质量、销售及服务质量。关心员工——对友谊、自尊以及公平的报酬等方面的关注。•基于两个维度的九个刻度，形成81种领导方式构成的管理方格。1234567899876543211,1(贫乏型领导)5,5(中庸式领导)9,1(权威—顺从领导)9,9(团队型领导)1,9(乡村俱乐部式领导)对生产的关心对人的关心•Blake&Mouton的管理方格图Managerial(Leadership)Grid•(20世纪60年代早期)•9.1型管理者：任务型管理者。关心生产，不关心人。为了克服和预防组织人员对生产带来不利，常使用控制、统治和支配等权利形式。•1.9型管理者：乡村俱乐部型管理者。只强调关心员工而不关心生产。高度重视友好关系的重要性。生产效率不高。•1.1型管理者：贫乏型管理者。既不关心生产，也不关心员工。逃避责任，回避义务，缺乏管理哲学和支配工作情境的志向，得过且过，生产效率不高。•5.5型管理者：中庸型管理者。推崇对问题的折中处理，追寻一种平衡式的解决方案。•9.9型管理者：团队型管理者。二者都关心。把员工的愉快和舒适与达到工作目标放在同等重要的程度来关注。当出现二者冲突时，总是努力寻找双赢的方案。领导风格理论(勒温，averageleadershipstyle)领导有效性的权变理论•领导有效性=f（领导者，被领导者，环境）权变理论统合了领导现象的复杂性它为人们提供了一套有效的领导方法权变领导理论更切合实际领导工作者的需要领导有效性权变理论（F.Fiedler，1962）主要观点有效的领导行为，依赖于领导者与被领导者相互影响的方式及情境给予领导者的控制和影响程度的一致性。领导者的需求决定了其领导方式：“员工导向型”领导方式以维持良好的人际关系为其主要需要，而以完成任务之需要为辅。“工作导向型”领导方式以完成任务为其主要需求，而以维护良好的人际关系之需求为辅。领导方式是领导者的一种人格特定，这种人格特质是一种具有持久性且不易改变之特征。最难共事者量表(LPC:Least-PreferredCoworker)可以识别出领导者的激励层次。低LPC领导者主要受任务激励，当他们从完成的任务中获得满足感，就会转向第二个激励层次，建立和保持与追随者的关系。高LPC领导者主要受关系激励，他们从建立和保持密切的人际关系获得满足。如果这个需要满足，就转移到第二个层次，完成任务。計算你的LPC分數討人喜歡ˍˍˍˍˍˍˍˍ不討人喜歡87654321友善的ˍˍˍˍˍˍˍˍ不友善的87654321拒絕別人ˍˍˍˍˍˍˍˍ接受別人12345678樂於助人ˍˍˍˍˍˍˍˍ拒人千里87654321不具熱誠ˍˍˍˍˍˍˍˍ熱誠的12345678緊張的ˍˍˍˍˍˍˍˍ輕鬆的12345678疏遠的ˍˍˍˍˍˍˍˍ親切的12345678冷酷的ˍˍˍˍˍˍˍˍ溫暖的12345678資料來源：李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯，1994，組織行為學，6th，華泰出版。計算你的LPC分數合作的ˍˍˍˍˍˍˍˍ不合作的87654321支持別人ˍˍˍˍˍˍˍˍ具有敵意87654321無聊乏味ˍˍˍˍˍˍˍˍ有趣的12345678愛爭辯ˍˍˍˍˍˍˍˍ和睦的12345678有自信ˍˍˍˍˍˍˍˍ猶豫不決87654321有效率ˍˍˍˍˍˍˍˍ缺乏效率87654321悲觀的ˍˍˍˍˍˍˍˍ樂觀的12345678開放的ˍˍˍˍˍˍˍˍ防衛的87654321資料來源：李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯，1994，組織行為學，6th，華泰出版。八种类型IIIIIIIVVVIVIIVIII上下级关系好好好好差差差差任务结构明确明确模糊模糊明确明确模糊模糊职位权力强弱强弱强弱强弱不利情景中等情景有利情景低高绩效关系