H公司IT项目的知识管理

此报告仅供公司/客户内部使用。未经蓝凌的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。H公司IT项目中的知识管理主讲：郭江©Landray蓝凌版权所有1第一部分:IT项目的分类第二部分:IT项目的知识体系第三部分:IT项目管理的实现目录第四部分:总结©Landray蓝凌版权所有2制定项目管理相关制度并应用制度有意识管理制度启蒙阶段应用METHODPAS流程良好管理项目依照IPD流程制定IT项目管理流程－METHODPAS流程建设深入应用适用阶段持续改进，量化管理，过程与结果高度统一1998-20002000-20032003-20052005-未来项目管理程度按照业界标准，形成体系。主要采用PMBOK及SEICMMIL4标准持续优化标准化，过程化成熟阶段了解项目管理的概念，并在组织内局部应用H公司IT项目管理演变历程©Landray蓝凌版权所有3•提升IT竞争能力•创造IT经营效益•树立IT品牌形象•提搞IT项目质量IT项目管理体系的愿景•积极倾听客户需求；•精心构建项目质量；•真诚提供满意服务；•努力实现IT价值；IT项目管理目标IT项目管理在IT部门的愿景与目标©Landray蓝凌版权所有4IT应用开发项目；IT基础设施建设项目；IT规划与管理体系建设项目；IT软件包实施项目单项目管理多项目管理IT项目管理IT项目类型©Landray蓝凌版权所有5第二部分:IT项目的知识体系第一部分:IT项目分类第三部分:IT项目管理的实现目录第四部分:总结©Landray蓝凌版权所有6•从流程、组织、IT三个方面构建项目管理的知识体系架构•从过程改善、过程保证、过程执行三个方面设立组织，及SEPG组织、QA组织、项目组•标准的组织过程集合，基于剪裁标准的项目过程•组织财富库，项目度量库，项目运作库来支持项目IT项目管理体系©Landray蓝凌版权所有7模板流程文件手册IT项目的知识体系模板•政策白皮书•政策白皮书•规程、模板、指导书©Landray蓝凌版权所有8IT项目知识体系©Landray蓝凌版权所有9按项目运作分类按项目生命周期分类按项目文档库知识创新问题•11概念阶段11IT项目的知识分类©Landray蓝凌版权所有10IT项目生命周期的知识历程转产启动准备概念选择方案开方测试验证关闭选择开工准备选择项目验收项目总结供方管理支撑过程需求分析可行性分析方案建议书产品测试需求规格概要设计详细设计开发UT/IT测试ST/SIT测试环境准备用户培训UAT/OT测试试运行宣传推广启动控制主要交付管理过程工程过程项目计划与监控问题与风险管理沟通管理需求跟踪缺陷管理配置管理质量保证度量管理培训管理开工材料需求分析报告方案建议书概要设计报告详细设计报告试运行计划试运行报告可行性分析报告项目RFP需求规格说明书项目WBS项目RTM©Landray蓝凌版权所有11IT项目生流程知识历程图转产启动准备概念选择方案开方测试验证关闭选择开工准备选择项目验收项目总结供方管理支撑过程需求分析可行性分析方案建议书产品测试需求规格概要设计详细设计开发UT/IT测试ST/SIT测试环境准备用户培训UAT/OT测试试运行宣传推广启动控制主要交付管理过程工程过程项目计划与监控问题与风险管理沟通管理需求跟踪缺陷管理配置管理质量保证度量管理培训管理开工材料需求分析报告方案建议书概要设计报告详细设计报告试运行计划试运行报告可行性分析报告项目RFP需求规格说明书项目WBS项目RTM©Landray蓝凌版权所有12IT项目运作流程知识相关作业主流程子流程立项流程产品设计及修改样本制作及测试产品审议及试产业务作业流程生产制造流程新技术取得智财管理版本管理料件管理图文管理变更管理审查作业知识管理流程项目管理流程内部控制流程信息安全流程绩效管理流程成本管理流程技术评审决策评审变更流程问题风险跟踪质量管理制造作业行政作业仓储作业12©Landray蓝凌版权所有13