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第二章：管理理论的演进和发展教学目的及要求：了解管理学历史发展脉络，把握现代管理学科发展动向和前沿问题。教学内容：管理思想及管理理论发展的演进；现代管理思想和管理理论的发展趋势。教学重点：西方管理理论发展的代表性理论；管理理论发展的趋势。教学难点：管理思想与管理理论的发展脉络与规律。本章主要教学内容第一节：管理思想的产生与沿革第二节：管理思想的前沿与发展趋势第一节：管理思想的产生与沿革一、我国古代管理思想概要二、西方管理理论的产生与演进三、我国管理的指导理论及其实践5一、我国古代管理思想概要1、老子的管理思想核心—“道”“道可道，非常道；名可名，非常名。无名，天地之始；有名，万物之母。”——体现了“道法自然”的命题，是“大自然法则支配一切”的理念。人与自然的可协调发展。“五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽。驰骋畋猎，令人心发狂。难得之货，令人行妨。是以圣人为腹不为目，故去彼取次。”——老子的“性恶论”与亚当．斯密的“经济人”假设一致“天下皆知美之为美，斯恶己；皆知善之为善，斯不善己。故有无相出，难易相成，长短相形，高下相倾（盈），音声相和，先后相随。是以圣人处无为之事，行不言之教。万物作焉而不辞，生而不有，为而不恃，功成而弗居。夫唯弗居，是以不居。”——老子的矛盾对立统一的管理思想62、孔子的管理思想核心—“人”“仁”“德”孔子－儒家管理思想的基本精神：以“人”为中心，以“仁”为管理载体，以“德”为管理手段，而管理途径是“自身的德行”。“修身、齐家、治国、平天下”孔子的“和”与“中庸”，体现了管理理念与管理方法论。孔子的“仁”，体现了儒家思想“人本主义”的伦理管理。义利与礼：经济行为规范与制度管理。信：以信立业的形象管理。举贤才：任贤使能的人才管理73、孟子的管理思想核心—“仁政”“不以仁政，不能平治天下”—现代企业管理应“以人为本”“天时不如地利，地利不如人和”—现代企业的和谐管理“先义后利”—现代企业经营价值观的借鉴孟子“通达权变”的思想—现代企业经营的智慧和艺术84、墨子的管理思想核心—“兼爱交利”“尖天下之利，除天下之害”－墨子管理思想的总目标“兼相爱则治”——墨子管理的基本准则“交相利则安”——墨子管理的理想境界墨子关于人事管理的思想墨子的行政管理思想－崇尚集权墨子的生产管理思想－生财固本墨子的消费管理思想－节用节俭95、商鞅的管理思想核心—“法”“天下之吏民无不知法”—是实行法治的基础和前提。“以治法者强，以治政者削”—要处理好依法与用权的关系。“以草茅之地，徕三晋之民，而使之事本”—招商引资，发展经济的思想。“訾粟而税，则上一而民平……草必垦矣”—统一农业税，公平负担，发展农业的思想。106、韩非子的管理思想核心—“法”“术”“势”法：管理制度的建立。——法家主张“法治”，反对“人治”的制度管理管理思想术：管理的技巧的运用。势：管理的环境，含自然之势、人为之势自然之势：指在既成条件下管理者对权力的运用人为之势：指管理者创造条件强化自身的权威——强调“人为之势”，强调管理者充分发挥自己的主观能动作用，以保证管理措施的积极推行。117、孙子的管理思想核心—“谋略”以“谋略”为中心，讲“谋攻庙妙”“因变制胜”，讲“令文齐武”管理的战略：“上兵伐谋，其次伐交、其次伐兵、其下攻城”（合纵联横的竞合思想）管理的策略：“水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神”。体现“因变制胜”的创新思想管理的方略：提出分级管理的原则128、荀子的管理思想—“精于道”“上好功，则国贫；上好利，则国贫；士大夫众，则国贫；工商众，则国贫；无制度度量，则国贫；下贫则上贫，下富则上富”。——富民裕民是富国强国的首要条件“不富无以养民情，不教无以理民性。”