我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析

我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析作者：郑丽，ZhengLi作者单位：北京联合大学商务学院,北京,100025刊名：改革与战略英文刊名：REFORMATION&STRATEGY年，卷(期)：2009，25(7)被引用次数：2次参考文献(13条)1.刘庆广.刘宁.刘永我国旅游电子商务发展与对策研究[期刊论文]-情报杂志2004(09)2.旅游电子商务仍处起步阶段20073.何光暐中国旅游业50年19994.宋刚旅游市场营销--理论.实务.案例19995.上海市人民代表大会常务委员会上海市促进电子商务发展规定20096.沃伦·麦克法兰.理查德·诺兰.陈国青IT战略与竞争优势--信息时代的中国企业管理挑战与案例20037.巫宁.杨路明旅游电子商务理论与实务20038.魏中龙CS基本原理教程19989.谢彦君基础旅游学200410.应丽君Web2.0冲击下我国旅游电子商务的新机会[期刊论文]-旅游学刊2007(05)11.杨路明.巫宁.黄刚电子商务与旅游服务提供方式研究[期刊论文]-江苏商论200512.殷建勇旅游电子商务方兴未艾200113.中国互联网络信息中心第22次中国互联网络发展状况统计报告2008相似文献(10条)1.期刊论文杨丽酒泉旅游电子商务发展探析-中小企业管理与科技2009,(33)电子商务的迅猛发展为旅游业带来了新的契机,同时也向传统旅游提出了新的挑战.本文以酒泉旅游电子商务为研究对象,分析了酒泉旅游电子商务的应用现状和制约因素,并结合其所面临的制约因素探讨了发展酒泉旅游电子商务的对策.2.学位论文索灵浇我国B2C旅游电子商务信任问题研究——基于旅游供给方2009旅游业和电子商务具有天然适应性，旅游电子商务代表着未来旅游业发展的主要方向，未来旅游业得电子商务者得天下。然而我国旅游电子商务发展缓慢，一个重要的制约因素就是缺乏消费者信任。在其他领域电子商务信任机制初步建立的环境下，旅游电子商务的信任却远远没有建立。信任是旅游电子商务迈向成功的根本，并已成为研究的热点，但目前对旅游电子商务的信任问题研究还有待进一步提高。在此背景下，研究旅游电子商务消费者信任问题具有尤为重要的意义。本文从总结国内外对电子商务信任的研究成果出发，找出当前旅游电子商务信任研究的不足和我国旅游电子商务发展的主要问题，结合国外旅游电子商务发展以及我国其他领域电子商务发展的启示，构建基于供给方的旅游电子商务信任模型，确定影响旅游电子商务信任的因素——旅游供给方、外部环境和旅游消费者，其中旅游供给方因素为最主要的影响因素，通过整合外部环境因素和旅游消费者因素从而建立旅游消费者对旅游电子商务的信任。同时提出了本文的假设。接着，通过对旅游消费者的问卷调查，了解旅游消费者对旅游网站的感知态度，探究哪些方面的因素会影响其网络交易信任。综合分析调查结果，结合前人研究成果、国外和其他领域的启示等分析探讨了包括旅游实体公司的声誉和规模、网站的品牌和品质、消费者对网站的熟悉度、消费观念、隐私政策和安全控制等因素是如何影响消费者对网上旅游企业的信任态度的以及各因素的影响大小。通过分析验证了假设，并得出结论，与旅游供给方相关的因素是影响消费者信任的最主要因素，公司和网站的品牌和声誉是影响消费者信任的非常重要的因素。然后根据实证研究结论和前人研究成果从旅游实体公司、旅游网站建设、与消费者的互动关系和选择可靠的第三方支付平台等方面对旅游电子商务从业者提出了建议。