信息管理系统复习重点

信息管理系统复习重点第一章信息系统的概念信息系统是一个人造系统信息系统由人、硬件、软件和数据资源组成目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。管理信息系统与环境第二章信息系统的类型按照处理对象可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统一、作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关的数据库作业信息系统通常有以下三部分组成：1、业务处理系统2、过程控制系统3、办公自动化系统二、管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。管理信息系统的定义•管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。•能实测企业的各种运行状况、用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业，帮助企业实现其规划目标。管理信息系统的特点•是一个为管理决策服务的信息系统•是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统•是一个人机结合的系统•是一个需与先进的管理方法和手段相结合的系统•是多学科交叉形成的边缘学科管理信息系统的结构•指MIS的组成部分和内容结构•MIS的概念结构•功能结构•软硬件结构MIS的概念结构•MIS总体概念结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成。信息源是信息的来源或者说是以各种不同的方式存在的信息(包括实体、过程和现象）；信息处理器负责信息的传输、加工、存贮；信息用户是系统的使用者；信息管理者负责系统设计、实现、运行和维护，如系分人员。信息源：（内外部信息源，如市场需求、原料、人力资源、生产能力）信息处理信息用户（决策者）反馈信息管理者MIS的功能结构•管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。•从广义概念上阐述管理信息系统的功能结构，可以分为两类：•基于管理职能的结构•基于管理层次的结构管理信息系统的整体结构是两种分类的综合•功能子系统和管理活动矩阵•(纵向是基于管理任务的系统层次结构；横向是基于管理职能的系统结构）人事财务会计信息处理高层管理后勤生产销售市场业务处理运行控制管理控制战略管理基于管理层次的系统层次结构层次内容决策问题的类型战略管理规定企业的目标、政策、总方针；企业的组织层次；决定企业的任务非结构化战术管理（管理控制）资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等半结构化或结构化运行控制(作业层）有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动结构化管理信息系统的金字塔形结构战略管理管理控制运行控制决策支持行动和监控业务处理非结构化的决策结构化的决策较的高管水理平基文层书管工理作及安东尼金字塔模型•安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。•安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。安东尼金字塔模型供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流管理信息系统结构的综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。销售生产后勤人事财务信息处理顶层管理公用应用程序模型库数据库管理系统公用程序专用文件业务处理运行控制管理控制战略管理公用数据文件管理信息系统结构的综合管理信息系统的战略规划和开发方法第三部分管理信息系统的战略规划的作用•制定MIS战略规划的作用在于：1、合理分配和利用信息资源(信息、信息技术和信息生产者)，以节省信息系统的投资2、通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。3、指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。MIS的开发策略•“自下而上”的策略从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立整个MIS。适用于小型系统的设计及系统开发工作缺陷乏实际经验的情况。缺点：由于缺乏统筹规划，会出现小模块运行不协调的情况。•“自上而下”的策略强调由全面到局部，由长远到近期，从上到下，从探索研制合理的信息流出发，设计出适合于这种信息流发时要求逻辑性强，难度大。•建设MIS的正确策略大型系统而言，“自上而下”的做好战略规划；再“自下而上”的进行应用开发。战略规划制定的步骤•确定规划的性质；•收集相关信息；•战略分析；•定义约束条件；•明确战略目标；•提出总体结构；•选择开发方案；•确定实施进度；•形成文档，并讨论、批准、生效MIS战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理•BSP方法•CSF方法一、企业系统规划法既BSP方法•BSP方法的作用和优点：•能够确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；•能够对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。•优点：能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。BSP方法的过程企业目标业务流程数据分析数　据信息结构系统流程系统目标自上而下自下而上BSP方法的步骤•准备工作•初步调研•定义业务过程•业务过程重组•定义数据类•定义信息系统总体结构•确定系统开发顺序•核准信息系统规划定义业务过程的步骤计划/控制评价产品/服务识别支持资源描述过程识别过程识别过程识别流程图绘制流程图说明过程分组过程组合过程分析关键过程识别过程修正U/C矩阵•U/C矩阵被用来表达过程和数据类之间的关系•U是被使用的数据；C是某一功能新创建的数据；•可作为划分子系统的基础U/C矩阵的创建•⑴填入“数据类”；•⑵填入“功能”；•⑶标以“U”或“C”；•⑷按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；•⑸重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；•⑹分组（划分子系统），结果不唯一。