富民，就是要发展生产，勿夺其时；教民，就是要“立大学，设庠序”，“国将兴，必贵师而重傅”——要富民、养民并举“凝民以政”，“令行禁止”——要加强社会秩序管理，保证社会安定团结139、管子的管理思想—“心术理论”治国以法治人以德心术君国之道天道地德法权义礼管子的心术理论二、西方管理理论的产生与演进（一）西方早期的管理思想（二）古典管理理论的产生与发展（三）人际关系学说与行为科学的发展（四）管理的丛林（一）西方早期的管理思想管理理论早期研究者代表（1）罗伯特.欧文“当时英国的有利于工人的社会活动,一切实际成就,都与欧文的名字连在一起”-----------马克思恩格斯选集第三卷工人是活机器环境塑造人性柔性的管理方法欧文被认为是”现代人事管理之父”管理理论早期研究者代表（2）亚当.斯密古典政治经济学代表人物劳动分工人们在经济活动中追求的是个人利益，社会利益是由于个人利益之间的相互牵制而产生。即”经济人”分工理论和“经济人”观点后来成了西方科学管理理论的重要依据。（一）西方早期的管理思想管理理论早期研究者代表（3）查尔斯.巴贝奇劳动分工用科学方法有效使用设备和原料等观点。“科学管理思想和定量管理思想的先驱”主要贡献体现在对工作方法的研究和对报酬制度的研究上，主张通过科学研究来提高动力、材料和工人的工作效率.（一）西方早期的管理思想（一）西方早期的管理思想经验管理阶段管理工作的特点：（1）管理的重点是解决分工与协作问题，管理的内容局限于生产管理、工资管理和成本管理；（2）管理的方法是凭借个人经验，管理工作的成败主要取决于管理者个人的经验、个性特点和工作作风；（3）管理的主体即企业管理者由资本家直接担任。（二）古典管理理论的产生与发展泰罗及其科学管理原理法约尔及其一般管理原理韦伯及其行政组织理论科学管理理论的特点泰罗的研究成果泰罗被称为“科学管理之父”主要著作：1895《计件工资制》；1903《工场管理》；1911《科学管理原理》；1912《在美国国会众议员委员会上的证词》1911年出版的《科学管理原理》认为：劳资双方在一定程度上利益一致，是一次“管理思想上的革命”。1、泰罗及其科学管理原理劳动方法标准化原理培训工人科学化原理实行奖励工资制原理管理职能专业化原理例外原则泰罗制的主要内容科学管理理论（泰罗制）的主要观点“管理的主要目的应该是使雇主实现最大的富裕,也联系着使每个雇员实现最大限度的富裕”————泰罗,科学原理原理,科学管理的实质是劳资双方的一次完全的革命科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学管理的手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理科学管理理论体系示意图环境提高因素目的生定额管理产效标准化管理率计划与执行分开经生产效理论济差别计件工资制人率低下基础假设职能工长制科学工作方法精神革命管理制度1、泰罗及其科学管理原理泰罗制的优点：是科学提高劳动生产率的方法是加强企业基础性管理的科学方法泰罗制的缺点：只解决单个员工工作效率问题只解决企业内部工作效率问题把工人仅仅看作“经济人”注意:科学管理的二重性:“资本主义在这方面的最新发明—泰罗制—也同资本主义其他一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就”————列宁列宁选集(第三卷)2、法约尔及其一般管理原理法约尔生平介绍法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作，从采矿工程师一直做到公司总经理。1916年发表《工业管理与一般管理》其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家现代经营管理理论之父,是一般管理理论的杰出代表一般管理原理的主要内容1）将“经营”与“管理”进行区别经营是指导或引导一个组织趋向一个目标。