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12“健美猪”事件2011年03月16日漫画作者：吴结3来源:南方周末作者:郝志东2011-03-17大学不“大”，皆因价值观出了问题4大学的理念到底是什么？理念其实很简单：•就是培养全人;•探寻与创新知识;•服务社会。5一、培养全人1.有品性、有学术良心、有自由人的独立性格；2.有人文关怀、公民意识；3.有对文化（包括科学和艺术）和社会的广阔理解力61．有品性、有学术良心、有自由人的独立性格•有“品性”正是《大学》中所谓“大学之道在明明德，在新民，在止于至善”。•大学就是要去彰显人性中那光明的德性。•什么是光明的德性？•做人的道理，尊重自己也尊重他人；•己欲立而立人，己欲达而达人；•己所不欲，勿施于人。72．有人文关怀、公民意识。•人文关怀，是指一个人对美、正直、公平、公正、容忍、理性、自由、民主、人权的执著。•沽名钓誉、学术欺骗、曲学阿世等等没有人品的现象，正是缺乏人文关怀的具体表现。•自私自利的人不会正直。•抄袭、作弊也不是公正、公平。•一个没有学术良心、曲学阿世的人也会视自由、民主与人权为粪土。•有了人文关怀，也跟着会有公民意识。•如果大学培养出来的学生对自己社区的历史和现状不关心，没有公民意识，也缺少人文关怀，只能说是大学教育的失败。83．有对文化（文学、艺术、科学）和社会的广阔理解力。•从培养全人的角度去衡量大学好坏，其标准除了上述品性、人文关怀等问题外，还有对文化（文学、艺术、科学）和社会的广阔理解力。•只有对文学、艺术、科学和社会有了了解，•才会有人文关怀、公民意识;•才知道什么叫好，什么叫坏;•才能建立起“品性”。9二、探寻与创新知识•一个人需要一定的人文、社会科学和自然科学的知识，提高人品，谓之博雅。大学还要培养学生在人文、社会科学和自然科学里某一个领域的专业知识。•人文、社会和自然的世界极其复杂、微妙，探寻没有止境。研究永远需要创新。•对知识的探寻与创新，并不容易。在这个过程中会感到很多政治、经济、社会的束缚。•自由的思想与独立的精神，“全人”所必须具备的品质，会受到很多限制。10三、服务社会•大学服务社会天经地义，关键是如何服务。•将大学变为工具，像“文革”时那样(教育为无产阶级政治服务），曲学阿世，是一种服务方式，但那样就失去了大学的自主性与学术自由。•现在有的学者那样作某些利益集团的代言人，也是一种方式，不过这些学者也同样失去了自主性与学术自由。11理想的服务形式有哪些内容呢？•首先，自然科学家将自己的研究转化为生产力，改善人们的生活，是最重要、最根本的服务之一。•无论是基础科学还是应用科学都是如此。袁隆平所研究出来的杂交水稻给人类带来了巨大的利益，就是一个例子。•其次，人文和社会科学家们也有自己的责任，需要将研究服务于社会。12（公共）知识分子的责任•人文学科和其他社会科学家的研究目标就是文化、政治、经济、社会，这些方面出了问题，他们应该站出来讲话。•服务社会，尤其是为社会的公平正义服务，而不是只为某些利益集团服务，的确是大学义不容辞的责任，这是大学的理念，大学存在的理由。13第五章管理的基本方法14第一节管理的方法方法论15一、管理哲学•是关于管理的世界观和方法论，是管理主客体矛盾运动规律的科学主要由以下几个方面构成：1.管理的辨证法。2.管理的方法论。3.管哩文化。4.管理的科学价值观16（一）管理哲学的定义•所谓管理哲学，就是对一般管理的世界观与方法论的总称，是管理学与哲学的交叉部分，管理哲学兼具二者的特性。•“管理哲学”一般是指科学管理中的普遍原理、原则和哲学观。17美国哈佛管理丛书《企业管理百科全书》认为：•所谓管理哲学是指最高管理者为人处事的信仰和价值观等。•所谓管理哲学，是指企业最高主管人为人处事之基本信仰，观念及价值偏好。•影响一个企业家决策品质优劣之因素，在于他本人管理哲学的进取或守旧程度。18广义抽象层方面说：•管理哲学是激发企业家信仰、观念、原则、价值的动力。狭义实务层面言：•管理哲学是企业家选择行为典型的成本，促进效益评估的决策体系。