U/C矩阵的建立数据类功能客户订货产品工艺流程材料表成本零件规格材料库存成本库存职工销售区域财务计划计划设备负荷物资供应任务单列号Y经营计划UUUC1财务规划UUCC2资产规模U3产品预测CUU4产品设计开发UCUCCU5产品工艺UCCU6库存控制CCUU7调度UUUUC8生产能力计划UCU9材料需求UUUC10操作顺序CUUU11销售管理CUUUU12市场分析UUUC13订货服务UCUUU14发运UUUU15财务会计UUUUUU16成本会计UUUU17用人计划C18业绩考评U19行号X12345678910111213141516U/C矩阵的移动数据类功能计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成品库存任务单设备负荷物资供应工艺流程客户销售区域订货成本职工经营计划CUUU财务规划UCUU资产规模U产品预测UUU产品设计开发UCCCU产品工艺UUUU库存控制CCUU调度UUCUU生产能力计划CUU材料需求UUUC操作顺序UUUC销售管理UUUCUU市场分析UUUCU订货服务UUUUC发运UUUUU财务会计UUUUUUU成本会计UUUUC用人计划C业绩考评UU/C矩阵的作用•通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误。•通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。•通过对U/C矩阵的求解过程，最终得到子系统的划分。•通过子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据U/C矩阵的正确性检验•完备性检验每一个数据项必须由一个产生者和至少一个使用者（即每一列必须有一个C和至少一个U）•一致性检验每一个数据项有且仅有一个产生者•无冗余性检验表中不允许有空行空列出现U/C矩阵的正确性检验——总结•每一列必有且仅有一个C，至少一个U•无空行和空列CSF方法•关键成功因素法•80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划•通过分析找到影响组织成功的关键因素•围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求•根据信息系统的需求进行信息系统规划CSF方法CSF方法的步骤•了解企业（或MIS）的战略目标；•识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;•确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同)，例如百货公司——发展客户、稳定客户是首要问题；制造业——关键在于降低成本、提高产品质量，适时推出新产品；连锁店——关键在于品牌加盟、扩张、定位与市场细分、选址；•明确各关键成功因素的性能指标和评估标准CSF方法的特点•目标识别突出重点•从重要需求引发规划•容易忽视次要问题•受成功因素分析结果的制约CSF方法实例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果CSF方法实例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标深圳某通讯设备公司CSF方法实例公司战略目标不断提高管理水平建立一支具备某文化的高素质人才队伍以客户价值观为导向，保持技术的持续领先，缩短产品开发和上市时间强化客户服务，提高顾客满意度扩大市场占有率，追求规模效益因素CSF订单获取与完成流程财务管理流程人力资源管理流程售后服务流程生产物料流程新产品开发流程信息系统的开发方法•结构化系统开发方法•原型法•面向对象方法•CASE方法结构化系统开发方法•结构化系统开发方法（StructuredSystemDevelopmentMethodologies）•结构化开发方法，是自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期的结合。概括起来说就是自顶向下、逐步求精，分阶段实现的软件开发方法，是一种先整体后局部的信息系统开发方法，也是迄今为止开发方法中应用最成熟的一种。•结构化开发方法把MIS的开发过程严格分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段，前一阶段工作完成，方可进行下一阶段工作，注重开发过程的整体性和全局性。结构化开发方法的优缺点•优点：强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下来考虑具体的分析设计问题，即自顶向下的观点。它强调的另一个观点是严格地区分开发阶段，强调一步一步地严格地进行系统分析和设计，每一步工作都及时地总结，发现问题及时地反馈和纠正。这种方法避免了开发过程的混乱状态，是一种被广泛采用的系统开发方法。适合大型信息系统的开发。•缺点：开发过程复杂，开发周期长，系统难以适应环境的变化原型法•是计算机软件技术发展到一定阶段的产物•是信息系统开发的一种常用方法。•先根据用户的需求快速开发一个原型系统，交给用户使用，在使用过程中，用户进一步的提出需求和改进，再根据这些需求和改进意见进一步完善系统，直至用户满意为止原型法的开发过程用户信息需求修改完善模型使用模型系统分析构造原始模型交付使用评价原型原型法的优缺点•优点：系统开发灵活，修改与扩充都很方便；用户只要经过简单培训，就能很快掌握使用的方法。•缺点：缺乏系统统一的规划和认识，不适用大型信息系统的开发；同时，多次反复的修改浪费大量的人力物力财力，有时也会陷入一个无休止的循环面向对象开发方法•面向对象方法（objectoriented，简称OO方法）从面向对象的角度，为人类认识事物进而开发系统提供了一种全新的方法。•OO方法认为，客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。•当设计和实现一个客观系统时，如能在满足需求的条件下，把系统设计成由一些不可变的（相对固定）部分组成的最小集合，这个设计就是最好的。它把握了事物的本质，因而不再会被周围环境（物理环境和管理模式）的变化以及用户没完没了的变化需求所左右。这些不