每种“经营”都包含六种活动：技术、商业、财务、会计、安全、管理“管理”则是“经营”所包含的六种活动中的一种2、法约尔及其一般管理原理经营活动技术活动:生产,制造,加工等活动商业活动:购买,销售,交换等活动财务活动:资本的筹集和利用等活动安全活动:保护财产和人员等活动会计活动:成本核算和财务统计等活动管理活动:计划,组织,指挥,协调,控制等活动2）法约尔的管理要素的确定计划：“管理应当预见将来”，是一种对未来的预测、估计，具体而有效的工具是“行动计划”。有效行动计划的特点：“统一性”“连续性”“灵活性”“精确性”。组织：包括组织结构、各种活动和相互管理的规章制度及职工的招募、评价和训练等。指挥：使组织发挥作用实现目标而进行的活动总和。协调：指企业的一切工作要和谐配合，以便企业的经营顺利进行，并有利于企业取得成功。还指各种职能的社会组织机构和物资设备之间保持一定比例。控制：检验每一件事情是否同所拟的计划、发出的指示和确定的原则相符。3）法约尔的一般管理原则（14原则）劳动分工职权和职责纪律统一指挥统一领导个别利益服从集体利益报酬集权与分权等级系列秩序公平人员的稳定创新意识团结精神法约尔桥(Fayol’sBridge)ABCDEFGbridgeMG2-14对法约尔理论的评价从经营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能提出14项管理原则为管理科学提供了一套科学的理论构架一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础法约尔为管理教育提供了理论依据2、法约尔及其一般管理原理3、韦伯的行政组织理论韦伯生平介绍被称为“组织理论”之父主要作品有：《新教伦理与资本主义》、《一般经济史》、《社会和经济组织理论》主要观点1）任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。2）权力分为三种类型。3、韦伯的行政组织理论存在三种为社会所接受的权力：1)传统权力：依据是对古老传统的不可侵犯性和按传统执行权力的人的正统性的信念。2)超凡权力：依据是对个别的特殊性和超凡的神圣、英雄主义或模范品质的崇拜，或对这个人的启示或发布的标准模式和命令的崇拜。3)法定权力：即理性—法律的权力。依据是对标准规则的“合法性”的信念，或对那些按照标准规则被提升为指挥者的权力的信念。法定权力是行政组织的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。理想的行政组织体系——组织中的人员应具有固定和正式的职责并依法行使职权组织的结构是一种层级体系人员的选拔和任用组织成员之间的关系以理性准则为指导4、古典管理理论的特点强调管理的科学性、合理性、纪律性管理研究的重点是如何提高效率管理作为一种专业为社会所承认；管理者作为一个独立的阶层为社会所承认对人的因素和作用重视不够（三）人际关系学说与行为科学的发展梅奥及其人际关系学说行为科学主要研究领域1、梅奥及其人际关系学说梅奥与罗特里斯伯格梅奥：澳大利亚籍美国行为科学家，奠定了人际关系学说和行为科学发展基础。著作：《工业文明中的人类问题》(1933)、《工业文明中的社会问题》(1945)、《工业中的团体压力》(1945)。罗特里斯伯格：美国行为科学家。著作：《管理和工人》(1939，合著)、《管理和士气》(1941)、《组织中的人》(1968)等。1、梅奥及其人际关系学说霍桑试验（1924－1927.4－1932.5－1936）国家研究委员会与美国西方电器公司合作研究，用以确定照明和其他条件对工人和生产率的影响。对人际关系学说和行为科学的创立具有重要意义。主要工作内容：工作场所照明试验（1924-1927）继电器装配室试验（1927.8-1928.4）大规模访谈（1928-1931）接线板接线工作试验（1931-1932）试验结果:影响工人工作效率的根本原因不是工作条件，而是工人自身。在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。1、梅奥及其人际关系学说梅奥的人际关系学说的主要观点工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的