最后得出相关的结论及对本领域的展望。3.期刊论文刘嘉毅.吕萍西部旅游电子商务发展探析-湘潭师范学院学报（社会科学版）2008,30(2)首先分析目前我国西部旅游电子商务的发展现状,然后从信息意识、在线支付、基础设施、网站建设以及人力资源等方面找到了西部旅游电子商务发展的制约因素,最后有针对性地提出了发展西部旅游电子商务的对策.4.期刊论文黄宇.罗艳菊中国旅游电子商务开发探讨-企业技术开发2004,23(1)电子商务与旅游业的结合-旅游电子商务,其发展已呈势不可挡之势,必将给旅游业带来革命性变化,并从根本上改变旅游业发展的传统模式.加强旅游电子商务的研究,对加快我国旅游业与国际市场接轨的步伐,实现中国由″亚洲旅游大国″向″世界旅游强国″的战略性转变具有重要的理论指导意义.文章重点从旅游网站的分类、旅游电子商务开发中存在的主要制约因素及开发策略等方面作了一些初步的探讨.5.期刊论文王有玲.陈孟炎我国旅游电子商务发展前景浅析-经济师2005,(1)旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段,为旅游业发展带来了新的契机.加强旅游电子商务的研究,对加快我国旅游业与国际市场接轨的步伐,实现我国由亚洲旅游大国向世界旅游强国的战略性转变具有重要的理论指导意义.文章对旅游电子商务的优势、在我国发展的制约因素及其应对策略进行了探讨.6.学位论文唐学斌构筑电子商务平台，提升旅游企业竞争力——盛唐旅游公司电子商务系统规划与实施研究2004电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎，给旅游企业传统销售模式的变革与发展带来了前所未有的机遇和挑战，并对提高旅游企业的竞争力产生了重大影响。然而，在我国尤其是在西部区域，旅游企业发展电子商务面临着更多机会的同时也仍然存在很多制约因素，并影响其发展进程和企业竞争力的提高，因此规划一套规范、适用的电子商务平台，将有助于电子商务在旅游企业中的良好应用，并有利于企业在激烈的市场竞争中获得持续的竞争优势。本文从研究旅游电子商务现状和特点入手，分析我国旅游业面临的机遇和挑战，以及旅游企业应用电子商务的方向和模式，并对盛唐旅游公司的内外环境作了深入的研究，阐释了该公司建立电子商务系统的必要性和可行性。本文作者作为该公司电子商务项目的乙方项目负责人，运用实地调研、分析、与同业合作伙伴沟通、交流、资料搜集等手段，对盛唐旅游公司电子商务系统需求进行了详细地分析，在吸取旅游电子商务领域已有的研究成果，紧跟时代潮流和采用领先技术的基础上，以客户利益为中心，针对该企业的具体需要、市场与客户的需求设计、构建出一套完整的符合当今电子商务商业、技术标准的电子商务系统。建立了基于B2B的网络销售系统和B2C的网络预订系统以及多种方式的个性化服务系统。着重论述了系统功能与实现、数据库、数据流程及存储，包括信息发布、会员注册、网上预订与销售、在线支付、帐单查询、后台数据库管理等功能模块。同时为保证本系统的可行性、可靠性、安全性、有效性，设计了一套经济、可行的系统负载和安全解决方案，并提出了系统具体实施步骤，阐明了公司应用电子商务应进行的企业管理创新。通过电子商务系统的建设，盛唐旅游公司可以实现对经营业务进行先进的信息化处理，优化内部业务流程，提高公司管理效率，为客户提供顺畅、方便的网上预订渠道。本文构建的电子商务平台，基于公司对西部旅游资源的专业化经营，具有个性化、标准化、人性化特征，可以区别于其他类似系统能显著地提升系统使用者无论是内部管理者还是外部客户的满意度，可有效地解决传统业务与电子商务资源冲突与整合的问题，为类似的旅游企业，利用电子商务来提升企业在市场中的竞争力和产品的市场占有率，提供相关借鉴和帮助。