第三部分:IT项目的实现第一部分:IT项目分类第二部分:IT项目的知识体系目录第四部分:总结©Landray蓝凌版权所有14©Landray蓝凌版权所有15ProcessDatabase(PDB)ProjectMgt.Platform(PMP)ProcessAssetLibrary(PAL)项目运作平台项目历史数据过程资产即时数据查询Indicator显示估算Proxy过程基线数据历史统计数据项目过程定义项目经验共享过程培训数据资产层数据资产应用逻辑层数据资产应用表达层•过程资产库存放组织的流程体系和过程财富•项目数据库存放历史项目信息、项目度量数据等•项目管理平台支持项目实时的运作和管理IT项目管理的IT实现©Landray蓝凌版权所有16项目TEAMROOM•存放项目文档、交付、工作产品•初步的团队协作•权限管理IT项目数据库©Landray蓝凌版权所有17…规划管理运作管理基线与变更资源管理质量管理问题管理报告体系技术评审QA审视决策评审项目评价项目月度报告项目周报项目月度例会项目统计报告问题管理风险管理决策评审项目评价项目预算项目投入时间项目费用管理项目评价项目基线变更QA审视决策评审项目评价技术评审QA审视决策评审项目评价项目PI项目立项项目CHARTER•项目运作平台主要是为了整个IT部门的项目运作过程提供支撑•即项目的流程的实现都是通过IT项目运作平台来实现，IT项目运作管理平台©Landray蓝凌版权所有18已有功能：•项目规划：项目立项、项目PI、项目Charter发布•运作管理：项目计划、项目跟踪、项目承诺书发布•基线管理：项目基线维护、项目变更管理•资源管理：项目预算、投入时间、费用管理•质量管理：项目QA、技术评审、评估、决策评审等•问题管理：项目风险及问题的跟踪、处理等•项目报告：项目月度报告、月度例会，统计报告即将增加：•项目度量、历史数据查询•文档管理、二级计划管理•配置管理•项目工作分派IT项目运作平台©Landray蓝凌版权所有19IT项目过程资产库©Landray蓝凌版权所有20IT项目过程资产库©Landray蓝凌版权所有21第三部分:IT项目管理的实现第一部分:IT项目分类第二部分:IT项目的知识体系目录第四部分:总结©Landray蓝凌版权所有22知识共享问题知识共享问题知识学习及应用问题知识创新问题•项目与项目之间的经验缺少交流•专家头脑里的知识没有形成共享平台来实现在以往许多项目里有着非常优秀的做法，但没有人知道；在以往许多项目里有一些失败的经验教训，但很少有人知道在哪知道，在这次的项目中又犯了同样的错误员工上岗时缺乏指导，适应工作比较困难企业一直重复大量没有价值的工作，或者生产没有竞争力的产品H公司IT项目知识管理存在问题©Landray蓝凌版权所有23H公司IT项目知识管理的特点文化自觉有序地把项目过程知识通过沉淀，共享、学习、应用、创新等环节管理IT•通过项目管理制度规范项目的提高项目的运作效率•通过项目运作流程提高项目的运作效率；•通过过程资产库保存项目最佳实践•通过项目运作平台改善项目的运作效率•通过项目数据库降低资料查找成本，提高项目知识重用率©Landray蓝凌版权所有24Q&A期待与您进一步沟通与交流！Thanks！©Landray蓝凌版权所有25蓝凌管理咨询支持系统有限公司深圳：深圳市高新区中区七栋五楼A电话：[phone]服务热线：0755-26710766传真：[phone]产品热线：0755-26012299北京：北京市朝阳区东三环中路16号富邦国际大厦902电话：010-51672386516723875167238851672389传真：[phone]邮编：100022上海：上海中山北路2911号中关村科技大厦1403室电话：[phone]传真：[phone]邮编：200063成都：成都市金盾路52号国栋中央商务大厦9楼E座电话：[phone]传真：[phone]邮编：610041网址教育培训管理咨询软件产品实施服务