•在管理行为上，哲学的基础决定行为的趋向。19（二）管理哲学的体系架构•管理哲学的基本问题：•管理是什么（what）；•管理为什么（why）；•如何管理（how）。•现在的研究大多集中在如何管理上面，却忽略了对前两个问题的研究。•管理哲学的方法论问题：•如何创造一种适合管理哲学自身的方法论，而非完全的应用拿来主义。•管理哲学的不断改进：•管理的客观环境一直在变化，管理哲学是不是也要随之变化？20中、美、日管理哲学的主要差异1、美国人--个人主义:•美国人在200年前，地大人少，很少有邻居，彼此无人能帮忙，理想的方法就是自我保护，这是因为生态环境不得不如此.所以，美国人崇尚个人主义.2、日本人--集体主义:•日本地方小、有台风，有地震，又有火山，彼此靠得很紧，因此日本崇尚的是集体主义.这也是生态环境所致.3、中国人--交互主义:•即有个人主义，但不完全；•又有集体主义，即彼此彼此，也就是交互主义.21西方管理是以理性系统为主，辅以自然系统的特征。•通常更强调“对事不对人”，以流程、规章、制度出发的，重视对事进行规划、执行、考核和奖惩。•通过设定组织结构、规章制度和流程，将员工化作大流程中的小螺丝钉。22•只是后来管理者们发现这些“螺丝钉”们开始表现出不满意的情绪，开始怠工和不服从管理，进而才产生了员工关怀、愿景管理等等一系列人本管理的元素，以提高“小螺丝”的工作满意度、归属感和成就感，最终提高工作动机。•与理性系统相对应的是自然系统，相信社会人的人性假设，人是需要关系、小团体、归属感与信任感的，所以人的结合是自然生发的，很多组织现象是不可能理性设计与控制的。23中国管理开始是就是从人出发的，是以自然系统为主，理性系统为辅。•中国人重视先管人再管事，强调“人对了，事就对了”。中国管理重视看人、收心，培训，因才器使，然后授权赋能，以期“我无为而事自成”。•中国领导不会详细规定每个工作细节，而是在前期做好关系管理，建立信任之后，事情就是你的，所以领导的最高境界就是“无为而治”。•中国管理是先承认自组织，效率不是来自于规章制度、规划控制，而是来自于自组织，这是整个管理思维中最不一样的地方。24•做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高工作绩效。搞好人际关系，提高工作绩效就是管理。•只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀泥，管理上等于零。•相反，只会做事，不会做人，常常得罪人，他的管理也等于零。•因此，要先会做人，然后会做事，这就是管理。•然而，管理哲学，就是反省自己的管理经验。中国人认为管理就是做人做事的道理25熟人社会的管理•中国式管理是中国式社会的一部分，中国人历来是关系社会，也是熟人社会。•传统的中国社会是一个典型的关系本位的社会，中国人讲求“平素多往返，遇事相扶持”的原则，整个社会就是一个由近及远、由亲及疏、由熟悉到陌生的网络，在管理中的交往实际上也遵循着由亲及疏、由近及远的行动逻辑。26熟人社会的典型特点•“熟人好办事”，人与人之间织起了一张无形的关系网络；•许多工作的开展、部门之间的配合、许多正常业务的往来都从正常的管理视角变作了“朋友多了路好走”的模式。•许多管理系统中正式关系重新回到建立在一定的亲缘关系、血缘关系、地缘关系和熟悉关系之中的非正式关系中。27•这使得单位的业绩和发展一定程度上取决于领导者“拉关系”能力。•如果领导者五湖四海的朋友皆有，那么互通有无的工作开展就顺利许多；•如果领导不善交际，那么许多横向和纵向的往来关系就欠缺，使得许多正常的工作开展存在阻碍。28熟人社会的弊端•“熟人社会”这种独特的文化模式和关系模式在现代企业管理和政府管理的进程中：•日益显现出了其局限性，影响了工作的顺利开展；•在一定程度上将公权进行私用，容易滋生腐败，也造成了许多公私不分的情形。29学者思考和管理学者践行的问题•如何从熟人社会到制度系统?•如何从社交关系到契约关系?