7.期刊论文朱桂萍我国旅游电子商务发展存在的问题及策略-市场论坛2006,(9)加强旅游电子商务的研究,对我国旅游业参与国际竞争,实现我国由亚洲旅游大国向世界旅游强国战略性转变,具有重要的指导意义.文章探讨了我国旅游电子商务存在的问题和制约因素,并在此基础上提出了相关的策略.8.期刊论文杨竹青.杨路明.YANGZhu-qing.YANGLu-ming电子商务环境下的旅游商品物流体系研究-物流科技2006,29(2)在物流业整体发展滞后,并日益成为旅游电子商务发展制约因素的情况下,建立完善的旅游商品物流体系是我国旅游电子商务发展的关键环节.文章给出了电子商务环境下旅游商品物流体系的完整架构,包括旅游商品展销系统、旅游商品运输和仓储系统、现代化物流信息系统和递送网络等四个子系统.并讨论了旅游商品的供应链、旅游连锁商业、旅游业虚拟经营与物流管理的关系以及旅游商品物流的现代化和规模化发展趋势.9.期刊论文吴东.张琦我国旅游电子商务网站浅析-科技创业月刊2005,(9)旅游电子商务网站要实现收益递增,必须充分利用网络来进行技术创新.通过对我国旅行电子商务网站市场前景、产品策略和盈利模式等多个方面进行分析,并结合其所面临的制约因素探讨了我国旅行电子商务网站未来发展的对策.10.学位论文陈海鹏旅游信息化服务的发展及其优化研究2007互联网时代,信息化己成为优化旅游产业结构、提高旅游服务水平的重要手段.面向游客开展的旅游信息化服务已初见成效,在线旅行预订服务和目的地信息的网上发布为游客的出行提供了方便.但总体上来说,我国的旅游信息化发展还处于初始阶段.网上旅游市场的客户群体较小,在线旅游产品比较单一,网上旅游服务方式的接受程度较低.作为新兴的旅游服务方式,还存在许多需要改进和完善的地方.因此有必要对面向游客的旅游信息化服务现状、特点和发展趋势进行探讨和研究.全文共分为五个部分:第一部分由选题背景、研究现状、研究目的和技术路线四部分组成,在明确研究目的和参考国内外学术研究成果的基础上,提出了本文的技术路线.第二部分对相关概念进行了界定,借鉴传统的经济、管理理论分析了旅游电子商务中旅游企业行为的指导原则,它们包括竞争力作用理论、市场营销的差异化理论,协同理论等.阐明了旅游信息化的必要性并尝试对我国旅游网站的发展阶段进行了划分,本部分是论文研究的基础.第三部分是论文的主体部分,主要从旅游部门的信息化主导,在线旅游预订市场的现状与趋势,旅游目的地网络营销策略三个方面进行分析和论述.重点讨论了我国网民的特征和在线旅游预订用户的特征,通过两者的比较,得出了我国网上旅游市场将持续增长的结论.根据当前网上旅游服务的竞争态势,将参与竞争的旅游企业划分为三大类,分别是在线代理商、传统代理商在线业务和旅游供应商的在线业务,对于在线旅游市场的竞争,应该采取博弈中合作的态度,实行差异化策略来赢得顾客.第四部分首先分析了旅游信息化发展中的主要制约因素,然后针对问题提出了相应的优化发展对策.主要对策有:建立反馈系统、平衡发展差距、解决支付瓶颈、网络与传统产业资源的整合等.对于网上旅游服务的发展具有一定的参考价值.最后第五部分给出了研究的结论,并指出了今后的改进方向.引证文献(1条)1.兀婷.张辉.兀晶中美旅游电子商务发展比较及思考[期刊论文]-山西财政税务专科学校学报2009(6)本文链接：：浙江工业大学图书馆(zjgydxtsg)，授权号：91a30491-2ca7-499e-8366-9e2b011cdb8c下载时间：2010年11月11日