•如何从熟人社会到公民社会?30如何削弱熟人社会对管理的不良影响•从国家、社会、市场和公民的视角，建立全方位的联动互促的动力机制。•政府管理应该适时转变政府职能；•提升政府能力；•创建服务型政府和民主型政府；•为社会发展、市场发育和公民意识的提高搭建制度性的平台，将新型的社会治理模式应用到相应的管理体制改革中。•让“熟人社会”失去赖以生存的土壤，并推动建立民主法制的契约型关系和制度性体制。31哲学家可以不了解企业，但是企业家不能不了解哲学。（三）由管理哲学引发的创业精神32四个范畴一、管理者的哲学二、管理实践哲学三、管理的哲学四、对管理的哲学性研究管理哲学的四个范畴33“经济学”的企业3、文化4、存在形态1、效率2、功能5、产权1.管理哲学有助于认识企业的本质特征34封闭环境观开放环境观社会人一、1900-1930古典管理学派科学管理学派三、1960-1970管理科学学派数学模型学派理性人二、1930-1960群体关系学派行为科学学派四、1970-综合管理学派现代管理学中组织观的演变35利润目的通过经营获得利润生存目的能持续地开展经营活动社会目的通过事业完成社会使命企业的目标体系2.管理哲学有助于理解企业的目标体系36经营为什么需要哲学稻盛和夫37第1个理由所谓哲学，首先是经营公司的规范、规则。•经营公司无论如何都必须有全体员工共同遵守的规范规则、或事项，这些作为“哲学”，必须在企业内部明确地确立起来。•但是，在事实上，公司的这种规范、规则，或者说必须遵守的事项并不明确的企业比比皆是。•就是这个原因，无论古今东西，各色各样的企业丑闻不断发生，历史上一些有名的大企业甚至因为这类丑闻而遭到无情的淘汰。38回顾一下过去•在日本，因食品作假的雪印乳业公司、因做假账粉饰财务数据的钟纺公司，这类历史上的名门大企业都消失了。•在美国，大型能源企业安然公司，美国第二的世界通信公司，都因财务做假而崩溃了。•在中国，大型乳制品企业三鹿集团，因为对三聚晴氨事件负有责任，导致资不抵债而破产。（双汇集团的瘦肉精事件）•以上的例子，起因都是企业忽视了经营企业必须遵守的规范规则。39•企业舞弊丑闻之所以发生，都是因为企业没有明确确立自己的“哲学”，或者说这种“哲学”没有在企业里面渗透。•在多数企业里，首先就没有经营者会向员工们提出“作为人，何谓正确？”这个问题。•所谓“哲学”正是针对这个问题的解答。同时，这也是孩童时代父母老师所教导的做人的最朴实的原则•例如“要正直，不要骗人，不能撒谎”等等。40•与这些企业精英们讲什么“要正直，不要骗人，不能撒谎”，似乎太幼稚太愚蠢了，他们会一笑了之。•然而，这么简单幼稚的道理他们却不能实行，这就是导致企业崩溃的根本原因。•这么单纯的哲学，企业的干部们却没有将它变成日常生活中的规范、规则和必须遵守的事项。•没有将依据哲学的规范、规则和必须遵守的事项当作自己日常生活的指针、当作经营判断的基准。41第2个理由：所谓“哲学”它用来表明企业的目的、企业的目标•即要将这个企业办成一个什么样的企业。•同时这种“哲学”还要表明，为了实现自己希望的、理想的企业目的，需要有什么样的思维方式。•因此，这种哲学在企业经营中必不可缺。42在稻盛和夫的“哲学”中•“树立高目标”；•“持续付出不亚于任何人的努力”；•“把自己逼入绝境”；•“极度认真地生活”。•这类表达克己的严肃的思维方式和人生态度的句子随处可见。43必须揭示高目标•为了实现这种高目标，必须具备在“哲学”中提倡的那种严格的生活态度，并努力实践至今。•本来彼此瞄准的目标就不同，却要比较达成目标的哲学和方法，这种比较没有意义。44“要攀登什么样的山”。•例如，像远足一样去爬附近的小山，当然不需要任何训练，轻装去爬山就行了。•如果要攀登险峻的高山，就需要严格的训练，需要充足的装备。•如果想征服世界最高峰珠穆朗玛峰，那就•需要具备高度的攀登技术和丰富经验的人才；•需要长期露营必备的充足的食品和装备；•需要周密的准备。•就是说，拿郊游爬小山与攀登珠穆朗玛峰相比较，展开争论没有什么意义。45•“必须有这样的思维方式，这样的方法模式